很顯然，這位房東從來沒有受過房客如此款待和歡迎，更沒有聽到房客說過如此贊美的話，有些不知道怎么才好。最后房東說：“我也愿意有你這樣一個爽快的房客，掙錢多少是其次，關鍵是看什么樣的房客。像你這樣通情達理的房客，我愿意按原價讓你繼續住。如果缺什么，就跟我說，能配的我盡量給你配齊了。”

假如李先生采取別的房客的辦法爭取房東按原價繼續租給他，一定不是現在的結果，而他采取了友善、贊美的方法，就輕而易舉地獲得了勝利。

如果在與人交往時，對方故意忽略或冷淡你，那么他們是在告訴你你是如何對待他們的。每種狀況都隱含著多種潛在的建議，也許最終你要把握的只有一條，那就是放低姿態，以一張笑臉對待他們。當然，此時謙虛是必要的。在了解了情況之后，一定要露出真誠的笑臉，并對他人表示認同，最終交往一定不會太難。對于本不熟識的人，多贊美幾句，多給幾個笑臉往往會使你們交往得很愉快。

有些年輕人容易情緒化，一聽到別人批評自己，特別是關于某件事錯誤的批評，當著別人的面就會立刻發起反攻，有些人甚至感到委屈而號啕大哭。如果是后者，別人可能會動了惻隱之心，當時不會再多說什么，可是從內心來說，可能會更看不起這種嬌氣的作風。如果是前者，人家心里則會產生與之對立的情緒，出現這種情況的后果往往不是三言兩語就能收拾得了的。

事實上，微笑著道歉并不是一件很難的事，也不是懦弱的表現。道歉是一種智慧的表現。因為你可能只是偶然的失誤，別人并不會把你怎樣，他發火也只是一時之氣。人們一般是比較理性的，他們對長期與自己共事的人的印象和評價，一般不會只憑一兩件錯誤的事就發生改變。因而，也就沒有必要擔心自己道歉后會被打入“冷宮”。

另一方面，你應該能夠理解，誰都有自己的喜怒哀樂。假如你做錯了事讓別人受了氣，別人發泄是很自然的。所以也沒有必要把別人發火的事看得太重，覺得自己道歉就是對自己自尊心的傷害。總而言之，無論對自己還是對別人，出現了摩擦就應盡快讓它過去，并想辦法平息對方的怒氣。不然，就會影響你們正常的交往。

當然，如果別人朝你發火的時候你覺得責任不在自己，而等他發完火之后，你又只是微微一笑，說一句“我知道了”，以表示自己的大度，那也是大錯特錯了。因為從此你在別人的心中將永遠是一個沒有責任感的人，不妨在事后向他解釋清楚事情的始末。

笑著道歉不但是一種智慧，還是一種品質。做錯了事主動道歉的人，遠比那些千方百計地找理由給自己辯護的人能得到更多諒解，甚至是敬重。因為別人能從你的道歉中看到你的正直和坦蕩。人在生活中總會出現這樣或那樣的失誤，一旦發現自己錯了，就應立刻主動道歉。學會笑著道歉，對我們來說，應當是一種在社會上生存的基本技能，就像吃飯一樣重要。

假如錯了還死都不肯承認，把自己擺在很高的位置上看別人，不僅別人不會尊重你，而且還會讓你失去許多成功的機會。如果你能放下身段，對人微笑，即使做錯事情，往往也很容易被別人原諒。

至于怎樣練就一身這種本領，有以下幾個要點：

（1）別人罵你時你要虛心接受，微笑著向對方解釋，讓他罵不下去。

（2）時刻想著微笑是人和人之間溝通的橋梁。

（3）如果你想罵人時，也應該微笑地訴說。

（4）即使是講電話，也要讓對方感受到你的微笑。

禮多人也怪，別成為負擔

做人難，難在和人相處，難在各種禮節要盡可能做到合情合理。很多年輕人初入社會，理所當然地認為多遵守禮節一定是對的。殊不知禮多有時候也是一種罪過。什么事情都要有個度，假如超過了這個度，就會有不妥之處。禮節也是一樣，過多的禮要么讓人感到虛假或者沒有誠意，要么會成為他人的負擔。面對“禮”過多的人，人們會發出這樣的聲音：“這人事兒太多了。”

俗話說禮多人不怪，但是“禮多”也不一定都是好事。禮節是一件“細致活”，容不得一點馬虎。在與人相處時，需要特別留意禮節，要細心為別人著想，才能在最后省心。不然，禮多的結局很可能會讓人“煩心”。

