21世紀的企業模式是電腦化企業，于是涉及了企業的數字化和自動化管理。

辦公自動化是利用自動化設備、電腦和通信系統實現事務處理、信息管理和決策支持的整個工作體系的自動化。由于現代通信技術的迅速發展和普遍使用，致使辦公室各種信息來源繁多，從而使辦公室工作的難度日益增大。在有限的辦公人員條件下，只有引進高技術，實現辦公自動化，才能使大量的信息得到及時的處理。

“自動化”一詞是美國福特汽車公司的哈德于1946年提出來的，50年代就已開始使用。辦公自動化已由初期的用電子數據處理設備來完成日常的報表處理，發展成現在的決策型辦公領域。辦公自動化，在70年代以前是采用單機辦公設備，實現單項自動辦公業務，而現在是采用系統綜合設備，如多功能工作站、電子郵件、綜合業務數字網等實現各種辦公自動化，如事物型、管理型、綜合型辦公室自動化。辦公自動化是自動化學科的一個分支，它已成為衡量一個國家、一個機關、一個部門和一個單位工作效率和自動化程度的標志。一個比較完善的辦公自動化系統應包括信息采集、信息加工、信息轉輸、信息貯存和信息反饋五個基本環節。

辦公自動化的支持理論是行為科學、管理科學、社會學、系統工程學和人機工程學等科學。辦公自動化就是利用計算機技術、通信技術、自動化技術等先進的科學技術，不斷使人的一部分辦公業務活動物化于人以外的各種設備中，并由這些設備與辦公人員構成服務于某種目標的人機信息處理系統。在這個系統中，信息是被加工的對象，機器是加工的手段，人是加工過程中的設計者、操作者和成果享受者?？梢姡k公自動化具有如下特點：

①它是服務于辦公人員的人機系統，人在這個系統中占主導地位。

②它是通過提高工作質量和效率來達到既定目標的。

③它是多學科、多技術的綜合應用。

為了完成辦公室所必須承擔的作業事務（包括文件編制、文件保管和檢索、數據統計、人員聯絡和會議組織）和功能事務（包括信息加工和生成、機關管理、計劃實施管理和檢查）兩項最基本的工作，辦公自動化設備應包括文字處理機、口授打印機、傳真機、復印機、電子會議系統、電子郵政、文件自動閱讀機和計算機翻譯系統等組成部分。

電腦是數字化管理信息的天才，利用電腦進行生產管理可以完成生產數據的處理、審核、查詢、打印、入賬、結轉等日常生產管理工作，通過對原始生產數據的數據處理、審核、入賬得到各生產部門的日生產數據、月累計生產數據、月生產數據、年累計生產數據、年生產數據。用計算機代替人工進行此項工作，將大大減少生產統計的人力浪費，最大限度地縮短生產報表送達時間，明顯提高管理水平和企業進行決策的時效性。除此之外，還可以進行生產分析和圖表輸出。生產分析包括原始生產數據任意匯總、任意時期生產數據綜合匯總、任意期間生產部門匯總等萬能匯總功能和不同部門生產數據比較、不同時期生產數據比較綜合分析功能。圖表輸出包括打印生產報表、生產日報、月報、年報以及顯示和打印部門生產狀況圖、生產動態狀況圖等功能，除能打印用戶自定義報表外，還能打印自動生成的各種匯總報表（包括生產周報、旬報、半月報、季報、半年報等特殊報表）、綜合分析報表、卡片和圖形，并能設計多種生產統計圖形。

利用電腦進行財務管理，能夠按照新財務制度，通過科目管理、科目查詢、科目整理、科目索引等賬簿建賬功能和摘要字典、報表定義等用戶自定義功能，完成日常會計財務處理業務。并提供有關科目的快速定位功能和迅速查閱有關科目信息的功能，以及科目入賬前賬目平衡功能。此外，還具有銀行對賬以及憑證任意匯總、任意期間憑證匯總、任意期間賬目匯總等萬能匯總功能和財務狀況圖、財務狀況動態圖顯示打印功能。通過萬能匯總可制作憑證和賬目的局報、旬報、半月報、季報、半年報等特殊報表，并能打印總賬、明細賬、數量明細賬、銀行日記賬、現金日記賬等賬簿及各種用戶自定義報表，還能打印自動生成的各種匯總報表、綜合分析報表、卡片和圖形。

