在社交中永遠不要讓你的表情過于死板，因為即使你的外表再讓人喜歡，但若是配上單調的表情，也會讓人覺得像沒有生命的布娃娃一樣。一個善于與人交往的人表情永遠會顯得生動而機敏，不過也要注意，生動不是夸張，過多的面部動作會讓你略顯神經質。

古人說：“情，動之于中，形之于外，傳之于聲。”在人際交往過程中，要善于控制與調節自己的情緒、神態，使之適合交際的需要。神態錯位或失常會使自己的表情、神情與交際的環境和多數人的情態相矛盾，這樣就會引起別人的誤解甚至反感。比如在歡慶的場合獨自悲傷；別人在慷慨激昂地說話，你卻露出一副無動于衷的神色；與同學或同事商討學習或工作上的事情時，你卻表現出心不在焉的神情。種種不合時宜的表情都屬于神態的錯位，如果不注意的話，最終會影響你的人際交往。

人都是有感情的，一舉一動都是感情的真實流露，因此，在人際交往中要注意自己的表情與神態，同時也要注意別人的表情與神態，只有做到這些，才能夠達到最佳的交往效果。在人際交往過程中，首先要學會調整自己的神態，而且還要學會從別人的表情和神態中敏銳地觀察到他們的內心情緒和心理活動，從而使自己的情態、言行同對方的神態相協調。不然，當別人已經聽得厭煩的時候，你還在滔滔不絕地說個不停，就會招致更大的厭煩；而當別人非常焦躁的時候，你卻嘻嘻哈哈，同樣會讓人覺得很失望；如果別人希望聽到一些高興的事情，而你卻講一些讓人不開心的事情，也會引起他人的反感……如果你在交往的時候不注意以上這些，你就不會得到別人的信任，從而導致交際的失敗。

微笑能演繹內心的風景

日本推銷之神原一平說過：“走向成功的路有千萬條，微笑和信心只是助你走向成功的一種方式，但這又是不可或缺的方式。”

人們常說，如果你的長相不好，就想辦法讓自己有才氣，如果你沒有才氣，那你就總是微笑吧。微笑的力量是巨大的，美國著名企業家卡耐基說：“微笑能照亮所有看到它的人的心靈，像穿過烏云的太陽，帶給人們溫暖和光明。”微笑是世界上最美麗的語言，雖然無聲無息，但它最能打動周圍的人；微笑是人際關系中最佳的“潤滑劑”，不需要過多的解釋，就能很快拉近人與人之間的心理距離；微笑能演繹出你內心的風景，人們通常都愿意與面帶笑容的人交往，因為人們都覺得微笑的人是善良且具有親和力的；微笑還能幫你吸引更多人的目光，讓你成為眾人的焦點，這就是交際中微笑的力量。如果你善于在交際場合中微笑，就等于給了自己一張通行證，它會把你與他人的交際變得更和諧。

微笑有讓一切困難迎刃而解的力量，微笑也是激勵一個人走向成功的助力。著名的作家古龍曾經說過的：“微笑可以應付一切的表情——熱情、冷漠、嘲諷、關懷、仇視、失敗、成功……”在如同戰場的商場中充滿著激烈的競爭，強手如林，你如果想從中找到一席之地，勢必會遇到很多困難，這時微笑就是你最好的武器和名片。

張小姐是一位嬌小玲瓏的溫柔淑女，可是與她共同工作的同事李先生卻高大魁梧，性情急躁，經常與人發生沖突。但他們兩人卻很少發生激烈的爭執，究其原因，張小姐說：“我從不會在他生氣的時候火上澆油，不管他當時多么氣憤，我都會微笑地面對他，只有這樣他才會很快地平靜下來。他是個急脾氣的人，有時氣得手都發抖，我只會輕聲勸他，然后用溫柔簡單的話告訴他做一件事的最終目標，提醒他發怒不僅對辦事毫無益處，還會帶來一些不良的后果。有時他嘴上還是顯得那么不服氣，但最終還是會聽我的告誡。面對他的急躁，我選擇用微笑去暗示他事情并沒有他想的那么糟糕，這樣讓他的心理壓力減輕。由此我發現以微笑面對事情是一個很好的辦法，尤其是面對一個脾氣暴躁的男人時。但當微笑沒有效果時，我也會用嚴肅的語氣警告他。不過我不會選擇和他吵架，這是不明智的。當我偶爾拉下臉時，他會感到很意外，然后三思而后行。我從不過分縱容他，我會用百分之九十九的溫柔加上一分強硬來面對他。”

有一次，兩人剛做完市場調研回到公司，李先生希望張小姐在一個小時內做完分析報告，可是報告還沒有做完，他就不停地催促，張小姐總是微笑著說：“別著急！李先生，很快就好了。”終于，李先生失去了耐性發起脾氣，責備張小姐做事總是這么慢。張小姐不急不躁微笑著說：“你需要的是一份真實反映市場的以數據為依據的報告，還是一份沒有根據的報告？如果是后者我可以立即給你，如果是前者可能還需要耐心等待，對數據的計算分析需要時間，而且為了保證分析的正確性，希望你不要總是打攪我，謝謝你的合作。”聽了這番話，李先生只好默不作聲——面對張小姐的微笑他還能說什么呢？

