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第2章 小心,頭頂?shù)牡?1)

私自定奪會讓你成為上司的眼中釘上司永遠是上司,即使多小的、多不重要的事,也要讓他定奪。因為這里有你對上司的重視.

在不該說話的時候說話、不該做主的時候做主,是職場新人常犯的毛病。你必須知道,無論你幫老板管了多少事,也無論你的老板多糊涂,甚至依賴你到了你不在他連電話都不會撥的程度,他畢竟還是你的老板,大事小情畢竟還得由他來做主。出了錯,他承擔(dān);有面子,也該由他來賣。

這是一個讓人深思的關(guān)于自作主張的故事:

有個雜志社給一個作家做了一期專訪,等雜志出來以后,這個作家收到了一本,他想多要幾本送給朋友,便打電話給這家雜志社主編。

主編不在,雜志社里一個小姐接了電話。“麻煩你轉(zhuǎn)給一下主編,我希望多要幾本這期雜志。”“這個啊,沒問題!您直接派人過來拿就成。”小姐爽快地說。

作家正打算驅(qū)車去拿雜志時,卻接到主編的電話:“對不起!剛才我不在,雜志收到了吧?我剛才派人給您多送了幾本過去。”停了一下,主編又說:“可是,對不起,我想知道是哪位小姐說您可以立刻過來拿。”

作家很奇怪,于是問道:“有問題嗎?”

“當(dāng)然沒問題,您要

十本都可以,我只是想知道,是誰自作主張。”

事情的結(jié)果可想而知,那位自作主張的小姐免不了受到上司的一番責(zé)備,上司一定會認(rèn)為她目中無人,她在主編心目中的印象也肯定會大打折扣。

既然是別人點名找你的上司,作為下屬就該轉(zhuǎn)告,而不是替他做主。雖然只是一句話而已,但本來可以由上司賣出的人情,卻被你無意揮霍了。想想看,像這位小姐的行為,上司能不為此反感嗎?

老板就是老板,下屬就是下屬,不要自以為聰明,就可以自作主張,真正的好下屬要懂得什么時候該說什么時候該做!

不自作主張,這是你在處理公司事務(wù)時起碼要做到的,而要想在這一方面做得更好,你還需要做到遇事時多和上司商量,多讓上司給你做主。

你有沒有常常向上司詢問有關(guān)工作上的事,或者是自己的問題?有沒有跟他一起商量?如果沒有,從今天起,你就應(yīng)該改變方針,盡量詳細(xì)地發(fā)問。部下向上司請教,并不可恥,而且是理所當(dāng)然。有心的上司,都很希望他的部下來詢問。部下來詢問,表示他的眼里有上司,尊重上司,尊重上司的決定。另一方面也表示他在工作上有不明之處,而上司能夠回答,才能減少錯誤,上司也才能夠放心。

如果員工假裝什么都懂,一切事都不想問,上司會覺得“這個人恐怕不會是真懂”而感到擔(dān)心,也會對你是否會在重大問題上自作主張而產(chǎn)生擔(dān)憂。在工作上,作重大問題的決策時,你不妨問問上司,“關(guān)于某件事,某個地方我不能擅自下結(jié)論,請您定奪一下”,或者“這件事依我看不這樣做比較好,不知部長認(rèn)為應(yīng)該如何”等。這樣不管功過如何,都與你沒多大關(guān)系。

其實,客觀來說,僅就工作而言,下屬自作主張帶來的后果,往往都不會是十分嚴(yán)重也并非全都是消極的方面。可以想像,哪有那么多員工笨到不知輕重的地步,敢于擅自替上司做出關(guān)乎單位整體利益的主張?除非他真的是個沒有自知之明的人。然而,這種自作主張所帶來的對職場上的等級及人際關(guān)系常態(tài)的沖擊,往往是十分明顯的。

上司反感下屬的自作主張,其實不在于他的擅自決定給工作帶來的損失——通常說來,這種損失是微小的。上司心中真正在意的是下屬越權(quán)行事的行為,以及這種做事風(fēng)格所反映的下屬心中對上司的態(tài)度。

