上司終于被她的過分“恭維”及不誠的眼神弄煩了，只好告訴她：“不是你沒看過的就是新衣服，我的衣服有的五六年了，只是保養得好，配來配去就不一樣啦！你一嚷嚷，人家以為我多浪費，怎么天天買新衣，以后就別再說我的衣服啦！”而當上司得知這位甜姐兒在她面前說得甜如蜜，背后卻對客戶中傷自己時，一點也不驚奇，因為上司早從她的“過度恭維”中觀出“玄機”了。

在平時生活中，不傷體面的事我們不妨遷就別人，但在問題的本質上，該拒絕就拒絕，該同意就同意。這在應酬學中也是個非常重要的事項。不然的話，如若是一味地附庸奉承，那么遲早我們在人們之間的正常交往中就會失去地位，成為“附庸外交”。

那么應該怎樣去贊美人家呢？

首先我們應該顧及所處的場合，如有旁人在場，則應注意到他們的心理，以免他們產生難堪，誤會了誠意；其次在措辭方面也要求掌握分寸，以免弄巧成拙；還有，恭維必須有針對性，語氣一定要誠懇，點到即可。

這里要強調說明的是，虛偽地贊揚他人往往適得其反。比如看到一位并不很漂亮的女孩，就不能贊美她太美麗，因為這樣，會讓她覺得是在故意戲弄她或是太虛偽了。但是，我們不一定要贊她漂亮，可以改為贊她的頭發、服飾等。再者，贊她溫柔、有氣質——或許，她還會覺得你這人了解她哩。

澳大利亞心理學家貝維爾就曾說過：“如果你想贊美一個人，而又找不到她有什么值得贊揚之處，那么，你大可贊美他的親人或和他有關的一些事物。”這才是恰當贊美的交往藝術。

3.發掘對方的閃光點進行贊美

抓住一個人的獨特之處來進行委婉的贊美，最能贏取人心，調節氣氛，這是要靠培養敏銳的觀察、機智的應變能力才能達到的境界。

贊美別人，不單單是甜言蜜語，而是更根據對方的文化修養、個性性格、心理需求、所處背景、語言習慣乃至職業特點、個人經歷等不同因素，恰如其分地贊美對方。

張之洞任湖北總督時，適逢新春佳節，撫軍譚繼恂為了討好張之洞，設宴招待他，不料席間譚繼恂與張之洞因長江的寬度爭論不休。譚繼恂說五里三，張之洞認為是七里三，兩人各持己見，互不相讓。眼見氣氛緊張，席間誰也不敢出來相勸。

這時位列末座的江夏知縣陳樹屏說：“水漲七里三，水落五里三，制臺、中丞說得都對。”

這句話給倆人解了圍，倆人撫掌大笑，并賞陳樹屏二十錠大銀。

陳樹屏巧妙且得體的言詞，既解了圍又使雙方都有面子。這種贊賞就充分考慮了聽者的心理和當時的情況。

另外，人的素質有高低之分，年齡有長幼之別，因而特別的贊美比一般的贊美能收到更好的效果。老年人總希望別人不忘他“想當年”的業績與雄風，同其交談時，可多稱贊他引以為豪的過去；對年輕人不妨語氣稍微夸張地贊揚他的創造才能和開拓精神，并舉出幾點實例證明他的確能夠前程似錦；對于經商的人，可稱贊他頭腦靈活、生財有道；對于有地位的干部，可稱贊他為國為民、廉潔公正；對于知識分子，可稱贊他知識淵博、寧靜淡泊……當然這一切要依據事實，切不可流于虛情假意與浮夸。

4.贊美他人應想好恰當的詞語

在生活中，并不是人人都有好的口才，許多人的贊美因此往往“美”不起來。有的人說話不自在、不自然、不連貫，甚至面紅耳赤，自己別扭，別人聽了更別扭。他慷慨的贊美反而成了送給別人的懲罰，使人既不痛快又費神。有些人講起話來滔滔不絕、信口開河，甚至胡亂聯系，無中生有。這種人對你的贊美越慷慨，越會讓你感覺到他毫無誠意。這樣的贊美常被人認為虛偽、矯揉造作，甚至有溜須拍馬的嫌疑。還有的人因為口才不好，詞不達意，反令被贊者極為尷尬。

幾位從前中學的同學到吳君家玩。吳媽媽對人非常熱情，同這些當年的“小毛頭”親切地交談起來。

聽到大家都大學畢業了，聯系的工作也不錯，吳媽媽眼里流露出既高興又羨慕的神色，搖著頭嘆息說：“你看你們，是多好的孩子！一個個油光滿面，到哪都討人喜歡。俺那個崽，不會來事，三腳踹不出個屁來，到現在還沒找到工作呢。”

