所謂安慰劑，是由既無藥效，又無毒副作用的中性物質(zhì)如葡萄糖、淀粉等情性物質(zhì)構成的、外形似藥的制劑。安慰劑效應，又名偽藥效應、假藥效應、代設劑效應（英文：Placebo Effect，源自拉丁文placebo，解為“我將安慰”），是指病人雖然獲得無效的治療，但卻由于“預料”或“相信”治療有效，而讓病患癥狀得到舒緩的現(xiàn)象。研究結(jié)果雖顯示安慰劑并不能治愈所有病癥，但卻不能證明安慰劑完全不能治病。

◎安慰劑的起源

安慰劑最初被應用于醫(yī)療方面，醫(yī)務人員利用安慰劑激發(fā)病人的安慰劑效應。當對某種藥堅信不移時，就可增強該藥物的治療效果、提高醫(yī)療質(zhì)量。當某種新藥問世時，在評價其療效價值時，都要把藥物的安慰劑效應估計進去。如果某種新藥的療效與安慰劑的療效經(jīng)雙盲法試用后，相差不大，沒有顯著的差異時，那么說明這種新藥的臨床使用價值就不大。這也就是為什么一些新藥剛剛問世時，人們往往把它們當作靈丹妙藥，而經(jīng)過一段時間的使用后，其熱潮消失、身價下降的原因。安慰劑效應在藥物使用過程中比比皆是。甚至如心絞痛這樣嚴重的器質(zhì)性疾病，使用安慰劑也使1/3以上的患者癥狀得到改善，因為許多鎮(zhèn)痛劑都具有明顯的安慰劑效應。同樣的條件下，還有一些病人，在使用安慰劑時，會出現(xiàn)惡心、頭痛、頭暈及嗜睡的藥物副反應，這也屬于安慰劑效應。

在多年前的一個傍晚，一個叫亨利的青年移民，站在河邊發(fā)呆。這天是他30歲生日，可他不知道自己是否還有活下去的勇氣。因為亨利從小在福利院長大，身材矮小，長相也不漂亮，講話又帶著濃重的鄉(xiāng)土口音，所以一直很自卑，連最普通的工作都不敢去應聘，沒有工作也沒有家。

就在亨利徘徊于生死之間的時候，他的好友約翰興沖沖地跑過來對他說：“亨利，告訴你一個好消息！我剛從收音機里聽到一則消息，拿破侖曾經(jīng)丟失了一個孫子。播音員描述的特征，與你毫不相差！”“真的嗎？我竟然是拿破侖的孫子！”亨利一下子精神大振，聯(lián)想到爺爺曾經(jīng)以矮小的身材指揮著千軍萬馬，用帶著泥土芳香的法語發(fā)出威嚴的命令，他頓感自己矮小的身材同樣充滿力量，講話時的法國口音也帶著幾分高貴和威嚴。

就這樣，憑著他是拿破侖的孫子這一“美麗的謊言”，30年后，他竟然成了一家大公司的總裁。后來，雖然他查證了自己并非拿破侖的孫子，但這早已不重要了。

這則故事中的人物通過樹立自信改變了人生，因此，自信可謂是成功的秘訣。只要你有了自信心，什么困難都能克服，受到什么挫折都能忍受，那成功就是屬于你的。我們在平時的工作中，經(jīng)常鼓勵自己，鼓勵員工，攻克一個又一個難關，工作業(yè)績也就能夠得到各級領導的認可。

