1.認真地聽

在傾聽的時候，銷售人員要面向消費者，身體前傾，把目光集中在消費者的臉、嘴和眼睛上，讓消費者感覺你會記住他所說的每一句話、每一個字。還可以不時地用“嗯”、“哦”等回答向消費者表示你在認真聽他說話，也可以適當發(fā)問或者對其談話的內(nèi)容進行重復(fù)，這樣做會使你表現(xiàn)得足夠誠懇，消費者內(nèi)心就會得到滿足，認為自己得到了關(guān)注，合作的機會就會變得很大。

2.很有興致地聽

傾聽...