成功對經理人的心理素質有很高的要求，在經理人成長的道路上，單憑膽量和拼搏是不夠的。一個優秀的經理人，除了有果敢、意志和進取精神以外，還要有良好的心態，能夠正確地面對成功與失敗。經理人不但要能感受成功的喜悅，也要能面對各種各樣的問題、困難、挫折，這是經理人職業生涯的內容。失意不灰心，得意不忘形。擁有窮且彌堅、不墜青云之志的品格和斗志，你一定能獲得成功、幸福和財運。

1.榮辱不驚真豪杰

在市場競爭中奮斗的經理人，就如同大海中行駛的一條小船，在行進的道路上有可能遇上風和日麗、一帆風順的大好時機，但更多的則可能會遇到驚濤駭浪、亂石暗礁。作為經理人，在變幻莫測的市場競爭中，只有憑借所特有的素質與才能，才能帶領公司團隊迎風破浪，不斷前進。

在日常生活中，人們會經常看到這樣的情況：當一個人處在得勢之時，不少人會曲意奉承，錦上添花；而當其處于困境之時，人們則會不理不睬。在公司的經營發展中更是如此，成功時掌聲與鮮花不斷，失敗時則是白眼與冷遇相隨。

因此，面對一切都保持穩定不變的心境，是對經理人提出的最基本要求，同時也是經理人獨特而與眾不同的個性的最佳體現。

做到真正的榮辱不驚，實非一件易事。作為公司經營管理的靈魂，經理人不可能將公司的榮辱興衰置之度外、拋于腦后，這樣勢必抑制了公司的進取之勢。但是，過分沉湎于利益的得失，又會嚴重影響經理人的心態與情緒，令其不能以沉穩、冷靜的態度面對一切。所以，要重榮辱而又不受其影響；有榮辱感而又能以榮辱不驚的心境處事，這才是經理人個性的獨特所在。

提起好夢時裝，人們或許并不陌生，尤其是那些品味高雅、追逐時尚的年輕白領女性，更是對好夢時裝格外青睞。曾幾何時，好夢服裝成了北京最靚的服裝品牌。然而，在好夢成功的今天，卻很少有人會想到好夢曾經歷過怎樣的榮辱興衰，好夢的總經理謝志杰又是如何帶領公司全體員工走過了一條充滿艱辛、曲折的道路。

開業之初的好夢時裝公司，以其鋪天蓋地的宣傳迎來了紅火異常的場面。一時間，鮮花爆竹不斷，恭喜道賀不斷，顧客嘉賓更是不斷。然而，爆竹的硝煙還未散盡，好夢公司卻一下子跌入了困境之中。一場突如其來的“非典”肆虐京城，加之其他原因，令好夢服裝到了無人問津的危險之地。

整個京城服裝業的蕭條，對好夢公司無疑是雪上加霜，好夢一賠再賠，公司已將初創時的本錢賠凈了。此時的好夢，沒有了鮮花，失去了笑臉，有的只是四處碰壁、負債累累，在外是眾人的冷眼，在內是人心的不穩，員工紛紛離去。

對于好夢公司而言，在短短的一年里，已經充分體驗了榮與辱的不同滋味。然而，無論是處在什么樣的境遇中，好夢公司的核心管理層和經理人員都能夠始終保持著一種榮辱不驚的心境。也就是憑借著這種力量，好夢人在總經理的帶領下逐步走出了困境。

身為公司總經理的謝志杰，為了向全體員工顯示出自己坦然面對榮與辱的心境，在白天他西裝革履應酬各種場合，顯示經理人的風采與振奮；到了晚上他則踏踏實實地成了公司的看門人和業余清潔工。以此他向員工們表明了自己創業的決心，也無聲地向大家說明能屈能伸方為真豪杰。

就在總經理親自為公司守夜的時候，曾有幾名蒙面強盜闖入，面對歹徒的尖刀利刃他沒有絲毫退卻。而在他修理電線時，曾有一次被窗戶上落下的玻璃劃傷了肩膀，他卻依然帶著傷繼續工作。

正是這種榮辱不驚的氣度和以身作則的精神，感動了所有員工。一時間，公司員工個個振奮，出謀劃策，盡心盡力。公司也由此看到了希望的曙光。在度過了最困難的死亡威脅以后，好夢公司終于頑強地站了起來，并以其無限的生機迅速而蓬勃地發展起來。

無論是在過去的困境之中，還是在日后的成功之時，好夢的經理人團隊始終保持著一顆“平常心”，保持著一份榮辱不驚的心境。也正是因為如此，好夢公司才會順利地渡過難關，才會有今天的發展與壯大。

公司的發展不可能永遠一帆風順，尤其是創業不久的公司，更容易碰到各種挫折與磨難。在公司成長的道路上，經常是鮮花與荊棘共生，惡運與幸運相連。因此，保持穩定的心態面對一切，對公司和經理人來說都是至關重要的。

2.敏銳獨到的眼光

任何事物的發展都是在一定的基礎上進行的，它的發展也大多是有規律的。人們由于在頭腦中積淀了事物發展的經驗和一般規律，往往能夠對事物的發展趨勢和方向做出合理的預測，這符合事物發展和人類意識功能的一般特征。也正是由于這個原因，人們在許多事情的處理上往往不追求一時一地的得失，而將眼光投向即將給自己帶來更多利益的領域。政治上、軍事上的大局觀，甚至體育競技中的許多做法帶來的巨大利益，每每令人們贊嘆。

