第1章 新商業時代

1.1 走進新時代

這是一個信息爆炸的時代，這是一個數據為王的時代，這是一個商業秩序重構的時代。時代，即時間與代際。通常我們認為它只是一個時間概念，實質上它還是一個代際概念。代際又分為自然代際與社會代際，自然代際是指家庭中的父母輩或祖父母輩與兒女、孫子女輩的更替，而社會代際是指不同時代人類之間的價值觀、行為方式、購物習慣等差異，也就是說，“60后”“70后”的時代特征與“80后”“90后”的時代特征是截然不同的。人的代際更替與技術革新，催生商業的新陳代謝、更新換代。當今中國商業正在進入一個全新的時代，這個時代具備三大新特質。

1.1.1 新常態

2014年5月，習主席在河南考察工作時第一次提及新常態：“我國發展仍處于重要戰略機遇期，我們要增強信心，從當前我國經濟發展的階段性特征出發，適應新常態，保持戰略上的平常心態。”6個月后，習主席在2014亞太經合組織領導人峰會（APEC）會議上系統闡述了新常態的經濟政治主張。在題為《謀求持久發展共筑亞太夢想》的主旨演講中，習近平向包括130多家跨國公司領導人在內的世界工商領袖，闡述了什么是經濟新常態、新常態的新機遇、怎么適應新常態等關鍵點。習主席說：“中國經濟呈現出新常態。”他認為中國經濟有幾個主要特點：速度—“從高速增長轉為中高速增長”；結構—“經濟結構不斷優化升級”；動力—“從要素驅動、投資驅動轉向創新驅動”。習主席用“新常態”向世界描述了中國經濟的一系列新表現，包括增速變化、結構升級和動力轉變，特別闡述了新常態派生新機遇，指出新常態下中國經濟增長更趨平穩，增長動力更為多元，發展前景更加穩定。

“新常態”從字面上看，“新”就是有異于舊質，“常態”就是時常發生的狀態。新常態就是不同以往的、相對穩定的狀態。新常態首先是針對過去長期形成的一種習慣狀態而言，過去中國經濟突出表現為經濟增長速度很快，但不平穩，起伏很大，發展模式粗放，尤其是造成資源的過度消耗、環境的破壞，以及一系列經濟結構的失衡。而“新常態”經濟實質上就是進入高效率、低成本、可持續的中高速增長階段。這是一種趨勢性、不可逆的發展狀態，意味著中國經濟已進入一個與過去30多年高速增長期不同的新階段。

新常態是中國當前經濟的表象特征，更預示著中國經濟接下來的發展方向。它的提出，標志著中國經濟開始進入新常態時期，也意味著中國企業進入新常態時代。新常態對當下中國企業意味著：當“新”成為一種常態，“顛覆”也將成為一種常態。因此，企業只有不斷顛覆和更新自我，才能在競爭激烈的商業環境中保持持久的競爭力。

1.1.2 新經濟

所謂新經濟，實質上就是知識經濟，而知識經濟，則區別于以前的以傳統工業為支柱的產業、以自然資源為主要依托的經濟，它是一種新型經濟。這種新型經濟以高技術產業為支柱，以智力資源為主要依托。首位走上哈佛講壇的中國著名企業家、海爾集團創始人張瑞敏認為：“所謂新經濟，就應是以數碼知識、網絡技術為基礎，以創新為核心，由新科技所驅動、可持續發展的經濟。”新經濟，是消費者需求主導的經濟。其核心是高科技創新及由此帶動的一系列其他領域的創新。因此，創新是新經濟的靈魂，也是區別于舊經濟最核心的特征。小米、滴滴打車等公司的快速崛起就是新經濟模式最好的體現，它們都是基于消費者需求進行創新的典范。

1.1.3 新商業文明

“互聯網+”時代，互聯網打破了消費者與企業之間信息不對稱的格局，開啟了消費者與企業平等溝通、自由交易的新局面，這意味著人類開始從過去的工業文明轉為基于互聯網的新商業文明。

新商業文明是指以消費者為中心、消費者當家做主的商業文明，即C2B商業文明。其一個突出特征是，經濟不再僅僅以企業為中心組織，而是以消費者的價值網絡為中心，價值網絡是由產業價值鏈或供應鏈協作的各個社會化企業構成的。這些社會化企業協作的最大目的就是更好地滿足消費者的需求變化，通過協同疊加效應更好地為消費者降低成本、提升價值。顯然，這一變化背后的力量就是消費者主權。

