打動人的第十八準(zhǔn)則：要想克服溝通中的障礙，就要懂得用寬容的心愛你的仇人。要保持自己的本色，做最好的自己。及時總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，尤其是面對不公正的批評時更要克制。學(xué)會傾訴，將壓力抒發(fā)出去。只有這樣，你才可能成為一個受歡迎的人。

用寬容的心，愛你的仇人

要想讓靈魂沒有紛擾，唯一的辦法就是用美德去占據(jù)它。

避免報復(fù)，其實是在挽救你的健康，是在教你如何避免患上高血壓、心臟病、胃...