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第14章 360度法則:了解客戶的每一個細節(2)

有一天,一位中年婦女從對面的福特汽車銷售商行走進了吉拉德的汽車展銷室。她說自己很想買一輛白色的福特車,就像她表姐開的那輛,但是福特車行的經銷商讓她過一個小時之后再去,所以先到這兒來瞧一瞧。

“夫人,歡迎您來看我們的車?!奔挛⑿χf。

婦女興奮地告訴他:“今天是我55歲的生日,想買一輛白色的福特車送給自己作為生日禮物?!?

“夫人,祝您生日快樂!”吉拉德熱情地祝賀。隨...

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