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第2章 辦事之前先思量,謀事在人看智商

人生在世,難題多多,求人辦事是在所難免的。既然有求于人,就要做好各方面的準備。古語說,凡事預則立,不預則廢。做事情要想成功則一定要預先做好準備工作,按照計劃,按部就班地做好每一步,未雨綢繆才能遇事不亂。否則,事到臨頭現抱佛腳,是難以成功的。準備充分,辦事成功率才高。事先準備,當然要考慮全面、周詳,比如,是直接求人還是間接求人;怎樣開口求人,有什么借口或由頭;是事先送禮還是事后送禮;等等。既要考慮自己的求人效果,還要站在對方的角度考慮其難處與不便,給人以回旋的余地。把握好求人的分寸和藝術,別人才愿意幫你辦事,把你的事當回事。要盡量提升求人辦事的把握性,沒什么把握的最好不要隨便開口,免得兩頭尷尬,或浪費了錢財精力,耽誤了事情的進展。

一、辦事要有一張打通關系的“聯絡圖”

無論辦什么事,事前先有個籌劃,做個計劃,都是一種好習慣,都是一個良好的開端。求人之前也應該先“畫”一張求人的“聯絡圖”,做到心中有數,然后再“按圖索驥”,按照設計好的步驟一步步去實施。這樣就會增加成功的幾率。當然,這張“聯絡圖”并不是一成不變的,求人過程中“遇山開路,逢水架橋”的手段也是必不可少的。

辦事前的心理準備

常言道:“小曲好唱口難開。”求人辦事就難免在別人面前自覺低人一等,少不了看人臉色,遭人白眼。而更倒霉的可能是忍氣吞聲、吃了一肚子窩囊氣還辦不成事,碰個軟釘子還算不錯;如果碰個硬釘子,碰了一鼻子灰,甚至鼻青臉腫,那就更慘了。所以很多人就因為抹不開這張有尊嚴的老臉,而不愿意張“金口”吐“玉言”去求人。這種害怕、害羞、窘迫的心理是求人辦事的攔路虎,事未辦前就給你來了個“下馬威”。這種消極心理萬萬要不得。你要明白,不求人,難生存。既然不能不求人,倒不如理直氣壯地去求人。求人也得求得瀟灑、舒坦,求人不必虛張聲勢、空話連篇,但是也不必灰溜溜、乞哀告憐、任人奚落。再說了,“張嘴三分利”,事情辦不成你又能損失多少呢?

辦事前的物質準備

當今市場經濟社會,什么事都與金錢掛鉤。辦事都得托人情,跑腿也得有辛苦費,哪個關口你不都得打點打點,意思意思?所以,你必須要有物質儲備。為了不碰釘子,有人總結出了“求人不難”的幾條餿主意,這就是“關系開道、金錢鋪路、權勢撐腰、騙術獲勝”。在合情合理合法的情形下,這些做法或許值得酌情一試,但若違反了這個大的前提,最好別這樣求人,否則于人于己都沒有什么好處。

選擇最佳的辦事路線和方法

現今社會專業分工明確,有時到處托人,卻未必能辦成事。因此,事先摸清情況,找準能幫你辦成此事的關鍵人物,爭取做到一步求到位,才可能事半功倍。若是人托人,繞的彎子大,牽涉的人多,所花費的精力、財力多不說,還浪費時間,耽誤事情的進程,萬一夜長夢多,人多嘴雜,事情就不好辦了。所以,辦事之前,應暗中多方打聽,了解情況,摸清底細,細細策劃,明確該先做什么,后做什么,確保成功率和效率高,要相信“磨刀不誤砍柴工”。

辦事要有耐心

求助于別人,并不一定什么事都水到渠成,對方面露難色,態度冷淡甚至表示拒絕都是可能的。遇到這種情況,千萬不要由此就覺得自己失了面子,受了侮辱,從而失去了耐心。千萬不要老去催、去盯,那樣會惹人厭煩,反而不利于事情的發展。更不要認為,你收了我的錢和禮就該積極主動給我辦,是欠了我的。要明白“心急吃不了熱豆腐”,“好事多磨”。

二、求人之前先“求己”

求人之前先“求己”,就是說先要站在對方的角度去看所求的問題,把對方先看成自己,使自己“身臨其境”,看能不能解決這個問題。

有了這樣一個過程,就不會勉強別人,為難別人。這樣以自尊尊人為前提的求人辦事更能促進交際的和諧,有時甚至能收到出人意料的效果。

理解別人的難處

有些求人辦事的人,總認為被求者一定神通廣大,辦什么事金口一開、大筆一揮就成。實際上情況并非如此。每個人都有自己的難處,他也要等機會。你如果能做到理解、分擔他人的這種難處,那么求人辦事也會變得容易些。

