1.3 電子商務在我國對外貿易中的應用

1.3.1 我國電子商務發展的基本狀況

經過十余年的努力，我國發展電子商務的基礎環境逐步完善。截至2012年6月底，中國網民數達到5.38億人，因特網普及率攀升至39.9%。手機網民規模達到3.88億人。商務類應用呈現平穩上升的態勢。

2010年，中國電子商務市場交易額達4.55萬億元，同比增長23.7%。2011年，中國電子商務交易額繼續創出新高，交易總額突破5萬億元，達到5.88萬億元，同比增長29.2%，已經相當于當年國內生產總值的12.5%。圖1-2顯示了中國電子商務交易額近年來持續增長的強勁勢頭。

在電子商務全部交易額中，中國大中型工業企業電子商務交易額2010年達到1.42萬億元人民幣，較2009年的1.31萬億元同比增長8.1%，整體保持穩定的發展態勢。2011年達到1.69萬億元，同比增長19.1%。

2010年，中小企業電子商務交易額達到2.53 萬億元，較2009年的1.99 萬億元增長27.1%；2011年達到3.21萬億元，同比增長26.9%。

網絡零售呈現出爆發式增長的態勢。2010年中國網絡零售市場交易規模達5091.04億元，較2009年的2586 億元增長96.7%；2011年中國網絡零售市場交易規模達7825.6億元，同比增長53.7%。2010年中國網絡零售市場交易額占社會消費品零售總額（15.45萬億元）的比重增至3.30%，2011年占社會消費品零售總額（18.12萬億元）的比重達到4.32%。

1.3.2 電子商務在出口通關中的應用

我國海關通關作業先后經歷了紙質報關（1995年前）、電子和紙質報關（1995年后）、分類通關（2009年后），再到2012年8月1日的通關作業無紙化改革。

1995年以前，我國海關一直實行紙質報關。從20 世紀90年代初開始電子數據交換（Electronic Data Interchange，EDI）的研究與推廣工作。1992年，EDI通關系統工程正式立項。1994年，先后在首都機場海關和上海浦東外高橋保稅區海關進行EDI通關系統的試點應用工作。1995年，海關推出H883通關作業系統，開始在全國實行報關單電子申報，同時企業需要準備紙質報關單及隨附單證，在現場作業環節向海關提交。在電子和紙質報關基礎上，海關于2009年啟動了分類通關改革。通過對企業進行分類，綜合分析其他各項通關要素，海關對貨物分別采用“低風險快速放行”、“低風險單證審核”、“高風險重點審核”三種作業模式。除流通環節中的監管外，海關還在事前加強前置性分析，事后加強后續稽查，化解通關風險。分類通關實現了對74.4%貨物低風險快速放行，縮短了通關時間，降低了企業成本，同時優化了海關人力資源配置，更多力量重拾到監管一線，取得了“關企共贏”的預期效果。

到2012年，中國電子口岸專網已覆蓋全國所有省會城市和計劃單列市，骨干網絡可用率達到99.94%，同城及異地容災設施建設取得階段性成果，中國電子口岸安全認證體系獲得國家電子政務電子認證服務資質，信息安全防護、管理、客服、運維體系進一步完善，核心系統可用率達到99.93%。中國電子口岸平臺已實現與13 個國家主要口岸管理部門、15家商業銀行，以及中國香港工貿署、中國澳門經濟局和歐盟委員會稅收與關稅聯盟總司聯網，開發聯網應用項目23個，累計入網企業66.4萬余家，日均處理單證130多萬筆，基本實現了大通關關鍵環節的聯網核查和網上辦事。電子口岸在為政府部門之間信息共享、提高效率、加強監管和為企業提供貿易便利、加快通關速度、降低貿易成本等方面發揮著日益重要的作用。

進入21世紀，各省（區、市）逐步簽署了《地方電子口岸建設合作備忘錄》，構建了地方政府牽頭、相關口岸管理部門共同參與的地方電子口岸建設機制，地方電子口岸建設全面展開。各地區結合實際，已建設35個地方電子口岸平臺，開發應用了艙單申報、船勤申報、海鐵多式聯運、網上訂艙、堆場聯網、物流綜合信息查詢等600余個具有地方特點的綜合服務項目，初步形成了沿海、沿邊地區以實體平臺建設為主、內陸地區以虛擬平臺為主的建設格局，地方電子口岸已成為地方唯一的大通關統一信息平臺。上海“世博物流信息綜合管理系統”、天津“一次錄入、分別報檢、報關系統”、浙江“義烏小商品市場綜合管理系統”，以及“檢驗檢疫口岸電子快速查驗系統”等一批以口岸通關服務為主、集相關物流商務服務為一體的“一站式”大通關綜合應用項目的試行，有效改善了口岸通關軟環境，提高了通關效率，降低了貿易成本，提升了企業國際競爭力。

