掌握了有效說話的技巧，其益處并不一定只在公開演講時才體現出來，事實上，有很多人一輩子都沒有幾次公開演講的機會。不過它的益處在其他方面還有更多的體現，例如：流利地公開演講，會增添一個人的自信，一旦你發現自己也可以頭頭是道地和每個陌生人交流后，你在與其他人交流的過程中，就會有更大的信心和勇氣。許多人來參加我們的培訓班，不是因為他們不會講話，而是因為他們缺乏在大庭廣眾下開口的勇氣和自信。一旦他們發現即使當著眾人的面開個玩笑也不會讓天塌下來的話，他們自然會養成泰然自若的風度，這會讓他周圍的朋友、同事、親屬刮目相看的。我前面提到的顧立區先生，就是因為親眼目睹了自己同事的改變后，才來參加培訓班的。

培訓會在各個方面都對人產生潛移默化的影響。前不久，我問美國醫藥學會前會長大衛·烏爾曼博士，在他看來，當眾演講的好處都體現在哪里。他笑著告訴我，這個問題最好的答案是他開一個處方，上面寫著：“藥房里沒有的藥，你需要自己配，如果你認為自己配不出來，那你就大錯特錯了。”

我的辦公桌上就放了一份烏爾曼博士寫的“處方”：

盡量培養自己具有以下能力，讓別人能夠了解你的意圖，在大眾面前清晰地表達自己的意見。當你這樣努力去做時，就會發現，一個真正的你，正在重塑你在人們心中的形象。

“在這份處方里，你能深切了解到，當你學會了如何對別人說話后，不僅自信心會大為增強，你的性格、心情也會得到改善。情緒漸入佳境時，也是你身體漸入佳境的時候了。在現代社會，每個人，不分男女老幼，都有在公眾場合講話的機會，我不清楚這樣的講話能給每個人帶來什么樣的具體益處，但是我知道它的好處是無窮無盡的。只要有機會，你就應該多和別人說話，越多越好，你會在這個過程中感受到激情、自信重新又回到了你身上。這種美妙的感覺是任何藥物都不可能帶給你的。如果你不相信的話，看看我就知道了，我自己就是實踐的受益者。”

第二個方法就是，想象自己已經成功地克服了原來擔心、害怕的事情，想象自己已經可以揮灑自如地面對聽眾，并學會從中受益。一定要記住威廉·詹姆斯的話：“如果你投入全部精力去做一件事情，那么你一定可以完成。”

三、下定必勝的決心

在我錄制的一次廣播節目上，主持人要我用三句話來概括自己學到的最重要的一課。我當時是這樣說的：“我認為，人們的所思所想在他的一生中，都會發揮重要的作用。假如我了解你的思想，我就能了解你這個人。如果我們改變了自己的思想，就能改變自己的一生。”

如果現在你已經下定決心要提高自信，敢于在大庭廣眾下講話，那么從現在起，你就要積極地認為自己通過努力，一定能做到。你一定相信自己最終是敢于在眾多聽眾前說話的，你一定要把每一分精力都用在培養這種能力上。

不管是誰想要挑戰語言的藝術，都需要具備果斷的決心。下面我故事里的主人公雖然現在已經成了商界的傳奇人物，但是在大學時代，卻飽嘗了不善言辭的痛苦。規定時間為五分鐘的演講，他經常用不了一半時間就難堪地走下講臺。

為了擺脫痛苦，他下決心學會說話，立志要成為一個優秀的演講家。他為此不懈努力，后來竟然成了政府的經濟顧問，他就是克萊倫斯·蘭德爾。他著有很多深入淺出的書籍，其中一本《自由的信念》提到當眾演講時是這樣說的：“我演講的日程表已經排滿了，有廠商協會的午餐會，各種政府部門、社會慈善機構和校友會等。一戰爆發后，我曾經在密歇根州發表愛國演說，和米奇·龍尼一起到鄉下參加慈善演講，和哈佛大學的詹姆斯·柯南及芝加哥大學的羅伯特·哈欽斯到郊區作教育宣傳，甚至我還用蹩腳的法語發表過一場演說。”

“你問我為什么會講得那么吸引人，這是因為我了解我的聽眾，我知道他們想聽什么，我會用他們喜歡的方式把這些表達出來。這其中并沒有什么竅門，只要你愿意，就沒有學不會的技巧。”

我非常贊同蘭德爾先生的觀點。具有成功的自信是決定一個人能否熟練掌握說話技巧的關鍵。如果我能深入你的心靈，就能了解你的意志力有多強，進而能預測到你在有效溝通技巧方面的進步速度。