中國是個很講人情味的國家，所以待人待客都非常熱情，于是“禮”就變得多了起來。很可能在一位客人對自家果樹的果實好奇時，只是站在邊上多看了幾眼，你就會摘兩個送給他。也有可能在你指手畫腳半天也說不清楚的情況，干脆帶問路人走很遠的路，硬是帶人到了目的地。這種熱情的確讓人受寵若驚，也算是“禮”起到了作用。

可是你也要明白，假如受寵若驚過度，就可能受到驚嚇。有時候，我們過于周到的禮節反而容易讓人出“洋相”。這就只能說明我們的禮根本不夠周到，甚至起了負面作用，是好心幫倒忙，費力不討好的。比如熱情過了頭就是禮多人也怪的典型事例。

劉濤剛進公司沒多久就被安排與另一家公司進行談判。他非常高興，選了一家茶館作為談判地點。雖然有人對談判地點頗有微詞，但是劉濤認為這個地方有利于緩解談判的緊張情緒，并最終定下來。而且他還特意交代服務員要看他的眼色行事，勤快一點。

那天在包間內，賓主寒暄一番后就開始就共同關心的問題暢談起來。這時，面帶微笑的女服務員手腳麻利地為大家奉上清茶一杯。

不知是清茶飄香，還是秋季口干，對方的主談人員幾口就喝完了一杯茶。女服務員真是眼尖、手勤、腳快，馬上再次為其添滿茶杯。對方談判人員大概盛情難卻，又幾口喝完了一杯茶。劉濤還在使眼色讓服務員繼續添茶，沒一會兒，對方就喝了5杯清茶。

在他們剛談到重點的時候，對方突然雙眉緊皺，四下張望，急需上洗手間。主談人員是見過世面的人，不便直接提出上洗手間的要求，于是向身邊的一位高級人員急速耳語了幾句，那個人飛快地寫了張紙條，伸手交到劉濤的手中，請求將會談中止一下。好在最后這場談判成功了，不過劉濤卻從對方的表情中看到了一絲尷尬，他開始反省自己是不是熱情過頭了。

固然，我們抱著“四海之內皆兄弟”的想法，待人熱情一些也沒有錯。可是要熱情待客是一方面，如果用我們過度的熱情把對方嚇跑就不是我們的本意了。我們當然要時刻待之以禮，可是這禮貌的“禮”也是合理的“理”。

一位朋友向做絲綢生意的馬先生求購一件上好的絲綢衣服，說是在外面沒找到好的，想跟他買。馬先生說沒問題，不但找了一件不錯的絲綢衣服，還另外拿了一塊昂貴的布料送給朋友。

在朋友來拿時，問他多少錢。馬先生笑著說：“你這是什么話，我們這么深的交情，這是送給你的。”可以想象，那個人是多么驚喜。

但是事隔半年，馬先生從一位朋友那得知，他送絲綢的那位朋友正托人在找一件絲綢衣服。馬先生感到很奇怪，那位朋友明明知道自己多得是，怎么不再來找他呢？

告訴馬先生消息的朋友笑了，說：“他說因為你不要他的錢，所以不能再找你要了。”頓了一下，朋友接著說：“有時別人要跟你買，你不賣而是送他，反而可能讓人覺得你是暗示他不愿意同他交易。”

馬先生不知道那位朋友有沒有買到合適的絲綢衣服，可是馬先生想：顯然他是做錯了，因為他的人情味，反而影響到他和朋友的交往。

事實上，我們在生活中也常常碰到類似的情況。兩個熟識的人，一個買一個賣，賣的人通常會說：“您太見外了，才幾個錢，比得上咱們的交情嗎！”最終像打架似的結果可能是半賣半送，看上去這是一種友情的體現，可是你有沒有想過，這反而可能讓買的人最終不愿意去與賣的人交往呢？賣方雖然虧了，但也可能沒落著好，因為他的“禮”反而束縛了朋友間友情的發展，恐怕他下次再想買或者用類似的東西，便不會首先考慮朋友這里了。

