19世紀末，康奈爾大學的幾個教授做了一個實驗，他們把一只青蛙扔進沸騰的油鍋里，可是青蛙非常敏捷，馬上跳了出來。然后教授們把這只青蛙放進一只裝有溫水的鐵鍋里，下面點著小火。青蛙感到暖洋洋很舒服，可是水溫在逐漸升高，它仍然悠然自在。等到青蛙覺得燙了的時候，體內能量已耗盡，肌肉也硬僵了，不可能跳得出來。在職場中，即使你擁有一身過硬的本事（就像一只會游泳的青蛙），也要學著了解職場的生存環境，只有這樣才能保護自己不受傷害。

◎警惕致命小問題

“清者自清，濁者自濁”被看作是職場中人的普遍心態，以這種心理為代表的群體以為只要能獨善其身就可以遠離職場的是是非非。其實，地球上沒有真正的“桃花源”，同理，職場中也沒有“明哲保身”的境地，只要身在職場，便身不由己，便處在危機四伏的暴風圈中。也許，有些人天真地認為，只要自己專項技能過人，工作腳踏實地，又不惹是生非，總有伯樂會找到自己這匹千里馬。這種事情不是沒有，只不過幾率微乎其微。工作業績不是升遷的唯一指標，躲在電腦屏幕后面，不與周圍交流的人，是很難有機會出人頭地的，每一個職場人對這一點必須要有明確的認識。

不求有功但求無過，對于感知職場如戰場的人來說這種想法是致命的，因為“最大的問題就是沒有問題”。為了更好地認識和解讀這類缺陷，產生了一種被稱作“問題管理法”的管理理念，即“帶著問題去管理，以發現問題為著眼點，以解決問題為手段，以預防問題為目標，按照一定的流程，通過一定的模式，對未出現的問題，查漏補缺，舉一反三”。對可能發生的問題，全面預測，由一點，防一面。亡羊補牢，猶未晚矣；未雨綢繆，防患于未然。

企業雖然總是以一個整體形象出現，但是作為一個團隊，歸根結底還是由每個人組成的，每個人都有自己的優先順序和利害關系。如果你是其中一員，不學會協調人與人之間的關系，沒有良好的心理素質，就別癡心妄想能平步青云，步步高升。職場生存的必備條件之一就是要有所謂的矛盾洞察力，不僅要善于發現問題，還要善于發現問題的根源，也就是隱藏在問題表征背后的真正危機。所謂問題根源即矛盾的結合點，就是利益雙方短兵相接的地方。

你是否想得到一個迅速而又有效的清除憂慮的辦法？如果你回答是肯定的，那么你是否聽過威利·卡瑞爾發明的這個辦法？卡瑞爾是個聰明的工程師，他開創了空調制造行業，是著名的卡瑞爾公司的負責人。

年輕的時候，卡瑞爾先生在紐約州水牛城的水牛鋼鐵旗司做事。有一次他要去密蘇里州水晶城的匹茲堡玻璃公司的下屬工廠安裝瓦斯清洗器。這是一種新型機器，經過一番精心調試，克服了許多意想不到的困難，機器總算可以運行了，但性能沒有達到預期的指標。

他對自己的失敗深感驚詫，仿佛挨了當頭一棒，好長時間不能入眠。最后，他覺得憂慮并不能解決問題，便琢磨出一個辦法，結果非常有效。這一用就是30年的辦法，其實很簡單，任何人都可以使用。其中有三個步驟：

第一步，他坦然地分析了可能面對的最壞的結局，如果失敗的話，老板會損失兩萬美元，他很可能會丟掉工作，但沒人會把他關起來或槍斃掉。這是肯定的。

第二步，他鼓勵自己接受這個最壞的結果。他告誡自己，他的歷史上會出現一個污點，但他還可能找到新的工作。至于老板，兩萬美元還付得起，權作交了實驗費。

接受了最壞的結果以后，他反而輕松下來了，感受到許多天來不曾有過的平靜。

第三步，他就開始把自己的時間和精力投入到改善最壞結果的努力中去。

他盡量想一些補救辦法，減少損失的數目，經過幾次試驗，他發現如果再用五千元買些輔助設備，問題就可以解決。果然，這樣做了以后，公司不但沒損失那兩萬美元，反而賺了1.5萬美元。

如果他當時一直擔心下去的話，恐怕再也不可能做到這一點了。憂慮的最大壞處就是會毀掉一個人的能力，因為憂慮會使人思維混亂。當我們強迫自己接受最壞的結局時，我們反而能把自己放在一個可以集中精力解決問題的地位上。

