第一節(jié) 別急，先來個深呼吸

【場景適用】

當(dāng)電話鈴響起時。

【應(yīng)對技巧】

不要緊張，接聽電話前先深呼吸一下，理清頭緒再說話。

【經(jīng)典案例】

李明是一家公司的電話行銷人員，在他上班的第一天早上，他剛到公司，桌上的電話響了。他心想這是自己工作后所接的第一個電話，一定要好好表現(xiàn)。因此，他急忙放下手中的文件抓起話筒，一口氣說了下面一堆話：

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