截至“十一五”末，在中央層面，電子口岸委成員單位擴大到15個部門，形成共同管理、協商決策的國家電子口岸建設領導體制和工作機制。成員單位以需求為導向，以“電子底賬+聯網核查”為手段，合作開發應用了一批跨部門聯網應用項目，有效保障了國家有關政策實施。口岸管理部門在收結匯管理、進出口貨物檢驗檢疫、稅收入庫等方面的依法行政和聯合執法能力不斷提升，在出口退稅、加工貿易聯網監管、海關稅費及保證金臺賬支付等方面的綜合服務能力明顯增強，國家對外匯資金跨境流動、跨境貿易人民幣結算等方面的監測預警和宏觀調控能力得到強化，同時促進了內地與香港、澳門更緊密經貿關系的發展，加強了中歐貿易供應鏈安全及跨國執法信息共享機制建設。

根據我國海關總署發布的《關于在全國海關試點開展通關作業無紙化改革工作》的規范性文件，從2012年8月1日起，通關作業無紙化改革將在北京、天津、上海、南京、寧波、杭州、福州、青島、廣州、深圳、拱北、黃埔12個海關的部分業務范圍內啟動試點，選擇部分AA類、A類企業開展試點，如上海海關就選擇了包括寶鋼、巴斯夫在內的6家AA類企業在海運進出口業務范圍內進行通關作業無紙化試點。試點過程中，海關將實時跟蹤分析評估試點情況，研究改革中出現的新問題，完善解決方案。海關初步計劃用三年左右的時間在全國海關全面推開通關作業無紙化改革，到2015年，在全國海關對全部進出口貨物實行通關作業無紙化。

1.3.3 外貿電子商務網站的發展

我國從事外貿業務的電子商務網站近年來發展迅速。

阿里國際業務（www.alibaba.com）2012年成為阿里巴巴集團七大事業群之一。原阿里巴巴國際站信息平臺和全球速賣通平臺整合升級，組成阿里國際業務，旨在打造以英語為基礎、任何兩國之間的跨界貿易和購買平臺，幫助全球中小企業拓展海外市場。截至2012年第一季度，阿里國際業務注冊用戶數為2730 萬名，企業商鋪數量為240萬個，服務覆蓋超過240個國家和地區。

商務部中國國際電子商務中心運營的誠商網（www.trade2cn.com）以“政府支持、資源共享、專業服務、企業受益”的電子商務平臺發展模式，有效促進了外貿電子商務的發展。截至2011年年底，該網站已有38個國內區域電子商務平臺和9個國際電子商務平臺的“云計算”模式開通并上線運營，服務范圍覆蓋中國內地、中國香港及巴西、哥倫比亞、韓國、斯里蘭卡、馬來西亞、越南、新加坡、法國、埃及等國家和地區。截至2011年9月，中國誠商網已經擁有國內外注冊用戶1200余萬；涉及200余個國家的貿易信息和商業數據，70余個國家和地區的實時交易數據；每日全球采購信息更新數量約為300條，全球供應信息更新數量為2000余條，29個中國主要進出口行業數據年更新量為300余萬條。

敦煌網（www.DHgate.com）是一個聚集中國眾多中小供應商的產品，為國外眾多的中小采購商有效提供采購服務的全天候國際網上批發交易平臺。該網站充分考慮了國際貿易的特殊性，全新融合了新興的電子商務和傳統的國際貿易，為國際貿易的操作提供專業有效的信息流、安全可靠的資金流、快捷簡便的物流等服務。該網站已經實現100多萬家國內供應商在線，2500萬種商品上架，遍布全球224個國家和地區的400萬買家在線采購，每小時有10萬買家實時在線采購，每6秒產生一張訂單的規模。即使在國際貿易環境復雜多變的2012年，該網站仍然保持了持續盈利的狀態。

中國制造網（Made-in-China.com）是一個薈萃中國產品信息，面向全球提供中國產品的電子商務服務商，已穩定運營十多年，成為數百萬用戶信賴的綜合性電子商務網站。2011年，該網站與江蘇省經信委共同組織實施了“百千萬電子商務應用促進計劃”，在江蘇省舉辦200場免費電子商務專項培訓，并設立江蘇省中小企業電子商務專區以促進省內中小企業盡快加入使用電子商務的行列。