利用電腦進行工資管理，不僅對人員工資進行管理，而且對部門工資同時進行管理；不僅對月工資進行管理，而且對年工資也進行管理，可以保留多年的工資檔案，并且可對任意歷史時期的工資進行匯總、比較。除能隨意定義、打印當月工資表、工資條、匯總報表外，還具有任意定義、打印任意時期的工資表、匯總表、分類報表、工資卡片功能，同時具有多種工資圖形顯示，由用戶隨意定義、顯示、打印各種精美、直觀的圖形、曲線、使單調的管理工作成為一種享受。

除了上述管理之外，電腦還可以進行人事管理、檔案管理、銀行管理、稅務管理、酒店管理、臺賬管理、通用報表管理、商品供應管理、商品銷售管理、設備管理、計劃管理、合同管理、倉庫管理、領導查詢決策管理等。

總之，幾乎各行各業都能夠用電腦進行最佳的管理。電腦——這位管理信息的天才不僅將管理人員從煩瑣重復的工作中解脫出來，而且提供信息更為迅速、準確，制出的圖表更為精美，使管理人員和領導能隨時掌握情況，提高工作效率，為決策者進行正確、迅速的決策提供科學的、可靠的依據。在當今信息種類繁多，信息量龐大的信息時代，電腦充分發揮了它數字化的天才管理家作用。

經常聽到電腦化企業，并非簡單地指企業設立網頁或者加入國際互聯網，也不是指經營與電腦有關業務的企業或是信息咨詢公司，而是指為了適應以網絡為中心的電腦時代及其帶來的商業機遇，企業必須進行深層次的機構改革，以高速互聯網絡為基礎，采取虛擬化的運作方式，用電子方式來監控對自己重要的東西，隨時汲取信息，以適應不斷變化的市場。是企業形式和管理的數字化，可以說是數字化企業。

電腦化企業一個典型的特征是：大多數電腦企業都是虛擬的。這里指的虛擬企業是指這樣一種情景：不屬于同一企業的人員或機構通過電腦網絡被連接起來，人們雖然身處不同公司、不同地點，卻仍然像在同一企業中一樣，進行緊密合作。電腦化企業有許多成功的典范。

例如，美國聯邦快遞公司（Fed Express）處理快遞郵件時，用一種叫“超級追蹤器”的菜單啟動式掌上電腦來掃描郵件上的智能條形碼。掃描后，追蹤器能知道發送的具體時間、郵遞線路、郵政編碼及承運商，無論郵件傳到哪個環節，公司都能知道郵件的去向。

在電腦化企業世界里，電腦企業通過互聯網絡相互依存?？梢约僭O這樣一個場景：在紐約，在一個只有幾個人的公司總部，一張購買汽車的訂單輸入電腦后，通過國際互聯網絡向臺灣發出車輪的生產日程安排，又向中國大陸的廣東發出發動機的生產日程安排……最后統一在新加坡的一家工廠進行組裝，再由紐約的公司總部發貨。當然，這僅僅是一個電腦化公司的簡單縮影，目前世界上許多企業正在變成電腦化企業。

