在交流的過程中，如何能讓對方愉快地答應你的要求而不是拒絕，這里有一個小小的竅門，那就是從一開始，辦事的人就讓對方說“是”，而不讓對方說“不”。

成功學大師、心理學家戴爾·卡耐基曾經說過：“跟別人交談的時候，不要從雙方的分歧開始，要以雙方的共同點作為開始。不斷強調你們都是為相同的目標而努力，唯一的差別在于過程而非結果。”

事實正是這樣，比如打臺球，望哪個方向擊打，球就滾向哪一方，...