在中國，人們很看重人情關系。有的白手起家創大業，有的從窮光蛋一躍而成大富豪。究其原因，除了他們自身的能力之外，注重人脈是關鍵。在這個社會生態復雜的時世里，要想游刃有余，穩操人生勝券，至少待人要圓融，處世要機智靈敏。
一、戲謔調侃，左右逢源
幽默是當代社會的潤滑劑與解愁丸。
——蔡文居
不懂得開玩笑的人，是沒有希望的人！這樣的人，即便才高八斗，也不算真正有智慧。
戲謔調侃，是一種帶有機智、哲理的開玩笑，目的是增加溝通雙方的親切感。表面上看，它帶有一定的攻擊性，其實，在熟人之間，它并沒有多少攻擊意味，對越親近的人越是如此。
一般情況下，親朋好友之間，戲謔調侃用得最多，因為大家知根知底。相互調侃，既活躍了氣氛，又增進了友情，是皆大歡喜的事兒。
抗戰勝利后，國畫大師張大千準備從上海回故里四川。臨走前，朋友們為他設宴餞行，京劇大師梅蘭芳知道后，也前往赴宴。
宴會上，張大千向梅蘭芳敬酒，說：“梅先生，您是君子，我是小人，我先敬您一杯。”
梅蘭芳有些不解其意，趕忙笑問張大千：“此作何解？”
張大千笑了笑，若有情趣地答道：“您是君子，您動口（指唱戲）；我是小人，我動手（指畫畫）。”
張大千的詼諧幽默，博得諸位賓客哄堂大笑……
在眾多幽默中，戲謔調侃算是很有個性的。若運用得好，它能使你左右逢源，贏得別人的好感。
人與人之間戲謔調侃，是常有的事，但把握好分寸感。這種戲謔要無傷大雅，最好是帶有“笑果”的。這樣，它就能展現你的智慧和情商，從而溝通雙方的心靈。
運用戲謔調侃時，特別講究適宜原則。在某些場合下，它能充分地展現你自己，但在別的場合，它的表現力則可能大打折扣。所以，面對不甚了解的人，一定要注意把握好度。
二、小不忍，則亂大謀
得放手時須放手，得饒人處且饒人。
——關漢卿
學會忍耐，是一個人成就大事的重要因素。不會容忍，就可能冒進，以致自毀前程。成大事者往往是：能忍則忍！
人人都有情緒，但有的人卻能把它收放自如。這個時候，情緒已不僅僅是一種感情上的表達，更是成了攻防中的銳利武器。
“小不忍，則亂大謀”是古人告訴我們的一句金玉良言，意即：懂得容忍，不僅是在大是大非面前，更是在平常的細節小事上。
隋朝末年，各地農民起義風起云涌，許多官員紛紛倒戈投降。因此，隋煬帝對朝中大臣，尤其是外藩重臣，更是格外猜忌和警惕。李淵位居高官，廣交朋友，聲望很高。這樣，大家很擔心他遭到迫害。
正在這時，隋煬帝要召見李淵。李淵因病未去，隋煬帝十分惱火，遂對李淵起了疑心。那時，妃子王氏系李淵的外甥女。隋煬帝問王氏，“李淵為何未來朝見”。王氏說因為生病。隋煬帝又問：“他會死嗎？”
這個消息很快傳給了李淵，李淵更加謹慎。他深知，自己遲早為隋煬帝所不容，但若過早起兵，力量又不足，只好隱忍觀望。于是，李淵故意敗壞名聲，整天沉湎于酒色之中，并大肆宣揚。
隋煬帝聽到這些消息，果然放松了對他的監視。這樣，才有后來的太原起兵，以及大唐帝國的創建。
懂得容忍，乃為人的一大智慧，它有助于你在攀登理想的征途中，消除潛在的情緒危機。因此，對于一個成功者來說，它既是實現既定目標的保證，又是取得更大成功的起點。
生活中，面對不同的環境、不同的對手，有時，采用何種手段并不太重要，重要的是，要如何保持好自己的情緒。
懂得容忍，處理好情緒，可以化阻力為助力，可以幫你渡過人生難關！
三、重視感情投資
打動人心的最高明的辦法，是跟他談論他最珍貴的事物。
——[美]戴爾·卡耐基
袁世凱編練新軍后，曹錕投入他的帳下。在清末，袁世凱地位顯赫，是個舉足輕重的人物。曹錕明白，要想升官發財，必須依靠袁世凱。曹錕做過生意，練就了一套溜須拍馬的本領。但光會拍馬還不行，見不到袁世凱什么用也沒有。
