第一部分 我們的思維模式

第1章 關(guān)于思考過程的思考

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“當(dāng)我們討論如何精進(jìn)我們的頭腦時(shí)，我們通常是在說要獲得信息或知識，或者是一個(gè)人應(yīng)該具有的某種思考模式，而并不是頭腦實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)的方式，我們很少花時(shí)間去監(jiān)控我們的思考并且將其與一種更精密的理想形式做比較。”

當(dāng)我們討論改進(jìn)信息分析時(shí)，我們通常指的是寫作的質(zhì)量、分析產(chǎn)品的類型，分析師和信息消費(fèi)者之間的關(guān)系，或者是分析過程的組織，我們很少把注意力放在改進(jìn)分析師的思考方法上。

和木工、開車一樣，分析性地思考是一種技能，它是可以被傳授也可以被學(xué)會的，也可以隨著練習(xí)而提高。但是，和其他的很多技能，比如騎自行車也一樣，它不是坐在教室里聽人講要怎么做就能學(xué)得會的，分析師需要在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。大多數(shù)人在完成學(xué)業(yè)之外稍稍有意識地努力一下，就能在分析方面至少達(dá)到可以接受的最低水平。然而，通過大量的努力和勤奮的工作，分析員才可以超越自然而然能夠達(dá)到的程度，并提升到非常杰出的水平。

經(jīng)常跑步能夠增強(qiáng)耐力，但是如果沒有專家指導(dǎo)，跑步技術(shù)并不會提高。類似的，達(dá)到分析工作的最完美境界，可能也必須要有專家指導(dǎo)來調(diào)整長期養(yǎng)成的分析習(xí)慣。若能有一位分析方面的教練來幫助年輕的分析師磨煉分析技術(shù)，這將成為課堂教學(xué)之外的寶貴輔助。

學(xué)習(xí)成功的一個(gè)關(guān)鍵是動(dòng)力。中情局里一些最好的分析師，之所以能訓(xùn)練出卓越的技能，是因?yàn)樗麄兟殬I(yè)生涯早期有過失敗的分析經(jīng)驗(yàn)。失敗促使他們有更多的自我認(rèn)知，并使他們的思考過程更加敏銳。

這本書的目標(biāo)是幫助分析師達(dá)到更高的績效水平，它向人們展示如何根據(jù)不完整的、模糊的信息做出判斷，并提供簡單的工具和概念來提高分析技能。

本書的第一部分指出人類心理過程中的一些固有局限，第二部分討論分析性技術(shù)——用于克服這些局限、使思考更加系統(tǒng)化的簡單工具和方法，第8章“競爭性假設(shè)分析法”毋庸置疑是最重要的一章。第三部分則展示了關(guān)于認(rèn)知偏差的信息——認(rèn)知偏差這個(gè)術(shù)語，指的是簡化的信息處理策略所導(dǎo)致的可預(yù)測的心理錯(cuò)誤。最后一章則展示了一份提供給分析師的清單，并且對分析的管理者如何創(chuàng)造適當(dāng)?shù)沫h(huán)境，以使卓越分析不斷涌現(xiàn)提出了建議。

赫伯特·西蒙首次提出了“有邊界”或曰有限理性的概念，他主張，因?yàn)槿祟愋闹堑娜萘渴呛苡邢薜模匀四X不能夠直接處理整個(gè)世界的復(fù)雜性。于是我們采取了替代方法，建立了簡化現(xiàn)實(shí)的心理模型，然后運(yùn)用這個(gè)模型來工作。在這個(gè)心理模型的限度之內(nèi)，我們以理性的方式行動(dòng)，但這個(gè)模型并不總能充分適應(yīng)現(xiàn)實(shí)世界的需要。現(xiàn)在，有限理性的概念雖然沒有普遍到讓每個(gè)人都能接受的程度，但大多數(shù)人都承認(rèn)它。人們認(rèn)為它準(zhǔn)確描述了人類的判斷和選擇，同時(shí)也是對人類大腦運(yùn)轉(zhuǎn)方式中固有局限的合理調(diào)整。