因此,工作中多與上司溝通,讓他為你出謀劃策,假使你有迷惑不解的事,苦惱的事,諸如工作上的難題,家中的困擾,男女感情的苦惱,也可以盡量向上司提出,同他商量。盡管你并不會真正聽從上司的意見,但是這樣做卻會使上司產(chǎn)生“他什么事情都聽我的”的心態(tài),

認(rèn)為你在什么問題上都會重視他的意見,在工作上也不會私自越權(quán)決策,可以為你以后犯一點小錯誤,打下信任的根基。

在職場上,你必須時刻牢記一條:上司永遠是決策者和命令的下達者,無論我們有多大的把握相信自己的判斷力,無論你代替上司決定的事情有多細(xì)微,都不能忽略上司同意這一關(guān)鍵步驟。否則,當(dāng)上司意識到本應(yīng)由自己拍板的事情,被屬下越俎代庖,他所產(chǎn)生的心理上的

排斥感和厭惡感,以及對于下屬不懂規(guī)矩的氣惱,足以毀掉你平時小心經(jīng)營,憑借積極努力所換來的上司對你的認(rèn)同。所謂“一招不慎,滿盤皆輸”,莫過于此。一句箴言:千萬不要在不該說的時候說,在不該做主的時候做主。越什么也不越權(quán)有些領(lǐng)導(dǎo)自尊心特別強,或者本身不自信,這樣的領(lǐng)導(dǎo)不喜歡自己做主的下屬。

作為下級,要區(qū)分哪些事情是應(yīng)該請示領(lǐng)導(dǎo)的,哪些是不請示領(lǐng)導(dǎo)就可以自己去做的。任何不當(dāng)?shù)淖龇ǘ紩|犯領(lǐng)導(dǎo)的自尊心。

經(jīng)過幾個月的調(diào)查研究,王宇終于完成了市場調(diào)查報告。正好快到周末了,他小心地檢查了文件,確認(rèn)沒有什么問題之后,分發(fā)到名單中列出的人員手中。

當(dāng)他回到辦公室桌前,他發(fā)現(xiàn)主管的臉色不對,并且對他怒目而視,一副要與他拼命的架勢。“我意識到自己無意中冒犯了他,”王宇解釋說,“他給了我要分發(fā)的人員名單,我自認(rèn)為按他的要求做了。然而他卻因為沒有看到最后定稿的文件而很惱火,他覺得我眼里沒有他。”

主管立即要王宇收回文件,然而一切都太晚了。“當(dāng)我走進經(jīng)理辦公室時,發(fā)現(xiàn)他正在閱讀我的那份報告。”王宇說。

王宇感到自從他擅自分發(fā)文件之后,主管就對他很不客氣,一直在責(zé)難他的工作。無論什么事情都要橫挑鼻子,豎挑眼一番,最后王宇辭去了工作。

某單位小宮在經(jīng)營部工作。一天下午,領(lǐng)導(dǎo)開會去了,一位客人按照約定時間來與領(lǐng)導(dǎo)見面。小宮怕打攪領(lǐng)導(dǎo)開會,也沒有與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系,就私自做主對那位客人說:“我們經(jīng)理今天下午開會去了,不會回來了。”于是客人很不高興地走了。半小時后,領(lǐng)導(dǎo)急匆匆趕來,開口就問是否有一位客人來,小宮將事情一說,領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時就沉下臉來,說:“你怎么知道我不會回來,那位客人是我約了好幾次才來的!”事后,領(lǐng)導(dǎo)總對小宮不滿。

王宇和小宮的經(jīng)歷反映了工作場合中存在的基本問題。一些小的、看起來無意的錯誤,有時會造成極大的職業(yè)障礙。所幸的是,如果你知道在何處容易出錯,你就能夠避免很多麻煩。

如何避免發(fā)生此類越俎代庖的事情呢?

