團體中的領導者，必須要能確實掌握大家的期待，并且把期待變成一個具體的目標。

大多數的人并不清楚自己的期待是什么。在這種情況之下，能夠清楚地把大家的期待具體地表現出來，就是對團體最具有影響力的人。

在企業的管理環節之中，光是把同伴所追求的事予以具體化并不夠，還必須要充分了解管理者的立場，確實地掌握客觀情勢的需求并予以具體化。綜合以上兩項具體意識，清楚地表示管理者必須達成的目標，這...