有一個人在參加培訓的第一天就目中無人地說，他不會僅僅想做一名房地產開發商的，他要做全美房屋建造協會的發言人。他一直希望可以把自己在房屋建造業上的收獲和遇到的困難告訴大家，讓從業人員借鑒。這個人叫喬·哈弗斯蒂，他是說到做到的人。他開始詳細地準備演講，不放過一絲一毫的小細節，即使在工作最忙碌的季節里，他也沒有缺過課。當然，他進步神速，兩個月后，還被選為班長。

一年后，已經忘記了喬·哈弗斯蒂的當時培訓班的老師，在吃早餐時隨意翻看著《維吉尼亞向導》，其中赫然刊登了喬的照片和連篇稱贊他的報道。原來前一天晚上，他在該地建造商的集會上發表了成功的演說。這位老師后來說：“在我看來，喬已經不只是全美房屋建造協會的發言人，他簡直就是該會的會長了。”

因此，成功應具備的首要條件就是讓信心爆棚，用強烈的渴望提升自己的熱情，用堅持的毅力戰勝困難的險峰。

當愷撒渡過茫茫大海，率領軍團在英格蘭登陸時，他如何激勵士兵取得勝利呢？他將軍隊駐扎在懸崖之上，當士兵們向下望時，親眼目睹了滔天的巨浪一點點吞噬了他們乘坐的艦船。身處敵國的他們，無法與祖國取得聯系，也沒有工具再次渡過海峽，他們能做的只有前進、不斷地前進。事實證明，他們正是這么做的。

這就是破釜沉舟的愷撒精神。在你克服對聽眾的恐懼時，也應該把所有的消極思想統統都拋到九霄云外，切斷自己所有的退路。

四、抓住機會，勤奮練習

我的培訓內容并不是一成不變的，每年我都會根據實際情況的變化增添、刪減一些內容，但是，有個內容卻被一直保持下來，那就是每個學生必須至少一次起立面向全班同學演講。為什么這樣做呢？因為如果不在訓練班內當眾說話，他就永遠學不會在別人面前說話，這就好像一個要學游泳的人如果不在水里練習，就永遠學不會一樣。

蕭伯納以先聲奪人的演講著名，當別人向他討教時，他這樣回答：“我按照學習溜冰的方法來練習演講，我堅持讓自己出丑，一直到自己習以為常為止。”曾幾何時，蕭伯納是倫敦最膽怯的人之一，甚至都不敢去敲鄰居的家門。

為此他下決心要克服自己的弱點，他參加了一個辯論會，以后凡是有公眾辯論時，他都會準時參加，終于成為20世紀上半期最出色的演說家之一。

當眾說話的機會比比皆是。你可以參加一個社會組織，或者從事一個需要講話的工作；部門開會時，再也不要坐在末座上低頭不語。開口說話吧，即便是以隨聲附和開始也好。只要你留心，就會發現很多場合都需要開口說話，例如購物、社交等，只要你開口說話，你就會發現自己的進步。

有一個商務領域的主管對我說：“您說的這些我都明白，可是我始終沒有勇氣面對自己的困難。”

我當即就否定了他所謂的困難，這根本是不存在的，他缺乏的其實是冒險精神。我告訴他當眾說話不僅能使他走向事業的成功，還能完善他的個性。最后他興致勃勃地對我說：“嗯，我要去冒這個險，我一定要試試。”

當你將從本書中獲得的體會應用于實踐時，其實也是一種冒險。在這項冒險中你會慢慢發現自己的變化，你的自我控制力和觀察力都是你堅定的支持者。

第二節自信的自己

你可以假設自己是個神氣十足的債主，而臺下的聽眾都欠了你巨額債務，正苦苦乞求你寬限還錢的時間，你根本就用不著害怕他們。

“卡耐基先生，當我五年前來到舉辦示范演講的酒店大門口時，我停頓了一下，因為我知道只要我走進了房間，遲早都得面向所有人作一個演講的。我的手已經在門柄上了，最后我還是轉身離開了酒店。”

“當時我一點兒都不知道你的培訓能令人輕而易舉地消除恐懼，尤其是我面對大眾產生的恐懼，要是我早知道的話，我肯定不會浪費五年的時間。”

這番發自肺腑的話并不是誰在和我閑話家常，而是培訓班過去的學員在畢業聚會上面對兩百人說出的感慨。當時我就坐在臺下，并深深為他莊重的儀態和自信所吸引。作為培訓班的老師，我非常高興見到他能克服恐懼，有勇氣在眾人面前講話，我甚至還這樣想，要是他五年或者十年前就能像現在這樣，不知道會早成功多少年。

愛默生說：“恐懼比任何事物都能擊敗人類自身。”

現在我真切地體會到這句話的內涵，因此我萬分慶幸自己能將眾人從恐懼的輪回中解救出來。1912年我剛開始這項培訓時，根本沒預測到它會成為消除人們恐懼和自卑的靈丹妙藥。其原因是什么呢？原來，在公開場合演講可以令我們控制自己的恐懼感。多年來的培訓經驗使我找到了巧妙的辦法，可以令你在短短數周內就克服恐懼，登臺演講。

