情緒同步可以進入對方的內(nèi)心，這樣你就會發(fā)現(xiàn)對方拒絕的機會會大大減少。要做到與客戶情緒同步就要設(shè)法進入對方的內(nèi)心頻道，從對方的觀點、出發(fā)點和角度去思考、去判斷、去行動、去選擇、去決定、去聯(lián)想。如果我們能站在對方的立場為對方考慮，我們就有可能跟對方關(guān)系更親近，讓對方覺得被了解、被尊重。因為被人關(guān)注和尊重是人類共同的需求，我們由此也能與客戶建立更深厚的關(guān)系。

4．生理狀態(tài)同步

面對電...