對別人的要求不要過高

求人辦事千萬不可窮追猛打,要求別人一定要做到什么地步,否則就覺得不夠意思。也就是說,求人辦事要知足,別人能辦多少就辦多少,不要勉強別人做很難辦到的事。例如,求人辦事應從最簡單的開始。如果你訂的目標過高,使別人為難,最好求其次;其次不成,就求再次。別人即使是舉手之勞,你也要十分珍惜。

托人辦事巧用“說法”

(1)不該這么說

交情淺,說得深,不分親疏,這讓人感覺你華而不實,喋喋不休。經常搶白,不給對方開口的機會;吹噓學識,輕視他人,說話不得體;說話不著邊際,用別人聽不懂的專業術語去誆人;在關鍵的時刻言語搪塞,打馬虎眼,說不出重點,事情說不明白;模棱兩可,提不起別人的興趣,目標不明確,不能引起對方共鳴。面對你這些“說”法,別人會答應你的請求嗎?還會痛痛快快地幫助你嗎?

(2)多聽對方說

求人的時候,別說個沒完沒了,讓人家插不上嘴,萬一人家話里有話呢。要多琢磨人家心里頭是否樂意幫助你。主人說的話,你一定要注意聽,在適當的時候再插嘴,注意察言觀色,注意人家的行為舉止。

你這樣做是尊重主人,他會很高興的,會獲得一種滿足感,因為他覺得自己說的話得到了你的重視,而且你也會適時地發現問題加以提問。

不然的話,人家說完了,你接不了下句,會很尷尬。你的思路要和對方同步,讓人家覺得你特別善解人意,承認了自己說話的價值。

(4)別老讓他說

有的時候,你去求人辦事,對方卻口若懸河說一些不相干的話,急得你直抓瞎。怎么辦呢?你可以想方設法打斷他。打岔,目的是打亂他的邏輯思維,讓他說的話出現問題,從而獲得插嘴的機會,讓他事先準備好的說辭不管用,導致他說出心里話。對付滔滔不絕、口若懸河的人,用此方法尤有神效。

(5)方便的時候再說

打算和對方交談的時候,事先必須征詢人家的意見:現在您有時間聽我說話嗎?讓人家做好心理準備,也許他告訴你:只有五分鐘。但是開始說話以后,即使你把時間再拖長一些,對方一般也不會不高興的。

假如他現在沒有時間,你可以問他什么時間方便談話,他也會回答你一個確定的時間。

(6)喪氣話少說

在與朋友談話的時候,別無限貶低自己,雖然你的本意是謙虛,但是如果你不想讓朋友誤認為你是一個沒用的人,最好不要用這種對自己不利的語氣說話。例如:“像我這樣的人,不過是可憐的小老百姓罷了”,“你也看到了,我就是這么沒用”。偶爾說一兩次沒有關系,時間長了,朋友會覺得你這個人沒意思,他會以為,你這不是謙虛,而是真的沒用。對自己的孩子也是這樣。例如你說孩子:“你真沒用”,“你真笨”。即使孩子很正常,時間久了孩子自己也會覺得自己真是一個沒用的人。

(7)揀好聽的說

求人辦事的時候,總要對人家說好聽的,要實事求是地贊美,但是也不能漫無邊際、肉麻地吹捧。說一點對方樂意聽的話,尤其是說與所求的事有關的方面,稱贊對方一下,也不失為一種求人巧開口的辦法。

(8)混熟了再說

一般來說,向特別要好的和熟悉的人求助,可以隨便一點,可以直截了當,但是有的時候求助于關系一般的人、生人或者社會地位很高的人,則常常需要一個導入的過程。千萬不可唐突冒昧打擾人家,以免誤會尷尬。

(9)探問口氣說

說話的口氣一定要溫和,說話的語氣從命令轉為請求,從要求轉為詢問,語言的妙處真是無窮。

(10)趁熱打鐵說

下列情形說明時機已到:對方的臉頰微微往上升,肩部保持平衡,嘴角向上揚,半閉半開,眨眼次數減少,睜大眼睛,隨著說話人的指示移動目光,身體略向前傾,頻繁同說話人配合。在對方這樣的情形下,事情便大有可為,這是絕好的時機,應當加緊下功夫,趁熱打鐵,更加吸引對方的注意,此時,成功就離你不遠了。

