6.重復(fù)舊的做法，只會(huì)得到舊的結(jié)果

做法不同，結(jié)果才會(huì)不同。如果你做的事沒有效果，那么請(qǐng)你改變你的做法。任何具有創(chuàng)新思維的做法，都會(huì)比舊有的多一分成功機(jī)會(huì)。希望明天比昨天更好，必須用與昨天不同的做法。改變自己，別人才有可能改變。世界上每樣事物本來都在不停地改變，不肯改變的便感到壓力越來越大，終于面臨淘汰或失敗的威脅。因此，只有不斷地改變做法，才能與其他事物保持理想的關(guān)系。“做法”是規(guī)條，目的是取得效果，把焦點(diǎn)放在取得效果之上，就要靈活不斷地修正做法。改變是所有進(jìn)步的起點(diǎn)。有些時(shí)候，必須把全部舊的想法放下，才能看到突破的可能性。過分專注于問題本身，便會(huì)看不到周邊的眾多機(jī)會(huì)。

7.凡事必有至少三個(gè)解決方法

陷入困境的人，就是處理事情只用一種做法，并固執(zhí)地認(rèn)定除此之外別無選擇。對(duì)事情有兩個(gè)做法的人也會(huì)陷入困境，因?yàn)樗o自己制造了左右兩難、進(jìn)退維谷的局面。有了第三個(gè)做法的人，很快便能找到第四、第五，甚至更多的做法。有更多的做法，就會(huì)有更多的選擇，有選擇就是有能力。現(xiàn)在不成功，只是說明現(xiàn)在用過的方法都得不到想要的效果。沒有辦法，只是說明已知的辦法都行不通。世界上尚有很多我們過去沒有想過，或者尚未認(rèn)識(shí)的方法。只有相信尚有未知的有效方法，才會(huì)有機(jī)會(huì)找到它并使事情改變。不論什么事情，我們總有選擇的權(quán)利。“沒有辦法”使事情畫上句號(hào)，“總有辦法”則使事情有突破的可能。“沒有辦法”對(duì)你既然沒有好處，應(yīng)停止想它；“總有辦法”對(duì)你有好處，應(yīng)堅(jiān)持這樣想。為何不使自己成為第一個(gè)找出辦法的人？

8.每一個(gè)人都選擇給自己最佳利益的行為

每一個(gè)人做任何事都是為了滿足自己內(nèi)心的一些需要。每一個(gè)人的行為，對(duì)他的潛意識(shí)來說，都是當(dāng)時(shí)環(huán)境里最符合自己利益的做法。因此，每個(gè)行為的背后，都必定有正面的動(dòng)機(jī)。了解和接受其正面動(dòng)機(jī)，才容易引導(dǎo)一個(gè)人改變他的行為。動(dòng)機(jī)不會(huì)錯(cuò)，只是行為不能達(dá)到效果（滿足背后正面動(dòng)機(jī)的效果）。接受一個(gè)人的動(dòng)機(jī)，這個(gè)人便會(huì)覺得我們接受他。動(dòng)機(jī)往往是在潛意識(shí)的層面，不容易被說出來。找出行為背后的動(dòng)機(jī)，最容易的方法是問：“希望從該行為中得到的價(jià)值是什么？”任何行為在某些環(huán)境中都會(huì)有其效用。因此，沒有不對(duì)的行為，只有在當(dāng)時(shí)環(huán)境中沒有效果的行為。