高瞻遠矚是一種時刻追求進步和發展的良好心理素質，立足于長遠利益，不拘泥于眼前得失，是經理人事業成功的根本所在。當今時代，市場競爭日益激烈，一個公司的生存尤其需要經理人具有前瞻性的眼光，透過現象看到本質，才能在殘酷、激烈的商戰中居于不敗之地，才能在風云激蕩、波濤洶涌的商海中把握航向。僅僅局限于淺嘗輒止，被小利迷眼，在暫時的好處面前止步，不是當代中國經理人的形象；缺乏扎實的基本功，眼高手低地追求高效益和“打大仗”，更不是新世紀中國經理人的風范。超前意識是一種良好的心理素質的體現，這需要有敏銳的洞察力，高屋建瓴的商業眼光，果敢的商業判斷力，這一切構成了遠見卓識的內涵。

公司的職業經理人，尤其是總經理，肩負著公司的發展重任，承擔著公司的可持續發展任務，不思進取不可取，僅僅看到和追求眼前利益同樣不可取。新加坡“德瑞電器集團”總經理、譽滿全球的家電行業“擂主”雷啟超，1980年開始創業，起初經營剃須刀，正當在剃須刀生意上興旺之時，一個偶然的機會他到美國考察商務，發現牛仔褲成為新的“利潤增長點”，這使他敏銳地覺察牛仔褲崇尚自然，無拘無束，在新加坡有很大的市場空間。而剃須刀的市場范圍將越來越窄，因為生產剃須刀并不需要高精尖的技術，一旦被人們掌握，許多廠家都可以鋪開了生產。從牛仔褲的興盛到剃須刀的必然衰落，兩者之間的聯系是一般人難以覺察的，可雷啟超憑著敏銳的洞察力高瞻遠矚地看到了這一點，不久以后，剃須刀市場果然大滑坡，及時“換跑道”的雷啟超避免了一次大損失和大震蕩。

1988年，雷啟超有一次在紐約的大街上閑逛，無意中看見了別人手上的電子表，他不惜以400美元的高價軟纏硬磨地買下，當機立斷從美國返回新加坡，立即生產這種當時尚未在新加坡流行的高科技產品。面對日本電子表獨霸新加坡市場的局面，雷啟超經過觀察和分析，發現了日本電子表外型較笨、壽命較短的工藝缺陷，研究出僅有4毫米厚的超薄型手表，迅速得到了大批美國商人的青睞。他的“德瑞電子表廠”生產的超薄型電子表成本僅3.5美元，售價卻高達47美元，當年即獲利900多萬美元。

毫無疑問，如果在已有的成就上駐足和孤芳自賞，如果沒有敏銳的洞察力，雷啟超的事業轉向絕不可能步步成功。毫無疑問，是超人的遠見卓識直接造就了輝煌的新加坡“德瑞電器集團”。

3.胸中要有大目標

沒有長遠的目標，何談事業的成功？當今中國十大富豪、十大杰出經理人之一的盛志斌靠高屋建瓴的眼光獲得成功，更是印證了這個普通而淺顯的道理。

深圳華翔集團總裁盛志斌出生于沈陽，從機關下海后，先后辦養雞場、混凝土預制板廠、文化俱樂部、電子管廠、食品加工廠，相繼失敗后輾轉來到深圳，開始僅承包了一家小商店，此后一發而不可收，辦起內貿、外貿、印刷廠、出租汽車公司，在不到7年的時間內，建成了擁有下屬公司幾十家，總資產28億元的華翔集團公司。盛志斌是如何走到這一步的？最主要的因素是他具有獨到的眼光，這種眼光是由豐厚的知識基礎而產生的科學的觀察力、判斷力和宏觀把握能力，這一切構成他觀察事物獨特的視角。

盛志斌特別善于從紛紜復雜的信息中分析出短期市場走向與將來的市場變化，并預先采取相應的措施。盛志斌初到深圳時是靠家電業發家的，當時家電與電子產品熱銷，全國的勢頭一片大好。而此時的盛志斌卻出人意料地轉向了，他的理由是：家電不是短程消費品，人們的更新換代需要一個周期，購買勢頭不久將減退，而且當時經營家電者魚龍混雜，容易受騙，況且自己的實力不能與對手相比。正是充分地估量了自己的實力與當時的形勢，盛志斌先行一步實行多種經營，他從市場現狀與發展前景，從中國及深圳特區的市場形勢出發，提出了向深層發展的經營方向。不久，他在深圳辦起了食品加工廠、真皮精制有限公司，在家鄉辦起了真皮加工廠，在廣東與人合資開辦了酒樓，在長沙創辦了農副產品進出口公司。這樣的大規模行動使得盛志斌的經營實力上了檔次。但是，盛志斌并沒有就此滿足，他捕捉到一個極其重要的信息：國內家電和電子工業面臨著嚴重的原料短缺問題，其中敷銅板的需求量尤其巨大，而同期國際上的敷銅板也是供不應求。在經過仔細而周密的市場調查與分析之后，盛志斌的腦海中形成了國際形勢—國情需要—市場需要—發展需要的鮮明邏輯，毅然投資興辦敷銅板生產廠。一位從上海請來的敷銅板專家看著新建的敷銅板廠發出了深切的感慨：“在幾十年前，我就呼吁中國要有自己一流的大型敷銅板廠，千呼萬喚，直到今天才實現了我這一宿愿。盛總經理，你有膽識，有眼光，中國實在需要你這樣有志氣的實干家。”