一句話差點兒讓大家背過氣去，笑也不是，怒也不成。老太太本是好意，想夸獎他們一下，也許想說一句“春風滿面”，但卻用了一個“油光滿面”，意思來了個一百八十度的大轉彎。大家雖然都明白她老人家是一位文化不高的農村婦女，不知從哪里撿來一個連她自己也弄不懂的詞語，讓人無言以對。

笨拙的講話就像一架破爛不堪的錄音機，使贊美這本該美妙動聽的旋律變得刺耳難聽，不能打動人、感染人，反而會損傷人的情緒，扭曲原意。

在一次管理層會議上，一位報告人登臺了。

會議主持人介紹說：“這位就是劉女士，這幾年來她的銷售培訓工作做得非常出色，也算有點兒名氣了。”

這末尾顯然是畫蛇添足的一句話，讓人怎么聽來都覺得不太舒服，什么叫“也算有點兒名氣”呢？

稱贊的話如果用詞不當，讓對方聽起來不像贊美，倒更像是貶低或侮辱。結果自然是不歡而散，事與愿違。所以在表揚或稱贊他人時也要謹言慎行、注意措辭，尤其要把握好以下幾條原則：

第一，列舉對方身上的優點或成績時，不要舉那些無足輕重的內容，比如向客戶介紹自己的銷售員時說他“很和氣”或“紀律觀念強”之類和推銷工作無關的事。

第二，你的贊美中不可暗含對方的缺點。比如一句口無遮攔的話：“太好了，在屢次失敗之后，你終于成功了一回！”

第三，不能以你曾經不相信對方能取得今日的成績為由來稱贊他。比如，“真想不到你居然能做成這件事”，或是“能取得這樣的成績，你恐怕自己都沒想到吧！”

總之，稱贊別人時在用詞上要再三斟酌，千萬不要胡言亂語。

5.贊美他人的五種方法

贊美他人也需講究方法，若在贊美別人時，不掌握一定的技巧，不審時度勢，即便是真誠的贊美，也不會達到預想的結局。

贊美的方法很多，現在就常用的幾種方法分述一下。

（1）直言夸獎法

夸獎是贊美的同義詞。直言表白自己對他人的羨慕，這是平常用得最多的方法。老朋友見面說：“啊！你今天精神真好啊！”年輕的妻子邊幫丈夫結領帶邊說：“你今天看上去氣色好多了。”一句平常的體貼話，一句出自內心的由衷贊美，會讓人一天精神愉悅，信心倍增。

（2）反向贊美法

指責與挑剔，每個人都難以接受。把指責變成贊美，看來是難以想像的，能真正做到更是不易。但世界著名企業家洛克菲勒做到了。

洛克菲勒是位很具吸引力的企業家，使許多有才能的人團結在他周圍。一次，公司職員艾德華·貝佛處置工作失當，在南非做錯一宗買賣，損失了100萬美元。洛克菲勒知道后沒有指責貝佛，何況事情已經發生了，指責又有何用？他于是找了些可以稱贊的事，恭賀貝佛幸而保全了他所投金額的60％。貝佛感動萬分，從此更努力地為公司效力。

（3）意外贊美法

出乎意料的贊美，會令人驚喜。因為贊美的內容出乎對方意料，會大大引起對方的好感。卡耐基在《人性的弱點》中寫了一個他曾經歷過的故事：

一天，他去郵局寄掛號信，辦事員服務質量很差，很不耐煩。當卡耐基把信件遞給他稱重時，說：“真希望我也有你這樣美麗的頭發。”聞聽此言，辦事員驚訝地看了看卡耐基，接著臉上露出微笑，服務變得熱情多了。

（4）肯定贊美法

人人都有渴望贊美的心理需求，在一些特定的場合上更是如此，例如，在報上發表了文章，成功地完成了論文，苦心鉆研多年的項目通過了鑒定等，都希望得到別人的肯定。這時，不失時機給予真誠的贊美會使被贊美者高興萬分。

大家都知道張海迪的故事，她曾應日本友人之邀，赴日本參加特意為她舉行的演講音樂會。在臺上，她第一次用自學的日語做了自我介紹，并唱了幾首她自己創作的歌。在她講完之后，她是多么希望能得到別人的贊許、鼓勵和褒揚啊！這時，日本著名作家和翻譯家、主人之一秋山先生上臺來緊緊抱住她，說：“講得太好了，我們全都聽懂了！”這簡短的贊揚深深地打動了她，使她在最需要了解自己價值的時候，對自己有了一個清楚的認識，增強了自信心。

（5）目標贊美法

在贊美別人時，為他樹立一個目標，往往能讓他堅定信念，為這一目標而奮斗。

足球教練文斯·倫巴迪是一位富有傳奇色彩的人物。在訓練隊伍時，他發現一個叫杰里·克雷默的小伙子思維敏捷，球路較多。他非常看好這個小伙子。一天，他輕輕地拍一拍杰里·克雷默的肩膀說：“有一天，你會成為國家足球隊的最佳后衛。”克雷默后來真的成了國家足球隊主力隊員。他后來回憶說：“倫巴迪鼓勵我的那句話對我的一生產生了巨大影響。”

