傾聽是人們之間最有效的溝通技巧，是你有修養和真誠的體現。傾聽使談話更加融洽，縮短了心靈之間的距離，增加了交往中的信任感。只有少說多聽，才能完整地了解對方的內心感受，贏得對方的好感，從而建立良好的人際關系。

認真傾聽是一種修養

傾聽就是你認真專注地聽他人說話，表現出自己的耐心。別人最厭煩你聽他說話的時候心不在焉、東張西望，顯出不耐煩的樣子。因此在聽別人說話時，最好的辦法是挺直胸脯...