面對同樣的困境，大家的反應其實相差很大：積極的人，一早在拿到銷售指標的時候就在思考如何去找客戶，如何推進客戶溝通，如何尋找關鍵決策層，如何找到客戶的利益點，如何實現(xiàn)客戶組織動機和客戶個人動機以及銷售業(yè)績之間的平衡；消極的人，還沒有走出去，就已經(jīng)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，總是覺得上級給的指標不公平，總是覺得自己的客戶群不夠好，好不容易走出去了，不但不能引導客戶，還要將客戶的異議問題拿回來，仿佛問題都在公司的產(chǎn)品，銷售不出去不是自己的問題，而是公司的問題。面對這樣的問題，就需要用“安慰劑效應”的激勵方法對銷售人員進行激勵。首先你要做的就是必須承認安慰劑效應是一個很好的心理暗示。在實際的管理工作中，要注意激勵員工的斗志，挖掘員工的潛能，就算現(xiàn)在他怨天尤人，如果不能幫助他，不能對他進行培訓以及心理暗示，激發(fā)他內(nèi)在的雄心壯志，那么這個問題始終還是管理者指導不到位的問題。其次，要知道幾年內(nèi)的時間段所積累的成功絕對不是一蹴而就的，需要逐步地積累小成功，匯集成大成功。作為管理者，要不斷地適時激勵下屬。

管理者要學會將“拿破侖的孫子”這樣的傳言制度化，變成激勵下屬的一種方式，并將它多樣化，針對下屬進行暗喻類比，幫助他們建立自信，幫助他們塑造自我。更深層次地運用“拿破侖的孫子”的安慰劑效應，明確“拿破侖的孫子”的特征是什么，自己獨特的技能是什么。我們不但要有內(nèi)在相似的貴族心態(tài)，更要有實際的貴族一樣的技能，在磨練中塑造神似、形似，心態(tài)和行動都要做到最好。這樣，就算脫離了偶像，脫離了背后的支持，走出了被庇護的陰影，在“安慰劑”的支持下也能獨立自信地達成預期的目標。

◎你并不是真的不行

在很多失敗的情況下，再回過頭想想其實你本可以成功的，因為事實上你并不是真的不行。1975年，心理學家塞里格曼用狗做實驗，生動地演示了絕望心境形成的過程。塞里格曼把狗分為兩組，一組為實驗組，一組為對照組，通過兩組實驗他得出了驚人的結(jié)論。

程序一：先把實驗組的狗放進一個籠子里，這個籠子是狗無法逃脫的，里面還有電擊裝置。給狗施加電擊，電擊的強度能夠引起狗的痛苦，但不會傷害狗的身體。實驗者發(fā)現(xiàn)，這只狗在一開始被電擊時，拼命掙扎，想逃脫這個籠子，但經(jīng)過再三的努力，發(fā)覺無法逃脫后，掙扎的程度便逐漸降低了。

程序二：把這只狗放進另一個籠子，這個籠子由兩部分構成，中間用隔板隔開，隔板的高度是狗可以輕易跳過去的。隔板的一邊有電擊，另一邊沒有電擊。當把經(jīng)過前面實驗的狗放進這個籠子時，實驗者發(fā)現(xiàn)它們除了在頭半分鐘驚恐一陣子之外，此后一直臥倒在地接受電擊的痛苦。那么容易逃脫的環(huán)境，它們卻連試也不去試一下。

而把對照組中的狗，即那些沒有經(jīng)過前面第一個程序?qū)嶒灥墓分苯臃胚M后一個籠子里，卻發(fā)現(xiàn)他們?nèi)磕芴用撾姄糁啵p而易舉地從有電擊的一邊跳到安全的另一邊。

這個實驗所產(chǎn)生的現(xiàn)象，在心理學上被稱之為“習得性無助”。后來有很多學者采用其它動物進行重復實驗，均得到了與上面相同的結(jié)果。當然，實際生活中我們不可能用人來做這種殘酷的實驗，但是，如果我們觀察現(xiàn)實生活中的那些長期經(jīng)歷失敗的兒童、久病纏身的患者、無依無靠的老人，會發(fā)現(xiàn)他們也會出現(xiàn)習得性無助的特征。事實上，當一個人發(fā)現(xiàn)無論他如何努力，無論他干什么，都以失敗而告終時，他會覺得他控制不了整個局面，于是，他的精神支柱就會瓦解，斗志也喪失了，最終會放棄一切努力，并陷入絕望的心境之中。因習得性無助而產(chǎn)生的絕望、抑郁、意志消沉，正是許多心理和行為問題產(chǎn)生的根源。那么，我們應該怎樣防止習得性無助感的產(chǎn)生呢？