6.贊美應注意的幾個事項

列寧說：“真理向前跨越一步就是謬誤。”任何事都是這樣的。適度的贊美，會使人心情舒暢；反之，則使人十分尷尬。為了使贊美達到應有的而不是相反的效果，合理把握贊美的“度”就成為贊美者們必須重視的問題。

（1）頻率適中

這里的頻率是指相對時期內對一個對象贊揚的次數。次數太少，起不到應有的作用；次數太多，也會削弱應有的效果。而贊揚的頻率是否適中，是以受贊揚者優良行為的進展程度為尺度的。如果被贊揚者的優良行為同贊揚的頻率成正比，則說明贊揚的頻率是適度的；如果呈現反比的現象，則說明贊揚的頻率過高，已經到了“濫施”的程度。

（2）要有前瞻性和預見性

贊美不僅要符合眼前的實際，而且要高瞻遠矚，具有一定的前瞻性和預見性。那樣才能提升你贊美的高度，使你的贊美經得起推敲和時間的考驗。

有些東西具有相對穩定性，比如人的容貌、性格、習慣等，這方面比較容易稱贊。而有些東西則不穩定，如人的行為、成績、思想、態度等，若從長遠考慮，贊美時要謹慎。如有些人入黨之前各方面表現都很積極，領導便開始稱贊他：“該同志一直……”有經驗的人就會想，先別夸那個，慢慢兒看吧。果然，他入黨之后，各方面就開始松懈了。人迫于某種壓力或某種需求，做一件好事很容易，難的是一輩子都做好事。如果贊美人時僅限于就事論事，極易犯目光短淺的錯誤。

（3）注重過程

我們可能都有過這樣的體驗。當你夸獎朋友取得的成績時，他會說：“你不知道我付出了多少心血！”言語間仿佛有你不知其艱辛、看結果不看過程的意思。相反，如果你說：“真不錯，一定花了你許多的心血吧！”他就會覺得心里舒服，認為你很了解他。可見，夸獎勞動的付出是必不可少的，甚至效果更佳。

其實，很多人做事并不僅僅在乎結果，更注重過程。如果你人云亦云地夸獎他取得的成果，不但有勢利之嫌，還會讓人這樣想：“如果我失敗了呢？”因而也許對你心生厭惡也未可知。很多名人討厭記者的采訪，也許有此同感。

（4）及時贊美

贊美的效果在于見機行事、適可而止，真正做到“美酒飲到微醉后，好花看到半開時”。

作為丈夫，當你下班后走進家門，看見嬌妻已經為你備好晚餐，你只要深情地望她一眼，說一句“看到桌上的菜我就餓了”，她一定會心花怒放的。倘若你酒足飯飽之后才說一句“你今天回來得真早”，那樣的效果，已經是雨后送傘了，她還能感受到你當時就有的那份親情么？

某電視臺的老張是一名老編輯，他總是勤勤懇懇地工作。在他生日時，全室人員為他慶祝，新聞中心主任在祝詞中是這樣說的：“老張多年來勤勤懇懇地工作，甘于奉獻，卻從不爭榮譽、要功勞。在您生日之際，我代表全室人員向您表示祝賀！”主任的一番話令老張很感動，他認為這是領導對自己的肯定。

一位普普通通的下屬住院了，領導親自去探望時，說了這樣一番話：“平時你在的時候感覺不出來你做了多少貢獻，現在沒有你在崗位上，就覺得工作沒了頭緒、慌了手腳，你可一定要安心把病養好！”

你把下屬當成左膀右臂，讓他也認為自己很重要，這樣贊美別人又怎么不會贏得人心呢？

四、注意分寸，給嘴巴裝個“過濾器”

1.說話不能口不擇言

“你會說話嗎？”這樣問你，你一定覺得可笑，只要是正常人，說話誰不會？可實際上問題并沒有那么簡單。

先看下面的例子：

一剃頭師傅家被盜劫。第二天，剃頭師傅到主顧家剃頭，愁容滿面。主顧問他為何發愁，師傅答道：“昨夜強盜將我一年積蓄劫去，仔細想來，只當替強盜剃了一年的頭。”主人怒而逐之，另換一剃頭師傅。這師傅問：“先前有一師傅服侍您，為何另換小人？”主人就把前面發生的事細說了一遍。這師傅聽了，點頭道：“像這樣不會說話的剃頭人，真是砸自己的飯碗。”

有一人請客，四位客人有三位先到。這人等著焦急，自言自語道：“咳，該來的還沒來。”一客人聽到了，心中不快：“這么說，我就是不該來的來了？”告辭走了。主人著急，說：“不該走的又走了。”另一客人也不高興了：“難道我就是那該走又賴著不走的？”一生氣，站起身也走了。主人苦笑著對剩下的一位客人說：“他們誤會了，其實我不是說他們……”話未完，最后一位客人也走了。