第1章 新商業(yè)時代

1.1 走進(jìn)新時代

這是一個信息爆炸的時代，這是一個數(shù)據(jù)為王的時代，這是一個商業(yè)秩序重構(gòu)的時代。時代，即時間與代際。通常我們認(rèn)為它只是一個時間概念，實(shí)質(zhì)上它還是一個代際概念。代際又分為自然代際與社會代際，自然代際是指家庭中的父母輩或祖父母輩與兒女、孫子女輩的更替，而社會代際是指不同時代人類之間的價(jià)值觀、行為方式、購物習(xí)慣等差異，也就是說，“60后”“70后”的時代特征與“80后”“90后”的時代特征是截然不同的。人的代際更替與技術(shù)革新，催生商業(yè)的新陳代謝、更新?lián)Q代。當(dāng)今中國商業(yè)正在進(jìn)入一個全新的時代，這個時代具備三大新特質(zhì)。

1.1.1 新常態(tài)

2014年5月，習(xí)主席在河南考察工作時第一次提及新常態(tài)：“我國發(fā)展仍處于重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，我們要增強(qiáng)信心，從當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階段性特征出發(fā)，適應(yīng)新常態(tài)，保持戰(zhàn)略上的平常心態(tài)。”6個月后，習(xí)主席在2014亞太經(jīng)合組織領(lǐng)導(dǎo)人峰會（APEC）會議上系統(tǒng)闡述了新常態(tài)的經(jīng)濟(jì)政治主張。在題為《謀求持久發(fā)展共筑亞太夢想》的主旨演講中，習(xí)近平向包括130多家跨國公司領(lǐng)導(dǎo)人在內(nèi)的世界工商領(lǐng)袖，闡述了什么是經(jīng)濟(jì)新常態(tài)、新常態(tài)的新機(jī)遇、怎么適應(yīng)新常態(tài)等關(guān)鍵點(diǎn)。習(xí)主席說：“中國經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出新常態(tài)?！彼J(rèn)為中國經(jīng)濟(jì)有幾個主要特點(diǎn)：速度—“從高速增長轉(zhuǎn)為中高速增長”；結(jié)構(gòu)—“經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化升級”；動力—“從要素驅(qū)動、投資驅(qū)動轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動”。習(xí)主席用“新常態(tài)”向世界描述了中國經(jīng)濟(jì)的一系列新表現(xiàn)，包括增速變化、結(jié)構(gòu)升級和動力轉(zhuǎn)變，特別闡述了新常態(tài)派生新機(jī)遇，指出新常態(tài)下中國經(jīng)濟(jì)增長更趨平穩(wěn)，增長動力更為多元，發(fā)展前景更加穩(wěn)定。

“新常態(tài)”從字面上看，“新”就是有異于舊質(zhì)，“常態(tài)”就是時常發(fā)生的狀態(tài)。新常態(tài)就是不同以往的、相對穩(wěn)定的狀態(tài)。新常態(tài)首先是針對過去長期形成的一種習(xí)慣狀態(tài)而言，過去中國經(jīng)濟(jì)突出表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)增長速度很快，但不平穩(wěn)，起伏很大，發(fā)展模式粗放，尤其是造成資源的過度消耗、環(huán)境的破壞，以及一系列經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的失衡。而“新常態(tài)”經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)上就是進(jìn)入高效率、低成本、可持續(xù)的中高速增長階段。這是一種趨勢性、不可逆的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，意味著中國經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入一個與過去30多年高速增長期不同的新階段。

新常態(tài)是中國當(dāng)前經(jīng)濟(jì)的表象特征，更預(yù)示著中國經(jīng)濟(jì)接下來的發(fā)展方向。它的提出，標(biāo)志著中國經(jīng)濟(jì)開始進(jìn)入新常態(tài)時期，也意味著中國企業(yè)進(jìn)入新常態(tài)時代。新常態(tài)對當(dāng)下中國企業(yè)意味著：當(dāng)“新”成為一種常態(tài)，“顛覆”也將成為一種常態(tài)。因此，企業(yè)只有不斷顛覆和更新自我，才能在競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中保持持久的競爭力。

1.1.2 新經(jīng)濟(jì)