盛志斌仍然沒有就此止步，他又投身房地產等多種行業，迅速擴大了公司的實力，他要向躋身世界一百位富翁的目標奮斗。每一步都靠自己出眾的超前意識、卓越的心理素質、敏銳的洞察力走過來的盛志斌，他相信自己會實現自己的夢想。

機會誰不擁有？中國經理人也時常面臨同樣的機會和運氣，多一些高瞻遠矚，少一些甚至去除掉目光短淺，應該是經理人追求的一種心理素質。

4.執著改寫命運

意志是人為了一定的目的，自覺地組織自己的行為，并與克服困難相聯系的心理過程，人的意志是意識的能動作用。經理人為了達到贏利的目的，勢必要克服經營過程中不同種類的困難，由于遇到的困難難易程度及性質不同，對經理人意志的考驗也不同。公司經理維系公司榮辱命運于一身，在商海中闖蕩，遇到的困難有時是匪夷所思的，沒有百折不撓的意志往往會“壯志未酬身先死”。

經理人的意志主要表現在，為了滿足公司發展的需要，預先確定一個目標，然后有組織、有計劃地實現這個既定的目標。現代經理人大多是走出大學校園就進公司，沒有經歷過戰爭年代和艱苦年代，因而沒有在逆境中錘煉自己的機會。但是，堅忍不拔的意志可以從明確的目標、強烈的欲望、正確的計劃和持久的良好習慣中獲得，同時要避免猶豫、滿足和妥協。經理人事業成功的原因可能各不相同，但都具備的原因是，必須具有向上的意志，只要有向上的意志，什么人，什么事，什么難處都擋不住。成功的經理人需要堅忍不拔的意志，他們的意志往往和他們的閱歷、情緒和個性有著十分密切的聯系。

無論任何人都會遇到一些意想不到的困難和阻力，古今中外，概莫能外。公司經理日常的事物千頭萬緒，所經受的困難更勝常人一籌。在紛繁復雜的商務活動中，經理人經受榮與辱、成與敗、沉與浮的洗禮和沖刷，只有堅強的意志才能排除干擾，每經一事，對公司及其外部環境有更深的認識。

一般說來，情緒可以成為意志活動的動力，也可以成為意志活動的阻力。適度的焦慮可促使經理人背負使命，全身心地投入工作，而過高或者過低的焦慮水平則對經理的身心健康無益，對整個公司也于事無補。情緒往往能夠感染人。尤其是總經理身居高位，因而他具有一定的權威性和較強的輻射力，他的一言一行、一舉一動，往往是公眾矚目的焦點和社會輿論針砭的對象。因此，他的情緒好壞一定程度上左右、制約著一定數量的員工。可以說，保持良好的情緒是經理人所必備的。

幾乎每個人都有自己的鮮明個性，個性無好壞之分，只是在特定的條件下，某種個性更能反映自身的特點而已。經理人的個性特征應該是有助于他管理和經營好公司。經理人需要的是樂觀、有恒、敢為、獨立、自律、聰慧、精明、富于想象的個性。如果經理人對自己所從事的活動是出于無奈，那么他在成功的路上不會走得很遠。反之，如果總經理十分樂意在這個領域里謀求發展，那么他就能知難而上，同時，在攻克一個個困難，避開一個個險灘之后，堅忍不拔的意志也就磨煉和培養出來了。卓越的經理人大都有獨立、執著、對工作有強烈動機的個性，他們有反傳統、反迷信、富于冒險、有懷疑精神等個性特征。美國一位專家向1000多名美國最成功的經理人進行調查，結果發現凡是能登峰造極的人，首要的特點是熱愛他們的工作，堅忍不拔的意志也在工作中形成了。法國生物學家巴斯德曾經說：“立志、工作、成功是人類活動的三大要素。立志是事業的大門，工作是登堂入室的旅程。這旅程的盡頭就有個成功在等待著。”成功經理人所具有的令人羨慕的處驚不亂、榮辱不驚的氣質，也是經歷多次磨煉和砥礪之后才形成的。

5.財富跟著意志走

獨立性表現為一個人自己有能力做出重要的決定并執行這些決定，有責任并愿意對自己的行為所產生的結果負責，相信自己的行為是可行的，能產生積極的成果。中國當代的經理人，大多受過高等教育，身處改革開放的前沿地帶，是市場經濟的弄潮兒，尋求成功致富的愿望相當強烈，隨著中國經濟的飛速發展，必將在商海的拼搏與奮斗中一展雄姿。

大凡經理人，特別是在中國的公司中，往往不能完全按照自己的意志行事，經理人的獨立與堅定就顯得難能可貴。其實，在充分發揚民主的基礎上，自身的獨立性與公司的團隊利益是能取得一致的。雅科卡說，他自己“在作決策之前充分發揚民主，然后成為無情的統帥”，“好了，你們的意見我都聽到了，現在我來講我們要做些什么”。經理人站在自己的位置上，有常人所涉及不到的工作領域和獨特的工作性質，有自己獨到的見解，而其他的決策人員、執行人員和操作人員由于受囿于自己的職位，他們的觀點具有一定的片面性和狹隘性，只能擇而用之。經理人需要一定的獨立性、權威性，這樣，從一個具體部門到整個公司，才會有主心骨，不至于變成一盤散沙。當然，獨立性必須建立在聽取他人意見基礎上，獨立性不等于武斷和剛愎自用。

