一、把握說話藝術的精髓

1.講真心話，以真誠贏得信任

真話與假話是相對立的，它會導致交友的兩個不同結果，可以說獲得眾人的信任，鑄就自己的信譽，必須靠講真話來贏得。而假話縱然能蒙蔽一時，但最終必將真相大白，那時說假話者只能處于一種窘迫的境地。

（1）說“真”話

說“真”話即用真摯誠懇的語言去打動對方的一種語言表達方式。這里的“真”不僅僅只是包括“真實”的意思，更重要的還在于要有“真情”。

真實、篤誠和真情是說“真”話時猶須注意的要素，以真實為鋪墊、為基礎，以真情動人、以真情感人，才能達到說服對方的目的。

人是有情感的高級動物，情感是人的心理過程的重要組成部分，它是人對他人和外物是否符合自己的需要所產生的內心體驗。這種內心體驗具有情境性和直接性，情感的產生需要外界的刺激。在人際交往之中，飽含真情實感的言語是喚起情感的一種最具神力的武器。運用真情激導的言語策略，可以順利促使雙方產生情感共鳴，關系融洽，形成良好的交際氛圍；可以較快地促使雙方強化相應的感性認識，形成并鞏固某種態度傾向和觀念信仰；可以有力地推動人們將某種行為動機付諸實施，并為成功積極奮斗。

（2）講假話無益

有些人不管什么情況都以說謊來解決，這種人可說是心態上已經有了病癥。但是，不論任何，一旦開始了騙人的想法，就會一發不可收拾地繼續下去，因為“謊言就像是滾雪球一樣，愈滾愈大”。

一般人會以謊話連篇企圖取得別人的信任，而且大多數人也都以為說謊沒什么大不了的。雖然幾乎沒有人是真正的絕對誠實，但朋友之間切記不可欺騙對方。

說謊其實是最沒效率而且最費事的行為。然而，要做到完全不說謊卻又非常困難，這就是不容易的地方。

我們常聽人家說“出家人不打誑語”，由此可以知道說謊是清修得道的障礙。

雖然每個人或多或少都說過謊話，而且要自許做到絕不說謊，也的確不是件容易做到的事。然而，不管怎么說，朋友交往的時候還是要努力由內心做到不說謊，因為朋友相交最重要的前提，還是要抓住對方的心。因此，朋友之間絕對不容許有背信的行為。

當你對某一個人說謊的時候，第三者正在冷眼旁觀地看這件事，或許就因此產生了絕望的心情。因此，你雖然只是欺騙了一個人，但感到你不誠實的人卻可能包括其他人。你只要有欺騙的行為，人格就會遭到質疑，而且會迅速地散布到你周圍的其他朋友。朋友是你費了好大的力氣才得到的資產，卻因為說謊而輕易地毀棄掉自己難能可貴的資產，這豈不是太愚不可及了。

有些人非常喜歡說大話，也常對別人大吹大擂地宣稱某位社會名流是他的好朋友。當別人前來拜托他幫忙拉關系的時候，他又要制造出其他的謊言來自圓其說，結果卻是一點忙也幫不上。這種人縱然是費盡心思要拓展自己的人際關系，但所能得到的成效卻十分有限。

有時，你說假話即使并沒有直接傷害到他人，卻已經破壞了自己的信用。即使有時不得不以無傷大雅的謊話，來達到某一種目的，但對朋友的交往只能產生負面影響。

2.觀點鮮明，說話要有的放矢

說話首先要觀點鮮明。當然，揭示自己的觀點，可以采用各種藝術手段，點石成金，達到既一針見血，又使對方悅服之效。

用什么樣的語言說服別人，不外乎兩種方式：促膝長談，娓娓道來，動之以情；巧妙點化，一針見血，曉之以理。而后一種方法使人豁然開朗，頓時領悟，從而達到說服的目的。

葉劍英同志曾以高超的語言藝術，用很短的幾句話，就說服了一批血氣方剛的年輕人。

1934年，中央警衛團剛劃歸中央軍委領導，由葉劍英分管。警衛團的同志大多是由戰斗部隊抽調來的，從炮火紛飛的火線調下來，普遍都不甘心，總覺得重返前線，直接和敵人廝殺才夠勁兒。

葉劍英了解到情況，便召開了全團大會。會上，他提高嗓門大聲說：

“中央警衛團應該改名，不叫警衛團，叫鋼盔團。”

這話把大家弄懵了。接著，葉劍英緩緩解釋道：“鋼盔是干什么的？鋼盔是保護腦袋的，中央警衛團是保護黨的腦袋——黨中央的，所以應該叫它鋼盔團，你們說對不對？”

大家恍然大悟，齊聲說：“對！”

“人沒腦袋行不行？”葉劍英追問。

“不行！”