正當曹錕犯愁時，他意外得知曹克忠與袁世凱有深交情。于是，他備上厚禮，登門造訪曹克忠。
拜見曹克忠時，曹錕口若懸河，滔滔不絕，與曹克忠攀起宗親來。曹克忠在他花言巧語的蠱惑下，認了曹錕這個族孫，并當面答應他向袁世凱說說情。
曹錕走后，曹克忠讓夫人親自出馬，為曹錕辦事。曹夫人沒少在袁世凱面前替曹錕說好話。有了曹克忠這個策應，加上自己的吹捧逢迎，曹錕很快就受到了重用。幾年后，他由一個小幫帶爬上了總兵的職位。
有人說，人是情感的動物，故情感有時能比理智起到更大的作用。為此，要多關注他人的情感變化，注重情感上的聯絡。
培植感情的辦法很多，比如，平時和他人在無拘束的氣氛中聊聊天，就是一種有效而又簡便的方法。另外，一餐便飯，一封感謝信，一份小禮品，幾句祝福語，也是不錯的選擇。
感情投資忌諱目光短淺，因為它是一項長期行為，“平時不燒香”，遇事只能“抱佛腳”。另外，不可輕易許諾，因為輕諾必寡言。再者，應避免帶有恩賜色彩，否則可能會給雙方造成損害。
要想搞好關系，就必須下足工夫培養相互間的感情。須知，良好的情感溝通，極具人情味的交往，可以產生良好的默契，大大提升你的人氣指數。
四、常聯絡，多交流
常言道：親戚只可走著，不可守著。朋友交往亦應如此：經常聯絡，經常交流。
——佚名
常聯絡，多交流，是培育出好人脈的秘密所在。生活中，人際關系的維持與拓展，簡單地說，就是盡可能從既有的關系網絡中創造出新的人脈來。
然而，在人際關系的維系上，重要的是應該樹立“互利互重”觀念。“互利”，即不要心存占便宜的動機，該掏錢的就掏錢，該出力的就出力。而“互重”，則是指尊重對方，哪怕對方是個不起眼的小角色。
或許有人會認為，人際關系并沒有多大的用處。其實，這是很膚淺的認識。
比如：你認為，目前供職的這家公司的待遇不高，工作又枯燥無味，讓自己感到很郁悶。于是，便心生跳槽之念。殊不知，在當前的就業環境下，你的薪酬已相當不錯了！
你在與朋友聯絡后發現，自己在許多方面還略勝他們一籌！另一方面，積極地看，說不定朋友的公司還正缺人，他們正需要你這樣的人才呢！這“天上掉下的餡餅”，豈不正好“砸”到你的頭上！
總之，在跟朋友聯絡、交流后，你再也不會那么沖動了。甚至，你會發覺，你的工作似乎變得有趣味了，心情也不再壓抑了。這才是你與人聯絡后冷靜得出的答案！
另外，保持聯絡，還是成功建立關系網絡的關鍵。例如，紐約時報記者采訪美國前總統克林頓，問他是如何保持自己的政治人脈的。克林頓回答道：“每天晚上睡覺前，我會在一張卡片上列出我當天聯系過的名單，注明其中的重要信息（如有關細節、時間、會晤地點等），然后，添加到關系網數據庫中……這些年來，朋友幫了我不少的忙。”
年輕時，不要只顧賺錢，要多跟朋友聯絡，多在別人身上投資。改善人際關系，完全是為了自己更美好的未來，為了自己更幸福的人生。
五、善機變，巧應對
不要想說什么就說什么，凡事必須三思而行，對人要和氣，可是不要過分狎昵。
——[英]莎士比亞
善機變，巧應對，是機智的外露，是人人都應該具備的一種技巧。但為人處世要做到“善機變，巧應對”，還需具備一定條件：
首先，自己得有個寬廣的知識面。
其次，思維敏捷，反應迅速，能對外來信息迅速作出分析和反饋，并會出“言外之意”，聽出“弦外之音”。
在交際中，“善機變，巧應對”有著重要的作用，其現實意義不容忽視：
第一，可以巧除尷尬。日常講話中，有時會出現令人難堪的局面。處于不利的一方，若心慌意亂，無言以對，就越發被動。此時，需要沉著冷靜，出其不意，巧妙地回答對方，才能變被動為主動。