獨立與堅定是相輔相成的。堅定性表現在長期地堅持自己合理的觀點和做法，并不懈地克服重重困難。經理人在維護并推動公司發展的過程中，免不了遇到一些挫折或受到一些打擊，因而需要滿懷必勝的信念，既不被外界的誘惑所驅使，也不被眼前的困難所嚇倒。既不受消極論調的干擾，又保持清醒的頭腦。經理人應該像惠特曼的詩句所說的：“要像樹和動物一樣，去面對黑暗、暴風雨、饑餓、愚弄、意外和挫折。”

堅定而執著的心理品性是經理人難能可貴的財富。著名的美國快餐大王麥當勞創始人柯洛克當年為開設連鎖店申請銀行貸款，曾經8次被拒絕。但是柯洛克堅定地認為只有連鎖店才能發展壯大麥當勞，他沒有因此而灰心。他以勇氣和耐心繼續申請，同時不斷地改善經營條件，終于獲得了成功。現在麥當勞的各家分店已在全球遍地開花。

貝多芬說：“通過苦難，可以走向歡樂。”經理人的堅定性在于對事業執著的追求。有的經理人創就一番事業之后激流勇退，銳氣大減，固步自封，裹足不前；有的經理人則追求享樂，紙醉金迷，揮金如土，追求畸形消費和不健康的生活方式。這些都是經理人應該引以為戒的，特別是事業小有成就的經理人更應警惕。

經理人通常能努力地工作并獲得一定的成績，但是他們一旦達到一般的水平之后容易淺嘗輒止，有松懈的苗頭。實際上，他們只要控制自己，再肯多花十分之一的努力，就會搶得先機，成為優秀的經理人。多花十分之一的精力，時常能得到兩倍至三倍的成績，這是至理名言。

6.必要時能夠忍辱負重

市場競爭的殘酷與激烈，令所有涉足其中的人們不得不小心翼翼地行事，稍有不慎就難免會有滅頂之災。激烈異常的競爭環境，對每個公司、每個經理人而言，都無疑是巨大的挑戰。實力雄厚的大型公司，或許能夠憑著條件的優勢順利地渡過個個險關；而規模與實力都有限的中小型公司，就沒有了可以依靠的基礎，更多的只能是憑著經理人與全體員工的頑強精神來克服各種困難。

商海之中，風云變幻莫測，沒有哪一位經理人敢宣稱自己永遠順利，永遠不會遭遇險阻。然而，困難與危險雖然永遠存在，但每個經理人對待困難的態度卻不盡相同，所以各自的發展狀況也不相同。

在面臨同樣的困難與障礙時，有的公司能夠克服困難，一直保持穩定、發展壯大的趨勢；有的公司則可能被困難嚇倒，就此一蹶不振，永無復出之日。相似的遭遇，卻有著截然不同的結果，這里除了一些客觀條件因素的影響外，更主要的則是公司經營決策者在心理素質上存在著顯著的差異。

真正優秀的經理人，不僅要能夠在大好形勢下率領公司走向光明，更需要在惡劣的環境中能夠領導公司克服困難，走出困境。因為在市場疲軟、公司虧損、員工情緒低落的情況下，面對著復雜局面和嚴重危難，經理人所表現出來的態度，對于公司員工會有著重要影響，對于公司走出困境至關重要。因此，要求經理人必須具備一種自信自強，遇到困難百折不撓、鍥而不舍的精神。

做任何事都不可能永遠一帆風順，公司經營更是如此。對于那些中小型公司來講，在發展的道路上更是艱險難測，稍有風波就可能對其造成嚴重甚至致命的傷害。所以作為公司的核心與靈魂，經理人必須要具備能夠忍辱負重的韌性和永不服輸的心理素質。

面對困難，經理人一定要保持良好的精神狀態。這樣，才可以客觀地看待當前的經營形勢，并做到正確估計自己。與此同時，經理人要堅決相信和依靠全體員工，爭取做到市場疲軟而思想不疲軟，經濟滑坡而人心不滑坡。只要上下同心協力，千方百計地尋找擺脫困境的辦法，公司最終能夠依靠自己的力量自立自救。

瑞士是一個鐘表王國，從20世紀90年代初期開始，瑞士德克瑞公司生產的世界名牌“斯耐特”石英鐘經歷了一段大起大落到“起死回生”的曲折歷程，從中不難看出經理人那種忍辱負重、永不服輸的精神，對于公司的重新崛起起到了多么重要的作用。

“斯耐特”石英鐘曾經是瑞士鐘表行業中著名的品牌，在20世紀60年代出現于歐美市場時，率先打破了機械表一統天下的局面，因此成為深受消費者喜愛的產品。“斯耐特”就如同一顆閃亮的新星冉冉升起，同時使得一直默默無聞的德克瑞公司迅速崛起。在短短十幾年時間里，該公司創下并保持了瑞士石英鐘表生產的多項第一。在1992年以前，該公司產品一直暢銷不衰。

1990年，歐洲鐘表市場受到電子表的極大沖擊，就是這么一家耀眼的“明星公司”，由于沒有能夠及時轉換經營機制和改善產品結構，由一度輝煌突然急轉直下，出現了巨大滑坡。1992年，公司產量和贏利比上一年下降50%以上，1993年虧損2000多萬瑞士法郎，到1994年，公司負債已達8000多萬瑞士法郎，幾乎到了破產的邊緣。

在這種絕境之中，馬丁受命于危難之際，出任公司總經理，他將挽回公司榮譽、增強凝聚力、重塑公司形象作為經營的重點。因為在德克瑞公司鼎盛時期，公司員工都有一種自豪與驕傲；但到公司處于困境、跌入低谷之時，大家的心都涼了，公司的凝聚力也沒有了。為此，馬丁狠抓了以塑造公司新形象為主要內容的“凝聚力工程”。

