在移動(dòng)化上網(wǎng)浪潮的沖擊下，我們需要對(duì)數(shù)字媒體進(jìn)行重新定義。移動(dòng)化媒體應(yīng)該具備三個(gè)重要特征。

第一，將實(shí)時(shí)媒體發(fā)展成為全天候媒體。有數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)網(wǎng)民每天會(huì)花費(fèi)4小時(shí)15分鐘泡在PC和移動(dòng)終端上。對(duì)于大部分人來(lái)說(shuō)，在晚上閉上眼睛之前接觸的基本上都是移動(dòng)化媒體，在第二天睜開(kāi)眼時(shí)接觸的也是移動(dòng)化媒體。可以說(shuō)，我們已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)“永遠(yuǎn)在線”的世界。在“永遠(yuǎn)在線”的情況下，移動(dòng)化的媒體已經(jīng)變成了全天候媒體。

以前，QQ中有一個(gè)指標(biāo)叫同時(shí)在線用戶，如今，更受歡迎的微信已經(jīng)不分在線或者離線了。即使凌晨一兩點(diǎn)鐘在微信公眾賬號(hào)上面發(fā)一個(gè)消息，你也可能在幾秒內(nèi)就得到回復(fù)，這就是全天候媒體的狀況。

第二，將大眾媒體發(fā)展成為智能媒體。有相關(guān)部門(mén)預(yù)測(cè)，2010年到2015年云端數(shù)據(jù)數(shù)量將會(huì)增長(zhǎng)32倍。在這樣龐大的數(shù)據(jù)當(dāng)中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)地理信息和用戶的個(gè)人信息等眾多數(shù)據(jù)在不停地推動(dòng)著整個(gè)媒體重大改革，即滿足用戶每時(shí)每刻的興趣需求。

第三，將資訊媒體發(fā)展為生活媒體。隨著用戶的上網(wǎng)場(chǎng)景逐步擴(kuò)展，媒體資訊與我們的生活進(jìn)一步結(jié)合起來(lái)。目前，在中國(guó)的應(yīng)用商店當(dāng)中，已經(jīng)有眾多的生活服務(wù)類應(yīng)用開(kāi)始廣泛流行。

在媒體數(shù)百年的發(fā)展過(guò)程中，我們一直都認(rèn)為內(nèi)容為王。但是，在如今的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶細(xì)膩的需求、不同人的個(gè)性化觀點(diǎn)及細(xì)微體驗(yàn)才是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中最關(guān)鍵的制勝因素。

3．讓粉絲得到尊重，你的產(chǎn)品才能得到用戶的尊重

粉絲一般都不喜歡被他人判定為從眾，這是粉絲的一個(gè)心理特點(diǎn)。它有些類似于那種“父母有些事情不讓你做，但你卻一定要做”的心理，這其實(shí)代表的就是叛逆心理，也可以說(shuō)是對(duì)世俗的不理睬。所有行業(yè)都能利用這種叛逆心理創(chuàng)造利潤(rùn)，蘋(píng)果手機(jī)就是借此獲利的產(chǎn)品之一。

有時(shí)我們會(huì)看到，有些人只說(shuō)一句話就可以讓產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)群體喝彩和尖叫。其實(shí)，這是因?yàn)樗麄冄杆僬业搅苏J(rèn)同感。例如，蘋(píng)果創(chuàng)始人喬布斯說(shuō)，傳統(tǒng)手機(jī)和iPhone相比都是垃圾。這十分精確地?fù)糁辛四切?duì)傳統(tǒng)手機(jī)抱怨連天的用戶的心理，這十分有利于蘋(píng)果手機(jī)的推廣和銷售。

但是，在iPhone成為強(qiáng)勢(shì)手機(jī)之后，還會(huì)有新的個(gè)性化需求出現(xiàn)，小米手機(jī)就正好滿足了有這些需求的手機(jī)用戶，“iPhone有什么好的，又貴又沒(méi)有個(gè)性，還是小米手機(jī)好，價(jià)錢(qián)合理，功能強(qiáng)大，還十分有個(gè)性”。因此，我們可以看出人的反叛空間是無(wú)限的，雖然產(chǎn)品是好產(chǎn)品，用戶數(shù)量也非常龐大，但還是會(huì)被不喜歡從眾的用戶排斥。其實(shí)，這時(shí)候的用戶尋找的是一種被尊重的獨(dú)一無(wú)二的感覺(jué)，如自己最早使用iPhone，那么就成了別人從眾自己，而這就是尊重感的來(lái)源。

