當不了解別人的意圖，不知道別人的習慣，卻要與這個人談很大的生意時，貿然說話能否成功就看運氣了，一旦失敗再難挽回。當遇到這種情況的時候，只要細心觀察，用對方可能感興趣的話題引導對方，加上適當的贊美鼓勵，談話會很融洽，生意成交的幾率也會大增。

美國優美座位公司經理亞當森來到柯達公司總部，要面見柯達公司總裁伊斯曼先生。因為他得知，伊斯曼先生捐巨款要在曼徹斯特建造音樂廳、紀念館和劇院。許多制造商都已前來洽談過，而沒有結果。亞當森希望能爭取這筆生意，但是當他獲得洽談許可后，秘書告誡他只能有五分鐘的時間。

秘書領著亞當森進入了伊斯曼的辦公室，伊斯曼正忙于桌子上的一大堆文件。亞當森環視辦公室左右，靜靜地等候在那里。過了一會兒，亞當森環視著辦公室說：“伊斯曼先生，我在這里等候您的時候，仔細地觀察了您的這間辦公室。我本人長期從事室內的木工裝修，但從未見過裝修得這么精致的辦公室。”

“哎呀！您提醒了我差不多忘記了的事情。”伊斯曼總裁高興地說，“這間辦公室是我親自設計的，當初剛建好的時候，我喜歡極了。但是后來一忙，一連幾個星期我都沒有機會仔細欣賞一下這個房間。”亞當森走到墻邊，用手指在木板上一敲說：“我想這是英國橡木，是不是？意大利橡木的質地不是這樣的。”“是的。”伊斯曼總裁高興地站起身來說，“那是從英國進口的橡木，是我的一位專門研究室內細木的朋友專程去英國為我訂的貨。”

伊斯曼總裁情緒極好，竟然站起身來，撇下那堆待批的文件，帶著亞當森仔細參觀起辦公室來了。他把辦公室內的所有裝飾一件一件地向亞當森介紹，從木質談到比例，又從比例談到顏色，從工藝談到價格，然后詳細地介紹了他設計的過程。亞當森微笑著聆聽，饒有興致，并且不時給予繼續的示意和鼓勵。本來秘書警告過亞當森，談話不要超過五分鐘，結果，亞當森與伊斯曼談了一個多小時。后來，亞當森不僅得到了這批工程的訂單，而且和伊斯曼結下了終身的友誼。

為什么亞當森只字未提生意卻出乎意料成功了呢？他成功的訣竅很簡單，通過談話交朋友，千方百計激發對方談話的興趣，從而建立真摯的朋友關系，當然生意也就好做了。先交朋友，后做生意——這就是亞當森成功的訣竅。而之所以有做朋友的機會，又得益于亞當森善于發現別人的興趣所在，在語言上又善加引導，于是對方暢所欲言，兩人從此成為莫逆之交，生意自然不在話下。