在穩定了人心、增強了公司的凝聚力和向心力之后，公司開始迅速實施一系列改革和重振雄風的措施。先是組織力量搞好清欠工作，然后又處理了積壓產品和閑置設備，對被退回的產品進行了清理翻修，挽回經濟損失400多萬瑞士法郎，對閑置設備進行維修調試和有償轉用，盤活資金250萬瑞士法郎。同時，公司加強內部管理，堵塞漏洞，通過嚴格審計，加強財務管理，挽回損失300多萬瑞士法郎。

憑著公司上下團結一致的力量，更憑著總經理忍辱負重、永不服輸的精神，經過一年多的艱苦努力，公司的面貌終于發生了明顯變化。到1995年，原本嚴重虧損瀕臨破產的鐘表公司終于扭虧為盈，而且發展成頗具規模的公司集團。

瑞士德克瑞公司的興衰變化，充分說明了在公司面臨困境的時候，經理人必須具備一種百折不撓、永遠不認輸、輕易不放棄的精神。只有在這種頑強精神的鼓舞與帶動下，公司才能夠擁有強大的凝聚力，使得全體員工有毅力、有決心克服困難，齊心協力走出困境，再創新的輝煌，實現新的騰飛。

7.果敢與自制

果斷性表現為善于迅速地明辨是非，及時地采取措施處理一些事情，尤其是一些惡性突發事件。雅科卡曾經說過：“如果要我用一個詞來概括優秀經理人員的特點，那我就會說是果斷。”當斷則斷，貽誤了戰機就可能導致公司處于不利的境地甚至破產。

與果斷相反的是優柔寡斷，這是缺乏勇氣、缺乏信心、缺乏主見和意志薄弱、逃避責任的表現。作為一個經理人，這是要不得的。

在洋啤酒充斥國內市場的大背景下，福建惠泉啤酒集團公司在福建卻是一枝獨秀，傲立群雄。它是福建省啤酒行業第一家公司集團，20世紀80年代初開始創業，到90年代中期利稅總額即超過5000萬元。公司董事長程漢川道出了原委：在1983年，福建省還沒有一家啤酒公司，當時公司的決策者們果斷地決定從高起點發展本公司，他們從國外引進了先進的技術，實現以集約型為主的增長方式，公司的贏利水平穩步提高。

經理人的果斷是建立在自信的基礎之上的，與果敢相聯系的是經理人的自制力。自制力是能夠統治自己意愿的能力。在失敗、恐懼、壓力、倦怠的情況下，經理人需要振作精神，消除由于這些不利因素而帶來的一連串的連鎖負效應。在成功的時候，需要戒驕戒躁，警惕成功之后隨之而來的放松和自滿。鋼鐵大王卡內基在沒有資金、沒有背景、沒有接受高等教育的情況下發跡，他把自己的成功歸結于最重要的一條是自律。能駕馭、運用自己心智的人，可以輕易地獲得他夢想的東西。經理人不能被勝利沖昏了頭腦，也不能被挫折壓彎了腰。在榮譽面前不能飄飄然，在困難面前更應臥薪嘗膽。安徽的古井貢酒廠創業初期是一家不知名的小廠，經過最初幾年的努力就成為國內屈指可數的著名公司了。據有關機構估算，古井貢的信譽價值高達21億6千萬元。但古井貢集團總裁王效金卻清醒地認識到，形勢越好，越不能盲目樂觀，于是，他在公司內部發起了“反思失誤、認清危機、再造輝煌”的大討論，印發了《公司發展的五大失誤》的文件，讓公司上下樹立憂患意識，居安思危，表現了經理人在大好形勢面前不忘乎所以的自制和自控能力。

8.別讓欲望負重太多

有很多人認為，高智商是經理人取得杰出成就必不可少的條件，是最主要的一個因素。但是國外的研究表明，經理人能否成功，智商只占20%的作用，公司經營80%的業績取決于社會因素和人格因素，即人的感情、意志、人際關系等。這一統計結果，打破了智商決定經理人終身成就的結論。

美國著名的心理學家韋克斯勒曾經考察過40位卓有成就的職業經理人，發現他們兒童時的智商大多數處于中等和中等偏上，他們的成長和成就并非先天，而是取決于后天的非智力因素。一般來說，情商不受先天的限制，可以隨著人生經驗的豐富、學識的增長而增長。情商高的經理人，不管受雇于什么樣的公司，不管與什么樣的老板合作，都能保持積極樂觀的人生態度，生活比較快樂，成功的機會比較大。

東北大型軟件集團總裁劉積仁說：“近些年我接觸過的許多年輕經理人中，技術方面才華出眾的并不少見，但往往在全面能力或其他素質方面的一些弱點限制了某些年輕人更大的發展。”他認為要成為高科技公司的合格經理人，必須具備三個要素：學術上善于跟蹤國際前沿；懂經濟、會管理、有很強的市場意識；人品好。現代的公司職業經理人，往往爭強好勝，追求事業的完美和成功，有強烈的憂患意識和競爭意識，這一方面是好事，但如果欲望過于沉重，在強手如林的環境中造成精神緊張，壓力大，心理失衡，容易造成心理的疾病。正如聯合國專家所預言的“從現在到21世紀中葉，沒有任何一種災難能像心理危機那樣帶給人們持續而深刻的痛苦”。