托人辦事應注意的問題

大多數人骨子里少不了古道熱腸,朋友有難,必兩肋插刀,或者人家實在求到自己頭上,抹不開面子也就硬著頭皮上了。只是有的人不知道缺根筋還是怎么的,求人的法子總讓別人心里不爽,本來能幫的也懶得幫了。

(1)先交后用型

“忘了在什么場合認識的那家伙了,關系很一般。他倒是很有心‘經營友情’的樣子,隔上兩三個月就會打來個電話敘敘舊,或者約個時間吃頓飯什么的。慢慢地我摸出了一個規律,其實平常他也是想不起我的,但只要他給我打過電話聯絡感情,過不了兩天,肯定會趁熱打鐵,要我幫忙做點什么事情。后來我實在忍不住跟他說,大家都是朋友,真有什么事情求我,開門見山就是了,用不著這樣事先做滿功課,好像我多難辦事似的,況且越這樣我越覺得你功利。”

(2)現用現交型

“無事不登三寶殿”就是典型的現用現交的表現。大張就是個這樣的人,十幾年前的老同學了,初中畢業之后就沒什么來往,可他倒是記著我電話,而且想起來給我打電話一準是有事讓我幫忙,還都特急,一看就是求了半天別人幫不上忙才想起我來了。真討厭。

(3)理所當然型

“說不清楚為什么,每次替他做了事心里都特別堵得慌,好像欠他什么沒還似的。因為沾點親帶點故,所以他永遠是一副理所當然的樣子——我的忙,你必須幫,因為你跟我是親戚。因為這種‘應當應分’的心理作祟,無論他提出什么麻煩的要求我都必須在第一時間里應允,必須在規定時間里漂亮地完成,不然他就一下子拉長了臉,下巴掉到腳面上轉身走人。”

(4)好翻舊賬型

“幾年前一樁生意鬧得我自己周轉不靈,情急之下向他借了一大筆錢,過后一年多才還清。誰知道這人情債卻一輩子也還不清了。從那之后,我就成了他的貼身侍衛,有什么疑難問題都要我去解決,一旦我提出有什么困難,他就會翻出當年的舊賬,說你看我在你危急的時候是怎么幫你的。真是……唉。”

一只老年青蛙和一只老年蜘蛛的區別是什么?回答:老年青蛙腿腳不靈便,無法再像青年時一樣蹦著捉蟲子,而老年蜘蛛卻可以舒舒服服地在網上趴著,自有冤大頭撞上來。

青蛙僅發揮了本身能量,所以生活艱辛,但蜘蛛除了本身的能量之外,更借助了外延能量,所以生活輕松。如果不能像蜘蛛一樣有一張龐大結實的人脈關系網,一旦需要人幫忙,你很可能就變成了“突擊型選手”或者“給棗型選手”。如果網大,即便朋友幫不上忙,朋友的朋友或許能幫上忙。下面是如何“張網”的幾大秘訣。

①不要與人失去聯絡。“現用現交型”和“先交后用型”之所以惹人厭煩,是因為他們平時沒有和朋友保持聯絡,或者有事情了才事先預熱一把。當你半年都沒有與一個朋友聯絡的時候,你很可能就快失去他了。試著隔幾天打兩個電話吧,不但可以維系舊情誼,還可以擴張自己的“情面”。

②選好時機。有的人是“大忙人”,白天打電話給他,他在開會,晚上他在應酬,夜里當然不妥,可能在鬼混。傍晚是比較合適的時機,剛好是這些工作狂下班后晚飯前的時間,見縫插針。

③別拿豆包不當干糧。雞鳴狗盜之徒尚能助人成就大事,不要因為某人看似實力淡薄就不予理睬,保安還知道去老板辦公室的通道呢。

④情報無所不在。街頭、飯店大廳、機場、出租車停泊站、酒吧、沙龍,處處都有最新情報,跟人談上一兩個小時,說不定就能交到有用的人員。

⑤記錄“關系”進展。如果網足夠大,那么就需要像寫日記一樣記錄一下——姓名、聯系方式、你的看法以及日后的聯絡之道。這樣便于以后找出“人尖兒”。

⑥不要急于求成。做推銷的很討厭,因為他希望你在很短的時間內買下他的全部貨品。拓展關系也是如此,如果盲目地向前沖,別人一下子就會看出你的“不擇手段”,只能離你越來越遠。記住,織網,是個力氣活,長線活。

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