過去工業時代的商業文化強調控制、標準、壟斷，具有中心化、標準化的特征。而到了移動互聯網引領的新時代，因其去中心化、分布式的特質，使得每一個人、每一個終端都可成為中心節點。人人都是中心，就相當于沒有中心，人人互聯，每個人都成為互聯網絡的一個連接節點。在全球大互聯主題下，公司及組織的權力將極大地被弱化，取而代之的是用戶個人力量的崛起，人性民主、平等、自由的欲望將極大地獲得滿足。在“互聯網+”時代，新的社會關系將重新構建，新的倫理道德將重新締造。“互聯網+”將推動人類進入新商業文明，開放、透明、分享、責任將成為新商業文明的基本理念。讓商業回歸人、回歸生活，是新商業文明的夢想。未來所有的商業運作都將圍繞人來進行，商業將重新煥發出人性的光輝。

1.2 向死而生的轉型

當代“存在主義”大師海德格爾曾經說過，每一個人都是在“向死而生”。王石為何愛登山？因為登山能讓他體驗到向死而生的感覺，面對生命危險依然能垂直攀登，挑戰極限。企業也是一樣，任何企業都有消亡的一天。既然結局都是零，作為企業家就需要一種向死而生的勇氣和決心，才能在時代的更替中完成企業的蛻變和重生，才能突破死亡，為企業續命。

移動互聯網將人們帶入一個“我毀滅你，與你無關”的時代。在當下這個時代，互聯網企業正摧枯拉朽地在各個領域攻城略地，正在對各個產業進行顛覆和改造。未來，所有企業都將變成互聯網企業，如何擁抱互聯網將成為所有傳統企業都必須考慮的時代命題。在科技面前，沒有人能夠一直高高在上，時代會拋棄一切落伍者。

正如海爾張瑞敏所說：沒有成功的企業，只有時代的企業。小米的成功到底是雷軍的成功，還是時代的成功？絕對是時代的成功！比英雄人物更重要的，是時代！你以為你的對手是友商，其實你的對手是時代。未來打敗你的不是你的競爭對手，而是這個時代。鮑爾默說：“如喬布斯所預測，他被董事會要求退位了，為什么？”“因為我是舊時代的象征。”

未來不是互聯網企業淘汰傳統企業，而是新商業文明淘汰舊商業文明。大時代面前沒有轉型，只有死去活來。在互聯網時代，所有行業都不能置身事外，都必須轉型。轉也得轉，不轉也得轉，不以人的意志為轉移。主動轉型往往能有更大的機會，但如果倒逼轉型，則可能會因喪失先機、準備不足，導致瞬間倒塌。

有人說：“企業轉型比創業還難。”對此筆者比較認同。其實，轉型最大的障礙不是方法的問題，而是利益的問題。很多企業因為放不下過去既得的利益，不愿突破過去的模式和舒適區，產生了路徑依賴，導致無法完成轉型。曾有記者問萬科CEO郁亮一個問題：“萬科死亡風險是什么？”郁亮的回答是：“路徑依賴。當我們不能突破自己時，萬科會死亡，當我們突破自己的時候，我們一定會活下來。”《顛覆式創新》一書作者、中歐創業營創始人李善友教授認為：“創業最大的痛點是，你做了五六年之后，你對所做的事情習以為然，當你習以為然的時候，你就有了思維盲區，或者說就是路徑依賴。”因此，當下企業要想突破常規，建立新局面，就必須沖破桎梏，打破框架，向死而生，革自己的命！他殺被虐，自殺重生，所有企業家都需要有一顆向死而生的心，如果沒有這個心態，就無法在激烈的競爭中勝過強者而生存。

1.3 企業家的蛻變

世界著名創新學家克萊頓·克里斯坦森在《創新者的窘境》一書的封面中寫了這樣一段話：“就算我們把每件事情都做對了，仍有可能錯失城池；面對新技術和市場，導致失敗的往往恰好是完美無瑕的管理。”當下商業環境，對企業家提出的要求是，除了要有向死而生的勇氣外，還需要一切革新的思維！企業要轉型，企業家必須先轉型，特別是企業家的思維要先轉型。

過去，企業家的首要職責是做好經營管理，確保銷售額與利潤。然而今天，客戶需求不斷變化，競爭對手趨于隱形，所有企業都需要思考新商業時代的突圍路徑，并由此重構模式，開啟二次創業。因此，在“互聯網+”這樣一個重構的時代，企業家需要轉型成為創業家，轉型成為企業的首席架構師，一切重新想象，一切重新設計。重新基于時代架構企業的業務、模式、方向，架構對企業未來的一切設計。同樣的資源創造不同價值，是源自架構設計的不同。因此，企業家必須重新思考和調整企業的架構，才有可能讓企業在“互聯網+”時代不至于因為陳舊的模式和思想而被無情地淘汰。