一旦一個失敗者找出一種“好”的借口，他就會抓住不放，然后總是拿這個借口對他自己和他人解釋：為什么他無法再做下去，為什么他無法成功。起初，他還能自知他的借口多少是在撒謊，但是在不斷重復使用后，他就會越來越相信那完全是真的，相信這個借口就是他無法成功的真正原因。結果，他的大腦開始怠惰、僵化，并讓努力想方設法要贏的動力化為零。但他們從不愿意承認自己是個愛找借口的人。

偶爾，我見過有人站起來說：“我是靠自己的努力而成功的。”到目前為止，我還未見過任何男人或女人，敢于站起來說：“我是使自己失敗的人。”

失敗者都有一套失敗者的借口，他們將失敗歸咎于家庭、性格、年齡、環(huán)境、時間、膚色、宗教信仰、某個人乃至星象，而最壞的借口莫過于健康、才智以及運氣。

……

借口把絕大多數(shù)的人都擋在了成功的大門之外，百分之九十九的失敗都是因為人們習慣于找尋借口。所以在追求事業(yè)成功的過程中，最重要的一個步驟即為：防止自己找借口。

洛克菲勒上述的這些話，應該能給那些仍在尋找借口為自己開脫的員工很好地上一課。

事實上，絕大多數(shù)老板都和洛克菲勒一樣，他們對于員工的借口是“深惡痛絕”的，他們批評你，并不是想在你那里得到理由，而是希望你能夠認識到自己的錯誤，并引以為戒。

所以，這個時候你找借口為自己開脫，對于他們而言，實際上就是一種反駁，這很難令他們接受，他們只會對你感到更加反感甚至是憤怒。

如果是高EQ員工，這個時候一定會選擇沉默，聽取老板對自己所犯錯的批評教育，絕不逃避錯誤。只有這樣一來，老板才會認為你對待錯誤的態(tài)度是誠懇的，你是孺子可教的。

當然，老板和上司肯定也會有失察的時候，有時候我們的確也是真的受了委屈。當我們遇到這樣的情況后，我們該如何處理？如果遇到了這樣的情形，那些高EQ的員工，往往會在事后找機會用合適的措辭對老板或上司進行一下申訴，但一定會點到為止。

即便老板、上司沒有為自己“洗清冤屈”，高情商的員工也絕不會多做糾纏，因為他們心里很清楚，這樣反而會使老板、上司對自己產生成見。

高EQ員工的這種做法，很值得我們借鑒。如果說你來到職場的目的僅僅是為了養(yǎng)家糊口、不受批評，那么你完全可以針鋒相對、“據理力爭”。但是，如果你還有更遠大的抱負，就請停止你的借口，虛心接受別人對你的批評教育，而不是逃避錯誤。

很多時候，一句“我錯了”勝過“都是因為誰誰誰，我才會做錯事的”“如果不是因為什么什么事，我就肯定不會犯錯誤的”……等借口。

所以，當我們犯錯了，不妨像高EQ員工那樣，絕不逃避錯誤，而是勇敢、誠懇地說“我錯了”，然后想方設法補救。這樣的態(tài)度，更容易贏得老板的賞識和重用。

情商修煉思考題

1、你身邊習慣于找借口的人多嗎？你對愛找借口的人有什么樣的看法？

2、洛克菲勒寫給兒子的家書，能給你什么樣的啟示？

3、你在犯錯后，是會承認錯誤，還是習慣于找借口？如果習慣于找借口，你以后怎么改變自己？

第8節(jié)

別逃避批評：有則改之，無則加勉

面對批評與責罵，高EQ員工往往能很好地調整心態(tài)，掌控住情緒，保持冷靜，充分顯示出自己的品性和內涵。這，其實也是老板和上司很看重的東西。

在很多企業(yè)里，都會發(fā)現(xiàn)有些員工經常這樣抱怨：“我們的老板和上司怎么那么喜歡批評人啊？”很多老板和領導者，確實都經常會對下屬所犯的錯誤提出批評，于是有些人就受不了了，然后就抱怨一番。這樣的心理，我們是可以理解的。

然而，經常抱怨老板和上司愛批評人的員工也許想不到：假如老板和上司不批評下屬了，要么說明其本身對于自己的企業(yè)或工作并不重視，要么說明這個團隊的成員都優(yōu)秀到了極點，根本不需要有人加以指點和引導。

只是，企業(yè)老板怎么可能不重視自己的企業(yè)？當管理者的怎么可能不重視部門的發(fā)展和完善？哪里會有優(yōu)秀到不用提供任何批評的團隊？從這個意義上說，老板批評員工，上司批評下屬，其實是在體現(xiàn)自己對公司和部門的重視，是在表明自己對下屬員工的關心，所以我們要能夠體諒，千萬不要對批評產生心理陰影，更不要與之公然對抗。