2012年5月，商務部發布了《關于利用電子商務平臺開展對外貿易的若干意見》，強調加強對利用電子商務平臺開展對外貿易的支持，包括積極引導企業利用電子商務平臺拓展進出口業務；支持成熟的B2B和B2C電子商務平臺提供對外貿易服務。利用重點平臺幫助會員企業做強做大外貿業務。對創新型、品牌產品和中西部企業開展對外貿易，鼓勵重點平臺減免其注冊或服務費用。同時，積極推動利用電子商務平臺解決開展對外貿易過程中的通關、退稅、融資、信保等政策性問題。

1.3.4 外貿企業電子商務的應用

我國開展國際貿易類的企業除直接從事進出口的貿易企業（含生產型出口企業）外，還有服務貿易類的企業，如物流貨代企業、銀行保險企業、船主承運企業等。一般的一單出口貿易業務的完成，其主要流程從獲取貿易機會信息起，經歷合同制定簽訂、確定付款方式、商品采購訂貨、外匯許可證審批、委托貨運代理、辦理貨物保險、商品報檢報驗、報關結關、裝貨運輸、銀行收款、收匯核銷、出口退稅等諸多環節，其中還涉及諸多政府主管部門審批管理的環節。每一個環節的業務電子化水平都對企業的電子商務作業產生影響。

商務部2010—2011年度《中國電子商務發展報告》顯示，2011年我國電子商務交易總額5.88萬億元人民幣，同比增長29.2%；其中，外貿電商交易規模達到40.6%的增長率，表現出企穩向好的勢頭。當前，我國中小企業占企業總數的96%，發展第三方網絡平臺對于跨國電子商務活動至關重要。

根據外貿電子商務B2B平臺的使用調查，外貿B2B平臺作為客戶開發手段，普及率較高。59%的受訪者選擇了使用B2B平臺尋找新客戶。通過互聯網尋找新客戶已經成為被眾多外貿企業所接受的銷售模式，觀念上是被認可的，普及率較高。

作為最主要的客戶開發手段，線上方式優勢明顯。外貿企業開發客戶的主要手段，展會占到26.2%，外貿B2B平臺占23.4%，利用企業網站占19.1%，其他方式占31.3%，各有效途徑分布較為均勻，其他方式（如老客戶推薦、媒體廣告投放、黃頁等）也占到一定比例。

在使用外貿B2B平臺的企業用戶中，每年用于網上推廣的花費在10萬元以上的用戶占9.9%，在3萬～10萬元的占29.8%，在1萬～3萬元的占27.2%，在1萬元以下的占33.1%。使用最高級別會員的用戶占37.7%，使用銀牌會員的用戶占23.2%，使用免費會員的占39.1%。

從外貿B2B平臺詢盤的有效性看，認為詢盤有效性非常滿意的企業占到2.6%，認為滿意的企業占到11.3%，認為基本滿意的企業占到66.9%，認為不滿意的企業占到19.2%。需要注意的是，對詢盤有效性不滿意的用戶數，要遠高于滿意的用戶數。使用外貿B2B平臺的企業用戶中，每周收到10個以內詢盤的用戶數占39.7%，每周收到10～49個詢盤的用戶數占47.7%，每周收到50～100個詢盤的用戶數占7.9%，每周收到100個以上詢盤的用戶數占4.6%。詢盤主要來源，33.1%的用戶認為詢盤主要來自推廣類產品，21.9%用戶認為來自最新供求，17.9%的用戶認為主要來自普通產品，只有5.3%用戶認為主要來自公司介紹頁。

在使用外貿B2B平臺的用戶中，僅有23.8%的用戶購買了另外的付費廣告位或推廣位，76.2%的用戶沒有購買外貿B2B平臺上付費廣告位或推廣位。認為廣告位的效果非常明顯的占8.3%，認為廣告位的效果明顯的占41.7%，認為效果一般的占47.2%。總體來看，97.2%的曾經購買過外貿B2B平臺付費廣告位的用戶認為廣告是有效果的。

45.3%的企業用戶未來會考慮使用阿里巴巴（alibaba.com），32%的企業用戶未來會考慮使用中國制造網（made-in-china.com），23.4%的企業用戶未來會考慮使用環球資源（globalsources.com），15.2%的企業用戶未來會考慮使用Tradekey（tradekey.com）。