第二，可以化險為夷。說話失誤在所難免，而且，有時還會產生意想不到的后果。在這種情況下，需要緊急發揮機變技能，力爭在最短的時間內，把不良后果挽回來。
第三，可以變不利為有利。說話不當，可能要得罪人，要辦的事還辦不成，令自己十分不利。但若巧妙應付，則有助于窘況的改變。比如：
農歷大年三十早六點，某煤氣站門外，人們等著開門換氣。工作人員正要開門，一小伙子隔門與負責換氣的師傅對話：“劉師傅，有氣兒嗎？”“大年三十的，你小子會說話嗎！”
顯然，小伙子的話冒犯了換氣的師傅。此時，另一人接過話，說：“劉師傅，他是問您有沒有財氣和喜氣啦？”劉師傅一聽，樂了：“這年頭能沒喜氣兒嗎？”于是，開門換氣。一句機敏應變的話，變不利為有利，皆大歡喜。
六、禮尚往來，有情有義
今天的送禮人，如果明天高興，又可變成取走禮物的人。
——賀拉斯
中國是個禮儀之邦，歷來就講究禮尚往來。朋友之間，你來我往，送點禮物，都很正常，沒什么不好意思的。因為在中國，這是人際交往的一項重要內容。
人家送點東西給你，是他的一番誠意。盛情之下，卻之不恭。怎么辦呢？你可以暫時收下，待日后回訪時，再帶上一份更重的禮物。這樣，你來我往，朋友之間的聯系才會越來越密切。
在人際交往中，盡管禮尚往來是原則，但重要的學問還是在“送”字上。禮送得好，送得巧，你的才智將表現得淋漓盡致；但你若一時糊涂，則可能落得個雞飛蛋打。請看下面兩個巧妙送禮的例子：
老邱想給一個朋友送點土特產，以聯絡聯絡感情。想來想去，他想到了一個好由頭：“老家來人，捎來點土特產，東西不多，也沒花錢，分點給你嘗嘗鮮……”朋友覺得老邱這人夠意思，盛情之下也就收下了禮物。
張某有事，想求柳局長辦。于是，想送點禮物疏通疏通關系，但又怕局長拒絕，駁了自己的面子。張某的愛人與局長的愛人同是一家單位的職工，兩人關系挺好。張某便做起了“夫人文章”——他讓愛人帶著禮物去拜訪局長愛人。果然，對方把禮收下了，事也給辦了，兩全其美！
另外，隨便提一句，若禮送時機合適，地點得當，會使一般的禮品產生特殊的精神價值，使受禮者格外受感動。人們常說的“雨中送傘”、“雪中送炭”，就有這個意思。
朋友互幫互助，講究禮尚往來是對的，不過，凡事都要講個度，不要超過這個度，否則可能適得其反。
七、良言一句三冬暖
良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。
——俗語
一次，在一家食品公司的銷售柜臺前，許多顧客正擁擠在柜臺前買東西，柜臺里面只有一位營業員忙著接待顧客。忽然，一位女士嚷了起來：“我來了好半天，你們卻不理我，你們就知道賣大號。”
這時，公司的銷售經理正巧走過來，他趕忙答話道：“實在對不起，因為本公司人手緊缺，沒有照顧到您，您買點什么，我來給您拿。”他迅速地給她拿了東西，還一再說：“讓你久等了，您還需要別的東西嗎？”這位女士接過東西，一肚子大氣全消了，還不好意思地說：“都怪我態度不好，請別在意！”
顧客與銷售人員爭吵，這是常有的事。然而，主顧之間應和和美美，互諒互讓，言歸于好，這才是皆大歡喜的事。其實，消除矛盾的最好辦法是：良言溝通。
所謂良言溝通，就是溝通時，應采用禮貌用語，以和藹的態度調動對方的情感，使彼此在感情上達到融洽。在交往中，要達到感情融洽，就要學會多用良言美語。使用良言溝通法，要注意以下兒點：
第一，注意使用禮貌用語。因為禮貌用語是打動人心的最基本要求。
第二，正確使用稱呼語。稱呼語是表示對人們在社會關系中所扮演的不同角色的稱謂。稱呼應妥貼，要注意尊重各國的禮儀風俗。
