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2. 借冰事件

“哎呀!沒冰了!這可怎么辦?冷面都沒法做了!”李濤剛走進(jìn)后廚,就聽到老莊著急地對(duì)著小康大喊道。

隨著天氣慢慢地變熱,人們的胃口都變得不太好,很多人喜歡過來吃一份朝鮮冷面,又消暑又方便。為了使朝鮮冷面的味正和清涼,要將冷面在制作過程中用冰水過兩遍,所以最近的用冰量還是很大的。

這些都是由老莊負(fù)責(zé)的,他上午用冰箱凍好冰,如果午飯時(shí)的用冰量很大,下午再補(bǔ)凍一些。但是今天,老莊有些熱傷風(fēng),為了不影響晚上的工作,午餐高峰后,他就趕快找了個(gè)地方休息了,沒有檢查冰的剩余量。到為晚餐做準(zhǔn)備時(shí)才發(fā)現(xiàn)冰已經(jīng)所剩無幾了。

遠(yuǎn)水不解近渴,現(xiàn)凍肯定是來不及了。李濤帶著楊飛跑遍了附近的幾個(gè)大些的餐館,說了無數(shù)的好話,賠了無數(shù)的笑臉,總算借到了一些冰,解了燃眉之急。

在第二天的晨會(huì)上,老莊一直在道歉:“都是我疏忽,都是我太大意了。下次一定記著檢查,肯定不會(huì)忘了!”

“你怎么保證一定不會(huì)忘呢?”李濤追問道。

“經(jīng)過這次教訓(xùn),我肯定會(huì)深深地記在腦子里,不,是刻在腦子里,一定忘不了!”老莊很堅(jiān)定地說道。

“你能把所有交給你的事情都記在腦子里嗎?不現(xiàn)實(shí)吧?最好的辦法是寫在紙上。以后,前廳和后廚,把每天需要檢查的東西都要寫在紙上并掛在門上,專人負(fù)責(zé),檢查后簽字確認(rèn)。誰沒有做到,就追究誰的責(zé)任!我會(huì)隨時(shí)檢查的。”

“這做法感覺很熟啊!”蘭子歪著腦袋邊想邊說。

“麥當(dāng)勞和肯德基的廁所衛(wèi)生,高檔小區(qū)的保安巡樓都是這么做的。我們應(yīng)比他們做得更好吧!”李濤回應(yīng)道。

“那是一定的啊!”大家笑著附和道。

管理心得:在世界500強(qiáng)企業(yè)中,“責(zé)任”是最為關(guān)鍵的理念和價(jià)值觀,同時(shí)也是每個(gè)員工的第一行為準(zhǔn)則。一個(gè)對(duì)企業(yè)、對(duì)工作負(fù)責(zé)任的人,才是對(duì)自己真正負(fù)責(zé)任的人。管理者要真正將責(zé)任落實(shí)到位。責(zé)任落實(shí)不到位:主體不明確,會(huì)導(dǎo)致工作玩忽職守;措施不到位,企業(yè)決策不能貫徹執(zhí)行,工作不到位,出了問題,容易互相推卸。只有將責(zé)任落實(shí)到位,才能做好每一個(gè)細(xì)節(jié),保證在關(guān)鍵時(shí)刻不出錯(cuò)。

在承擔(dān)責(zé)任的同時(shí)要注意方法,這樣才能夠更好地完成工作。

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