一、你為什么害怕當眾說話

事實一：害怕當眾說話的并不是你一個人。在大學中曾經有調查顯示，演講課上有80%～90%的學生在一開始都會感到恐懼。我想在我的成人培訓班里，這個數字還會更高。

事實二：一定程度上來說，登臺恐懼癥并不完全是壞事，人類天生就有在逆境中應對挑戰的能力。因此當你發現身體有緊張傾向時，別慌張，這是身體在提醒你要開始應對外界環境了。

事實三：真實情況是許多職業演說家也無法完全克服登臺恐懼癥，他們在演講開始之前，也會有輕度的緊張和害怕，如果你仔細聽，可能在開頭的幾句中能聽出來一二。不過既然這些演說家選擇做賽馬而不是馱馬，這是他們必然要付出的代價。

事實四：你害怕當眾說話的真實原因只是你不習慣而已。羅賓遜教授在《思想的醞釀》一書中說道：“一切恐懼都來源于未知和不確定。”對我們之中的大多數人來說，誰都無法預知演講的結果，尤其對于生手來講，應對陌生的環境和臉孔比學習駕駛汽車要復雜得多。要輕松應對這種情況只有一個好辦法，那就是練習、練習、不停地練習，只有這樣，你才能在成功的演講中獲得快樂。

我讀過艾伯特·威格恩克服恐懼的故事，后來一直以此作為對自己的鼓勵。他這樣寫道：

“演講的日子一天天近了，我也莫名其妙地病了。只要一想到演講，血液就直沖腦門，兩頰滾燙，我不得不把臉貼在墻上降溫。這種情況一直持續到大學時代。”

“有一次我終于背下了演講詞，可當我面對臺下陌生的臉孔時，我的腦子里突然一片空白，我結結巴巴地說完了第一句‘亞當斯與杰弗遜已經過世’，就再也說不出話來了，滿臉通紅地走回了座位。校長站起來說：‘愛德華，聽到這個不幸的消息我們都很悲傷，不過大家會盡量節哀的。’當時全場轟然大笑，而我恨不得以死解脫。”

“我可以坦白地告訴你，在這個世界上，我最不想做的就是公眾演說家。”

大學畢業后他一直住在丹佛。1896年他在參與爭論“自由銀幣鑄造”問題時偶然讀到了一本小冊子，認為其中的觀點非常荒謬，于是憤然回到了家鄉印第安納州。在那里，他當眾就健全貨幣制度發表演講。演講開始時，大學時的那一幕也會經常在他腦海中出現，他開始感到窒息。眼看悲劇就要再次重演了，幸好這次他撐了過來。這小小的成功令他充滿了勇氣，他覺得自己好像只說了15分鐘左右，其實下臺后他發現自己竟然說了將近1個小時。

“告訴您，您一定不會相信，這以后的幾年我成了全世界最令人驚奇的人，我竟然把以前從沒想過的事——當眾演說變成了自己的謀生手段。我現在終于能體會威廉·詹姆斯所說的‘成功的習慣’是怎么回事了。”

艾伯特·威格恩已經掌握了戰勝恐懼的妙招，那就是用成功的經驗幫助自己。你也有能力做同樣的事情。當你要當眾開口說話時，恐懼只是自然產生的副產品，你應該學會利用它，使你的演講取得更棒的效果。

可能你的恐懼不是輕易就能克服的，你說話結巴、肌肉緊張，那也不需要緊張，因為出現這些癥狀對初學者而言也是很正常的。只要你遵循培訓課教授的原則，就會發現恐懼在逐漸減少，當然，它不會完全消失，因為恐懼其實是一種助力，而不是阻力。

二、找到適合自己的準備方式

多年前我曾經參加紐約扶輪社的午餐會，主講人是一位政府官員。與會眾人都希望他能對部里的工作作一個精彩的描述。

不過我們隨即發現，他根本沒作準備。他本打算即興發揮一下，可是沒有講好。他又從口袋里拿出一些記事卡片，這些卡片雜亂無章，有的還掉到了地上，他又手忙腳亂地整理。時間慢慢過去，眼看他越來越慌亂，為了讓自己鎮靜下來，他試圖喝杯水，可是由水的抖動，每個人都看到了他的顫抖。最后他不得不坐了下來，由于事前毫無準備，他最終被恐懼徹底擊倒。我認為他的演講方式很像盧梭形容的情書：開始于不知所云，結束于不知所云。

自1912年來，由于工作需要，我每年都要點評5000次以上的演講。這些演講也給我上了一堂課：只有準備充分的演講者才有自信可言。這就好像打仗，當士兵走上戰場時如果手無寸鐵，哪里還談得上沖鋒、勝利呢？林肯說：“不管經驗多么老到，一旦無話可說，任誰都會感到難為情的。”