能會(huì)討要領(lǐng)導(dǎo)的手機(jī)號(hào)碼。不管你知道與否，最好不要告訴對(duì)方，以免給領(lǐng)導(dǎo)的日常生活帶來(lái)麻煩。領(lǐng)導(dǎo)麻煩了，你的日子就不會(huì)好過(guò)了。

打電話的禮儀——注意自己的第一句話

首先，你要做的就是確認(rèn)所撥打的電話是否正確。當(dāng)對(duì)方的電話接通之后，可以先問(wèn)一下對(duì)方，以免打錯(cuò)了電話，白白浪費(fèi)時(shí)間，讓對(duì)方感到莫名其妙。

其次，在確認(rèn)之后，要進(jìn)行自我介紹，報(bào)上自己的姓名和所屬的單位。如果是別人轉(zhuǎn)接，在本人接電話的時(shí)候，還需再報(bào)一次姓名和單位。說(shuō)話時(shí)，要注意語(yǔ)速和發(fā)音清晰。當(dāng)你要找的人不在，而又不便說(shuō)出自己的姓名時(shí)，應(yīng)該婉轉(zhuǎn)地回答，如：“我是他的一位朋友，我以后再打來(lái)吧。”

再次，清楚表達(dá)自己的目的。打電話的時(shí)候，切勿東拉西扯，問(wèn)候之后，應(yīng)向?qū)Ψ街v明自己打電話的目的，然后轉(zhuǎn)入正題。職業(yè)專家們認(rèn)為，在30秒之內(nèi)引起別人的注意，才是明智的行為。

最后，切勿在電話接通之后，就顯得迫不及待地和對(duì)方說(shuō)個(gè)不停。當(dāng)你給他人打電話時(shí)，要問(wèn)對(duì)方此時(shí)是否方便，以示尊重他們的時(shí)間。如果對(duì)方?jīng)]時(shí)間，則要選適當(dāng)?shù)臅r(shí)間再打來(lái)。你可以說(shuō)，如“您現(xiàn)在接電話方便嗎？”或“這個(gè)時(shí)候給您打電話合適嗎？”等等。

另外，注意自己的第一句話，這和對(duì)方第一次見面一樣，第一印象非常重要。試想對(duì)方一接通，就能聽到對(duì)方親切、優(yōu)美的招呼聲，心里一定會(huì)很愉快。那么接下來(lái)的談話，也會(huì)顯得比較融洽和愉快。因此要記住，接電話時(shí)，應(yīng)有“我代表單位形象”的意識(shí)。

打電話的恰當(dāng)時(shí)間——選擇恰當(dāng)時(shí)機(jī)，以免打擾別人休息

（1）一般打電話時(shí)間選在白天8點(diǎn)以后，晚上10點(diǎn)以前。節(jié)假日為了不打擾別人休息，最好選在9點(diǎn)以后。太早或太遲都不合適，以免打擾對(duì)方休息。當(dāng)然，對(duì)于特殊情況不在此限制。

（2）上班時(shí)間最好不要打電話，盡管有時(shí)是不可避免的，但也要注意打私人電話的時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。因?yàn)椋@些時(shí)間屬于公司，而不是雇員個(gè)人的。否則不僅是對(duì)自己不負(fù)責(zé)，同時(shí)也會(huì)影響到其他的員工。

（3）盡量不要挑選在吃飯的時(shí)間打電話，否則會(huì)有失禮貌，也影響通話效果。尤其是家中有老年人的，盡量不要挑選在休息的時(shí)間打電話。

（4）臨近下班的時(shí)候，最好不要打電話。因?yàn)檫@時(shí)打電話，對(duì)方往往急于下班，很可能得不到滿意的答復(fù)。

（5）打公務(wù)電話最好選擇在早上9點(diǎn)～下午5點(diǎn)之間，如果有些公司有午休，則應(yīng)是上午9點(diǎn)～11點(diǎn)，下午3點(diǎn)～5點(diǎn)。同時(shí)，公務(wù)電話應(yīng)盡量打到對(duì)方單位，即使對(duì)方已將家中的電話號(hào)碼告訴你，也盡量不要往對(duì)方家中打電話。

