第5章 溝通,請用對方世界的語言(1)
- 幸福是一種心態(tài)
- 夏沫
- 4957字
- 2016-03-02 10:25:23
溝通,先從認真聆聽開始
在愛情的世界里,溝通的重要性不言而喻。
不過,溝通可不是簡單的交談或說話,調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),溝通中的行為比例最大的是傾聽,我們花費在傾聽上的時間,要超出其他的溝通行為。這是因為任何時候都不可能只有一方信息的傳達,即使是以傳達為主的一方,也會因為接受方的不同表現(xiàn)而調(diào)整自己的傳達方式。而且,傾聽有利于了解和掌握更多的信息。對方說話的過程中,你不時地點點頭,表示你非常注意談話者的講話內(nèi)容,使說話者受到鼓舞,覺得自己的話有價值,也就會更為充分、完整地表達他的想法,這不正是溝通所需要的嗎?
在愛情中,傾聽更是一種不可多得的溝通手段。能耐心傾聽愛人不斷重復說著同一個故事,愿意安靜包容愛人的滿腹理想或委屈,不反駁、不指責,只是默默地支持,這本身就是一種愛情。而那些不會傾聽的情侶或夫妻,哪怕一起生活很多年,每天都在對話,心也會越離越遠,對彼此感覺越來越陌生。因為他們雖然在對話,但誰也沒聽進誰說的。爭吵、指責和抱怨導致雙方的心中產(chǎn)生了“抗體”,他們會自動屏蔽對方的聲音和話語。
弗朗西斯匆匆忙忙地回到家里,顧不上喘氣,興奮地嚷道:“親愛的,你知道嗎?今天真是個值得慶祝的日子!董事會把我叫過去,向他們詳細匯報有關我做的那份區(qū)域報告,他們稱贊我的建議非常不錯……”
他的妻子卻沒有表現(xiàn)出高興的樣子,顯然想著別的事情:
“是嗎?挺不錯。親愛的,要吃醬豬蹄嗎?咱們家的空調(diào)好像出了點問題,吃完飯你去檢查一下好嗎?”
“好的,親愛的。我終于引起董事會的注意了。說真的,今天在那么多董事會成員面前,我都緊張得有些發(fā)抖了,不過情況很好,甚至連老總都很贊賞,他認為……”
他的妻子卻打斷他的話:“親愛的,我覺得他們根本不了解你,也不重視你。今天孩子的老師打電話來,要找你談一談,這個孩子最近成績下降了不少。對于你的寶貝兒子,我真是不知該怎么辦。”
弗朗西斯終于不再說話了,他想他的妻子是不會聽的。他現(xiàn)在應該做的就是把醬豬蹄吃下去,然后去修空調(diào),接著給孩子的老師回個電話。可是,他對這一切似乎都沒有了興趣。
每個人在煩惱和喜悅后都有一份渴望,那就是對人傾訴,并希望傾聽者能給予理解與贊同。想象一下,當我們興致勃勃地要說給愛人聽的時候,對方卻心不在焉,根本無心傾聽,我們的心中會是什么滋味?每個人都會遇到開心或者不開心的事,都需要向別人傾訴,來緩解和放松自己的心情。善于傾聽,才能讓愛人感覺到你對他的愛、理解和尊重,使愛人感到一種安慰和鼓勵。
遺憾的是上面故事中的兩個人誰也沒有做到。