2012年7月28日公布的上海市人大常委會辦公廳公告《上海市推進國際貿易中心建設條例（草案）》明確提出，“支持企業發展自營、第三方、專業服務電子商務平臺，培育發展大型電子商務平臺，鼓勵中小企業運用大型電子商務平臺開拓境內外市場，鼓勵企業改造提升貿易方式”。“支持跨境電子商務發展”。在強有力的政策支持下，我國外貿企業的電子商務應用將會迎來新的高潮。

1.3.5 電子商務在外貿其他領域中的應用

1.外貿會展電子商務

在非大眾消費品企業中，展會是企業一個非常重要的營銷工具，特別是一些做外貿的企業，每年的廣交會和一些行業展會是企業拓展業務的絕佳渠道。

但是，隨著“展會營銷”熱潮的興起，展會的成本在不斷增加，參加一次展會少則幾萬元，多則幾十萬元。在國際貿易環境惡化，外需持續嚴重疲軟的情況下，參展這一傳統的行銷方式受到了嚴峻挑戰。在這種背景下，會展電子商務作為一種新的營銷手段，為企業拓展海外市場開辟了一條新的出路。傳統線下的實體交易會受時間、場地、費用等多種因素限制，而網上交易會永遠在線，不受時空限制。尤其對于中小企業來說，利用網下的和網上的交易會，可以得到豐富的全球客戶資源，用最經濟的手段，找到最合適的貿易伙伴。

第111屆廣交會期間，“在線廣交會”網站累計訪問量達1.31億次，實現意向成交9630萬美元；現場接待海外客商21000余人次，精準匹配9500多次，促成合作意向共計270余次，意向成交40502萬美元；線上、線下累計意向成交額首次突破5億美元，標志著中國誠商網線上、線下相結合的貿易服務邁上了一個新的臺階。

由中國誠商網主辦的誠商進出口交易會（成交會）涉及交通運輸、建材、電子、能源、紡織服裝、食品、家居用品等各大行業。截至2010年8月，中國誠商網已經成功舉辦了126場中國誠商進出口交易會，參會采購商5451家，中國供應商56453家，意向成交額高達133億美元。合作伙伴遍及亞洲、歐洲、北美、拉美及阿拉伯國家和地區。服務語言包括英語、韓語、日語、西班牙語、法語、阿拉伯語。通過網上和網下的洽談和撮合，有效推動了外貿的進出口。

2.網絡海外代購

近年來，隨著人民幣持續升值的帶動，海外代購業務作為一種新型消費模式在國內蓬勃興起。私人代購大量涌現，國內各大電子商務平臺也紛紛將“海外代購”作為重點業務來發展。伴隨著代購行業的日趨成熟，與其相關的法規實際上也在不斷完善。2010年海外代購的市場交易規模達到了120億元，2011年達到265億元，較2010年增長120.83%。

網絡海外代購一般是指為購買者提供代理購買海外產品并從中賺取代理費等相關費用的服務。在模式上，網絡海外代購包括B2C和C2C兩種服務方式，即商家直接搭建的專業B2C代購網站（如金螞蟻商城、亦得代購網）和依附于大型購物網站的私人代購C2C網店（如淘寶網的海外代購店我愛淘美衣、索菲亞）。

網絡海外代購突破了產品和服務的國境屏障（國境限制、語言障礙、國際物流等方面的壁壘），促進了自由貿易。海外代購也豐富了國內百姓的消費選擇。消費者通過網絡海外代購市場，足不出戶，就能買到本地沒有、新款限量的外國商品。但網絡海外代購也帶來一定的負面影響。例如，造成國家稅收損失，對本土產業形成巨大的價格競爭壓力，可能引發多種金融風險。

2010年9月1日，海關總署發布的《關于調整進出境個人郵遞物品管理措施有關事宜》生效。有關措施包括：外國郵寄進境的個人物品免征額度從原來的500元調整為50元；對部分產品的郵寄進口稅率有所上調；個人郵寄進出境物品超出規定限值的，應辦理退運手續或者按照貨物規定辦理通關手續等。

新規定對部分經營者存在較大影響。對于采用從境外郵寄商品的網絡代購商而言，新規定大幅提高了代購的成本，引發了網上外購商品的漲價。另外，新規定限制了不規范的個人海外代購的規模化發展，不僅能堵住海外代購關稅流失的缺口，還對國內產品在渠道和價格方面給予保護。