第三，要注意使用文雅語。文雅的語言表明一個人的文化水平與修養，因而要談吐得當。
第四，注意良言伴善行。在使用良言溝通法時，除了語言有感情色彩外，在表達方式上，也應輔之以必要的感情流露。語言的感情色彩除了來自詞語本身外，表達者的語調、表情以及適當的形體語言都起著很大作用。
八、變則通，通則靈
當得意時，須尋一條退路；當失意時，須尋一條出路。
——陳繼儒
有時候，當遇到對方的疑慮或拒絕時，你如果直接反駁他，則可能會越說越僵。這時，最好的辦法就是微笑著面對，將對方的拒絕暫時擱置起來；然后轉換話題，用分散對方注意力的辦法，來瓦解對方內心筑起的“心理防線”，等到時機成熟，再言歸正傳。
在這種情況下，往往可能會出現“柳暗花明又一村”的新轉機。請看下例：
中國某玻璃廠欲與美國某玻璃公司就引進玻璃生產線一事進行商談，但是在部分引進還是全部引進的問題上陷入了僵局，中方的部分引進方案遭到美方拒絕。這時，我方的談判代表劉女士適時改變戰術：由直接討論變為迂回說服。
“眾所周知，貴公司的技術是一流的，設備是一流的，產品是一流的！”劉女士轉換話題，在微笑中開始談天說地。她三個“第一流”稱贊，既顯誠懇，又切實際，讓對方舒暢了不少。
“如果貴公司能幫我廠躍居中國一流，那我們會非常感激。”這里，剛離開的話題，很快又轉了回來。
“現在，幾家歐洲玻璃公司也來我國商談合作事宜。如果我們因一點點兒小事而談判失敗，那么，不僅是我廠，更重要的是貴公司將蒙受巨大的損失……”
“目前，我廠的確有資金困難問題，不能全部引進，這點請對方諒解……希望貴方能在我們困難的時候，伸出友誼之手……”
在這里，劉女士使用了迂回法，將話說到了對方的心坎上，聲明雙方是朋友，不是在做生意，是朋友間的互助，既通情，又達理。
迂回戰術打破了僵局，問題迎刃而解。這樣，協議很快就簽訂了。
九、細心贏得信賴
凡是不能獲得他人信任的人，永遠不要想獲得成功。
——[法]紀德
為人處世，待人接物，要時刻細心，萬萬不可疏忽大意！
歷史上，關羽“大意失荊州”，成為千古遺恨。而在現實中這種事也比比皆是，譬如說，司機稍有疏忽，就可能釀成車禍。故凡事皆要細心，“一著不慎，滿盤皆輸”。
一個人不管從事什么，都切不可掉以輕心；否則，就像以網撈水，終不能有什么成就。
生活中，有些人盡管為人誠實，可就是大大咧咧的。有時，他雖然在幫別人的忙，但卻讓人哭笑不得。時間久了，其朋友都不敢把要事交由他辦理，因為害怕他把事弄砸了。自然地，別人對他就失去了信賴。
小許是個樂于助人的小伙子，一旦別人有困難，他都主動搭把手。但他有個最大的毛病，就是丟三落四。
有一天，鄰居家的王阿姨病了。小許聽說后，冒雨把王阿姨送到醫院，并及時通知了其兒子小劉。小劉很受感激，向小許表示感謝。
但王阿姨病重，須動手術。
然而，動手術需一大筆錢，小劉家一時難以周轉過來。這時，小許又主動提出借給小劉一萬元錢。
不料，小許一走就杳無音信，急得小劉團團轉。無奈之下，小劉只得另想其他辦法……幾天后，手術剛做完，小許又身揣一萬現金，急忙趕到了醫院。
原來，小許回家取錢時，又遇到了急事。結果，他把借錢的事拋到了腦后。等他再想起時，已經是幾天之后了……小許本是好心幫別人，卻由于自己的粗心，把好事辦成了壞事。
一般說來，粗心之人性格外向，待人熱情，樂于交往，較容易沖動，對自己的要求不高。因此，在行為方式上，粗枝大葉，丟三落四，缺乏嚴謹性。雖然別人有時能夠理解和原諒，但作為粗心大意的人，也應該正視自身的缺點，并加以克服。