現(xiàn)實生活中,很多愛人之間的交流危機也往往源于不能耐心地傾聽對方的傾訴。丈夫喜歡向妻子傾訴工作中的煩惱,是希望妻子能體諒他工作的辛苦;妻子喜歡向丈夫傾訴生活中的瑣事,也是希望得到丈夫?qū)ψ约号Φ目隙āH绻麑Ψ矫看味急憩F(xiàn)得很不耐煩,說話的一方自然也就失去了興趣,愛人之間就會出現(xiàn)可怕的沉默,愛情自然也會暗淡下來。因此,無論你的身心多么疲憊,都不要表現(xiàn)出一絲不耐煩,這是尊重愛人、表達愛意的最好方式,也是增進彼此感情的有效途徑。
兩個人生活在—起,一定要學會耐心聆聽對方的傾訴,這才是愛情長久的秘密。當然,要成為一個好的“聽眾”,你還需要掌握一些技巧:
1.全身心地傾聽
你要用眼睛、臉孔甚至整個身體去傾聽愛人的話,而不僅僅是耳朵。如果你真正熱心地聽愛人說話,你就會在他說話時看著他,你會稍微向前傾著身子,你臉部的表情也會有反應。
而且,傾聽不只包含聽到對方說什么,還觀察到對方非口語行為所蘊涵的意義,注意到其手勢、表情、神態(tài)、聲調(diào)、身體動作,當一個人心口不一時,往往可從非語言信息看到真正的含意。然后對于所聽到、觀察到的,給予適當而簡短的反應,讓對方知道你在聽,也會讓對方感受到尊重。
2.反饋性地傾聽
你將意見或者建議反饋給愛人,正是你傾聽對方說話的最好證明。不過,直截了當有時候會顯得粗魯無禮,你需要掌握誘導性發(fā)問的技巧。這也是任何一個想要成為好聽眾的人所必備的技巧。
誘導性的發(fā)問是,在發(fā)問中靈巧地暗示著發(fā)問人內(nèi)心已有的一個特殊答案,而不直接提出對方不想聽的勸告。誘導性的問話,就是一個既可以刺激談話,推動話題,又不會失敗的技巧。
例如,你可以提出這樣的問題:“親愛的,你認為做更大的廣告可能會增加你的銷路,或者將是一種冒險嗎?”你提出這種問題并不是真的給他勸告,但卻可以得到類似的結果。
正如杰利密·泰勒所說:“傾聽是女人的魅力之一。微笑著傾聽丈夫煩惱的女人,遠勝過空有一張漂亮臉蛋卻喋喋不休的女人。”其實,不管是男人還是女人,都可以將聆聽作為一種最好的溝通手段,聽愛人的喜怒哀樂,聽愛人的“瘋語癲言”,讓感情在傾聽中不斷加深。
有時候,態(tài)度比內(nèi)容更重要
“男女之間一定要溝通。”這句話幾乎成了每個自詡為現(xiàn)代男女的口頭禪。“溝通”似乎成了避開婚姻暗礁的萬靈丹。但實際上,想溝通,卻越溝越不通,進而演變成吵架的不可勝數(shù)。
原因何在?
愛人之間當然得不時溝通,但這個溝通是需要一定技巧的。
絕不可拿出在辦公室里一本正經(jīng)的架勢,而是語氣盡可能柔軟,最好能寓有形于無形,把它當做是一個交流感情的過程。
夫妻關系溝通中,個人的形象氣質(zhì)、善解人意的態(tài)度占了有效溝通的68分,聲音的柔和度占了25分,交談的內(nèi)容才占了7分;而在職場上,上下級想溝通有效,女性的形象氣質(zhì)占55分,聲音的語氣語調(diào)莊重有力度占了25分,交談的內(nèi)容僅占20分!