職業經理人事業的成功往往令人回味、心醉，在精神上感到極大的愉悅和滿足。美國著名的心理學家馬斯洛把這種心情歸結為“高峰體驗”，并認為一個人的幸福并不在于生理年齡的長短，而在于這種“高峰體驗”次數的多少。“高峰體驗”無疑是每個經理人所夢寐以求的，但這需要一個很高的情商指數。一個心理脆弱、人際關系緊張、精神壓力大的經理人縱然能力和知識較高，在生意場上難免有落魄的時候。由于社會分工已經發展到極為細微的地步，每個人都成為了社會機器上的一個小的部件，而經理人是駕馭公司這個小機器的一個中樞機構，他是否處于病態對整個公司的運行起到很重要的作用。1996年，美國兩位學者在《微軟的秘密》中揭示了美國微軟公司一年收入60億美元的根本原因在于總裁比爾·蓋茨的高素質，也就是說，比爾·蓋茨優秀的心理素質使得微軟公司成為世界計算機行業的巨頭。

9.講錢容易講情難

情緒是人對事物的一種特殊態度，它具有獨特的主觀體驗、外部表現并且總是伴隨有植物性神經系統的生理反應。控制情緒，化解一些有可能導致身體不適的不良情緒，是經理人情感智商的一個重要方面。由于市場競爭的殘酷性與復雜性，經理人講拼搏、講競爭、講掙錢容易，而控制自己的情緒往往很難。

人非草木，孰能無情？經理人每天都會遇到一些不順心的事情，容易招致惱怒和由此引起的身體不適，如血壓升高、呼吸加快、發冷、汗腺分泌變化等。其實生氣解決不了問題，而給不好的事情以一個好的解釋，保持清醒的頭腦，不良的情緒就能迎刃而解。壞的心情并非就是壞事，關鍵是不能讓這種情緒在體內持續太長時間，不能由一件壞事而認為世界末日來臨或者由此及彼，把壞的心情帶到下一件事情。

經理人控制自己的情緒，要做到以下幾點：

（1）培養自我觀察能力。人的眼睛有盲點，人的個性也有盲點，有時人不知道自己的感覺，這就需要不斷地反省，如果經理人連自己都不了解，管理別人就勉為其難了。這種自我察覺是情感智慧的主要部分。對自己的情緒了解得比較清楚的人，相對而言就比較善于駕馭自己的人生。經理人培養自己的自我察覺可以從培養自己的預感和直覺入手，然后再培養自我控制的能力。有時經理人光是注意別人處于什么樣的境地，而不知道自己處于什么樣的環境之中，往往需要別人的提醒才會恍然大悟。

（2）培養獨特的個性。人往往有一些從眾的心理，這種心理有時是無意識、潛意識的。經理人處在公司非常獨特的位置上，既要對老板負責，又要維護員工的利益，因而他需要自己獨特的個性。

（3）不要拘泥于小事。有研究發現，90%的爭端和不良情緒是由于瑣碎、微不足道的小事引起的，因而，經理人胸襟寬闊是減少不良情緒的可取辦法。太拘泥于細節，專注于無關痛癢的瑣事，會令經理人陷入小處而無力自拔，容易失去可貴的思維和創新能力。往大處想，有助于經理人成為成功的人物。因此經理人要有自我意識，時時注意到自己的使命，把自己的時間和精力放在最需要的地方，而不僅僅是拘泥在一些瑣碎的小事情上，這樣就容易獲得成功。

（4）跟上時代變化。在公司經營處于平和與順利的境況時，經理人需要保持覺醒，否則對一切事物和市場的變化會失去必要的敏感。有研究表明，剛參加工作的大學畢業生每天需要看一小時的書才能保持原先的水平，碩士生應該每天看兩小時的書才能保持原先的水平。經理人應當跟上時代的步伐，對新的知識和思想保持開明的態度和濃厚的興趣。

（5）不要愚弄自己。經理人不能躺在光環下生活，他需要實事求是地剖析自己，摒棄不真實的感受。驕傲使人落后，找出缺點并加以改正可以使你更富有人格魅力，也更趨于成熟和完整。這需要經理人不斷地反思和比較。虛幻的感受往往會變成真實的感受，經理人就容易對自己的評價有所偏差。只要時刻進行自我察覺，就可以克服前進道路中的重重關隘，避開前面的暗礁險灘，順利地達到成功的彼岸。

（6）學會排遣不良情緒。在問題面前，自卑的人第一反應就是把問題夸大，把事情人為地看得過于嚴重，從而自設圈套，作繭自縛。情緒總是由某種刺激引起的，自然環境、社會環境和自身是引起情緒的三個主要來源。有研究表明，在經理人不快的事情中，最難對付的是憤怒。研究人員發現勃然大怒會喚起腦部的“喚起系統”，有可能使人失去理智。經理人處理這種情況最好的方法是一個人走開或者散步。研究發現清教徒似乎很少發脾氣，起先有人認為他們清心寡欲，實際上是因為他們經常深呼吸和冥想。因而，對經理人來說，深呼吸和冥想是解決憤怒和其他不良情緒的辦法之一。

此外，由于面部表情是最敏感的情緒發生器和顯示器，控制面部表情也有助于消除不良的情緒。

10.攤薄痛苦，等待機會來臨

問天下經理人誰不痛苦？

許多成功的經理人都有一個共同特點，他們在決定做一件事情之后，不達目的決不罷休，盡管沒有人逼著他非要去做完，這種自我挑戰、自己與自己較勁的心理品質，往往帶來難以排遣的痛苦。美國心理學家斯特爾對奧運冠軍、成功經理人、世界著名音樂家等杰出人才所做的研究表明，這些優秀人才的共同特點是執著、堅韌、永不氣餒，同時又不得不將難以對人言的痛苦深埋心底。