網(wǎng)絡(luò)禮儀的基本原則——網(wǎng)絡(luò)自由，但不能肆無(wú)忌憚

由于網(wǎng)絡(luò)有著極大限度的自由，有的人的行為便變得肆無(wú)忌憚，不顧及個(gè)人形象。其實(shí)，網(wǎng)絡(luò)也是一種環(huán)境，和我們的生活環(huán)境一樣，也同樣需要遵守一定的禮儀和原則。

（1）要尊重他人隱私。網(wǎng)民一般不愿公開自己的真實(shí)姓名、地址、電話號(hào)碼等個(gè)人情報(bào)。所以，對(duì)于已知的個(gè)人情報(bào)，應(yīng)注意保密。同時(shí)，與別人的電子郵件或私聊的記錄，也是別人隱私的一部分，也不能擅自將其公開。

（2）網(wǎng)絡(luò)內(nèi)外要一致。在現(xiàn)實(shí)生活中大多數(shù)人都遵紀(jì)守法，同樣地在網(wǎng)上也應(yīng)如此。不要以為虛擬世界里，別人看不見、聽不著，就可以隨隨便便、為所欲為。

（3）網(wǎng)絡(luò)是學(xué)習(xí)和交流經(jīng)驗(yàn)的場(chǎng)所，分享知識(shí)也是網(wǎng)絡(luò)的樂(lè)趣。當(dāng)你向他人求教時(shí)，態(tài)度誠(chéng)懇，盡量每次只詢問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，以便對(duì)方回答。當(dāng)對(duì)方暫時(shí)沒(méi)有回復(fù)時(shí)，不要再次發(fā)送詢問(wèn)信件。

（4）給網(wǎng)友留個(gè)好印象。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的匿名性質(zhì)，別人無(wú)法通過(guò)你的外觀來(lái)觀察，所以在語(yǔ)言交流的時(shí)候，要盡量的委婉、平和、友好，這樣才能給他人留個(gè)好印象，這是尊重他人的體現(xiàn)，也是獲得他人尊重的開端。

（5）待人寬容。正所謂：己所不欲勿施于人。要寬容對(duì)待別人的失誤，當(dāng)看到別人寫錯(cuò)字、用錯(cuò)詞，不要太過(guò)在意。如果你真的想給他建議，最好用電子郵件私下提議。

（6）尊重他人的勞動(dòng)成果，不能剽竊別人的作品。試圖對(duì)別人的作品做一些作者明確禁止的事情，不僅有失禮數(shù)，有時(shí)還可能是違法的。

最后，爭(zhēng)論要以理服人。聊天時(shí)，意見難免會(huì)有分歧，爭(zhēng)論也是正常現(xiàn)象。但要注意，爭(zhēng)論要心平氣和，要以理服人，不要進(jìn)行人身攻擊。

使用電子郵件禮儀——不要濫發(fā)電子郵件

（1）及時(shí)回復(fù)，不要將郵箱久久擱置不理，應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成定期檢查本人電子信箱的習(xí)慣。

（2）沒(méi)必要的時(shí)候，盡量不要使用附件功能，以免占用收件人電腦空間和浪費(fèi)別人時(shí)間。

（3）小心使用抄送功能。否則收件人會(huì)以處理垃圾郵件的方式一刪了之。

（4）不要濫發(fā)電子郵件，否則浪費(fèi)別人的時(shí)間，是種很不好的行為。

（5）注意措辭，不論雙方是否相識(shí)，都要用語(yǔ)文明，措辭恰當(dāng)，不要口出輕狂、污穢之言。

（6）提前通知收件人。在發(fā)郵件之前，最好先通知對(duì)方，這樣對(duì)方才能確認(rèn)你的郵件對(duì)他是有價(jià)值的。

（7）避免使用字符圖釋。你也許對(duì)于各種專業(yè)術(shù)語(yǔ)和字符圖釋了如指掌，可是收件人也許不精通。

（8）講究公德。在任何情況下都不允許不講究“網(wǎng)德”，充當(dāng)“黑客”，隨意侵入別人的網(wǎng)站，擅自盜取別人的資料，或偷窺別人的私人電子郵件。