關(guān)于知覺、記憶、注意廣度和推理能力的許多心理學(xué)研究，都記錄了西蒙指出的我們的“心理機(jī)器”的局限，很多學(xué)者將心理學(xué)的這些觀點(diǎn)應(yīng)用到對國際政治行為的研究當(dāng)中。關(guān)于情報(bào)失敗和戰(zhàn)略意外的一些作品，也是基于類似的心理學(xué)觀點(diǎn)撰寫的。

本書與那一類作品的區(qū)別有兩個(gè)方面。其一，它從分析師而非政策制定者的角度分析問題。其二，它所記錄的心理過程的影響，大多數(shù)是以認(rèn)知心理學(xué)的實(shí)驗(yàn)而非外交和軍事歷史來支持的。

這本書的一個(gè)焦點(diǎn)，是指明了觀察者在決定觀察什么和如何解讀觀察所得方面所能起到的作用。人們根據(jù)感官提供的信息，構(gòu)建他們各自獨(dú)有的不同版本的“現(xiàn)實(shí)”。但是他們的感官輸入，還受到復(fù)雜的心理過程的調(diào)節(jié)，這些心理過程，決定了他們關(guān)注什么信息，如何組織信息，以及對信息賦予什么意義。人們感知到什么信息，他們感知信息的難易，以及接收到信息后如何進(jìn)行處理，都受過去經(jīng)驗(yàn)、教育、文化價(jià)值觀、角色要求和組織規(guī)范乃至于接收到的信息自身細(xì)節(jié)的強(qiáng)烈影響。

這個(gè)過程可以形象地類比成通過鏡頭或屏幕來感知世界，鏡頭與屏幕能夠引導(dǎo)與匯聚光線，因此，我們所看到的圖像可能是歪曲的。例如，為了獲得關(guān)于中國的盡可能清晰的圖像，分析師需要的不僅僅是關(guān)于中國的信息，他們還需要理解，中國人自己是通過什么樣的鏡頭來接收信息的。這些鏡頭在專業(yè)語言中有不同的術(shù)語表達(dá)——心理模型、思維定勢、偏見，或者分析假設(shè)。

在這本書中，心理模型和思維定勢這兩個(gè)術(shù)語，在使用上基本可以相互替代，盡管有個(gè)微小的區(qū)別：心理模型可能會比思維定勢更為成熟，并能夠更清晰地表述出來。分析性假設(shè)，則是心理模型或者思維定勢的一個(gè)部分。本書中討論到的偏見，是大腦工作方式帶來的結(jié)果，它獨(dú)立于任何具體的心理模型或思維定勢。

精神分析師在獲得執(zhí)業(yè)許可之前，自己必須作為客戶接受精神分析，以使自己能夠更好的意識到自身的人格如何與他們觀察他人的過程交互影響，并決定他們觀察他人的方式。精神分析的實(shí)踐沒有成功到讓情報(bào)界和外交界必須去模仿其工作程序的程度，但這個(gè)類比，強(qiáng)調(diào)了一個(gè)有趣的觀點(diǎn)：分析師只有理解了自己，才能夠理解其他人。訓(xùn)練是非常必要的，它可以：（a）提升人們對于感知國外事件并做出分析判斷時(shí)出現(xiàn)的普遍問題的自我認(rèn)知；（b）為克服這些問題提供指導(dǎo)和練習(xí)機(jī)會。

目前，在這個(gè)方面的培訓(xùn)還不充分——也就是內(nèi)部針對分析師自身思考過程的培訓(xùn)。分析師的培訓(xùn)，總體上是指組織程序方面的指導(dǎo)、方法論層面的技巧，或者具體的實(shí)務(wù)話題，我們需要對思考和分析的心理行為給予更多的培訓(xùn)時(shí)間。人們只是簡單地假設(shè)，分析師自己知道怎樣做分析，但這個(gè)假設(shè)是錯(cuò)誤的。這本書，就是為檢驗(yàn)分析中涉及的思考和推理程序的培訓(xùn)工作提供支持的。