電腦化企業的發展有其深刻的背景。首先，信息技術的蓬勃發展為電腦化企業的發展提供了良好的物質基礎。其次，經濟發展的日益全球化為電腦化企業的發展提供了需求和廣闊的發展空間。在全球化的時代，信息資源成了人類生產資料的第一要素，生產方式日益呈現柔性化，而且市場瞬息萬變。這一切都對電腦化企業的發展提出了要求，也提供了可能。更為深刻的背景是，信息化與全球化相互促進，社會生產系統的結構和功能的高度復雜化，使整個社會生產過程的有序進行對信息的依賴性極大。電腦化企業的管理變革走向虛擬，這是電腦化企業最典型的特征。電腦化企業需要從一個能耳聞目睹的有形資源市場，轉到一個由信息組成的虛擬市場中進行競爭。對于電腦化企業來說，走向虛擬化有兩方面的涵義：①企業組織結構的虛擬化，②網絡空間市場的經營和管理。當代的信息技術為企業走向虛擬化提供了完美的物質基礎，但企業組織結構的虛擬化并不是簡單地投向計算機網絡等最新技術，它更需要的是基于這些技術基礎上的長遠目光、經營戰略和創新思維。電腦化企業需要在不同領域以一種新的方式思考問題。

首先，必須要有“電腦化企業”思維。企業家憑借這種思維運作市場。其次，電腦化企業不需要聘用許多人才為其工作，也不需要擁有許多工廠和設備，它可以把自己活動的任何一部分包出去。在這樣的企業中，三個人可以經營一個跨國公司，他們憑借的是在瞬息萬變的市場中有高人一籌的創意。第二，由于市場所依賴的信息可以隨處流動，這使得電腦化企業日益依靠廣泛的關系網絡，把大量資源聯系起來。第三，現代企業管理者必須提高所有員工的知識水準，并且利用濃縮知識的軟件支持他們。電腦化企業需要在員工中建立一種知識的基礎結構，使得員工能從中汲取知識，而且即需即取，并進而使這些知識得以增強和存儲。

從市場的角度來看，電腦化公司所面對的是一個網絡空間市場，這是一種建立在信息技術基礎之上的新興市場，不僅包括互聯網絡，還涵蓋有線電視、聯機數據等顧客界面從有形變為虛擬的一切東西。在這一市場中，交易的內容已經由信息代替了實物本身，交易的場所和設施則由電腦和通信技術取代了原來的市場。這種網絡空間市場的管理，尤其需要創新。機遇、挑戰與對策。當今世界，全球化和信息化已是大趨勢，從發達國家的經驗我們已經看到，各國都非常重視電腦化企業的發展。作為一種具有強大生命力的新興的企業組織形式，電腦化企業在世界各國尤其是發達國家蓬勃發展。中國的改革開放不斷深入，而且正逐步從計劃經濟向市場經濟轉軌，這使得中國的經濟正逐步與國際接軌。不論是國際還是國內環境都對中國電腦化企業的發展提出了需求，而國內經濟的迅猛發展為其發展提供了廣闊的生存空間。不過，中國電腦化企業的發展面臨諸多挑戰，需要采取一系列相應的對策。

首先，挑戰來自觀念和傳統的經營模式。我國需要在工業化的同時實現信息化，面對如此跳躍性的變化，尚未完全樹立信息、網絡和全球的觀念，這種狀況表現在我國的各個層面。觀念的落后反映在企業，突出的表現就是經營模式落后。因此，觀念的更新和企業經營模式的變革是中國電腦化企業發展中亟待解決的一個問題。其次，挑戰來自我國的基礎信息設施的建設。國內目前Internet 的發展遠遠不夠，用戶數目大約只有香港的1/3，比西方發達國家就差得更遠了。這其中一個非常重要的原因是高速數據通信的應用沒打開，光纖的價格政策存在問題。因此，電腦企業的發展有賴于加快通信設施建設。其三，挑戰來自強大的外部壓力。發達國家的電腦化企業模式已經有許多年的發展經驗和相當的發展規模，而我國的電腦化企業從嚴格意義上講才剛剛萌芽，這種幼稚的企業形式迫切需要國家的扶持。第四，挑戰來自信息資源。目前我國沒有統一的信息管理部門，各產業、行業信息各自為營，商業化服務差，從而阻礙了電腦化企業發展所憑借的信息流通。信息問題中的另外一個突出表現是全國數據庫多為文獻型的數據庫，數據信息短缺。因此，建議由各相關部門相互配合，共同研究信息化問題，并成立專門的信息管理部門。