一個人的悲觀或樂觀是否是先天的，科學家未置可否，但是事實證明，一個人是悲觀還是樂觀是可以改變的。蕭伯納對悲觀和樂觀曾經作了一個較好的比喻。他認為一個人看到半瓶子酒說，“只有半瓶酒了”，那么這個人就是悲觀的人，如果他說，“還有半瓶酒”，那么他是一個樂觀的人。經理人在遇到困難時進行自我激發或者暗示，對事業成功有很大影響。悲觀的人遇到挫折會自暴自棄、自怨自艾，他們把失敗擴大化了。而樂觀的人善于自我解脫，從而激勵自己繼續前進。馬斯洛說過，人比現實的自己更偉大。人的身心創造力是無限的，通常表露出來的僅僅是冰山的一角。如果經理人能夠下意識地發揮自己的潛能，時刻激發自己的創造能力，就可以做出比預期大得多的成績來。

在中國公司的經理人中，由于受制于知識能力的缺陷，往往在決策中隨大流，一擁而上。２０世紀90年代，許多經理人看到別人一夜暴富就眼紅，看到別人炒房地產發財就坐不住了，紛紛攜帶巨款南下，搶著去做房地產生意，結果賠得一塌糊涂。商海布滿陷阱和圈套，經理人如果遇事急躁、沉不住氣，處理棘手問題時不加以細細分析和推理，很容易鑄成大錯，感情用事往往帶來難以彌補的損失。“小不忍則亂大謀”，輸掉一次戰役卻獲得全面戰爭的勝利比贏得一次戰役而輸掉全面戰爭要強。英國前首相撒切爾夫人說，她在政壇叱咤風云的成功秘訣是“樂觀，忍耐，等待機會來臨”。

11.以堅忍的個性勝出

人可以被消滅，但不能夠被打敗！

成功與失敗之間的差別往往不是天賦，而是勇氣與毅力。苦難能夠鑄就輝煌的成功，有意識地磨煉自己的吃苦精神，可以鍛造堅強的人格與意志。

當人們對成功的經理人進行評價時，經常會說他有經濟的頭腦、有聰明的智慧、有良好的機遇，而實際上，更重要的是勇敢的精神，堅忍不拔的意志。歷盡磨難以后沒有垮掉潦倒反而振奮崛起的人，無疑是強者。

因磨難而富有，這是著名公關經理人吳興海從自身的體驗中得來的。由于時代的錯誤，身為記者的吳興海因冒犯了一方霸主而被錯誤地送進監牢，開始了長達20年的牢獄生活。20年的煉獄，將一具血肉之軀煉成了鋼鐵，出獄后的他，情依舊，壯志未改，面對著波瀾壯闊的市場競爭大潮，毅然投入其中，去追求新的人生價值。

創業之路，坎坷異常。初始，吳興海籌資40萬元成立了新天地廣告代理公司，不到3個月就被人騙了個精光。艱苦奮斗4個年頭，紅紅火火辦起了《市場信息匯萃》雜志，終因刊物內容的原因被取締，一夜間30多萬元積累全部化作煙云。抖抖身上的塵土，接著再來。勇敢與無畏在此時的吳興海身上表現得淋漓盡致。僅兩年時間，他創辦的以提倡使用國產精品、引導轉換消費觀念、促進民族工業為己任的“中華國產精品推展會”，吸引了世人的目光，并創造了轟動效應。

如今，吳興海創辦的公關策劃與咨詢公司已由當初的幾十人，發展成了一個擁有8家子公司和10多個直屬業務部門的集團公司，他自任董事長兼總經理，在上海、廣州、深圳、昆明、成都等大城市都設有辦事機構。

當有人詢問這位公司總裁：“如果你再失敗了，將會怎樣？”他的回答是：“或者政策有變，或者一場大火燒毀了全部積蓄，但只要我的生命還在，我的精神不倒，我在3個月內又會在中國市場上崛起！”

這是強者的回答，這也是當代經理人們的心聲。面對各種曲折與困難，首先要具備的就是勇敢與無畏的精神。勇而不兇，敢而不惡，這是當今社會對新一代經理人提出的要求。

12.獨辟蹊徑爆冷門

經理人的素質要求并非取決于自己，而是取決于社會，或者更確切地說是取決于經理人在社會中的地位。身為各公司的經理人，肩負著振興公司、推動公司發展所不可推卸的重擔。經理人有責任帶領公司的全體員工努力拼搏，去壯大事業，并提高員工的生活水平。而對于社會，經理人又有義務維護并促進整個社會的經濟持續而穩定發展。

歷史賦予了當代經理人特殊的使命，于是也對經理人應當具有的心理素質提出了更高要求。其中，獨特的個性就是一項非常基本而又非常重要的內容。

由于各種經濟、技術、設備等條件的限制，公司面對的競爭異常激烈，想站穩腳跟并有所發展，確實是任重而道遠。公司如果沒有足夠的實力去硬碰硬地參與競爭，只能是另辟蹊徑，靠獨特和新奇來取勝。因此，無論是在投資決策、經營管理方面，還是在推廣銷售、廣告宣傳方面，經理人都必須要具有獨特的創意與個性，并發揮出神奇的功效來獲取整個經營活動的成功。

