一次王石去看萬科在成都的一個項目，偶然發現有幾個房子的窗戶質量不太好。于是回深圳后，他就把負責質量的副總裁劉愛明叫到辦公室劈頭蓋臉地說了一頓。劉愛明自己也沒去看過成都的那個工地，但是他告訴王石，他可以搞一個系統，幫助萬科提高質量，這就是后來的“磐石行動”。后來他對王石說：“如果萬科有80%的窗戶有問題，那是我的問題。如果只有兩個窗戶有問題，那你去找下面的人?！痹趧勖鞯囊回炈枷胫校瑖鴥裙纠锏亩?..