了同一件事有不同的反應。故事中的教授看重了這一點，主動地承認自己的錯誤，從這一細

心的舉動上得到了警察的諒解。

郵局職員的發型

一個不經意的細節，往往能夠反映出一個深層次的修養。

——柳傳志

有一次，心理學家正在街口一家郵局排隊寄一封掛號信。心理學家發現那個郵局的職員，對自己的工作感到很不耐煩——稱信件、賣郵票、找零錢、發收據，年復一年重復工作。心...