“你們都是英雄好漢，到前方去可以殺千百個鬼子，但沒有黨中央領導能不能把鬼子打出去呢？”

“不能！”

只幾句話，說得警衛戰士心里亮堂堂的。

孫子兵法指出，和敵人作戰，除了正面出擊之外，還可以動用使敵人意想不到的、從側面突然出現的奇兵，以奇取勝。

葉劍英劈頭一句“中央警衛團應該改名……”，發語奇特，非同一般。他不是正面解釋警衛團有何重要意義，而是以一個精巧的比喻，使對方一愣，緊接著連發幾個問題，步步緊逼，把戰士們心中的疙瘩一下子鏟除了。

盧溝橋事變后，舉國上下要求停止內戰，一致抗日。在此期間，陳毅同志在江西大余與當地國民黨代表談判。他舌戰群頑，要求國民黨軍給北上抗日的南方游擊隊讓開通道，可對方卻話中帶刺地說他們“兵太多”。

陳毅同志相譏道：“你們兵多不愿北上抗日，還要游擊隊陪著嗎？”

這話說得巧妙，一針見血，使對方無以作答。

1936年11月，國民黨反動派為了鎮壓民主運動，逮捕了“七君子”。沈鈞儒先生在法院受“審判”時，其中有段舌戰是這樣的：

法官問：“‘抗日救國’不是共產黨的口號嗎？”

“共產黨吃飯，我們也吃飯。難道共產黨抗日，我們就不能抗日嗎？”沈先生答。

這段話，以“吃飯”作類比，反駁了對方認為凡是共產黨做過的事別人就不能做的荒謬主張，駁得法官啞口無言。

要想說得巧妙，必須先了解對方的意愿，抓住關鍵，以巧妙的語言，或者說服別人，或者反駁對方。這種高超的語言藝術，不是出于主觀臆斷，而是對客觀規律的巧妙適應，在此基礎上方能進一步發揮。

3.抓住重點，說話不拖泥帶水

說話首先要做到有的放矢，簡明扼要，突出重點。表達自己的觀點，更應當講究章法，思路嚴密。這是提高說話水平的基本要求。

我們平時與人寒暄或作簡短的交談，一般都是比較隨便的，談不上條理清晰。但在正式場合，比如報告會、講座、演講等比較重要的講話，情況就不一樣了，這要求說話者對所說的內容有深刻的理解，并對整個說話過程作出周密的安排。一般來說，有這樣幾點要求：

（1）把握中心

說話不是照本宣科，難免帶有水分，有時會插一些題外話，有時會發現已講過的某個問題有點遺漏需要臨時補充，這樣就容易雜亂。作為一個高明的說話者，應時刻把主題牢記在心，不管怎樣加插，不管轉了多少個話題，都不偏離說話的中心。

（2）言之有序

說話不能靠材料堆積吸引人，而要靠內在的邏輯力量吸引人，這樣才有深度。與寫作相比，說話是口耳相傳的語言活動，沒有過多的時間讓聽眾思考，所以邏輯關系要更為清晰、嚴密。話語的結構要求明了，善于提出問題、分析問題、解決問題。觀點和材料的排列，要便于理解、記憶和思考，所以要較多地采用由近及遠、由淺入深、由已知到未知的順序安排。當然，時間順序最好按過去、現在、未來進行安排，這樣容易被聽者記住。

（3）連貫一致

開場白非常重要，它直接影響到所講內容的展開，不能一開口就“噌”地冒出一句讓人摸不著邊際的話；多層意思之間過渡要靈活自然；結尾要進行歸納，簡明扼要地突出主題，加深聽話者的印象。

（4）要言不煩

那種與主題無關的廢話，言之無物的空話，裝腔作勢的假話，聽眾都極為厭煩。

馬克·吐溫曾經說過，有一次他去聽一位牧師傳教，開始很有好感，準備捐獻身上所有的錢。過了一小時，他聽得厭煩，決定留下整錢，只捐些零錢。又過了半小時，他決定分文不給。等到牧師說完了，他不僅不給，還從捐款的盤子中拿出兩元錢作為時間的補償。

這是對說話冗長者的絕妙諷刺。所以說話中應當注意在句式變化的同時，多用短句，少用長句。長句能夠表達縝密的思想，委婉的感情，能夠造成一定的說話氣勢，但是其結構比較復雜，如果停頓等處理不好，不但說話者覺得吃力，就是聽話者聽起來也不易理解。而短句的表達效果簡潔、明快、活潑、有力。由于活潑明快，就可以干脆地敘述事情；由于簡潔有力，就可以表達緊張、激動的情緒，堅定的意志和肯定的語氣。因此在運用上，易說易聽的短句更適合在交談、辯論、演講等重要場合的說話中使用。