本來認真工作的張小姐不斷地受到同事粗暴的催促與打斷，心情一定會比較煩躁，這時如果她冷言相對或是加以譏諷，那么一場戰爭就會不可避免地發生，工作進展一定會被延誤，以后的合作也就更難進行。相反，一個微笑、一番和言善語不但化解了自己被打擾的困境，也有力地反駁了對方，爭取了更好的合作。

工作上的交際如此，社交場合中的交際也同樣如此，如果你想在與人交際時得到合作的機會，就不僅要具備良好的素質、知識和能力，還需要一個理解他人的微笑。

微笑可以縮短人與人之間的距離，它是一把心靈溝通的鑰匙，可以打開人與人之間心靈的窗口。微笑還像鎮靜劑一樣，能使暴怒的人瞬間平靜下來，使驚慌失措、緊張不安的人立刻松弛下來，這些都使人們愿意與面帶微笑的人交往。

當你面對別人銳利的眼光時，不要有以牙還牙的想法，而應該報之以微笑；而對于那些生性乖僻、靦腆的人，若能以笑臉相迎，相互間的隔閡也會消除。這種微笑好比是投向水面的小石塊，能不斷地增加和擴大親切友好的漣漪。

有的人可能會說，我也知道微笑的重要性，可是我天生不愛笑，怎么辦？解決這個問題的有效辦法就是你經常對著鏡子練習微笑。當然，這時候的微笑應該是發自內心的，因為只有從內心發出的微笑才是最燦爛、最動人的。你應該懂得，個人的情緒不應該帶到交際場合中去，否則不僅讓你的形象變差，而且還會影響你與他人的交際。最好的選擇是，以微笑來對待所有人。

人們通常是以微笑來展示自己的內心世界的，它是一個人心懷的特殊“包裝”，同時，一個人對微笑感悟的程度能顯示他在交往上的駕馭能力，也決定他在交際中成功的程度，能把微笑練到“爐火純青”的地步的人，一定是個交際高手，在事業或其他方面也一定是成功的。微笑是一個人純熟的處世技巧，也是一個人潛在能量的外在表現，一個不凡的人往往在微笑的一瞬間就已經成功了一半。總之，成功的交際的確需要很多東西，但不可否認的是，所有良好的交際都是從微笑開始的。

測試：你留給人什么第一印象？

1.與人初次會面，經過一番交談后，你可以對對方的談吐和知識能力做出積極、準確的評價嗎？

A.不能。

B.很難說。

C.我想可以。

2.在和別人告別時，你會和對方約定下次約會的地點嗎？

A.是對方提出的。

B.誰也沒有提這事。

C.我提議的。

3.當你第一次見到某個人，你會怎么表現？

A.熱情誠懇、自然大方。

B.大大咧咧、漫不經心。

C.緊張局促、羞怯不安。

4.你寒暄以后，是否能很快找到雙方都感興趣的話題？

A.是的，對此我很敏銳。

B.我覺得這很難。

C.必須經過較長一段時間才能找到。

5.與人談話時，你會用什么樣的坐姿？

A.兩膝靠攏。

B.兩腿叉開。

C.蹺起“二郎腿”。

6.同人談話時，你的眼睛望著何處？

A.直視對方的眼睛。

B.看著其他東西或人。

C.盯著自己的紐扣，不停玩弄。

7.與人談話時，你會選擇什么話題？

A.兩人都喜歡的。

B.對方感興趣的。

C.自己熱衷的。

8.初次談話后，你和對方所占用的時間是？

A.差不多。

B.他多我少。

C.我多于他。

9.見面交談時，你說話的音量總是？

A.很低，以致于別人聽得較困難。

B.柔和而低沉。

C.聲音高亢熱情。

10.你說話時肢體語言是否豐富？

A.偶爾做些手勢。

B.從不指手畫腳。

C.常用姿勢補充言語表達。

11.你講話的速度怎么樣？

A.頻率很快。

B.十分緩慢。

C.節律適中。

12.假若別人談到了你興趣索然的話題，你會怎樣表現？

A.打斷別人，另起一題。

B.顯得沉悶，忍耐。

C.仍然認真聽，從中尋找樂趣。

評分標準

題號1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12。

A.1分、3分、5分、5分、5分、5分、3分、3分、3分、3分、1分、1分。

B.3分、1分、1分、1分、1分、1分、5分、5分、5分、5分、3分、3分。

C.5分、5分、3分、3分、3分、3分、1分、1分、1分、1分、5分、5分。

測試分析

0分～22分：你給人的第一印象并不好，你其實很愿意給人一個好印象，但因為你不經心的表情或缺乏關懷的語言，把事情弄糟了。所以，你應該改正一下，這樣也許還會給別人留下好的第一印象。

23分～46分：你給人的第一印象一般，你的表現中存在著某些令人愉快的成分，但同時又有些不夠精彩之處，所以也不會帶給別人很強的吸引力。應該努力一下，進行有效改進。

47分～60分：什么都不說了，你給人的第一印象非常好，因為第一印象深刻，所以人們都希望和你有進一步的接觸。