20世紀80年代,有一對兩地分居的夫婦,丈夫留學美國,妻子在國內(nèi)上班。當時的電話資費比較貴,每分鐘要二三十元錢,這對他們來說很難承擔。后來他們想了一個既省錢又能保證每天都能溝通的辦法。他們約定:電話鈴響一聲就掛斷,含義是“我很好,不要掛念”;電話鈴響兩聲掛斷,含義是“你的回信我收到了,請放心”;電話鈴響三聲掛斷,含義是“我的信件寄出,注意查收”;鈴響三聲以后還不掛斷,代表“我有話要說,請接電話”。他們就用這種特殊的方式保持著聯(lián)系,雖然實際的交流并不多,但感情一直維持得很好。
可見,一個良好的溝通,并不在于你真正說了什么,只要雙方抱著和諧相處的目的,就可以建立起真正親密的關系。
俗話說“良言一句三冬暖”,“相逢一笑泯恩仇”,“抬手不打笑臉人”,這些都說明好態(tài)度很重要,看到愛人和顏悅色的表情和善解人意的態(tài)度,任何人想發(fā)火都難,還會為自己剛才的發(fā)火感到愧疚。下面這些建議,很值得大家借鑒。
1.使用委婉的語言
對于同一件事,用溫和的態(tài)度說與用激烈的言辭講取得的效果是完全不同的。因為講話時,溫和的態(tài)度、委婉的語言可以緩解人們的緊張甚至是排斥的情緒,即使對方根本不想聽你說話,用委婉的語言也可使對方放松對你的戒備,然后漸漸進入主題,這種方式往往可以取得預期的效果。
有人誤認為委婉便是虛偽或壓抑感情,其實委婉完全不涉及愛情的掩飾和壓抑。作為一種頗有奇效的黏合劑,委婉是一種以坦誠開放的態(tài)度來對待對方的方式,它尊重了他人的感受,更容易讓人接受。只有借助于委婉的表白,誠摯的態(tài)度,溝通才能有效建立。因此,兩個人在相互溝通的過程中,如有意見和建議,要善于運用委婉的表達方式。
2.調(diào)整溝通的情緒
愛人之間最有智慧、也最美妙的溝通方式就是“發(fā)乎禮(理),止乎情”,也就是說在開始溝通的時候要心平氣和,要尊重對方,要有“禮貌”,其次,也要用“理”來溝通,說明自己的道理和想法。而收尾時又應該用“情”,畢竟男女關系與其他關系不同,不可能、也沒必要完全公事公辦地溝通,如果你懂得在最后用“我就知道你最好了”或者“這樣與你溝通我感到很高興,我覺得我更愛你了”這樣的句子來收尾,你們的溝通就會得到升華。
3.出于真實的心愿
誠實是情感關系中的一個重要原則。溝通一定要是盡可能地出于自己真實的心愿才會富有意義,用不誠實的態(tài)度來溝通,隱藏自己的真實心意,不過是在浪費時間。
有的人在溝通時隱瞞真實的心意,或者覺得自己有些心理活動無法拿到明處去說,所以選擇另外一些可替代的借口表達出來。比如,擔心妻子出軌的丈夫害怕妻子知道自己的嫉妒,用不希望妻子拋頭露面、很辛苦的理由來要求妻子在家做全職太太,這種隱匿了真實心態(tài)的溝通,對于對方了解自己的需求和未來的情感發(fā)展都是一個很糟糕的影響。當真正的理由一旦泄漏,妻子是會受到很大的傷害的。
因此,男女雙方在溝通時,一定要做到在保證個人的一些無損于婚姻原則的隱私的基礎上,絕對要在溝通之中注意保持必要的坦誠。愛他(她),就和他(她)說說心里話。是平凡的伴侶,也是精神世界的守護者。
4.善用幽默的智慧
生活中的很多矛盾和爭論,都可以用幽默的方法歪打正著地化解掉。如果男女雙方能夠?qū)⒂哪侠淼剡\用到溝通之中,不僅可以化解矛盾,而且可以增進生活情趣。
適當?shù)赜哪话眩淹瑯拥囊馑迹帽容^有趣的方式表達出來,會有利于緩解過于嚴肅、尷尬的氣氛,能夠使雙方在瞬間認識到:我們的感情比問題多,沒必要像仇人一樣地溝通。不過,一定要注意,幽默只是一種表達問題的方式,它不是嘲諷,不該帶有攻擊性。另外,幽默也不是嬉皮笑臉,不是無論對方說什么,你都出怪樣,或者皮笑肉不笑,如果你這樣做,對方不會覺得你是在緩解氣氛,只會理解成你是在挑釁,或者根本無心進行這場談話。
總而言之,富有成效的溝通就像一條暢通無阻的水流,使愛人之間心湖里的水循環(huán)流動,看清彼此的情況。這條水流一旦堵塞了,你們就不能再“互通有無”,理解也就無從談起。因此,無論男人還是女人,都應該時刻抱有一種積極的溝通態(tài)度。有什么想法、意見或者不愉快,都應該用溫和的方式說出來,并且主動了解對方的想法,這才是愛人相處之道。
別再迷戀那份不需開口說的默契
愛情是什么?
