假如你是一位統率千軍萬馬的大元帥，你會過問每一個士卒的饑寒冷暖嗎？

事實上，這是根本不可能的。但是，你可以適時、適當地參加一些細致入微的事務性工作，這是對你有益而無害。如果你總是擺出一副官架子，遇到一些事就滿臉的不高興，不屑于做或者根本不情愿去做小事，那么，你的下屬或同事會對你產生成見。

在處理一些小事上，你做得效果不佳，或不完美，下屬們也會輕視、譏笑你。認為像你這樣連一點兒小事都不想做，或者連一點兒小事都做不成的人，又如何做得了大事情呢？你的信譽會受到威脅。

況且有一些小事，你作為領導，必須努力去做到：例如，你的下屬得了一場大病，請了半個多月的病假在家養病。今天，他恢復健康，頭一天來辦公室上班，難道你對他的到來能面無表情，麻木不仁，不加半句客套，沒有真誠的問候話語嗎？

再比如，你同科室的一位年輕人找到了一位伴侶，不久要喜結良緣，或者這位年輕人在工作上取得了突出成就，為本部門做出了杰出的貢獻，難道你能不冷不熱、無動于衷地不加一聲祝賀稱贊的話語嗎？

這些小事足可以折射出領導人品質的整體風貌，大家會通過一些雞毛蒜皮的小事去衡量你、評判你。

一個優秀的企業家，只有做到了讓職工們認識到自己存在價值和具備了充足的自信之后，才有可能做到與職工們產生內心的共鳴，事業才能迅猛發展。

士光敏夫使東芝企業獲得成功的秘決是“重視人的開發與活用”，時時處處為員工獻上愛心。在他70多歲高齡的時候，曾走遍東芝在全國的各公司、企業，有時甚至乘火車親臨企業現場視察。有時，即使是星期天，他也要到工廠去轉轉，與保衛人員和值班人員親切交談，從而與職工建立了深厚的感情。他說：“我非常喜歡和我的職工交往，無論哪種人我都喜歡與他交談，因為從中我可以聽到許多創造性的語言，使我獲得極大的收益?！?

例如，有一次，士光敏夫在前往東芝姬路工廠途中，正巧遇上傾盆大雨，他趕到工廠，下了車，不用雨傘，和站在雨中的職工們講話，激勵大家，并且反復地講述“人是最寶貴”的道理。職工們很是感動，他們把士光敏夫圍住，認真傾聽著他的每一句話。熾熱的語言把大家的心連到了一起，使他們忘記了自己是站在瓢潑大雨之中，激動的淚水從士光敏夫和員工們的眼里流了出來，其情其景，感人肺腑。

講完話后，士光敏夫的身上早已濕透了。當他要乘車離去時，激動的女工們一下子把他的車圍住了，他們一邊敲著汽車的玻璃門，一邊高聲喊道：“社長，當心別感冒！保重身體，更好地工作。你放心吧，我們一定要拼命地工作！”面對這一切，士光敏夫情不自禁地淚水滿面，他被這些為了自己企業的興旺發達而拼搏的員工們的真誠所打動，他更加想到了自己的職責，更加熱愛自己的員工。

老板如果想獲得成功，必須著眼于為其手下的人謀福利，而非完全替自己打算。如果他企圖控制或支配員工，他遲早是會失敗的。老板的成功是建立在員工成功的基礎之上的。惟有真正關心員工的老板，才能使大家愿意要求進步，為公司盡力。

是“情”，而不是利益使員工對其老板表現出極大的忠誠。某化妝品銷售公司的一位員工由于遇到了一些個人的問題，連續兩個月銷售額降低了3000美元，除非第三個月她的銷售額超過3萬元，否則她將會被公司解雇。很不幸，第三個月是7月，一個創記錄的熱浪使每個人都關在家里，將近月底時，她還沒賣到3萬元的數目，這位員工平時是很樂觀的人，在銷售公司里，老板一直很喜歡她，但是迫于公司的規定，她不得不做出犧牲。

