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第20章 做小而強的現代服務公司

數字化和非規則化是發生工業與服務業之間界限越來越模糊的兩個重要原因。

——佚名

現代服務業大體相當于現代第三產業,區別于農業和工業生產。具體來說,現代服務業是指那些不生產商品和貨物的產業,主要包括信息、物流、金融、會計、咨詢、法律服務等行業。

由于現代服務業門類廣泛,涉及經濟生活的各個層面,因此其發展不同于以往的工業生產,在規模上存在著分散、專業化的特點,而這正符合小公司這一組織形式。比如,商業飲食業、居民服務業、旅游業、咨詢信息服務業、法律服務業、各類技術服務業等都適合采取小公司的經營發展模式。

在北京、上海等地,私人法律服務公司遍地開花,為當地經濟提供了便利的法律咨詢服務。這種現代服務公司不需要大規模的人力、物力投入,具有針對性強、智力密集等經營特色,同時勞動生產率高,只要建立良好的管理系統,都能獲得豐厚的回報。

值得一提的是,一些大公司憑借敏銳的市場嗅覺,早已經在現代服務業市場辛勤耕耘,并有了不錯的業績。比如,在現代服務業最發達的美國,通用電氣公司1994年收入的40%不是來自制造業而是來自服務業;制造業巨人IBM公司很大一部分收入都來自咨詢業。

這些大公司涉足現代服務業,顯示了當今社會經濟正進行著深刻的結構調整,現代服務業方興未艾。對此,美國《幸福》雜志認為,數字化和非規則化是發生工業與服務業之間界限越來越模糊的兩個重要原因。美國金融會計標準委員會主席丹尼斯·伯瑞斯福德也指出:“現在對一個大公司來說,既于制造業又插手服務業,并經營復雜的金融服務業,已變得越來越普遍了。”

事實上,現代服務業最適合采取小公司的經營管理模式,在規模上不適合、不必要做大。因此,那些有志在服務業上有所作為的創業者,完全可以把資金投入到小而強的現代服務公司上來。

在中國制造稱雄于世的時候,美國已經成為現代服務業最發達的國家。在這里,金融、高新技術、娛樂業、現代物流等行業支撐起美國經濟的大廈。我國在發展制造業經濟的同時,也開始日益重視打造現代服務業的基地,因為它不需要過多能源、資源的消耗,卻可以產生更大的經濟效益,代表了未來經濟的發展方向。

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