許多人常常將“愛我就應該懂我”、“不需要我開口,你也應該知道我在想什么,需要什么”作為衡量愛人是否真正愛自己的標準,并在生活中加以實踐。
“讀懂”的確是一件很浪漫的事兒,你們心有靈犀,只消一個眼神便能心領神會,便知道對方所思所想、所需所求,這當然是好,不僅好而且令人艷羨。不過,這個世界上從來就不存在真正不需開口說就能有的默契。你的心情和狀況只有你自己最懂。因此,別怪另一半猜錯了心,也別因此懊惱。與其猜,不如建立良好通暢的溝通模式,明明白白地告訴對方你心里真正的想法,還有你真正想要、在乎的事情。
許多走上分手或者離婚道路的愛人,都是因為在相處過程中,不知道如何向?qū)Ψ介_口要求。甚至,錯以為愛我就不用說,你應該明白。最后導致溝通不良,誤會越來越深的。
有一對結婚近60年的夫婦,每次家里吃雞時,妻子總是把雞脖子夾給丈夫,因為那是她最喜歡吃的地方。但是,丈夫卻并不這樣認為,因為丈夫最喜歡吃雞翅膀,而每次妻子總是把那塊“最好的地方”獨吞。
有一天,丈夫終于忍無可忍,氣憤地吼道:“快60年了,為什么每次吃雞的時候,脖子都要給我,你自己怎么不吃?”妻子吃驚地看著平日溫和的丈夫,驚呆了,好久才小聲說道:“我以為那塊是最好的。我一直喜歡吃雞脖子的,于是就給了你。”
丈夫聽完這句話流下了眼淚。由于沒有了解對方真正的心意,兩人誤會了將近60年。
愛情是需要表達的!其實近60年中,哪怕妻子能有一次,說一句“我最喜歡吃雞脖子了,但是,我愛你,所以我留給你吃”這樣的話,也不會有那么多年的誤解了!
“你想要啊?悟空,你要是想要的話你就說話嘛,你不說我怎么知道你想要呢?雖然你很有誠意地看著我,可是你還是要跟我說你想要的。你真的想要嗎?那你就拿去吧!你不是真的想要吧?難道你真的想要嗎?”這是《大話西游》中的一段臺詞,雖然有點搞笑,不過,要是把它引用到我們的生活中,這種讓人急得抓耳撓腮的情形也并不少見。
把心中的感受說出來,愛人之間才能更好地交流,從而建立更加密切的關系。你應該明白雙方對任何—個問題的看法都需要交換意見,那種只一個眼神就明白一切的場景只是小說和電影。
在現(xiàn)實生活中,對社會問題的認識、工作壓力、孩子教養(yǎng)、夫妻生活等都要靠相互的交流來解決。當你重視自己的感受,并能用適合的話語把這些感受清楚地表達出來,就能夠給對方更多的機會來了解自己。
愛與不愛都要說出來。
溝通意義在于反饋。你以為對方懂得你的用心良苦,知道丈夫在外面工作辛苦壓力大、知道妻子甘心在家做家務毫無怨言出于愛……這一切,我們都以為對方知道得一清二楚。然而,有些時候,如果你不明確表白,將心意正確傳達到對方那里,對方永遠都不知道。