“禮”多除了熱情，還表現在待人接物中。太多的“禮”反而會成為他人的負擔，甚至是債務。

小李看一位朋友表現得很煩躁，于是問他遇到了什么事。朋友說：“我的一個朋友要來了，這件事讓我頭疼得很。”小李納悶了：“朋友來不是好事嗎，有什么值得頭疼的。”朋友回答：“你是不知道，他對我太好了。有一次我去他家的時候，他請我去當地五星級賓館消費，后來還請我玩各種昂貴的娛樂項目，這些東西都貴得要命。當他說現在要來我家時，我和妻子真的發愁了，我們這個地方很小，消費水平一般，怎么能弄出那樣的排場招待人家呀！”

誰都講究個禮尚往來，假如你的“禮”過重，那你是不是想過對方在為還你的“禮”而發愁呢？

注重禮儀著裝，給人良好印象

很多年輕人很努力，也很有能力，卻往往得不到別人的認可。雖然他們可能擅長與人談判或者交流，但他們怎么也不明白為什么有時候人們會誤以為他們沒有能力，或者低估他們的身份，并且很少主動與他們交流。其實這類人大多是輸在“包裝”上，可能是他們忽視了“包裝”的重要性，認為能力可以代替一切。然而事實上卻不是這樣，人們在第一次看到你時，往往看不到你的能力，而是先看到你的外表，第一眼看到的則是你的穿著。如果你是個不講究穿著的人，也許會讓人誤解你沒有能力。這也是許多企業家都會有自己形象顧問的原因，因為他們代表的是企業的形象，不容馬虎。而你的穿著也代表著你的身份，同樣不容馬虎。別以為穿著只是女人該做的事，在與他人交際的時候，無論男女，都應該注重自己的儀表，穿著得體，只有注重禮儀著裝，才能給人留下良好的印象。

人在一生中要參加許多種場合，每種場合都有不同的穿衣規則。在與他人交往的過程中，對對方的穿著更是十分敏感的，尤其是在與一個陌生人初次相見的時候，人們常常會以衣著是否得體來決定他是否值得交往，或者來確定他的身份，甚至是從穿著打扮上品評他的才能或人格。所以在與他人交往時，你要注重自己的穿著打扮與環境相得益彰，不僅穿著得體，還要與整體協調，這樣才能展示出你的優雅和迷人的風度。

一個人的穿著對成功是很重要的。服飾演變發展到今天，早已變成人們生命中不能缺少的一部分，它能把一個人的優雅、風度、個性、氣質在不同場合、不同氛圍和不同職業中展現出來。在恰當的時間和地點穿恰當的服裝可以提升你受歡迎的程度，給人留下好印象。

劉小姐非常注重著裝禮儀，她的穿著就很得體。因為她個子很高，所以從不穿短裙。她每天不是穿寬大的長褲就是及地的長裙，而下裝的顏色必定也和上裝的顏色搭配一致。有時候她會采用一條長圍巾來點綴服飾，以達到顏色過渡的和諧。雖然她穿的不是什么名牌服飾，但看起來卻很美。當然，這只是她平時的打扮，如果要出席一些比較正式的場合，比如談判時，她也會選擇合身的套裝，這種裝扮又不同于她往日的風情萬種，套裝顯然讓她看上去干練了許多。休息時間，很多同事都圍著她討論如何穿著打扮的話題。

和她相反的是同事張小姐，她也是個好打扮的人，只是雖然她很“新潮”，什么時髦穿什么，但人們總在私下里議論她要么穿得像街頭小混混，是個邋遢的人，要么就是“假洋鬼子”。事實上，張小姐犯的錯誤就是不分場合的趕潮流，或者說潮流根本不適合她。

注重著裝并不是要穿得多么與眾不同，奇裝異服不是體現你品位的好方法。一個人在穿著上的確應該有獨特的品位，卻不應該讓品位成為“怪”味。穿著大方得體就好，沒必要追求前衛，也許前衛并不適合你，更不適合你所在的社交場合。

服裝是身份的一種標志，所以，你得時刻注意讓穿著符合自己的身份，同時要注意整體的協調，不僅要適合自己，還要適合環境。在現實生活中，通常我們遇到一個人時，判斷其身份的條件首先就是服裝。如果想更進一步地去了解這個人，就得認真綜合其服飾、言行等方面深入到其內在的性格中去進行分析。即使你對自己的內在修養已經很有信心，也不能完全忽視外在的形象和穿著對你的重要性。人們注重外表，往往是因為只能根據對方的外在形象來給其最初印象打分，外在的形象就如一塊“敲門磚”，有著所謂的“暈輪效應”，如果你給別人留下的第一印象是好的，那別人就會相應的認為你其他方面也是好的。