（2）改變不良的習(xí)慣語勢

語言是人際交往的橋梁。正因?yàn)橛辛苏Z言，才豐富了人的社會化的內(nèi)容，擴(kuò)大了社會化的范圍，加速了社會化的進(jìn)程。但是，應(yīng)該看到，人在社會化的過程中，由于受社會、家庭和個(gè)人的某種語言習(xí)慣的影響，形成了每個(gè)人的獨(dú)特的習(xí)慣語勢，因此要盡早克服那些不符合語氣要求的習(xí)慣語勢。

有的人講話聲音變化很大，總是一開口聲音很高、很強(qiáng)，到后來越說越低、越弱，句尾的幾個(gè)字幾乎聽不到。這種頭重腳輕的語勢使語意念混，容易造成聽話人的疲勞感。有的人講話，總是帶有一種“官腔”，任意拖長音，聲音下滑，造成某種命令、指示的意味。有的人講話，則喜歡在句尾幾個(gè)字上用力，使末一個(gè)字短促，語力足，給人以強(qiáng)烈感、武斷感，容易讓人不舒服。

把握語氣主要是做到句首的起點(diǎn)要參差不一，句腹的流動要起伏不定，句尾的落點(diǎn)要錯(cuò)落有致，這樣就能使語氣千姿百態(tài)，豐富多彩。正確地運(yùn)用語勢，就會對每句話的表達(dá)從語意上給以具體把握，這種把握是駕馭語氣的基本內(nèi)容。

（3）根據(jù)不同場合調(diào)整語氣

要取得良好的效果，要根據(jù)不同場合、不同時(shí)機(jī)、不同環(huán)境和不同對象的語言交流特點(diǎn)，靈活恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用語氣的多種形式，做到適時(shí)而發(fā)。

A.因地而異

把握語氣要注意說話的場合，這是十分必要的。一般來說，場面越大，越要注意適當(dāng)提高聲音，放慢語流速度，把握語勢上揚(yáng)的幅度，以突出重點(diǎn)。相反，場面越小，越要注意適當(dāng)降低聲音，適當(dāng)緊湊詞語密度，并把握語勢的下降趨向，追求自然。場合不同，應(yīng)運(yùn)用不同的語氣。在談話的場合和演講的場合、論辯的場合和對話的場合、嚴(yán)肅的場合和輕松的場合、安靜的場合和嘈雜的場合等等，都要根據(jù)情況使用不同的語氣。

B.因時(shí)而異

同樣一句話，在不同時(shí)候說，效果往往大相徑庭。抓住時(shí)機(jī)，恰到好處，運(yùn)用適當(dāng)?shù)恼Z氣，才會產(chǎn)生正確有效的效果。

C.因人而異

駕馭語氣最重要的一條是語氣因人而異。語氣能夠影響聽話者的情緒和精神狀態(tài)。語氣適應(yīng)于聽話者，才能同向引發(fā)，如，是喜悅的會引發(fā)出對方的喜悅之情，是憤怒的會引發(fā)出對方的憤怒之意；語氣不適應(yīng)于聽話者，則會異向引發(fā)，如生硬的語氣會引發(fā)出對方的不悅之感，埋怨的語氣會引發(fā)出對方的滿腹牢騷等等。

判斷說話語氣的依據(jù)是一個(gè)人內(nèi)心的潛意識。語氣是有聲語言的最重要的表達(dá)技巧。掌握了豐富、貼切的語氣，才能使我們的思想感情處于運(yùn)動狀態(tài)，不時(shí)對聽話人產(chǎn)生正效應(yīng)，從而贏得交際的成功。

4.巧用語調(diào)，扣人心弦

語調(diào)，就是說話的腔調(diào)。從嚴(yán)格定義上說，語調(diào)應(yīng)表述為：整句話和整句話中某個(gè)語言片斷在語音上的抑揚(yáng)頓挫，包括全句或句中某一片斷的聲音的高低變化，說話的快慢（即音的長短和停頓）以及輕重等。