正如下一章中將要討論的那樣，思維定勢和心理模型是無可避免的。本質(zhì)上，它們是我們自以為知道的關(guān)于一個(gè)主題全部信息的濃縮。問題在于，在一個(gè)快速變化的世界中，如何確保自己的大腦始終保持對其他可能解釋的開放性。

思維定勢的缺點(diǎn)在于，它能夠影響和控制我們的知覺，這種影響和控制力可以很大，甚至于，當(dāng)某一事件發(fā)生未能預(yù)料的新的轉(zhuǎn)折時(shí)，富有經(jīng)驗(yàn)的專家，反而可能是最后才看清發(fā)生了什么事的人員之一。當(dāng)面對主要的典型的改變時(shí)，關(guān)于某一主題經(jīng)驗(yàn)最豐富的專家，需要消除的認(rèn)知內(nèi)容也最多。例如在德國重新統(tǒng)一之前，似乎就發(fā)生了這種情況。德國的一些專家們一直不愿接受東德與西德正在走向統(tǒng)一這一事實(shí)，直到職責(zé)更廣泛、相對不那么專業(yè)的長官們加以提醒，他們才認(rèn)識到那些正在發(fā)生的戲劇性變化的重要性，以及東德與西德即將統(tǒng)一的事實(shí)。

思維定勢的優(yōu)點(diǎn)，則在于它們能夠幫助分析師及時(shí)得出結(jié)論，并使他們能夠在那些成為歷史書中章節(jié)標(biāo)題的分水嶺事件之間，有效地工作并跟上節(jié)奏。

在上一代人中，很少有分析師，能夠有意識地認(rèn)識和反思他們進(jìn)行分析的過程。當(dāng)時(shí)公認(rèn)的智慧的觀點(diǎn)，是知識的“常識”理論——也就是說，為了準(zhǔn)確地感知事件，只要睜大眼睛，觀察事實(shí)，去除自己所有的預(yù)設(shè)和偏見，就能做出客觀的判斷。

而今天，人們卻更深刻地理解到，分析師在著手處理他們的任務(wù)時(shí)，并不能夠使大腦保持空白。他們總是首先從一組假設(shè)開始自己的工作，這些假設(shè)，概括了他們所負(fù)責(zé)的領(lǐng)域里，事件通常發(fā)生的規(guī)律。雖然，這種改變后的觀點(diǎn)逐漸成為常規(guī)智慧，但是，關(guān)于它對情報(bào)工作的意義，情報(bào)界才剛剛開始產(chǎn)生初步理解。

如果分析師對事件的理解，受到他們借以感知這些事件的思維定勢或心理模型的重大影響，那么，通過更多的研究來探索和記錄不同心理模型的影響，難道不應(yīng)該嗎？

即使在很多情況下，分析師擁有的信息已經(jīng)超過了他們的處理能力，但情報(bào)界對很多問題的反應(yīng)，卻仍然是收集更多的信息。分析師需要的是更多的真正有用的信息——特別是了解內(nèi)情的內(nèi)部人士提供的可靠的人工情報(bào)，②來幫助他們做出更好的決策。或者，他們需要更準(zhǔn)確的心理模型和更好的分析工具，來幫助他們整理、理解、最有效地利用手頭擁有的模糊而自相矛盾的信息。

心理學(xué)研究還為分析師提供了更多的智慧，但這些智慧超出了本書討論的范疇。問題并不僅僅局限于分析師感知和處理信息的方式，分析師的工作常常在小組中進(jìn)行，并總是在一個(gè)龐大的官僚組織背景下發(fā)生。在個(gè)人、小組和組織這三個(gè)層面的工作過程中，都存在著固有的問題。這本書，僅僅聚焦于分析師心理過程中固有的問題，因?yàn)樗鼈兒芸赡苁亲顬殡[秘詭詐的問題。分析師能夠在小組及組織層面的工作過程中觀察并略微體會到這些問題，但要在自己大腦的運(yùn)轉(zhuǎn)過程中意識到問題的存在，即使可能，也非常困難。