雖然很多粉絲對(duì)參與感或者成就感的需求不是很高，但是他們依然會(huì)有角色渴望，他們會(huì)幻想“如果這個(gè)產(chǎn)品讓我來(lái)做會(huì)……”出于這種心理，粉絲們才會(huì)對(duì)自己喜歡的產(chǎn)品提出意見(jiàn)，同時(shí)渴望獲得他人的贊同。這樣的粉絲，其實(shí)就是為了獲得尊重感。例如，他們會(huì)從內(nèi)心里扮演活動(dòng)策劃人，甚至產(chǎn)品經(jīng)理人等。在粉絲活動(dòng)中，他們會(huì)公開(kāi)自己對(duì)產(chǎn)品所抱有的期待，甚至還會(huì)做出一些夸張但符合品牌特征的動(dòng)作。可以說(shuō)，他們做的一切都是為了能得到產(chǎn)品用戶的重視和尊重。

其實(shí)，這也屬于人的精神文化范疇。人的精神文化需求有很多方面，但最高的精神文化需求就是獲得尊重感。近年來(lái)，很多企業(yè)也在大力支持精神文化產(chǎn)品的生產(chǎn)，為這種產(chǎn)品的生產(chǎn)提供了很多技術(shù)層面的扶持，但是很多粉絲對(duì)獲得尊重這一基本需求卻沒(méi)有清楚的認(rèn)識(shí)，一些人對(duì)粉絲的精神文化需求的理解也存在著較大的偏差。

文化產(chǎn)品，如音樂(lè)、文學(xué)等，這些都代替不了產(chǎn)品對(duì)粉絲獲得尊重需求的滿足。其實(shí)，只有很少一部分人有機(jī)會(huì)在日常工作與生活中得到這種滿足，而剩下的大部分人會(huì)有不同程度被輕視的境遇或者感受，如果誰(shuí)能幫助他們獲得這部分精神需求，誰(shuí)就會(huì)得到他們的特殊好感，甚至可以對(duì)他們產(chǎn)生強(qiáng)烈的感召力。

一些富有粉絲運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的人指出，要讓每一個(gè)粉絲都感覺(jué)到他是重要的，要給他說(shuō)話和發(fā)表意見(jiàn)的機(jī)會(huì)，這是讓粉絲群體產(chǎn)生凝聚力的源泉。事實(shí)上，有些極端組織瞄準(zhǔn)的就是用戶中的失意者，制造出他們極受尊重的幻覺(jué)，結(jié)果很容易就在精神上俘獲了他們。

現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)社交網(wǎng)站很受歡迎，是因?yàn)樗鼈儙椭罅俊安莞本W(wǎng)民實(shí)現(xiàn)了“受重視”和挑戰(zhàn)權(quán)威的愿望。

狹義精神文化產(chǎn)品有著超高的市場(chǎng)回報(bào)，因?yàn)橛泻芏嗍袌?chǎng)弄潮兒對(duì)其趨之若鶩。因此，除了對(duì)他們的創(chuàng)作生產(chǎn)進(jìn)行引導(dǎo)之外，還要抓住廣大粉絲群體在精神文化方面的需求，克服市場(chǎng)利益競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的干擾，竭力滿足粉絲們說(shuō)話和表現(xiàn)等這些永恒存在的愿望。

每個(gè)人都渴望得到尊重，而尊重也應(yīng)該成為粉絲經(jīng)濟(jì)時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的主要任務(wù)。

4．粉絲思維下的廣告和公關(guān)

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息高度泛濫，各種媒體廣告鋪天蓋地，而其中有太多沒(méi)有實(shí)際意義的廣告，這些廣告花哨不中用，其內(nèi)容大多也十分生硬，之所以會(huì)出現(xiàn)這樣的廣告，究其原因，不外乎其創(chuàng)作者沒(méi)有從消費(fèi)者（粉絲）的角度去考慮廣告創(chuàng)意。

廣告過(guò)程的公關(guān)化操作，主要目的就是提升產(chǎn)品粉絲對(duì)廣告的關(guān)注度，同時(shí)借“廣告活動(dòng)”制造品牌話題，最大化地實(shí)現(xiàn)廣告的傳播效應(yīng)。公關(guān)活動(dòng)的廣告化操作，就是通過(guò)廣告對(duì)現(xiàn)有公關(guān)素材進(jìn)行利用，以廣告的形式來(lái)擴(kuò)展和延續(xù)傳播效應(yīng)。而后續(xù)廣告?zhèn)鞑タ梢赃M(jìn)一步強(qiáng)化公關(guān)主題，也可以對(duì)能進(jìn)行傳播的交流方法進(jìn)行合理利用并整合。

事實(shí)表明，只有以戰(zhàn)略設(shè)定為基礎(chǔ)進(jìn)行的公關(guān)活動(dòng)廣告化運(yùn)作，才是一種非常有效的品牌傳播策略，同時(shí)也是對(duì)品牌傳播策略高度整合的創(chuàng)造性探索。

運(yùn)用廣告手段來(lái)實(shí)現(xiàn)公關(guān)目的，此時(shí)，廣告就成為實(shí)現(xiàn)公關(guān)目標(biāo)的手段，但其在本質(zhì)上還是公關(guān)。而最常見(jiàn)的公關(guān)廣告，則是以將公關(guān)傳播效果發(fā)揮到最大化而實(shí)施的創(chuàng)意性品牌傳播策略，其目的就是為了使公關(guān)活動(dòng)的影響力在范圍上和時(shí)間上能夠持續(xù)擴(kuò)展和延續(xù)。這里的公關(guān)活動(dòng)指的是贊助活動(dòng)與事件營(yíng)銷活動(dòng)。但是，在很多時(shí)候這兩種操作策略并不是涇渭分明的，其存在許多交叉的地方。