有一次，意大利著名悲劇影星羅西應(yīng)邀參加了一個(gè)歡迎外賓的宴會。席間，許多客人要求他表演一段悲劇，于是他用意大利語念了一段“臺詞”。盡管客人聽不懂他的“臺詞”內(nèi)容，然而，他那動情的聲調(diào)和表情，凄涼悲愴，不由使人流下同情的淚水。可一位意大利人卻忍俊不禁，跳到廳外大笑不止。原來這位悲劇明星念的根本不是什么臺詞，而是宴席桌上的菜單。

這個(gè)有趣的事例說明了語調(diào)的感染力。正如一位語言大師所說：“語調(diào)是語言動作的最高級的、最有說服力的一種形式。”

語調(diào)是人類有聲語言的特有現(xiàn)象，用不同的語調(diào)表達(dá)不同的意義是人類的本領(lǐng)。一個(gè)說話感染力強(qiáng)的人，必定具有熟練控制語調(diào)的能力。

毫無疑問，善于運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼Z調(diào)來表達(dá)復(fù)雜的內(nèi)容和不同的思想感情，是口才基本功的一個(gè)重要方面。要學(xué)好口才的人必須具備這一基本功。

那么，怎樣才能使有聲語言表達(dá)生動有趣呢？

（1）掌握有特色的各種句調(diào)

一句話富有表現(xiàn)力，因?yàn)樗曇粲懈哂械停锌煊新Ｂ曇舻母叩褪怯陕晭У乃删o決定的，聲帶拉緊，聲音就變高；聲帶放松，聲音就變低。我們說話可以自由地控制聲帶的松緊，使之發(fā)出不同的高低音。一句話聲音的高低變化叫做句調(diào)。句調(diào)是語調(diào)中主要的內(nèi)容。句調(diào)可分升調(diào)、降調(diào)、曲調(diào)、平調(diào)四種。升、降、曲、平四調(diào)，各具特色。只有掌握句調(diào)的特點(diǎn)，才能靈活表達(dá)出各種句調(diào)。

A.升調(diào)

這種句調(diào)前低后高，整個(gè)句子的后半句明顯升高，句末音節(jié)高亢，一般用于提出問題、等待回答、感情激動、情緒亢奮、句中頓歇、意猶未盡、發(fā)號施令、宣傳鼓動、驚異呼喚、出乎意外等場合。

B.降調(diào)

這種句調(diào)先高后低，但聲音不是明顯下降，只是逐漸降低，句末音節(jié)短而低。在口頭交際中，降調(diào)的使用最為常見，它多用于情緒平穩(wěn)的陳述句、感情強(qiáng)烈的感嘆句、表達(dá)愿望的祈使句。

C.曲調(diào)

這種句調(diào)由高轉(zhuǎn)低，自低升高，或由低轉(zhuǎn)高，再降低。曲調(diào)能表達(dá)出復(fù)雜的情緒或隱晦的感情，所以常用于語義雙關(guān)、言外有意、幽默含蓄、諷刺嘲笑、意外驚奇、有意夸張等處。

D.平調(diào)

這種句調(diào)變化不大，平穩(wěn)、舒緩，多用于表達(dá)分量轉(zhuǎn)重的文句，如莊重嚴(yán)肅、冷淡漠然、思索回憶、躊躇不決等。

（2）語調(diào)抑揚(yáng)頓挫

說出的話中含有語調(diào)才能顯得抑揚(yáng)頓挫。抑揚(yáng)頓挫構(gòu)成語言自然和諧的音樂美，能細(xì)致表達(dá)思想感情和語氣，使語言更富有吸引力。一般來說，語調(diào)越多樣化，越生動活潑，其吸引力就越大。

分寸感是語調(diào)正確的首要條件。每句話都可以用不同的語調(diào)來說，但不同的語調(diào)給對方的信息刺激也是不同的。同樣一句話，由于語調(diào)不一，就可能給人不同的理解，文明語言可能揭示不尊敬對方的信息；相反，有些不禮貌的語言在非常親近的人當(dāng)中，卻給人揭示一種親密無間的信息，關(guān)鍵在于語調(diào)分寸感的使用。

語調(diào)還可以反映出一個(gè)人的心理狀態(tài)，只有善于調(diào)節(jié)說話的語調(diào)，才能正確反映自己的心態(tài)，并且適應(yīng)聽話者的口味，從而達(dá)到感染人、說服人的交際目的。

恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用不同的語調(diào)，是衡量一個(gè)人口頭表達(dá)能力的重要標(biāo)志。

（3）控制說話的輕重快慢

人們說話都有輕重快慢之分。一般來說，重要的詞語或需要強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容說得重些，句子中的輔助成分或平淡的內(nèi)容說得輕些。說話輕重適宜，能使語意分明，聲音色彩豐富，語氣生動活潑，語言信息中心突出，從而引起聽者的注意，引導(dǎo)聽者的思路，易于被人理解和接受。說話的輕與重，是相對而言的。太輕，容易使聽者減少興趣；太重，也容易給聽者突兀的感覺。應(yīng)根據(jù)說話的內(nèi)容，該輕則輕，該重則重，使人感到音節(jié)錯(cuò)落有致，舒服暢快。

語速應(yīng)根據(jù)交際場合和個(gè)人表情達(dá)意的需要而選擇。運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼Z速說話，是控制語調(diào)的主要技巧。在需要快說時(shí)，語速流暢，不急促，使人聽得明白；在需要慢說時(shí)，不能拖沓，要聲聲入耳。語速快慢有節(jié)，才能使言語富于節(jié)奏感。聽者處在良好的傾聽環(huán)境里，才能不疲勞，并且增強(qiáng)語言的感染力。

（4）培養(yǎng)表達(dá)心聲的語調(diào)

語調(diào)對于有聲語言表達(dá)的效果有重要的作用。語調(diào)不僅能成功地表達(dá)一個(gè)人的心理和性格，還可以表達(dá)說話者微妙的感情。

語調(diào)的基礎(chǔ)是說話者的思想和感情，而且能影響對方的感情。生硬的語調(diào)、冷淡的語調(diào)，都會喚起聽話者不愉快的感情。而明快的語調(diào)、熱情的語調(diào)，則給聽者心情舒暢的力量。前蘇聯(lián)作家奧斯特洛夫斯基喜歡從看不見演員的后臺聽自己的劇本，他聚精會神聽演員的語調(diào)，并按語調(diào)“看”自己劇中的人物。這種獨(dú)特的方式正是從語調(diào)來體會說話人的內(nèi)心活動。

不同的語調(diào)，將導(dǎo)致對方不同的感覺效果。一句話起什么作用，產(chǎn)生什么效果，給聽者什么感受，取決于說話者的語氣和語調(diào)。語調(diào)關(guān)系到口才的成功和失敗，所以要交際成功，必須練習(xí)那種真實(shí)、準(zhǔn)確、富有生命力的語調(diào)。

三、不吝贊美，以美譽(yù)之辭贏得他人歡心

1.學(xué)會贊美，對人生、事業(yè)十分關(guān)鍵

人際關(guān)系的順暢是事業(yè)成功的最關(guān)鍵的因素，而贊美別人是處世交際最關(guān)鍵的課程。如果你懂得如何去贊美別人，再加上你聰明的腦袋，還有腳踏實(shí)地的精神，就等于事業(yè)成功了一半。從很大意義上講，學(xué)會贊美他人是事業(yè)成功的階梯。

真誠的，發(fā)自內(nèi)心的贊美可以搞好你的人際關(guān)系，使你在事業(yè)的道路上暢通無阻。贊美從一定意義上講，是一種有效的感情投資，當(dāng)然，有付出就會有回報(bào)。對領(lǐng)導(dǎo)贊美，能使領(lǐng)導(dǎo)心情愉悅，對你越發(fā)重視；對同事贊美，能夠聯(lián)絡(luò)感情，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，在合作中更加愉快；對下屬贊美，使你贏得下屬的敬重，激發(fā)下屬的工作熱情和創(chuàng)造精神，從而更好地協(xié)助自己在事業(yè)上的發(fā)展；對自己生意伙伴的贊美則會贏得更多的合作機(jī)會，從而獲取更多的利潤；如果你是一個(gè)商人，學(xué)會贊美你的顧客，則會擁有更多的顧客回頭率。

一位精明的善于贊美的售貨員，往往會這樣對一位中年女顧客說：“太太真是好眼光，這是我們這里最新潮的款式，穿在太太身上，太太一定會更加漂亮。”幾句話，這位太太肯定眉開眼笑，馬上開包拿錢。美國的商界奇才鮑羅齊就曾說過：“贊美你的顧客比贊美你的商品更重要，因?yàn)樽屇愕念櫩透吲d你就成功了一半。”

