湯姆把前一天的幾份訂單存底重新裝訂入冊，然后又回復了兩份傳真。做這兩件事只用了不到10分鐘時間，最后湯姆坐下，心想可不可以利用這個時間下去吃份早餐，早晨上班時他走得匆忙，只在手提袋里裝了兩杯柳橙。

他猶豫了一會兒，還是起身離開了接待室。

15分鐘后，湯姆返回，一切一如既往。

他不知道一樁80萬美元的生意就在他離開的時間里，就在鈴響兩次無人接聽后旁落他人之手。兩個月后，美國一家國際公司為期15天的銷售年會在英國的另一家酒店召開。這家酒店無論從設施還是口碑上都與湯姆所在的酒店不相上下，甚至不如，但那半個月規模盛大的年會以及來自世界各地的客人卻使那家酒店一時間變得輝煌而聞名起來。

客人依據什么選擇了那家酒店？在做出決定之前有沒有進行過選擇？他們進行了怎樣的選擇？湯姆所在酒店的老板不能釋懷，事后經過多方了解才知道，那家國際公司在英國曾選出三家酒店作為備選，湯姆所在的酒店因兩次電話鈴響均無人接聽而第一輪便被淘汰出局。

知道事情原委后，湯姆難過不已，為了嚴明公司制度，老板將這位已工作了近7個年頭的員工做了辭退處理。

因為有了第一次的愉快合作，美國公司的年會一連在那家酒店開了四屆。

這件事情告誡所有職場人士，你不可能知道什么時候會有事情突然發生，也不可能知道什么時候必須做緊急決定，所以，唯一能夠應對的辦法就是在上班時間，100％地守衛你的崗位，守衛你的工作，守衛你的職責。

3.時間就是你要打造的精品

事實上，每個人的內心都有，或都曾經有過追求完美的精神，這種精神在工作中應該永不銷蝕。記住，能做十分好時，絕不做九分。

當你能做十分好時你做了幾分呢？

德國人，衣服舊得不能再舊了，它的扣子依然還在。于是，有句玩笑的話說，德國紐扣的壽命比婚姻還長。

這看似一件小事，小得只有紐扣那么大，但它卻透視出許多其他層面上的東西，比如紐扣的質量、線的堅韌、釘扣工人的敬業。

連紐扣都釘得如此完美的德國，在工作中更是容不得半點馬虎。在一個盛行追求完美作風的國度里，生產出奔馳、寶馬和幾乎成為“精密”、“耐用”代名詞的德國精密機械就不足為奇了。

事實上每個人的內心都曾有過追求完美的精神，這種精神在工作中應永不銷蝕。如果說工作也像數學與物理一樣有定律的話，那么，首先應該記住能做十分好時絕不做九分。

到目前為止，世界上還沒有哪個企業不追求完美而能夠百年長存的。企業生存的命脈就是追求完美，而被企業視為珍寶的員工所擁有的兩大職業美德：一是與企業同心同德；二是工作中力求完美。

有這么一個發生在一位世界品牌企業老板身上的故事。

一個炎熱的中午，老板結束一場會議，在開始另一項工作之前，他在一家小店門前停下車，點了一杯冰茶，想潤潤著了火似的喉嚨。

點完冰茶，老板請仍淺淺微笑著候在身邊等待另有吩咐的服務小姐說給他一點“甜而低”糖。

小姐走近餐桌邊，將已擺在那里的糖碟向老板面前推了推，輕聲說他們沒有“甜而低”，只有這種方糖。

老板看了一眼面前的糖碟，他知道這種方糖在冰茶中不能像“甜而低”那樣快速溶解，于是便放棄了想加點糖的打算。

大約兩三分鐘后，服務小姐除了端上一杯老板要的冰茶外，另一只手中還拿了一只小小的杯，她說她在方糖上澆了一點點熱水幫助方糖溶化，她歉意而真誠地看著老板：“不知這樣可以嗎？”