所謂新經(jīng)濟(jì)，實(shí)質(zhì)上就是知識經(jīng)濟(jì)，而知識經(jīng)濟(jì)，則區(qū)別于以前的以傳統(tǒng)工業(yè)為支柱的產(chǎn)業(yè)、以自然資源為主要依托的經(jīng)濟(jì)，它是一種新型經(jīng)濟(jì)。這種新型經(jīng)濟(jì)以高技術(shù)產(chǎn)業(yè)為支柱，以智力資源為主要依托。首位走上哈佛講壇的中國著名企業(yè)家、海爾集團(tuán)創(chuàng)始人張瑞敏認(rèn)為：“所謂新經(jīng)濟(jì)，就應(yīng)是以數(shù)碼知識、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新為核心，由新科技所驅(qū)動、可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)?！?span id="dmgyfg7" class="bold">新經(jīng)濟(jì)，是消費(fèi)者需求主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)。其核心是高科技創(chuàng)新及由此帶動的一系列其他領(lǐng)域的創(chuàng)新。因此，創(chuàng)新是新經(jīng)濟(jì)的靈魂，也是區(qū)別于舊經(jīng)濟(jì)最核心的特征。小米、滴滴打車等公司的快速崛起就是新經(jīng)濟(jì)模式最好的體現(xiàn)，它們都是基于消費(fèi)者需求進(jìn)行創(chuàng)新的典范。

1.1.3 新商業(yè)文明

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，互聯(lián)網(wǎng)打破了消費(fèi)者與企業(yè)之間信息不對稱的格局，開啟了消費(fèi)者與企業(yè)平等溝通、自由交易的新局面，這意味著人類開始從過去的工業(yè)文明轉(zhuǎn)為基于互聯(lián)網(wǎng)的新商業(yè)文明。

新商業(yè)文明是指以消費(fèi)者為中心、消費(fèi)者當(dāng)家做主的商業(yè)文明，即C2B商業(yè)文明。其一個突出特征是，經(jīng)濟(jì)不再僅僅以企業(yè)為中心組織，而是以消費(fèi)者的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)為中心，價(jià)值網(wǎng)絡(luò)是由產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈或供應(yīng)鏈協(xié)作的各個社會化企業(yè)構(gòu)成的。這些社會化企業(yè)協(xié)作的最大目的就是更好地滿足消費(fèi)者的需求變化，通過協(xié)同疊加效應(yīng)更好地為消費(fèi)者降低成本、提升價(jià)值。顯然，這一變化背后的力量就是消費(fèi)者主權(quán)。

過去工業(yè)時代的商業(yè)文化強(qiáng)調(diào)控制、標(biāo)準(zhǔn)、壟斷，具有中心化、標(biāo)準(zhǔn)化的特征。而到了移動互聯(lián)網(wǎng)引領(lǐng)的新時代，因其去中心化、分布式的特質(zhì)，使得每一個人、每一個終端都可成為中心節(jié)點(diǎn)。人人都是中心，就相當(dāng)于沒有中心，人人互聯(lián)，每個人都成為互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的一個連接節(jié)點(diǎn)。在全球大互聯(lián)主題下，公司及組織的權(quán)力將極大地被弱化，取而代之的是用戶個人力量的崛起，人性民主、平等、自由的欲望將極大地獲得滿足。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，新的社會關(guān)系將重新構(gòu)建，新的倫理道德將重新締造。“互聯(lián)網(wǎng)+”將推動人類進(jìn)入新商業(yè)文明，開放、透明、分享、責(zé)任將成為新商業(yè)文明的基本理念。讓商業(yè)回歸人、回歸生活，是新商業(yè)文明的夢想。未來所有的商業(yè)運(yùn)作都將圍繞人來進(jìn)行，商業(yè)將重新煥發(fā)出人性的光輝。

1.2 向死而生的轉(zhuǎn)型

當(dāng)代“存在主義”大師海德格爾曾經(jīng)說過，每一個人都是在“向死而生”。王石為何愛登山？因?yàn)榈巧侥茏屗w驗(yàn)到向死而生的感覺，面對生命危險(xiǎn)依然能垂直攀登，挑戰(zhàn)極限。企業(yè)也是一樣，任何企業(yè)都有消亡的一天。既然結(jié)局都是零，作為企業(yè)家就需要一種向死而生的勇氣和決心，才能在時代的更替中完成企業(yè)的蛻變和重生，才能突破死亡，為企業(yè)續(xù)命。

移動互聯(lián)網(wǎng)將人們帶入一個“我毀滅你，與你無關(guān)”的時代。在當(dāng)下這個時代，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正摧枯拉朽地在各個領(lǐng)域攻城略地，正在對各個產(chǎn)業(yè)進(jìn)行顛覆和改造。未來，所有企業(yè)都將變成互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，如何擁抱互聯(lián)網(wǎng)將成為所有傳統(tǒng)企業(yè)都必須考慮的時代命題。在科技面前，沒有人能夠一直高高在上，時代會拋棄一切落伍者。