贊美對于你的家人、朋友同樣重要，俗話說：“家和萬事興。”家庭和睦，則萬事興旺，作為父母，適當(dāng)?shù)刭澝雷约旱暮⒆樱梢允购⒆痈哂凶宰鹦暮妥孕判模梢詼贤议L與孩子的感情。另外，朋友之間適當(dāng)?shù)馁澝朗潜夭豢缮俚模笥褜τ谖覀兠恳粋€(gè)人都是非常重要的，佚名說：“沒有朋友的生活等于死亡。”而朋友之間相互贊美是朋友產(chǎn)生的前提之一，因?yàn)榧热怀蔀榕笥眩鸵欢ㄓ须p方相互欣賞的一面。

贊美別人既是壓力又是動力，因?yàn)閴毫Χa(chǎn)生動力。因?yàn)槟阗澝绖e人就意味著你肯定了他人的優(yōu)點(diǎn)與成績，相對應(yīng)的是，你逐漸意識到自己的缺點(diǎn)與不足，人只有不斷地發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)與不足，才能更好地完善自己，取得更大的進(jìn)步。

某中學(xué)一個(gè)班上有兩個(gè)同學(xué)同名同姓，其中一個(gè)成績特別好，而另一個(gè)則成績平平。一天，成績一般的那個(gè)同學(xué)對成績好的那個(gè)同學(xué)說：“我倆姓名一個(gè)樣兒，而你的成績卻每次都高我一大截，我真是打心眼兒里佩服你。”不過，后來這個(gè)成績一般的同學(xué)變壓力為動力，最終還考上了一所重點(diǎn)大學(xué)。

學(xué)會贊美別人，可以給你帶來遠(yuǎn)見卓識，可以讓你擁有寬廣的胸懷，這些是一個(gè)人走向成功必備的性格和修養(yǎng)素質(zhì)，同時(shí)學(xué)會贊美別人，可以使你獲得真摯的友情，可以有很好的人際關(guān)系。俗話說，朋友多了路好走，此路不通還可以走彼路。贊美人還可以使自己產(chǎn)生壓力感和緊迫感，從而成為進(jìn)步的動力。如果你學(xué)會了贊美別人，你就擁有了開啟成功之門的鑰匙。

2.美譽(yù)之辭一定要有發(fā)自內(nèi)心的誠意

在和人交往時(shí)，恰當(dāng)?shù)毓ЬS人家是有禮貌、有教養(yǎng)的表現(xiàn)，不僅可以獲得好人緣，而且還可以使雙方在心理和情感上靠攏，縮短彼此之間的距離。

適當(dāng)?shù)刭澝浪耍３纱颂岣咚说淖饑?yán)，使自己和他人更有利地合作。

在當(dāng)你想恭維一個(gè)人時(shí)，出言亂贊是不好的，一定要發(fā)自內(nèi)心并表現(xiàn)出一種足以使對方認(rèn)為“贊得對”的熱誠，而且所贊的一定要實(shí)事求是。否則，贊美就成了虛偽的阿諛奉承。

有一位女士，漂亮且聰明，而且嘴巴很甜。她的上司非常愛漂亮，又會搭配衣服，稍一動手，就變出很多看似一套套的新衣服。而那位甜嘴巴的女士，卻成了這位上司的苦惱，因?yàn)椋刻煸缟弦坏焦荆瑢Ψ侥欠N令人不舒服的贊美就涌入耳中，“哇噻！經(jīng)理！又買了一套新衣服，對不對？顏色好漂亮喔！穿在您身上就是不一樣。”隔天一見面，又來了：“看看看！又一套了，很貴喔？還有項(xiàng)鏈、耳環(huán)，也是新的吧？我就缺這個(gè)本事，不像您如此會打扮。”不僅如此，她還當(dāng)著客戶面“恭維”上司，說辭幾乎都是：“在我們‘經(jīng)理’英明的帶領(lǐng)之下，我才有今天的成績，好多人都問我跟我們‘經(jīng)理’多久了？其實(shí)也沒多久啦，但是大人大度，肯教我嘛！對不對！”