北京某房地產公司的成功就是一個很好的說明。在激烈的市場競爭中，該公司總經理始終將“力爭行業第一，全國一流，世界先進”作為公司的奮斗目標，以真抓實干、鍥而不舍作為公司經營的根本宗旨。

在明確了奮斗目標和經營宗旨以后，公司的一切活動沒有循規蹈矩，而是從實際出發，按照經濟規律辦事。只要有利于公司的發展，看準了就堅決干，至于別人的各種冷熱態度，公司總經理始終是坦然處之。張揚獨特的個性，不因外界影響而改變自己，是該公司走向成功的根本保障。1996年，當全國都在清理整頓公司的時候，該公司卻成立了分公司；在其他公司大力壓縮基本建設規模時，該公司卻又興建了第三產業的基礎設施；而當人們將瀕臨倒閉的公司視為包袱、不敢問津之時，他們卻視之為財富，張開雙臂去擁抱。

眾多難于按照常規理解的事情，在該公司成為了順理成章的事。面對別人的“好意相勸”，公司總經理只是微笑聽之。而當外界傳聞該公司負債過多，資不抵債；產值大，效益小，好大喜功，攤子過大難收拾等時，總經理依然是一笑了之。

面對各種議論、各種態度，公司的管理決策層者始終把握住自己的分寸，以行得正、立得穩的自信的心態帶領著公司的全體員工不斷努力、奮斗，戰勝了各種艱難險阻，創出了輝煌的業績。

13.敢冒風險的心理素質

風險機制是市場經濟的基礎機制，風險意識是市場經濟的基本意識。在競爭激烈的市場經濟條件下，任何一個經濟主體都面臨著贏利、虧損、破產的可能性，都必須承擔相應的利益風險。正是風險以利益和財產增加的誘力與破產的壓力作用于公司，從而督促公司經理人改善經營管理，更新技術。只有不懼怕競爭、敢于冒風險的經理人才能在市場經濟大潮中獲得生機，贏得先機。

“看準了的，就大膽地試，大膽地闖”，這是對冒險心理最準確的描述。要競爭，要發展，就必須有風險意識。當前，我國的許多市場被外國商品搶占，都是由于本國缺乏敢于冒險先期投入的公司而造成。如無繩電話早在1980年就由郵電部上海第一研究所研制成功，但由于缺乏轉化成果的科技投入，無繩電話只能“囚禁”在科研所里，不少公司怕投入巨資生產無繩電話虧本，而外國人則瞅準機會搶占了市場。這樣的教訓迫使我們重新認識冒險和魄力在市場競爭中的價值。

在全民健身的熱潮中，隨便走進一個健身場所，都能看到英派斯公司的運動器材。當今中國最著名的體育器材生產廠家青島英派斯健身器材有限公司是國內目前幾百家健身器材公司的龍頭老大，按人均營業額、人均利稅、人均創匯額排列，英派斯已經連續幾年居國內首位。從創業至今，200萬美元的投資贏得了如今年均過億元的銷售額。公司的總經理張愛國女士就是一個絲毫不懼怕競爭，樂于競爭的人。在與實力雄厚的國外體育器材生產廠家和大量國內健身器材公司的競爭中，英派斯始終處于優勢地位，這與公司總經理敢于競爭、時刻不忘競爭的“競爭心態”是直接相關的。因此，英派斯形成了在市場上推出新產品的快速反應能力，他們在英派斯的廣告中敢于理直氣壯地宣稱：英派斯與歐美同步流行。

作為一個經理人，應該敢于冒險與追求超越，因為責任和能力是承擔風險的根基和力量。日本最負盛名的實業家土光敏夫曾經擔任日本著名的東芝公司的總經理，因成績顯著，被譽為“財界總理”，27年的總經理生涯和連續3任長達6年的“經團聯”會長資歷使得他在日本聲名顯赫，他的“挑戰式經營管理法”也因曾使東芝重現活力而令人折服。土光敏夫擔任面臨困境的東芝公司總經理時，日本經濟處于蕭條之中，他在上任就職時的第一句話就是：“要具有向總經理挑戰的勇氣！”“總經理辦公室的門，隨時對各位都是開著的……沒有沉不了的船，沒有倒閉不了的公司，一切取決于人的努力，員工用3倍的努力，經理人則應10倍的努力！”土光敏夫說到做到，以身作則，激起了東芝員工的挑戰熱情。每天清晨土光敏夫主持召開各部門負責人會議，會議室往往成為激烈的挑戰與應戰的戰場。“文雅的東芝”、“紳士的東芝”在土光敏夫的手下成為“強有力的東芝”、“勇武的東芝”。一位日本著名的評論家大宅壯一這樣說過：“正當文弱的‘秀才主義’的毒素向全身擴散，巨大的東芝處于危機之中時，土光來到了東芝，提出了挑戰式管理的方針。他對員工們的精神世界產生了激烈的震撼，從而使得沉睡中的東芝變得精神煥發起來。”“東芝的悲劇”終于在土光敏夫手里結束了。

冒險，競爭，創新，魄力，一起構成了土光敏夫挽救東芝的精神和心理素質。其中，敢于冒險，善于競爭，以迎接挑戰作為主導思想是土光敏夫的創業靈魂。使一個瀕臨倒閉的大公司起死回生，這樣的業績我們不能不敬佩。同樣，土光敏夫的挑戰式經營管理方式，也為當代中國經理人提供了有益的啟示。