第8章 注重口碑:名聲是事業最寶貴的資產(1)
- 別把抱怨當習慣:阿里巴巴給年輕人的14堂智慧課
- 張弛編著
- 4081字
- 2015-11-25 14:16:09
在某種程度上,廣泛的社會資源、良好的社會關系的確可以提高人們的辦事效率和成功幾率。然而,在馬云看來,如果你也一味地追求一切靠關系,而不注重信譽和產品質量,那么最后自己必將葬送于對關系的依賴中。所以馬云說:“好口碑絕對不是為了銷售,更不是一種高深空洞的理念,它是實實在在的言出必行、點點滴滴的細節。”
聰明的人往往先去推銷自己
人活著就是在推銷,每個人無時不在推銷著世界上最偉大的產品——自己。這是一種特殊的產品營銷方式,就像演員要向觀眾推銷自己的表演才華,銷售員要向客戶推銷自己的產品優勢,求職者要向主考官推銷自己的能力和專長。在我們的身邊,無時無刻不存在著各種營銷技巧,而在這其中,推銷自己是一門最有價值的藝術,只要掌握了其中的策略和技巧,就能把自己的意圖、知識、優點、服務、人格魅力等推銷給別人,從而達到博取對方的理解、好感和支持的目的,從而順利取得自己想要的成功。
好口碑需要經營,更需要我們推銷自己。無論是在人生的路上還是在事業競爭的路上,我們都需要學會推銷自己,走自己想走的路,做自己想做的人。只有推銷好了自己,自己有了名氣,才能讓人更相信你所從事的事業。
當今社會,已經有越來越多的個人開始注重經營自己,推銷自己。當一個人有了名氣之后,做起事情來就容易多了。
馬云就是一個很好地自我推銷員,他在塑造品牌、自我宣傳、鼓舞人心方面似乎有著天生的優勢。馬云的自信心指數,是一個優秀的商業領袖所需的最佳水平,他充滿自信但絕對不自負。馬云的成功是真正經歷過風雨考驗的,成功之后,馬云卻沒有鼓吹自己,而是很坦誠地說:“如果我馬云能夠創業成功,那么我相信中國80%的年輕人都能創業成功。”也正是這句話讓我們看到了這位電商大亨謙虛的一面,同時也讓我們不得不佩服馬云的成熟。
馬云不僅會宣傳自己,而且還善于感染別人。這一點從他能夠說服創業時期的“十八羅漢”與他共同熬過寒冬,甚至在寒冬時還能吸引更多的外部優秀人才加入阿里巴巴上就能夠看得出來。臺灣人蔡崇信是一家全球著名的風險投資公司駐亞洲代表,他在去杭州洽談投資事宜的時候,在與馬云一番推心置腹的交談之后,蔡崇信竟然要加入這個當時月薪只有500元人民幣的阿里巴巴。僅此一事,馬云的自我宣傳能力可見一斑。后來蔡崇信的妻子甚至還告訴馬云:“如果我不同意他加入,他一輩子都不會原諒我。”這也許就是馬云的魅力所在。
自信而不自負的馬云在創業的過程表現出了極強的社交能力,阿里巴巴之所以能夠成功,絕對離不開馬云的知名度,無論是“西湖論劍”還是“網商大會”,這些都是馬云用來推銷自己的舞臺。2000年,馬云更是請來名人金庸老前輩為其穿針引線,在“江湖”上“廣發英雄帖”,而當時中國互聯網最具人氣的風云人物——新浪王志東、網易丁磊、搜狐張朝陽等人都紛紛趕來赴約,他們在如詩如畫的西湖邊共商互聯網的發展對策,由此發展成為了互聯網界一年一度的“西湖論劍”。除了這一行業頂級人物的聚會以外,馬云還憑借自己的人格魅力成功發起了“網商大會”,這更是將各路江湖英雄每年聚攏在阿里巴巴的周圍。