手機(jī)的使用原則——方便的同時(shí)，也帶來(lái)的困擾

手機(jī)的出現(xiàn)和廣泛使用，使得人們之間的聯(lián)系更為便捷，但如果在使用時(shí)不注意禮儀，就會(huì)干擾了別人，給別人帶來(lái)不方便。

（1）不應(yīng)該在公共場(chǎng)合使用手機(jī)，如，在音樂(lè)會(huì)、美術(shù)館、影劇院、重要集會(huì)等高雅、莊重場(chǎng)合。如果要用，應(yīng)調(diào)成振動(dòng)，把對(duì)他人的影響降到最低。

（2）呼機(jī)和手機(jī)最好不要?jiǎng)e在身體的明顯部位，也不要總是拿在手里，而應(yīng)放在口袋或公文包里。

（3）不要在路上邊走邊打電話，如有急事，可在安靜人少處打。與人進(jìn)餐的時(shí)候最好不打手機(jī)。如果有必要，最好說(shuō)一聲“對(duì)不起”，然后去洗手間打電話或是接電話。電話的時(shí)間要簡(jiǎn)短，否則將對(duì)方放在一邊，是很不禮貌的。

（4）管好自己手機(jī)的鈴聲，最好別添加一些亂七八糟的彩鈴，否則容易將自己推向非常尷尬的境地。比如，一位二十幾歲的姑娘在拜見客戶時(shí)，小姑娘的電話里傳來(lái)嬌滴滴的聲音：“媽媽，來(lái)電話了！”這會(huì)讓彼此都很尷尬的。

（5）不要在駕駛汽車時(shí)接聽手機(jī)電話或發(fā)短信，或查看尋呼機(jī)，以防止發(fā)生車禍。同時(shí)也不要在病房、加油站等地方使用手機(jī)，以免所發(fā)信號(hào)干擾治療儀器，有礙治療或引發(fā)油庫(kù)火災(zāi)、爆炸。

短信禮儀——不要沒(méi)完沒(méi)了地發(fā)信息

（1）發(fā)送短信一定要確認(rèn)發(fā)送的號(hào)碼，如果發(fā)錯(cuò)會(huì)造成不良后果。

（2）不要沒(méi)完沒(méi)了地發(fā)送短信，會(huì)讓別人反感，即使是祝福的短信也不能多發(fā)。

（3）當(dāng)你要打電話給對(duì)方時(shí)，可先發(fā)送短信預(yù)約。如果對(duì)方并未及時(shí)回復(fù)，你可以過(guò)一會(huì)兒再試試。貿(mào)然打過(guò)去，會(huì)產(chǎn)生不好的效果。

（4）及時(shí)刪除自己不希望別人看到的短信，不然不幸被對(duì)方傳播出去，后果就不太好了。尤其是夫妻和異性朋友之間，難免會(huì)發(fā)一些語(yǔ)言親昵的短信，若讓愛(ài)人看見，就會(huì)引起不必要的誤會(huì)。

（5）上班時(shí)間不要沒(méi)完沒(méi)了發(fā)短信，上班時(shí)間每個(gè)人都在忙著工作，即使不忙，也不能沒(méi)完沒(méi)了地發(fā)短信，否則就會(huì)打擾對(duì)方工作，甚至可能讓對(duì)方違紀(jì)。如果對(duì)方正在主持會(huì)議或者正在商談重要事項(xiàng)，閑聊天式的短信更會(huì)讓對(duì)方心中不悅。

（6）短信不能太晚，短信雖然更加簡(jiǎn)便，但如果太晚，也一樣會(huì)影響對(duì)方休息。

（7）事先已經(jīng)與對(duì)方約好參加某個(gè)會(huì)議或活動(dòng)，為了怕對(duì)方忘記，最好事先再提醒一下。這時(shí)適宜用短信，因?yàn)轱@得非正式。否則會(huì)給人一種不信任的感覺(jué)。