你可以這樣去詢問對方：

“劉先生，上次本公司送來的產品和交易條件，是否有哪些地方令您感到不滿意？”

（3）承認并承諾改正問題

對上次推銷的產品如果確實存在問題的話，應該態度誠懇地承認錯誤，并表示愿意改正這些錯誤，提出相應的補救辦法；如果一切良好的話，也應用明確的語言表示肯定，給對方樹立更強的信心。

例如：“劉先生，對上次交的貨，本人甚覺抱歉，我將立刻換回（或...