由此可見,如果沒有馬云,阿里巴巴很難有今天的地位。馬云雖然在專業知識上不如當時很多的業內專業人士,但是馬云擁有別人都沒有的名聲,這就是馬云在進行不懈的自我宣傳之后取得的成果。市場是不斷競爭的,有名字才會有競爭力,馬云正是看到了這一點,才會特別專注于自我推銷。
其實在進行自我推銷的時候,最為關鍵的就是要給人一個良好的第一印象——這也是自我推銷的目的所在。我們都知道,很多時候如果我們沒有時間與一些人產生過多的交往,我們常常就會憑借此人給你的第一印象來判斷此人的品行。所以,自我推銷最重要的就是走好第一步,我們可以充分地利用自己給別人的第一印象來幫助我們完成漂亮的自我推銷。
要給人一個良好的第一印象首先就要從小處著手,待人接物時要面帶微笑,這樣可以獲得熱情、善良、友好,誠摯的印象;其次還要注意自己的著裝整潔,給人留下嚴謹、自愛、有修養的第一印象;再者就是要注意我們的言談、舉止、禮儀等行為表情習慣。只有給人一個好的印象,人們才愿意細聽你所做的自我宣傳,才更愿意相信你所說你的優勢,如此一來才更容易起到事半功倍的最佳效果。否則人們對你的誠信度會大打折扣。
微信、微博、博客、QQ空間等社交平臺都是一些適合推銷自己的熱門網絡方法,隨著信息時代的到來,網絡也為我們準備好了一個適合展示自己的舞臺,但是,要想在這個舞臺上出色地推銷自己,并不是一件容易的事。推銷自己需要把握一個度,不能過度地抬高自己,也不能沒有自信。在推銷自己的過程中,我們所發表的觀點和文章一定要中肯、誠懇,這樣才能以最真摯的情感打動別人,才能在別人的心目中樹立一個好的形象,我們的社交平臺才能獲得更多人的關注,獲得更多的點擊率。這樣,才能走出推銷自己的第一步。
打造好的口碑最重要的就是先學會推銷自己,因為只有這樣才能讓別人記住了你,這將是邁向成功的第一步。所以。年輕人要積極做好自我推銷,利用蝴蝶效應,擴大自己的知名度。
做企業從取一個響亮的名字開始
對于一個企業來說,一個響亮、簡練、準確、新穎的名字既是企業的招牌,也是企業品牌戰略的重要組成部分。所以,日本著名電器制造商索尼公司創始人盛田昭夫曾說過一句名言:“取一個響亮的名字,以便引起顧客美好的聯想,提高產品的知名度與競爭力。”好的名字,不僅會給人留下好的印象,還可以讓消費者將其與競爭對手的產品或服務區別開來,可以說企業商標的名稱非常重要。
馬云在創立阿里巴巴之前就曾說過:“一定要給公司起個讓全世界都能記得住的好名字。”剛創建網站時,馬云認為未來的公司應該具有俯瞰世界的眼光和氣魄,所以名字也應該是響亮的、國際化的。然而為了給網站起個好名字,馬云思考了很久。
直到有一次,馬云去美國出差,在餐廳吃飯的時候,他突然想到,互聯網就像一個無窮的寶藏,正等著人們去發掘,這與《一千零一夜》中“阿里巴巴”的故事似乎有著異曲同工之妙。故事中,善良的阿里巴巴憑著一句“芝麻開門”打開了通往財富的大門,而馬云他們的宗旨是要為商人們敲開財富的大門。想到這里,馬云很興奮。
馬云找來餐廳的侍應生,問他是否知道阿里巴巴這個名字。接著馬云又問了很多人,從美國人到印度人,只要懂英語,幾乎都能拼出阿里巴巴的名字。而且,不論語種,發音也近乎一致。就這樣,一錘定音,馬云將何里巴巴確定為公司的名字。
可是,當馬云興高采烈地去注冊域名時,卻被告知“阿里巴巴”已經名花有主了。雖然當時馬云手中只有50萬元創業資本,但是他卻毫不猶豫花費了1萬美元從那個加拿大人手中買回了阿里巴巴的域名。更有趣的是,有著理想主義的馬云同時將alimamah和aliba時域名注冊下來。他說:“阿里爸爸、阿里媽媽、阿里貝貝本來就應該是一家。”
