在人際交往中，具有高度自信的積極心態(tài)是獲得成功的條件之一。人與人之間確實(shí)存在著許許多多的差別，有些差別還是難以改變的，比如性別、年齡、容貌等，而有些差別是能夠改變和縮小的。俗語說“人比人得死，貨比貨得扔”，這話從積極意義上理解，說明人與人之間的可比性不大，不要機(jī)械地對(duì)比。若從消極方面理解，則是一種典型的心理障礙，實(shí)質(zhì)上是缺乏自信心的表現(xiàn)。與他人面對(duì)面溝通能否順利進(jìn)行，關(guān)鍵要鏟除不想交往、不敢交往、不會(huì)交往等心理障礙。

（1）克服自卑心理

在現(xiàn)實(shí)生活中，確實(shí)存在著職務(wù)比你高、收入比你多、能力比你強(qiáng)、學(xué)問比你大、事業(yè)比你順的人，與之相比，容易產(chǎn)生自愧不如、自暴自棄、喪失信心的自卑心理和膽怯行為。

自卑屬于性格上的缺點(diǎn)，是過低的自我評(píng)價(jià)，是交際成功的心理障礙。造成自卑心理的原因很多，最主要的是不能正確認(rèn)識(shí)自己和對(duì)待自己，往往是把別人看成一朵花，把自己看成豆腐渣。事實(shí)上，人無完人，別人不會(huì)一切都好，自己也不會(huì)一切都不好，而且好和不好也是相對(duì)的、可變的。

聞名美國乃至世界的成人教育家卡耐基幼年平平，青年時(shí)也無驚人之處，可是他經(jīng)過多年刻苦學(xué)習(xí)和實(shí)踐，竟成為舉世矚目的公共關(guān)系專家、人際交往大師。他所以成長、成熟、成名，是必勝的信心幫助了他。人緣好可以成堯、舜，只要具備足夠的條件、時(shí)間、環(huán)境等多種因素。而其中最基本的一個(gè)條件就是要有信心，要有積極的心態(tài)。否則，莫說交往成功，就是與人正常接觸都難以進(jìn)行。

（2）克服恐懼心理

社會(huì)是個(gè)萬花筒，既存在著無數(shù)賞心悅目的好事，也存在著不少丑惡奇怪的壞事。中國傳統(tǒng)文化留下的“人情冷暖，世態(tài)炎涼”等警世格言還普遍適用。由于曾受過“朋友”欺騙、玩弄甚至出賣，在一些人心中出現(xiàn)了社交恐懼癥，覺得與人交往，耗費(fèi)時(shí)間、精力尚屬小事，弄不好會(huì)帶來威脅自己的后患，所以，他們時(shí)時(shí)抱著“害人之心不可有，防人之心不可無”的心理為人處世。

與人交往之前，做好一定的心理準(zhǔn)備是應(yīng)該的，這也是使交往順利進(jìn)行的前提，但不能心中如臨大敵，與對(duì)方接觸就像赴“鴻門宴”一樣。應(yīng)該掌握的一個(gè)基本常識(shí)是：社會(huì)上有好人有壞人，還是好人多。在正常的交往中，不會(huì)有嘲笑、欺騙、冷漠以至暴力，恐懼又從何而來呢？說到底，還是需要有“我能行”、“我能和你交流”的積極心態(tài)。

（3）克服畏難心理

社會(huì)人際交往，商品經(jīng)營推銷，確實(shí)是件不太容易的事。這不太容易體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是不易了解對(duì)方心理，俗話說“人心隔肚皮”，需要經(jīng)過一定的觀察思考，才能真正了解其需求；二是不易控制社會(huì)輿論，比如，與比你強(qiáng)的人交往，有攀高附貴之嫌；與領(lǐng)導(dǎo)、上司交往，有溜須拍馬之嫌；與異性談笑風(fēng)生，又可能有“輕浮”、“居心不良”的微詞。

對(duì)此，有三條解決辦法：明確交往動(dòng)機(jī)，自信、自尊、自強(qiáng)，把交往當(dāng)做增長才干、豐富人生的良機(jī)；適應(yīng)外界刺激，從刺激中激發(fā)勇氣，提高觀察、解決問題的能力；去掉虛榮心，腳正不怕鞋歪，落落大方，心胸坦蕩，走自己的路。

世界上任何國家或地區(qū)，任何一個(gè)時(shí)代，任何一個(gè)行業(yè)，都有成功者，如果仔細(xì)觀察，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)成功者都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，那就是這些人有信心、有抱負(fù)。不少元帥是從當(dāng)士兵開始的，不少經(jīng)理、董事長也有過推銷員的經(jīng)歷，既然別人都能去干，能干好，你就不想試試嗎？