9.每個(gè)人都已經(jīng)具備使自己成功快樂的資源

每一個(gè)人都有過成功快樂的經(jīng)驗(yàn)，也就是說已擁有使自己成功快樂的能力。人類只用了大腦能力的極少部分，提升大腦的運(yùn)用效率，很多新的突破便會(huì)出現(xiàn)。現(xiàn)在已有大量運(yùn)用大腦能力的技巧發(fā)展出來，人類比以前更容易提升大腦效率。每一個(gè)人都可以憑改變思想去改變自己的情緒和行為，因而改變自己的人生。每天中遇到的事物，都可能含有帶給我們成功快樂的因素，取舍全由個(gè)人決定。所有事情或經(jīng)驗(yàn)里面，正面和負(fù)面的意義同時(shí)存在，究竟是我們的絆腳石還是踏腳石，須由自己決定。成功快樂的人所擁有的思想和行為能力，都是經(jīng)過一個(gè)過程而培養(yǎng)出來的。在開始的時(shí)候，他們與其他人所具備的條件一樣，有能力替自己制造出困擾，也有能力替自己消除困擾。情緒、壓力、困擾都不是源自外界的事物，而是由自己內(nèi)在的信念、價(jià)值觀和規(guī)條產(chǎn)生出來的。不相信自己有能力或有可能，是自己得不到成功快樂的最大障礙。

10.在任何一個(gè)系統(tǒng)里，最靈活的部分便是最能影響大局的部分

靈活便是有一個(gè)以上的選擇，選擇便是能力。因此最靈活的人便是最有能力的人。靈活來自減少執(zhí)行自己的一套信念、價(jià)值觀和規(guī)條，多憑觀察而運(yùn)用環(huán)境所提供的其他條件。靈活就是適應(yīng)，就是接受。靈活是使事情更快產(chǎn)生效果的重要因素，因此，也是人生成功快樂的重要因素。靈活也是自信的表現(xiàn)，自信越不足，堅(jiān)持某個(gè)模式的態(tài)度會(huì)越強(qiáng)硬。允許有不同的意見和可能性，便是靈活。在一個(gè)群體中，固執(zhí)使人們緊張，靈活使人們放松。靈活不代表放棄自己的立場(chǎng)，而是允許自己找出三贏的可能性。在溝通中，明白不代表接受，接受不代表投降（放棄立場(chǎng)）。“流水”是靈活學(xué)習(xí)的最好老師。靈活是用自己的步伐去做出改變，而固執(zhí)則是在被逼的情況下做出改變。

11.沒有挫敗，只有反饋信息

“挫敗”只是指出過去的做法得不到期望的效果，是提醒我們需要改變的一個(gè)信號(hào)。“挫敗”只是在事情畫上句號(hào)時(shí)才能用上，欲想事情解決，即事情仍會(huì)繼續(xù)下去，這二字便不適用。“挫敗”是把焦點(diǎn)放在過去的事情上，“怎樣改變做法”是把焦點(diǎn)放在未來。挫敗是過去的經(jīng)驗(yàn)，而經(jīng)驗(yàn)是讓我們提升的踏腳石，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)是能力的基礎(chǔ)，而能力是自信的基礎(chǔ)。每次“挫敗”，都只不過是學(xué)習(xí)過程中修正行動(dòng)的其中一步。人生中所有的學(xué)習(xí)，都是經(jīng)由不斷地修正而臻于完善。

想要成功，首先要相信有成功的可能。如果把每次的“挫敗”帶來的教訓(xùn)掌握了，也就轉(zhuǎn)化成了學(xué)習(xí)的過程。自信不足的人，其潛意識(shí)里總是在找“不用干下去”或者“我就是不成”的借口，“挫敗”二字便很容易冒出來。不愿意接受有“挫敗”的可能，便沒有資格享有“成功”的機(jī)會(huì)。

12.動(dòng)機(jī)和情緒總不會(huì)錯(cuò)，只是行為沒有效果而已

動(dòng)機(jī)在潛意識(shí)里總是正面的。潛意識(shí)從來都不會(huì)有傷害自己的動(dòng)機(jī)，只是誤會(huì)地以為某行為可以滿足某些需要，而又不知有其他做法的可能。情緒總是給我們一份推動(dòng)力，讓我們?cè)谑虑橹杏兴鶎W(xué)習(xí)。學(xué)到了，情緒便會(huì)消失。沒有學(xué)到，同樣的事情還會(huì)再來。我們可以接受一個(gè)人的動(dòng)機(jī)和情緒，同時(shí)不接受他的行為。接受動(dòng)機(jī)和情緒，便是接受那個(gè)人。那個(gè)人也會(huì)感覺出你對(duì)他的接受，因而更愿意讓你去引導(dǎo)他做出改變。任何一次行為不等于一個(gè)人。行為不能接受，是因?yàn)闆]有效果；找出更好的做法，把這當(dāng)作兩人的共同目標(biāo)，便能使兩人有更好的溝通和關(guān)系。找出更好做法的方法之一是追查動(dòng)機(jī)背后的價(jià)值觀。