你成立一個公司,不單單是取個名字那么簡單了。實際上,因為給企業命名涉及到“品牌命名”是一種高難度的思考過程,是以后事業定位深入過程的開始。這個命名的過程是一個將市場、定位、形象,情感、價值等轉化為營銷力量并啟動市場定位與競爭的過程。
所以年輕人要明白,給自己的企業命名,都不是隨意的一個簡要記號。它是能夠強化定位,并且參與競爭,而且還以其可能隱含的形象價值“使某一品牌獲得持久的市場優勢”的。這便是企業名稱價值的真正所在。
企業的銷售是要靠“名”,“名”是市場之魂。例如在國外,有很多公司都很重視產品名稱的設計,有些企業甚至不惜花重金來設計品牌,根據風水來設計名字。
位于美國新澤西州的標準石油公司,曾經為了給產品創造出一個能夠通行于全世界、能夠為全世界消費者所接受的品牌名稱及標志,動用了心理學、社會學、語言學、統計學等各方面專家歷時6年,耗資1.6億美元,先后調查了55個國家和地區的風俗習慣,對約1萬個預選方案經篩選,最后定名為EXXON,堪稱是世界最昂貴的品牌。
我們的事業依靠名字可以一夜暴富,也可能瞬間死亡,這在很大程度上可以解釋為核心競爭力的缺乏。既然名字對事業這么重要,那么怎樣才算一個好名稱呢?
首先,名字要貼切易懂。一個企業做的是什么產品,客戶一看名字就能知道其代表的意義。例如,以軟件聞名的微軟,以清潔起家的保潔,還有以專賣嬰幼兒生活用品為主的紅孩兒,等等。這些名字簡單明了,讓人一看就能知道它的用途,而且企業的性質也能完全顯現出來。
其次,企業名稱還要易讀易記,讓人讀了最好一次就記住。比如“中華香煙,紅旗轎車,北京晚報,娃哈哈,旺旺雪餅和太太口服液”這些不僅易讀易記,還給人一種親切感。
最后,好的企業名稱還要有時代感,要引領時代就要與時俱進。如可口可樂,它是可樂的代名詞,也是這個時代最為流行,最為廣泛的品牌,使它在世界的飲料業樹立良好的品牌形象。
可見,名字不單純是一個符號,在其背后有著思想的寓意、文化的背景、理想的存在。年輕人如若能一開始便為企業定好位,并且賦予企業一個內涵豐富、寓意深刻的名字,必然能夠迎來“開門紅”。
誠信才是阿里巴巴最大的財富
一項許諾通常容易把人與人的關系變成物與物的關系,即把以情感為紐帶的人際關系變成純粹的“物際”關系。因為“物欲”只有滿足欲,沒有理解欲,“物際”關系無法用情感來維系,所以“物欲”一旦不能滿足,關系也就全線崩潰。因此,凡是可以避免許諾的地方,一定要避免。所以傅玄云:“禍莫大于無信。”
俗話說:“一言既出,駟馬難追。”凡成大事者無不是言而有信的君子。在我們辦事的過程中,誠信是決定成功的關鍵因素。因此,我們在辦事時,切不可失信于人,要學會用信譽打天下。馬云曾說:“在你必須做出承諾時,首先要考慮自己實現諾言的實力,承諾不應超過自己的能力范圍。”馬云的言下之意,要我們許諾時一定要考慮到“應諾”的可能性。任何時候,我們都不能光憑良好愿望甚至主觀想像去許諾。離開客觀實際和條件許可,隨意向他人許諾,雖然一時可以用你的諾言滿足對方,但是,這“慷慨”帶來的苦果卻要由你一人來吞食。朱熹早就明確地告訴我們:“欺人亦是自欺,此又是自欺之甚者。”由此,許諾一定要慎重,解決不了的問題,要做好解釋工作。一旦許下諾言,就要盡全力去實現。