首先要分清哪些事情是領(lǐng)導(dǎo)要親自拍板的,哪些是可以放手的。下級和領(lǐng)導(dǎo)所認(rèn)同的重要的事情并不完全相同,你要在日常工作中注意觀察,多積累經(jīng)驗,了解不同上司的脾氣。

如果分不清楚什么是重要的或者不重要的,你可以通過試探向領(lǐng)導(dǎo)詢問:“我已經(jīng)按照您的意見改完了,您再看一看”,或者“我改完了就發(fā)下去,行嗎”,此類的話就會避免發(fā)生矛盾,即使領(lǐng)導(dǎo)指責(zé)也是責(zé)任分半了。再怎么說,禮多人不怪。如果真要是上司故意找你的錯,你可以拿出具體的時間、地點為自己辯護。

其次,注意程序流程。分派任務(wù)的是誰,就應(yīng)當(dāng)讓誰負(fù)責(zé)。上下級之間的工作程序應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行。

再次,領(lǐng)導(dǎo)有明確回答時,當(dāng)作主時就做主;沒有交代的事情不要瞎做主。寧可放著,也不動。沒有什么事情真的那樣急。

所以,很多事情你要請示領(lǐng)導(dǎo),特別是那些難以決斷的事情。現(xiàn)在通訊設(shè)備比較發(fā)達,隨時準(zhǔn)備一個電話本,將領(lǐng)導(dǎo)的、同事的、相關(guān)聯(lián)人員的聯(lián)系方式記錄在案,關(guān)鍵時刻會解脫你的責(zé)任的。

許多領(lǐng)導(dǎo)正是通過有意識地保持與下屬的距離,使下屬認(rèn)識到權(quán)力的存在,感受到自己的支配與權(quán)威。而這種權(quán)威對于領(lǐng)導(dǎo)鞏固自己的地位、推行自己的政策和主張是絕對必要的。如果領(lǐng)導(dǎo)過分和氣,不注意樹立對下屬的權(quán)威,下屬可能就會輕視領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威而變得懶惰、拖延、散漫,甚至是有意識進行破壞。所以,領(lǐng)導(dǎo)通過“架子”來顯示自己的權(quán)力,進而有效地行使權(quán)力是無可非議的。這對于領(lǐng)導(dǎo)很好地履行自己的職責(zé)是必要的。

距離既會給領(lǐng)導(dǎo)帶來威嚴(yán)感,也會給下屬這樣一種印象:他可以隨時行使他的權(quán)力來達到自己的目的。威嚴(yán)感會使領(lǐng)導(dǎo)形成一種威懾力,使下屬感到“服從也許是最好的選擇”,而“不服從則會給自己造成不利”。

但領(lǐng)導(dǎo)在有其作為領(lǐng)導(dǎo)的心理與特點的同時,也是有平常心的,至少有平常人一樣的友情、親情、愛情……他是矛盾的。領(lǐng)導(dǎo)也需要正常人的情感關(guān)懷。

其實,把握與領(lǐng)導(dǎo)的距離就像炒菜一樣,掌握好了火候,也就不難了。

處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,務(wù)必要相互了解。不管你多么才華橫溢,志存高遠,沒有得到領(lǐng)導(dǎo)的任用,也是枉然。你如果對領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣、方法、嗜好等有所了解的話,那么在領(lǐng)導(dǎo)面前說話就會更得體,工作就做得更合他的心意。這樣一來,領(lǐng)導(dǎo)自然會覺得你好。

領(lǐng)導(dǎo)對于你的前途命運都有著很重要的作用。所以,你要敢于和領(lǐng)導(dǎo)接近,并和他保持一定的距離。

一句箴言:與領(lǐng)導(dǎo)的距離,就像炒菜,旺之則焦,熄之則生。

別當(dāng)眾指責(zé)你的主管凡人皆有錯,主管也未能例外;這個時候切不可當(dāng)眾指責(zé)你的主管,而是應(yīng)該找個恰當(dāng)時機暗示或說明;再不然就當(dāng)你沒看見。

有一位大學(xué)生,他分配到了一家貿(mào)易公司。他能力很強,也很上進,工作十分努力,但一直干了幾年,他還是沒有得到提升的機會,當(dāng)時與他一起進公司的人有的都做了主管,可他還是一個最底線的員工。其實,同事們都知曉其中的原因,只是他老是想不清楚,私底下總抱怨這個公司埋沒了他這個人才,這個公司沒什么前途等。有一次,他的主管正和公司老板一起檢查工作,當(dāng)走到他的辦公室時,他覺得機會到了,來個“越極上訪”,說不定會有意想不到的收獲呢,于是他突然站起來,對自己的主管說:“主管,我想提個意見,我發(fā)現(xiàn)咱們部門的管理比較混亂,有時連一些客戶的訂單都找不到。”當(dāng)時主管的臉像鐵鍋底一樣黑,但又沒說什么,就陪著經(jīng)理走了。