NLP部分基本術(shù)語簡釋

在開始接觸NLP技巧之前，需要先了解一些基本的知識(shí)及概念。這些知識(shí)和概念，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候會(huì)有更深入的介紹。這里的說明，只是為使你更容易接觸和感受NLP技巧的效果。

和諧氣氛

人與人之間的溝通，必須在一個(gè)前提條件之下才能取得效果，那就是和諧氣氛。

和諧氣氛，就是讓每一個(gè)人都放松下來，感到安全，并且對(duì)對(duì)方有一定程度的信任。在這種狀況下，個(gè)人與自己的內(nèi)心感覺聯(lián)系著，同時(shí)大腦里理性思考的部分可以充分運(yùn)作，因而最能在NLP技巧過程中取得理想的效果。

打破狀態(tài)

當(dāng)一個(gè)人處于某個(gè)內(nèi)心狀態(tài)（意念、思想及情緒）而導(dǎo)致事情不能順利進(jìn)行或?qū)ΜF(xiàn)場(chǎng)環(huán)境有負(fù)面影響時(shí)，另外一個(gè)人可通過一些言語或行為即時(shí)改變這個(gè)人的內(nèi)心狀態(tài)，這便是“打破狀態(tài)”。

用NLP做輔導(dǎo)工作時(shí)，打破狀態(tài)是經(jīng)常需要做的步驟。

打破狀態(tài)的方法很多，沒有指定的言語或行為。總的來說，能使一個(gè)人中斷原來的思路、言語或行為，從而改變了內(nèi)心狀態(tài)的，便算成功。純熟的NLP輔導(dǎo)者只需一兩句話便能成功地“打破狀態(tài)”。

假如你的朋友在參加晚宴之前突然想起一些往事而產(chǎn)生情緒，你引導(dǎo)他談?wù)勎磥淼挠?jì)劃，使他忘卻那些往事；又如小孩因?yàn)樾∈露奁龑?dǎo)他注意過往的汽車，都是打破狀態(tài)的行為。

未來測(cè)試

“未來測(cè)試”是NLP技巧中必經(jīng)的步驟之一，目的是引導(dǎo)本人或?qū)Ψ较胂笤谖磥磉\(yùn)用所學(xué)到的東西，或者測(cè)試所應(yīng)用的技巧是否有效。通常，一個(gè)NLP技巧完結(jié)后，會(huì)先來個(gè)“打破狀態(tài)”，再做“未來測(cè)試”，若效果滿意，便可以結(jié)束整個(gè)過程。

若效果不夠理想，未來測(cè)試將顯示出這一點(diǎn)，這時(shí)就必須重做一次，或者轉(zhuǎn)用其他NLP技巧。

呼氣或吸氣

身體各部分向大腦傳遞信息，在呼氣與吸氣時(shí)是不同的，因此身體的機(jī)能在呼氣或吸氣時(shí)也會(huì)不同。呼氣時(shí)身體處于一個(gè)“放松”的狀態(tài)，適合于松弛及放松身體各部分時(shí)使用，吸氣時(shí)身體處于一個(gè)“強(qiáng)化”的狀態(tài)，適合于加強(qiáng)、凝聚及提升身體能力時(shí)使用。

時(shí)間線

人腦對(duì)于記憶或思考某件事情是有其時(shí)間位置的。一般來說，用右手的人，其“過去”位于左邊而“未來”位于右邊。距離現(xiàn)在越遠(yuǎn)的過去或未來時(shí)間，則越遠(yuǎn)離自己的鼻子；“現(xiàn)在”則會(huì)在眼前。因此他們的時(shí)間線是從左至右，從遠(yuǎn)至近又再走遠(yuǎn)。