正如海爾張瑞敏所說：沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)。小米的成功到底是雷軍的成功，還是時代的成功？絕對是時代的成功！比英雄人物更重要的，是時代！你以為你的對手是友商，其實(shí)你的對手是時代。未來打敗你的不是你的競爭對手，而是這個時代。鮑爾默說：“如喬布斯所預(yù)測，他被董事會要求退位了，為什么？”“因?yàn)槲沂桥f時代的象征?！?/p>

未來不是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)淘汰傳統(tǒng)企業(yè)，而是新商業(yè)文明淘汰舊商業(yè)文明。大時代面前沒有轉(zhuǎn)型，只有死去活來。在互聯(lián)網(wǎng)時代，所有行業(yè)都不能置身事外，都必須轉(zhuǎn)型。轉(zhuǎn)也得轉(zhuǎn)，不轉(zhuǎn)也得轉(zhuǎn)，不以人的意志為轉(zhuǎn)移。主動轉(zhuǎn)型往往能有更大的機(jī)會，但如果倒逼轉(zhuǎn)型，則可能會因喪失先機(jī)、準(zhǔn)備不足，導(dǎo)致瞬間倒塌。

有人說：“企業(yè)轉(zhuǎn)型比創(chuàng)業(yè)還難?！睂Υ斯P者比較認(rèn)同。其實(shí)，轉(zhuǎn)型最大的障礙不是方法的問題，而是利益的問題。很多企業(yè)因?yàn)榉挪幌逻^去既得的利益，不愿突破過去的模式和舒適區(qū)，產(chǎn)生了路徑依賴，導(dǎo)致無法完成轉(zhuǎn)型。曾有記者問萬科CEO郁亮一個問題：“萬科死亡風(fēng)險(xiǎn)是什么？”郁亮的回答是：“路徑依賴。當(dāng)我們不能突破自己時，萬科會死亡，當(dāng)我們突破自己的時候，我們一定會活下來。”《顛覆式創(chuàng)新》一書作者、中歐創(chuàng)業(yè)營創(chuàng)始人李善友教授認(rèn)為：“創(chuàng)業(yè)最大的痛點(diǎn)是，你做了五六年之后，你對所做的事情習(xí)以為然，當(dāng)你習(xí)以為然的時候，你就有了思維盲區(qū)，或者說就是路徑依賴?！币虼?，當(dāng)下企業(yè)要想突破常規(guī)，建立新局面，就必須沖破桎梏，打破框架，向死而生，革自己的命！他殺被虐，自殺重生，所有企業(yè)家都需要有一顆向死而生的心，如果沒有這個心態(tài)，就無法在激烈的競爭中勝過強(qiáng)者而生存。

1.3 企業(yè)家的蛻變

世界著名創(chuàng)新學(xué)家克萊頓·克里斯坦森在《創(chuàng)新者的窘境》一書的封面中寫了這樣一段話：“就算我們把每件事情都做對了，仍有可能錯失城池；面對新技術(shù)和市場，導(dǎo)致失敗的往往恰好是完美無瑕的管理?！碑?dāng)下商業(yè)環(huán)境，對企業(yè)家提出的要求是，除了要有向死而生的勇氣外，還需要一切革新的思維！企業(yè)要轉(zhuǎn)型，企業(yè)家必須先轉(zhuǎn)型，特別是企業(yè)家的思維要先轉(zhuǎn)型。

過去，企業(yè)家的首要職責(zé)是做好經(jīng)營管理，確保銷售額與利潤。然而今天，客戶需求不斷變化，競爭對手趨于隱形，所有企業(yè)都需要思考新商業(yè)時代的突圍路徑，并由此重構(gòu)模式，開啟二次創(chuàng)業(yè)。因此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”這樣一個重構(gòu)的時代，企業(yè)家需要轉(zhuǎn)型成為創(chuàng)業(yè)家，轉(zhuǎn)型成為企業(yè)的首席架構(gòu)師，一切重新想象，一切重新設(shè)計(jì)。重新基于時代架構(gòu)企業(yè)的業(yè)務(wù)、模式、方向，架構(gòu)對企業(yè)未來的一切設(shè)計(jì)。同樣的資源創(chuàng)造不同價(jià)值，是源自架構(gòu)設(shè)計(jì)的不同。因此，企業(yè)家必須重新思考和調(diào)整企業(yè)的架構(gòu)，才有可能讓企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代不至于因?yàn)殛惻f的模式和思想而被無情地淘汰。