也許他說的是事實,但此事的后果就可想而知了。也許你會說,這個人也是為公司的利益,并且想改進工作。是的,他的本意不錯,但我們要了解人性的一個方面,誰也不愿當(dāng)眾出丑,即使有些人能做到不計前仇,但要知道,那些忘不掉當(dāng)眾受辱的難堪的凡人更多!所以這件事可能會產(chǎn)生一些潛在的后果。雙方心里都有疙瘩,受到指責(zé)的人因為有損自尊,終究不能釋懷;指責(zé)他人者也總是擔(dān)心受整,時時提防,埋下了將來爭斗的種子。表面上看起來平靜無波,主管當(dāng)場接受意見,但心里可能耿耿于懷,要伺機報復(fù)。

一般說來,那種真君子、大度量的主管也不乏其人,但大多數(shù)主管還是不想讓人當(dāng)眾指責(zé)自己工作中的疏忽和漏洞,特別是當(dāng)著自己的老板,這樣會影響他的前程,即使你說得再對,如果他因此而失去了自己的職位,他還會感謝你的提議么?如果他對你不滿,也許會做出一些對你不利之事,如冰凍你,不給你事做。你臉皮再厚,也不可能每天閑著沒事吧!雞蛋里挑骨頭。明明你工作干得不錯,但他就是不滿意,總是挑毛病!給你做出不良的業(yè)績考核。業(yè)績不好,加薪、升官還有希望嗎?分化你和同事之間的感情,造成你的孤立!當(dāng)眾給你難堪。例如在開會的時候批評你,作為主管,他有批評你的權(quán)利!

總之,你的主管比你的優(yōu)勢更多,無論他使出上面的哪一招,都能讓你這個當(dāng)下屬的招架不住,坐立難安。如果你想越級打小報告,除非你證據(jù)明顯,而且主管錯誤嚴(yán)重,否則也不會有太大的效果。因為他畢竟是你的老板提升上去的。

由此看來,想辦法把他弄下去不就行了。如果你確有證據(jù),足以讓他下臺,但這樣一來,你會引來一個“好斗”的評語;除非你手上有豐富的資源可以分配,否則人人會敬你而遠之,因為他們怕不小心也被你斗倒;而更嚴(yán)重的是,你把現(xiàn)在的主管斗走了,新?lián)Q的主管會疏遠你,他也怕被你斗倒!

主管在工作中出現(xiàn)失誤時,千萬不要持幸災(zāi)樂禍或冷眼旁觀的態(tài)度,這會令他極為寒心。此時的你應(yīng)該幫他總結(jié)教訓(xùn),多加勸慰。持指責(zé)、嘲諷的態(tài)度易把關(guān)系搞僵,使矛盾激化。己所不欲,勿施于人。當(dāng)你犯錯、失誤的時候,也是希望得到別人的幫助、勸慰而非冷嘲熱諷甚至落井下石吧?你的主管也是如此,如果你能體諒主管的處境,并且在他需要的時候伸出援助之手的話,你定會得到上司的信任,以后也會被另眼相看。

話又說回來,如果真有意見,一定要找到一種妥善的方式和主管溝通,最好出之以利,即使內(nèi)心不服,也不能當(dāng)眾指責(zé),如果你羞辱他人,只能說明你還不成熟,缺乏理性罷了。

如果萬一你年輕氣盛,不小心當(dāng)眾讓你的主管出丑和難堪,而且你也不想離職,那就趕快向主管道歉,這是惟一可取的彌補措施,也許你的主管會因為看到你的低姿態(tài),認(rèn)為你當(dāng)時并不是出于什么目的,而會原諒你。如果不去道歉,后果會很糟糕——那會讓你無路可走,結(jié)果只有“走路”!

一句箴言:不給別人臺階下,當(dāng)面讓人難堪是最愚蠢的。

離上司的私生活遠點與上司的關(guān)系最好不疏不離,既讓他感到你很親近,但又不對他構(gòu)成威脅。

一個小國的國王為了自己的國家不被鄰近的大國所侵犯,只得委曲求全與鄰國聯(lián)姻,娶了大國國王的妹妹為妻。

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