有些人的時(shí)間線會(huì)貫通自己：未來在前面，現(xiàn)在在眼下，過去則在身后。也有一些人的時(shí)間線在未經(jīng)整理之前，是亂七八糟的。

時(shí)間線可以很容易地進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整時(shí)間線可以使一個(gè)人減少焦慮或者提高積極性。在某些NLP技巧中，時(shí)間線更是簡單的一條在地上無形的直線。

經(jīng)驗(yàn)掣

一些事物會(huì)使我們回想起往事，因而帶回這些往事中本人當(dāng)時(shí)的感受，這些事物便是“經(jīng)驗(yàn)掣”。

情緒感受對(duì)一個(gè)人的思想及行為有很大影響。帶他回憶某段往事，他便能重溫當(dāng)時(shí)的情節(jié)，同時(shí)也能重獲當(dāng)時(shí)內(nèi)心狀況所產(chǎn)生的能力，例如上次打贏球賽或受到贊賞時(shí)的自信心。若能在處于一次重大挑戰(zhàn)時(shí)重獲這份自信心，成功的機(jī)會(huì)便會(huì)大大增加。

要準(zhǔn)確地重溫往事，我們可制造和運(yùn)用“經(jīng)驗(yàn)掣”。在每天的生活里，經(jīng)驗(yàn)掣經(jīng)常出現(xiàn)：某首樂曲使我們回憶起一次溫馨的約會(huì)；某個(gè)符號(hào)提醒我們小心。國旗、制服，甚至自己的名字，都是經(jīng)驗(yàn)掣，這些都顯示出經(jīng)驗(yàn)掣如何支配我們的生活。

經(jīng)驗(yàn)掣是NLP最重要的技巧之一。從性質(zhì)上區(qū)分，可分為四種：

1.視覺型經(jīng)驗(yàn)掣

中國成語“睹物思人”是對(duì)此較為恰當(dāng)?shù)拿枋觯阂患锲贰⒁患揖撸踔烈粋€(gè)地點(diǎn)或者位置，都可以成為視覺型經(jīng)驗(yàn)掣。

2.聽覺型經(jīng)驗(yàn)掣

校歌、救護(hù)車響笛、撞鐘聲、你的名字都屬于聽覺型經(jīng)驗(yàn)掣。

3.感覺型經(jīng)驗(yàn)掣

握手、拍肩膀、吻臉、摸頭等身體接觸。

4.內(nèi)感覺型經(jīng)驗(yàn)掣

一些靜坐宗派所采用的“心號(hào)”，佛教徒心中念的佛號(hào)等。

以上1~3的經(jīng)驗(yàn)掣，也可轉(zhuǎn)為內(nèi)視、內(nèi)聽、內(nèi)感覺型的經(jīng)驗(yàn)掣。

拓展視野

美國人對(duì)NLP的理解

美國科羅拉多州政府曾給NLP下了這樣的定義：

“關(guān)于人類行為與溝通程序的一套詳細(xì)可行的模式。雖然它本身并非一套心理療法，但NLP的重要法則可以被運(yùn)用于了解人類經(jīng)驗(yàn)和行為，并使之有所改變。NLP曾被運(yùn)用于治療方面，結(jié)果被證明是一套效果強(qiáng)大、快速和含蓄的技巧，能夠在人類的行為和能力方面形成廣泛和持久的改變。NLP專注于修正和重新設(shè)計(jì)思想模式，以求獲得更大的靈活度和能力。”美國科羅拉多州政府（規(guī)章制定部）。

以下是這份定義的英文原文：

Neuro-Linguistic Programming is defined（by the Government of the Colorado State，USA）as：

“A detailed operational model of the processes involved in human behavior and communication.Although it is not itself a psychotherapy，NLP’s principles can be used to understand，and make changes in，any realm of human experience and activity. NLP，however，has been applied to therapeutic concerns，and the result is a powerful，rapid，and subtle technology for making extensive and lasting changes inhuman behavior and capacities. NLP deals with modifying and redesigning thinking patterns（for）flexibility and new capacities and abilities.”State of Colorado，U.S.A.

（Dept.of Regulatory Agencies）