當你能夠體諒老板和上司對你的批評，并“有則改之，無則加勉”后，你職場生涯的前景才會更加美好。

當然，被老板或上司批評教育后，絕大多數(shù)人都難免會心里很不舒服，憋著一股氣。如果不能把這股氣排解出去，就肯定形成不良情緒，進而對自己的工作造成較大的不良影響。面對這種問題時，我們應該向高EQ員工學習，因為高EQ員工總是有辦法將心中的郁悶排解出去。

秦麗是一個初入職場不久的職場新人，大學畢業(yè)后，她進入了一家報社工作。來到報社后，她不巧遇到一個暴躁型的上司，這使得她幾乎每天都會被訓斥幾句。例如，這位上司會罵秦麗：“這是小學生的作文嗎！”“XX的草稿都比你這要好”……對此，秦麗感到非常郁悶。她是父母的掌上明珠，從小到大，父母都對自己呵護有加，自己那曾受到過這般委屈？在學校上學的時候，她也從沒想過自己的第一份工作會是這幅模樣，她一度曾想換一份工作。

但真要做出跳槽的舉動時，她又舍不得現(xiàn)在這家單位了。因為這份工作既是她的興趣所在，提供給自己的薪資待遇又好。而且每年自己還能享受到一次帶薪旅游的機會。更何況，這個上司除了愛罵人外，在其它方面對自己還是很不錯的。

煩悶之下，秦麗開始向自己的表姐訴說苦惱。表姐聽后，表示理解地笑了一下，接著又說起了自己的經驗：“我剛參加工作那會也碰到過這種事，熬了一個通宵寫出來的稿子被上司撕得粉碎，被罵得那叫一個慘啊。”

接著，她建議秦麗道：“以后遇到這種事，你就當成是上司對你的看重。他看重你，覺得你可以重用，才會嚴格要求你，要是那些扶不起的阿斗，他還真的未必會管呢。當你能這樣想后，你心里就一定會舒服很多。我那時候就是這樣‘熬’過來的。”秦麗點了點頭。

從那之后，秦麗在職場上的態(tài)度果真來了個180度的轉變。每次，挨批評的時候，她都一臉坦誠地接受上司的訓斥，并且努力去改正上司給自己指出的不足。

久而久之，上司對她的批評越來越少了，而她的寫作水平也得到了質的提升。

現(xiàn)在，秦麗已經成為社里著力培養(yǎng)的“青年才俊”了，前途一片光明。

身在職場，難免會被老板或者領導批評，甚至責罵。對待批評，關鍵就是個心態(tài)問題。面對批評與責罵，高EQ員工往往能很好地調整心態(tài)，掌控住情緒，保持冷靜，充分顯示出自己的品性和內涵。這，其實也是老板和上司很看重的東西。

那么，在面對老板或者上司的批評時，我們具體應該把握哪些原則呢？不妨看看高EQ員工是怎么做的。高情商員工往往會這樣做：

1.認真對待批評

老板或上司批評你，一定是有原因的，不管他的根據是對是錯，都表明他們對你或和你有關的工作不滿意。因此，在受到責罵時我們應該真誠對待，首先反省一下“到底是什么地方”引發(fā)了老板或者上司的不快，然后想方法去化解矛盾，或者解決問題。

另一方面，老板或上司批評你，這是一個關乎權威的問題。如果你表現(xiàn)得滿不在乎，老板、上司就會覺得你眼里根本沒有他。如果真是這樣，后果將很嚴重。

任何一位高情商的員工，在受到責罵時，都會盡可能地保持謙遜的態(tài)度，表現(xiàn)出虛心地接受的姿態(tài)，表現(xiàn)得對老板和上司很尊重，對批評很重視，絕不會表現(xiàn)得對批評心不在焉，或者對老板和上司對自己的批評根本就不服氣。

2.不要把批評看得太重

有這樣一種人，一旦受到了批評，就會像霜打的茄子一樣，整個人都萎靡起來，仿佛天要塌下來一般。為什么會這樣呢？因為他們把批評看得太重了！

事實上，老板或上司批評你，并不代表你便沒了前途，相反，這可能正是他們對你的看重。他們批評你的本意，是希望你能夠認識到錯誤，避免重蹈覆轍，而并不是“一棒子將你打死”。如果你一受到批評就萎靡不振，才是真的會讓他們看不起你！

當然，老板和上司批評員工的心理也各有不同，我們需要區(qū)別對待，不能千篇一律。如果說要從中提取一個共通的面對方法，那就是坦然接受，盡量不去反駁，也不要為此輾轉反側、精神恍惚。

很多時候，老板和上司會把批評當成一種規(guī)勸，他們所表達的是對你的愛護和關心，反倒是老板和上司對你不聞不問、放任自流時，你才真的應該擔心了。

情商修煉思考題

1、如果老板或者上司總是愛批評下屬，你對此有什么看法？

2、老板或者上司批評了你之后，你通常是怎么應對的？

3、秦麗的轉變，對你有什么樣的啟示？