4.喊出對方名字，消除陌生感

在人際交往的過程中，存在這樣一條規則：“一個人的名字，對他來說，是任何語言中最甜蜜、最重要的聲音。”戴爾·卡耐基也說：“一種既簡單又最重要的獲取好感的方法，就是牢記別人的姓名。”

是的，我們每個人都非常在乎自己的名字，都渴望自己的名字能被他人記住。所以，當我們拜訪客戶，或者給客戶打電話時，如果我們能準確無誤地喊出對方的名字，不僅能讓對方瞬間感到自己獲得了尊重，還體現出了我們的個人修養。在這方面，錫得·李維就做得非常好。

有一次，錫得·李維要去拜訪一位名字非常難念也非常固執的客戶。在去拜訪之前，錫得·李維將這位客戶的名字寫在了紙上，一遍又一遍地念著。

他的妻子感到十分不解，說：“你一遍又一遍地念別人名字做什么？”

錫得·李維說：“下午你就知道答案了。”

錫得·李維準備好后，便出發了。他按響了客戶的門鈴，對方一打開門，他就微笑著說道：“早安，尼古得瑪斯·帕帕都拉斯先生。”

尼古得瑪斯·帕帕都拉斯先生一下呆住了，眼淚也立即滾向雙頰。過了好幾分鐘，他才反應過來，擦干眼淚，立即將錫得·李維請進了家里。自然，他們像朋友一樣聊了起來。聊到最后，尼古得瑪斯·帕帕都拉斯先生激動地說：“李維先生，我在這個國家十五年了，從沒有一個人會試著用我真正的名字來稱呼我。別人都只叫我‘尼古’，你是第一個叫我全名的人。”

通過錫得·李維的故事，我們得到了一個啟示：在拜訪客戶時，我們一定要先記住對方的名字。因為當你第一眼見到對方就親切地叫出了對方的名字時，陌生和隔閡就能自動由堅冰化為柔水，從而拉近自己與對方之間的距離，獲得對方的好感，產生意想不到的效果。所以成功簽下訂單也是情理之中的事情。

用“名字”來引導話題能立即獲得對方的好感，不失為一種好的溝通技巧。作為一名業務員，每天都要與許多不認識的人打交道，一見面就喊出對方的名字，既是一種禮貌，又是一種感情投資?？墒牵行┠贻p的業務員卻不這么認為，他們在拜訪客戶時，不僅記不住對方的名字，甚至還叫錯，讓對方感到很不悅。

趙愛山大學畢業，剛進入一家廣告公司成為一名業務員。經朋友介紹，他認識了一位姓張的客戶。有一天，他去拜訪這位客戶。當那位客戶打開門時，他緊張地招呼道：“李先生，您好！”

“李先生？這里沒有姓李的，你找錯人了吧！”對方很冷淡說道。

“我是……”他還沒說完，對方就砰的一聲關上了門。

趙愛山有些摸不著頭腦，明明就是李先生，他怎么說那里沒有姓李的呢？思來想去，他也想不出個所以然來，于是就打電話問朋友：“喂，你幫我介紹的那哥們，姓什么來的？我按照你說的地址去拜訪他，他怎么說那里沒有李的呢？”

“老弟，你讓我說你什么好呢？人家不姓李，人家姓張，而且他的名字叫張寶民。你初次去拜訪人家，應該稱呼對方的名字，讓別人感覺你認識他?！苯浥笥堰@么一說，趙愛山才恍然大悟。

趙愛山又立即跑上樓去，按響了門鈴。一見到那位客戶，他就親切地喊道：“張寶民先生，您好！”

“請問你是？”

“我是某某介紹的?！?

“哦，幸會，幸會！”

對方很快就將他請進了家里，愉快地聊了起來。

一個人的名字里包含了很多的奇跡，一個人的名字沒有什么能夠取代，不僅能使人出眾，還能使他在許多人中顯得獨立。不管你是業務員還是總經理，在與別人交往時，要學會用“名字”來引導話題，這樣名字就能顯示它神奇的作用。

多數人都會有這樣的經歷：當你初次見到某人，會竭盡全力記住這個人的名字。可是，往往對方剛說完姓名，你一會兒就忘了，趕緊補救說自己記憶力差等。還有的時候，你用心記了好幾遍的人名，偏偏使用時就記不起來了。

吉姆連中學也沒上過，在他46歲時，已經得到四個大學贈予他的榮譽學位。他當選過民主黨全國委員會主席及美國郵務總長。

據說吉姆能叫出一萬個人的名字來，有人曾就這個問題請教過他，問他有什么訣竅。吉姆說：“除了努力，別無他法?！闭羌酚杏涀∪嗣谋绢I，讓他加入了羅斯福的競選班子。

吉姆每一次遇見新的朋友，都會問清楚對方的姓名，然后把名字牢記在心里。等下次相遇時，他能準確叫出這個人的名字，無形中讓對方有種親切感。

在人際交往中，你如果能準確說出對方的名字，讓對方感覺受到重視，自然能讓對方和你多聊幾句。反之，你如果總是記不住對方的名字，很容易產生陌生感，給交流帶來無形的障礙。值得注意的是，你如果沒有記住別人的名字，千萬不要隨便地找一個名字出來充數。你可以誠懇地向對方進行詢問，并向他表示歉意。

那么我們要怎么做才能準確無誤地叫出對方的名字呢？

拜訪前先了解

當我們打算去拜訪一位客戶時，我們應該先了解一下對方叫什么名字。然后，再像故事中的錫得·李維那樣，默默地念幾遍，把它深深地烙在心里。這樣，當我們見到對方時，對方的名字就會涌進我們的腦海，并能對號入座。

充滿自信

當我們總是記不住對方的名字時，我們應該信心百倍地告訴自己，我一定能記住對方的名字，因為我從不做沒有把握的承諾。受到這種情緒的影響，時間一長，我們就會把記住他人的名字當成一種習慣。

隨時隨地記下他人的名字

不管是從別人那里聽來的名字，還是通過自己努力查詢的，我們都要及時地把這些名字記在筆記本上，并且在每個名字后面注明對方的職位，時常拿出來溫習。

長時間積累他人的名字，慢慢就成了一種習慣。當有一天去拜訪對方時，我們就能準確無誤地喊出對方的名字。

5.平淡的話題更容易讓人產生共鳴

夏曉飛大學畢業后就進入一家房地產公司當售樓員。有一天，她接待了一位看上去非常富有的少婦。少婦風韻十足，穿著名牌衣服，拎著名牌包包，但神色卻十分冷峻。

那位少婦一進門，夏曉飛就熱情地走上前去接待。在把少婦迎進接待室時，夏曉飛想：“我應該想一個很特別的話題來跟她溝通，這可是一個大客戶，可不能弄丟了?！彼?，一走進接待室，夏曉飛就微笑著說：“很多人都來我們這里買房的，剛才還來了一個孕婦。不過，在登記時，我才知道她是個小三。”

夏曉飛以為對方會詳細地問那個小三是什么情況，讓她沒想到的是，這位少婦臉色瞬間變得蒼白。夏曉飛見情況不對，正想重新找個話題來說時，對方卻神色匆匆地站了起來說：“真抱歉，我還有點事，我先出去一下?！闭f完就朝門外走去。

望著她離去的背影，夏曉飛愣在了那里，半天沒緩過神來。當她追出去時，對方已開車離去。

夏曉飛失魂落魄地回到公司，一位要好的同事見她氣色不太好，關心地問道：“曉飛，怎么了？”