抓住重點，理清思路，這是說話的基本要求，也是說好話的前提。

4.條理清晰，把話語滲進聽者心房

講話吸引人的人都不是嘮叨或虛張聲勢之輩，他們在講話中很注意循循善誘，絲絲入扣，像春雨潤物滲透進聽者的心房。

人類的心理是很微妙的，有時聽眾并不因為你講的內容很有道理就完全信服你，他們還要顧及講話人的表達方式。即使是正式場合的談論，聲音過于激烈也會讓人產生“此人強詞奪理，所說之言不足為信”的想法，隨之，心理上會產生反感或者抵觸情緒。

有條不紊的談話，可給人以穩重之感。一般來說，優秀的推銷員幾乎都不是快嘴快舌之才。這倒不是因為他們反應遲鈍，不善辭令，而正好相反，他們機警過人，能說善道。但他們清楚地知道，推銷商品并不光是能言善辯就可勝任的。比如，一味地吹噓“這種商品不錯”，顧客只會對這種大肆鼓吹報之以疑惑和戒備；相反，當你慢條斯理、一板一眼地陳述商品的性能并動手操作，顧客就會因你所表現出的誠實而對你報以信任。

人際交往也是如此。特別是在語言溝通中，如果只顧快嘴快舌，就無法產生好的效果。有人認為，口齒伶俐，可以在短時間傳播大量的信息，但卻沒有想到信息的價值是由講話者能否給對方以信賴感所決定的。一味地搶速度，只能使對方感到你的輕浮，進而對你提供的信息產生懷疑。這樣，即便你提供的信息再多，也不能為人們所接受，也就沒有什么意義了。因此，與人交談時，應注意糾正語調生硬、語速太快的習慣。

要做到說話有條不紊，不妨試試以下幾個辦法：

（1）要有充分的準備

如果你在講話時對所要講的內容沒有認真考慮過，你肯定會感到無話可說，即使說起來也不會流暢自如。因此，必須在講話之前有充分的準備，或者寫成提綱，或者默誦、試講。你對講話的內容愈熟悉，你就愈能講得好，愈不會信口開河，無的放矢。

（2）學會對話方法

從心理學角度看，口頭語言有對話言語（聊天、座談、辯論、質疑等）與獨白言語（報告、演講、講課等）之分。一般來說，后者的要求更高，并且是以前者為基礎的。我們首先必須學會對話言語的方法，與別人很好地交流思想，才能在聽眾較多時有較好的效果。在與別人談話時，要耐心傾聽別人的意見，不可隨便插話或打斷別人的話頭，要“察言觀色”，注意對方的姿勢、表情和態度，要分析對方講話的得失，吸收其優點，舍棄其缺點。同時，自己的講話要含義明確，態度誠懇，并且當對方顯出厭倦或注意力渙散時，就要停止講話。

（3）勇于勤講多練

善于言辭的才能并不是天生的，而是在環境的影響下，通過個人的實際鍛煉逐步發展的。因此，我們要克服害羞膽怯的心理，在生人面前或人多的場合，要爭取講話的機會，勇敢地發表自己的意見。雖然開始時不一定會成功，甚至會遭到別人笑話，但不要介意，要認真分析自己講話失敗的原因，勤講多練，不斷改進，這樣才能不斷提高自己說話的水平。

5.精心遣詞，善于使用精妙語匯

同樣一句話，良言妙語能叫人笑，能治人心病，能帶給人希望；然而若是污言穢語則會使人哭，會刺傷人的心，會帶給人失望。其中差別在于話中的字眼用得對還是錯。同樣的，每句話中所用的“字眼”可以讓別人了解講話人的心跡和愿望。

歷史上許多偉大人物就是因為善于運用字眼的力量，大大地激勵了人們，并喚起民眾全心跟隨，從而塑造出今天的世界。這就是人們常說的“振臂一呼，應者集”的效果。的確，用對了字眼不僅能打動人心，同時更能帶動行動，而行動的結果便展現出另一種人生。

美國獨立戰爭時，當帕特里克·亨利站在十三州代表之前，慷慨激昂地說道：“我不知道其他的人要怎么做，但就我而言，不自由，毋寧死。”這句極具感召力的話，激發了幾代美國人的決心，使他們誓要推翻長久以來壓在他們頭上的苛政，結果造成燎原之火，美利堅合眾國由此誕生。

美國一位偉人演講道：“當我們今天得以享受到充分的自由時，不要忘了《獨立宣言》，雖然那沒有幾句話，卻是二百多年來所給予我們每個人的保障。同樣的，當我們這些年致力于種族平等時，不要忘了那也是因為某些字眼的組合而激發出來的行動所致，請問誰能忘記美國金博士打動人心的那一次演講，他說道：‘我有一個夢，期望有一天這個國家能真正站立起來，信守它立國的原則和精神……’。”

當然，遣詞準確的話語其影響力并不只限于美國。