公關(guān)廣告就是機(jī)構(gòu)廣告或公益廣告，它是一種出于群眾目的或者配合公關(guān)活動(dòng)而進(jìn)行的宣傳，具備公關(guān)與宣傳的全部特征。一個(gè)優(yōu)秀的公關(guān)廣告可以兼具廣告和公關(guān)互存的綜合優(yōu)勢(shì)。

通常公關(guān)廣告都具備一般公關(guān)活動(dòng)效能，如它們都可以用來(lái)宣傳組織宗旨及引導(dǎo)粉絲觀念，還可以增進(jìn)粉絲對(duì)組織的了解，極大地提高組織粉絲的凝聚力與向心力，還可以塑造或強(qiáng)化品牌形象，快速提升其知名度和美譽(yù)度，贏得品牌粉絲的信任與支持，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售、鼓勵(lì)投資和吸引人才，以及挽救企業(yè)危機(jī)等目的。

由于每個(gè)公關(guān)廣告?zhèn)鞑サ木唧w目的各不相同，所以常見(jiàn)的公關(guān)廣告也會(huì)出現(xiàn)不同類型。從具體內(nèi)容來(lái)看，公關(guān)廣告分為形象廣告、贊助廣告、聲明廣告、祝詞廣告、倡議廣告及承諾廣告等。

公關(guān)側(cè)重溝通，廣告專注訴求。因此，與通常的公關(guān)活動(dòng)相比，公關(guān)廣告主題更明確，傳播更迅速，影響范圍更廣。這也是公關(guān)廣告自身所獨(dú)有的傳播優(yōu)勢(shì)。

當(dāng)然，這也與國(guó)內(nèi)品牌傳播服務(wù)和運(yùn)營(yíng)機(jī)制有著密不可分的關(guān)系。如果考慮后期的視頻傳播跟進(jìn)，那么不管是在電視媒體上投放廣告，還是在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)其進(jìn)行投放，都必須有一套全新的執(zhí)行理念與思路作為支撐。比如，前期預(yù)算和視頻的素材收集是根據(jù)視頻內(nèi)容進(jìn)行的，那么，最重要的就是將廣告和公關(guān)兩者之間團(tuán)結(jié)合作的協(xié)作通道打開(kāi)。

現(xiàn)在很多產(chǎn)品都是粉絲在消費(fèi)、購(gòu)買(mǎi)，“粉絲才是中心”。基于這點(diǎn)站在粉絲的角度去制作廣告，要知道他們到底需要什么，如何才能吸引或者打動(dòng)他們。

很多廣告被一些人用來(lái)自我陶醉。這樣的現(xiàn)象在一些廣告公司中特別嚴(yán)重，他們追求的就是構(gòu)思上的創(chuàng)新，所以他們往往將廣告用美文的形式表現(xiàn)出來(lái)，讓人們把它當(dāng)成藝術(shù)品來(lái)欣賞，卻沒(méi)有站在粉絲的角度去考慮問(wèn)題，考慮如何能吸引和打動(dòng)粉絲。而粉絲才是產(chǎn)品的最大消費(fèi)者，因此如何吸引和打動(dòng)粉絲才是廣告制作者要思考的關(guān)鍵問(wèn)題。

制作廣告的目的是為了銷售產(chǎn)品，所以首先應(yīng)該考慮如何吸引和打動(dòng)粉絲群體，讓他們產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望。粉絲雖然有消費(fèi)沖動(dòng)，但并不是傻瓜，相反，他們都非常現(xiàn)實(shí)！

正如女人選擇結(jié)婚對(duì)象一樣，無(wú)論對(duì)方多帥、多會(huì)說(shuō)話，如果沒(méi)有一些實(shí)在的硬件，也是白搭。制作廣告也是一樣，不能只講文字的優(yōu)美或者藝術(shù)的高雅，要有真正能吸引和打動(dòng)粉絲的“真貨”。試想，一個(gè)銷售人員如果只站在銷售柜臺(tái)前朗誦一篇美文或者做個(gè)藝術(shù)腔來(lái)推薦產(chǎn)品，未必能將產(chǎn)品賣出去。

所以想要把廣告做好，就必須站在粉絲（消費(fèi)者）的角度去思考問(wèn)題。廣告宣傳最主要的目的是讓更多的粉絲了解產(chǎn)品，讓產(chǎn)品吸引和打動(dòng)粉絲。因此，廣告人一定要學(xué)會(huì)換位思考，即站在粉絲的角度考慮，怎樣的產(chǎn)品推薦才能吸引和打動(dòng)他們。