口才欠佳的職場人往往會有這樣的困惑：和同事怎么溝通？遇到客戶怎么說？尼爾·魯登斯坦教授將上司和下屬之間的溝通稱為“上下兩級的溝通”，將和同事、客戶的溝通稱為“和工作對象溝通”。那么，同樣屬于職場的溝通，兩者有什么不同呢？尼爾教授將告訴你其中的奧妙。

尼爾·魯登斯坦，猶太裔，1991—2001年間任哈佛校長，也曾因不堪工作重負而在1994年告假。在任校長期間，憑借著其卓越的口才，拉來了將近...