1.4 企業(yè)管理基本方法：法治和人治

如果一個(gè)人沒(méi)有受過(guò)專門的管理訓(xùn)練，他憑著生活經(jīng)驗(yàn)通過(guò)朝夕相處的方式，大概能夠管理6～8人。

例如，在過(guò)去的家庭，沒(méi)有受過(guò)多少教育的父母能夠帶大4～5個(gè)孩子。當(dāng)子女又生下很多孫輩的時(shí)候，如果所有人都擠在一個(gè)家庭，那么會(huì)成天吵架。大家庭不好管了，那就分家，把大家庭分拆為多個(gè)小家庭，減少了管理的難度。

企業(yè)管理的難度會(huì)隨著人數(shù)的增加而急劇增加。剛剛創(chuàng)業(yè)的企業(yè)，可能只有幾個(gè)人，基本上不擔(dān)心管理的問(wèn)題。當(dāng)企業(yè)超過(guò)百人后，如果沒(méi)有掌握良好的管理方法，即使領(lǐng)導(dǎo)人鞠躬盡瘁也管不好，因?yàn)槌隽藗€(gè)人的極限。

企業(yè)管理的基本方法有兩種：法治和人治。管理者必須理解并且嫻熟應(yīng)用“法治和人治”，才能管好企業(yè)。

韓信將兵，多多益善，因?yàn)樗ǎ磶П蛘痰姆椒ㄕ摚?。劉邦沒(méi)有帶兵打仗的能力，他只要用好幾個(gè)人就可以了：蕭何（財(cái)政專家）、韓信（軍事家）、張良陳平（謀略家）。

1.4.1 法治

企業(yè)里大部分的工作是常見的、成熟的，日復(fù)一日地進(jìn)行著。把前人積累的很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)寫下來(lái)，告訴人們?cè)趺醋鍪虑?，什么事情不能做，這就變成了公司的流程制度。流程制度相當(dāng)于企業(yè)內(nèi)部的“法律”，依靠流程制度來(lái)管理人們的工作，稱為“法治”。

“流程”規(guī)定了什么角色在什么時(shí)候做什么事情，以及產(chǎn)生什么樣的工作成果?！爸贫取眲t規(guī)定人們應(yīng)當(dāng)做什么，不能做什么，以及獎(jiǎng)罰條例。流程和制度通常伴隨推行。

法治的主要好處是：人們遵循流程制度，規(guī)范了行為，使成功的經(jīng)驗(yàn)得以復(fù)用，并且規(guī)避了前人的失敗。這樣浪費(fèi)精力最少，成功率最高。

實(shí)現(xiàn)良好“法治”的要點(diǎn)如下：

（1）要制定適合于企業(yè)的流程制度，并且隨著企業(yè)的發(fā)展不斷優(yōu)化流程制度。

（2）要讓全員理解流程制度，并且掌握相應(yīng)的技能，按照流程制度來(lái)執(zhí)行。

例如軟件公司普遍存在程序員都喜歡按自己的習(xí)慣編程的現(xiàn)象，導(dǎo)致開發(fā)團(tuán)隊(duì)的程序風(fēng)格五花八門，到處是程序缺陷。這樣生產(chǎn)的軟件質(zhì)量肯定很差，而且糾錯(cuò)也花費(fèi)了很多精力，導(dǎo)致進(jìn)度延誤，成本增加。

解決這個(gè)問(wèn)題最有效的辦法是：開發(fā)團(tuán)隊(duì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定合適的編程規(guī)范；對(duì)所有程序員進(jìn)行培訓(xùn)，使大家理解并掌握技能；再督促大家按照約定的規(guī)范來(lái)編程，定期檢查，及時(shí)糾正。這樣進(jìn)行一兩個(gè)月，編程的質(zhì)量和效率就能顯著提升。

1.4.2 人治

企業(yè)里還有一部分工作是獨(dú)特的、不成熟的，例如創(chuàng)新、突發(fā)事件和錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題等，并不適宜套用流程制度（也可能沒(méi)有流程制度可以套用）。這主要靠當(dāng)事人的智慧和能力去解決，事情的結(jié)果會(huì)因人而異，這種方式稱為“人治”。

實(shí)現(xiàn)良好“人治”的要點(diǎn)是“知人善用”，即用合適的人做合適的事情：“知人”是指管理者非常了解團(tuán)隊(duì)成員，包括每個(gè)人的知識(shí)技能和性格愛(ài)好等；“善用”是指讓團(tuán)隊(duì)各成員揚(yáng)長(zhǎng)避短，使團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力達(dá)到最強(qiáng)。“善用”是建立在“知人”基礎(chǔ)之上的。

1.4.3 法治和人治的關(guān)系

“法治”和“人治”不是對(duì)立關(guān)系，而是互補(bǔ)關(guān)系。企業(yè)管理既要有“法治”，又要有“人治”，兩者要均衡，不能走極端。通常前者約占60％～80％，而后者約占20％～40％。

如果企業(yè)只有“法治”而沒(méi)有“人治”，就會(huì)陷入繁文縟節(jié)，失去靈活性，企業(yè)僵化死板，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。更加嚴(yán)重的是，如果人用錯(cuò)了（不能知人善用），那么再完善的流程制度也無(wú)法保證成功。

三國(guó)演義里面有個(gè)故事叫“馬謖失街亭”，有兩個(gè)教訓(xùn)值得我們學(xué)習(xí)：

（1）馬謖沒(méi)有按照諸葛亮的指示來(lái)執(zhí)行，自作聰明，丟了戰(zhàn)略要地街亭。他犯的是執(zhí)行層面的錯(cuò)誤，按律（流程制度）被斬。

（2）諸葛亮非常了解馬謖，卻錯(cuò)誤地讓馬謖去守街亭，不能知人善用（或者說(shuō)知人錯(cuò)用），他犯了最嚴(yán)重的決策錯(cuò)誤。由于諸葛亮不能斬自己，只好流淚斬了馬謖。

如果國(guó)家沒(méi)有“法治”，那么整個(gè)國(guó)家會(huì)陷入混亂，社會(huì)倒退成為原始部落。同樣道理，如果企業(yè)沒(méi)有“法治”，每個(gè)人按照自己的習(xí)慣和興趣愛(ài)好做事情，會(huì)使整個(gè)企業(yè)陷入混亂。整體亂了，個(gè)體再能干也沒(méi)有用。

企業(yè)有了良好的“法治”和“人治”，那么企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和骨干員工就能從低級(jí)事務(wù)中解脫出來(lái)，去做更加重要的事情，才能為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。

反觀現(xiàn)狀，國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和最能干的人成天忙于救火，由于他們沒(méi)有掌握正確的管理方法，即使累死也不能把企業(yè)管理好。