老板情不自禁地發出一聲由衷的贊嘆。喝完冰茶，老板在離開小店前，專程走到那位小姐面前，再次為她所提供的完美服務向她致謝，并在他隨后出版的在美國幾乎家喻戶曉的管理叢書中寫進了這個因完美的服務而讓人印象美好的小店與小店的服務。

不失時機地為客戶提供盡善盡美的服務，這就是今天時間之戰的一個重要戰略。

4.時間就是你要接受的挑戰

有的人可能會隨時隨地為自己設定努力目標，有的人可能一生都不會人為地讓自己的工作變得富有挑戰性，而全球各地一流的人才，都有一個共同的特性，那就是對工作極大的熱情與全心全意的投入——把工作時間變為事業成功的時機。

是誰把暖氣片堵在家門口了呢？

誰都知道，郵票最大的特質就是咬定一個目標，直到到達目的地。美國一位暖氣片生產公司的銷售經理約翰受郵票特質的啟示，立意在這個冬天到來之前售出比上一年度多出一倍的暖氣片。

他調動全部門的同仁，除了媒體廣告外，走戶入室宣傳他們的產品，并在街頭不停地做演示，但銷售速度在冬季到來之前看上去完成目標已無大希望。

就在所有的人都有些泄氣的時候，一天下班時間，他們走出辦公室，卻發現門口堵上了一只巨大的暖氣片，人們只能側身擠著進出。晚上回到家里，也有幾個人發現自己的家門口也被堵上了這樣的暖氣片。原來是約翰乘他們不在時說服他們的家人放上的，他向他們的家人說明他們立下的目標，讓家人明白他們目前所做的努力并對他們的努力給予支持。

約翰的家門口也堵上了同樣的暖氣片。恐怕再沒有什么比這樣的提醒更直接、更透徹的了。

那段時間，他們每天共同側身擠過辦公室和家門。他們群策群力，想方設法，終于在那個冬天的第一場瑞雪降臨的時候，歡天喜地地搬開了那些堵在門口的暖氣片。他們搬開暖氣片的那天，公司暖氣片的銷售記錄上寫著的數字超過了上一年度暖氣片銷售總量的3倍。

試著每個月，至少每年檢視自己一次，這一個月或這一年中，有哪一件事你投進了把暖氣片堵在門口的激情與努力。

這種檢視若能長期堅持下來，你的職場生涯將會由此而變得輝煌與快樂。

5.時間是你獲取成功的保證

留意并真正用些時間傾聽公司、老板乃至同事的反映，這是一個職場人士通向成功的重要特質之一。如果說成功有秘訣的話，那就是在被需要的時機出現在被需要的地方。

當公司面臨突發困難時，你會在哪里呢？

如果公司的日光燈管壞了，你會怎么做？如果電話出現故障了，你會馬上主動去考慮修復嗎？如果是自己的呢？你知道在這些尋常小事務上花點時間是何等重要嗎？

如果只是一名同事的電話呢？

一次，一名秘書向公司財務主管勞倫反映，女衛生間的馬桶座因為螺絲脫落突然變得松動了，勞倫回答說他盡快安排人將它修好。

勞倫按照一般程序，打電話給維修部人員去處理。

可十幾天后有人反映馬桶座還未修好，勞倫沒再說什么，立刻動身到工程部取來工具，在敲過門確定里邊沒人后，他走了進去，蹲下來，穿著一身筆挺的三件套西服，趴下來動手修理馬桶座，他決定不再等，決定此時就把這個問題處理掉。

西裝筆挺的財務主管自己動手修理馬桶，強有力地傳達了這樣一個信息，當公司遇到突發性困難時，無論這個困難是否對你有切身影響，都應該立刻當作自己的事情去處理，手頭事情太忙和穿著不合時宜的衣服都不能成為推脫的借口。

每個人每天都會遇到幾個可以改善自己的機會，差別只是你留意到了沒有，如果留意到了，你是否采取行動。

當公司遇到突發困難時你會在哪里？這個問題有的人恐怕每天會暗問自己，有的人恐怕一生都想不起一次，這便是一切差異的緣由——在競爭時代的任何一個時間里，抓住任何一個可用的時機。