于是，這位員工最后不得不通過家里的人，冒著高溫酷暑挨家挨戶推銷產品。老天不負有心人，月底她的銷售額終于突破了3萬元。

其實她所在這家公司的待遇并不是很好，她完全有可能在被解雇之后，找到一個工作環境、待遇更好的公司。但她忘不了老板的恩情，老板在她最困難的時候幫助了她，幫助她擺脫了前夫的糾纏。平日里無處不體現出一位好老板對她的關心和愛護，使她愿意為公司做出犧牲，為老板效力。由于老板的真情所致，員工對老板的忠心在關鍵時刻就顯出來了。很多時候我們不能體會“公司的成敗在于人”這一句話中的人具體指誰，究竟是員工呢？還是老板呢？很多人都會說“老板”，這就犯了一個大的錯誤。事實上，老板縱然有天大的本事，也不能獨木撐天，只有員工才是決定公司成敗的“人”。

中國人向來重視報恩，“滴水之恩當以涌泉相報”。你急他人所急，給人以恩惠，他會心存感激，終身效力，也會在你遇到危難的時候，竭盡全力幫助你渡過難關。

因此，領導在對待員工時，一定要注意這樣的細節，在培養中使用，在給予中索取，而且這種給予不僅是金錢的滿足，更重要的是精神上的關懷，這才是管理員工的最佳境界。

弗雷德里克·史密斯是聯邦快遞的董事會主席，他以前是海軍的一名上校。對于下屬的愛護，他的看法是：“我在海軍里學到的最偉大的領導原則是，在一個講求行動效率的組織里，必須愛護部隊，海軍尤其強調這條原則，它高于一切領導原則。在我發展聯邦快遞的數年里，它對于我具有無法估量的重要性?！币痪湓挘摪羁爝f的成功歸因于這條簡單的原則——愛護你的員工。

領導的眼光不應只是著眼于公司，而應該處處為部屬著想。愛護你的員工，為你的員工謀福利，也是你的分內之事。領導要想方設法為部屬的執行創造有利條件，這樣站在他們的立場來為他們設想，他們自然樂于執行決策，公司的業績也自然而然會提升。

斯塔巴斯公司的CEO 舒爾茨將一個僅擁有幾個店面的地方性咖啡館發展成為全國性的巨無霸——一個擁有超過1300家店面，25000名雇員的大公司。他說：“我們的首要事務是照顧我們的員工，因為是他們負責向顧客傳遞熱情。只有把員工照顧好了，我們才能完成了第二重要的事務——照料我們的顧客。只有這兩個目標都實現了，我們才能長期為我們的股東提供滾滾紅利?！?

道理聽起來枯燥乏味，但這卻是許多成功商人所遵循的原則。世界上最成功的旅館公司創立者馬里奧特，就遵循著與舒爾茨的信仰道理一樣的簡單原則——“我們關心員工，員工關心客人”。

或許，有人認為這樣做，領導似乎過于自我犧牲了。

但是，為員工著想的確是成功的秘訣。通常領導者的想法都是以自我為中心。領導以領導的立場來思考和判斷事物，很少會站在部屬的立場來考慮問題，員工們也同樣如此。這樣領導與員工都不為對方著想，兩者雖然在一起工作，但集團活動無法順利進行也就不足為怪了。因此，領導的想法必須改變，凡事要多為部屬考慮，要知道，“你替他著想，他會為你賣命”。只有考慮到員工們的想法，他們才能更好地為你辦事。只有你真誠地去尊重人、關心人、理解人、幫助人，你才能最大限度地調動起他們的積極性和創造性。正如一位職員曾經說過的那樣：“領導把我當成牛，我就把自己當成人；領導把我當成人，我就把自己當成牛?！?

這都是很簡單的道理，同樣也是人之常情。如果你希望別人可以為你付出他們的全部，你必須要有人情味，將別人當作人來看待。

要讓別人覺得你富于人情味，并不是通過宣揚自我來體現，而是實實在在地通過日常生活中的細節來加以表現：

1.給到你辦公室的人沏茶。

2.主動為女員工讓路。

3.慰問生病員工。

4.休息時與員工聊天。

5.到員工常去的餐館就餐。

6.與大家一起關注體育賽事。

7.和員工討論文學及音樂等話題。

8.邀請員工家人一同共進晚餐。

9.給老員工和勤奮工作的人以鼓勵。無論做什么，宗旨只有一條：把你的下屬、員工當人看，給予人應受的關懷和尊重。無論你的事業取得多么驕人的業績，也不要將自己高高掛起。這一點說得容易，在實踐中大多數領導都是很難辦到的。

如果領導者能在許多看似平凡的時刻，勤于在細小的事情上與下屬溝通感情，經常用“毛毛細雨”去滋潤員工的心靈，員工的心里會感受到無比的溫暖，會全身心地投入到工作中，去回報這種細致入微的關懷。