由于這種辦法十分有效，他多年來一直使用它。結果，他的生活里幾乎沒有煩惱了。

為什么卡瑞爾的辦法實用價值會如此之高呢？從心理學上講，它能夠把我們從那個失落的灰色云層中拉下來，使我們的雙腳穩穩地站在地面。假如我們腳下沒有結實的土地，又怎么能把事情做好呢？

應用心理學之父威廉·詹姆斯教授已經去世近百年了。他曾說過：“能接受既成事實，是克服隨之而來的任何不幸的第一步。”

林語堂先生也在他那本深受歡迎的《生活的藝術》里說過同樣的話。他說：“心理上的平靜能頂住最壞的境遇，能讓你煥發新的活力。”意思就是接受了最壞的結果后，我們就不會再損失什么了，也意味著失去的一切都有希望回來了。

不管遇到什么困難的狀況，你都可以先問問自己，如果我不能解決我的困難，可能發生的最壞情況是什么？自己要先做好接受最壞情況的心理準備。然后，鎮定地去改善最壞的情況，也就是你已經在精神上認為可以接受的那種情況。

◎問題背后的危機與生機

危機與生機往往是伴生的，職場生存的智慧要求人們不以物喜、不以己悲，但圣人的境界不是任何人都能達到的，一個職場精英是怎么理解成功的呢？成功無非就是再一次從失敗中站起來而已，這水泥森林中的規則很簡單——適者生存，但是退出的往往是自愿的。你可以抱怨失敗，但是假如不會把失敗當做寶貴的經驗，那么這樣的失敗正是你的敵人所期望的。

成功者都有一個共同的特色，就是能夠積極地思考，只有積極地思考才能找到希望。你必須要做一個積極的思考者，從而讓自己靠近成功，最終取得成功。

中年以前不要怕，中年以后不要悔。華盛頓將軍在看蜘蛛結網時突然明白了人生的真諦。可憐的蜘蛛結一次不成，就再結一次。屢敗屢戰、屢下屢上，直至掉下來七次，終于結成了網。仔細想想，人生又何償不是如此？危機與生機，失望與希望，消極與積極，從來都是交織在一起，一定會有后退，會有逆境，但勇士恰恰是在后退的逆境中依然奮進的人。

決定一個人成功與否的最關鍵因素是看他怎樣對待失敗。任何希望成功的人都必須找到戰勝失敗、繼續前進的法寶。不然的話，失敗必然導致失望，失望進而導致一蹶不振。

1793年，守衛土倫城的法國軍隊發生叛亂。在英國軍隊的援助下，叛軍將土倫城護衛得像銅墻鐵壁，使前來平叛的法國軍隊怎么也攻不下。土倫城四面環水，且有三面是深水區。英國軍艦在水面上巡弋著，只要前來攻城的法軍一靠近，就猛烈開火。法軍的軍艦遠遠不如英軍的軍艦先進，根本無計可施。法軍指揮官急得團團轉。

就在這時，在平息叛亂的法國軍隊中，一位年僅24歲的炮兵上尉靈機一動，當即用鵝毛筆寫下一張紙條，交給指揮官：“將軍閣下：請急調100艘巨型木艦，裝上陸戰用的火炮代替艦炮，攔腰轟擊英國軍艦，以劣勝優！”指揮官一看，連連稱妙，趕快照辦。果然，這種“新式武器”一調來，英國艦艇無法阻擋。僅僅兩天時間，英軍的艦艇就被火炮轟得七零八落，不得不狼狽逃走。叛軍見狀，很快就繳械投降了。

經歷這一事件后，這位年輕的上尉被提升為炮兵準將。

你知道這位上尉是誰嗎？他就是后來成為法國皇帝、威震世界的拿破侖·波拿巴！像很多杰出人物一樣，拿破侖的成功，相當程度上是在關鍵時刻找到了有效解決問題的方法，從而使自己邁上了一個新的臺階，獲得了一個更高的起點！有了這樣的新起點，才有了更大的舞臺，才能吸引更多的人和更多的資源向自己匯集。

很早以前，有一群印第安人被白人追趕，逃到了某個地方，他們的處境十分危險。由于情況危急，酋長便把所有的族人召集起來談話。他說：“有些事我必須告知大家，我們的處境看起來很不妙，我這里有一個好消息，也有一個壞消息。”

族人中間立刻起了一陣騷動。酋長說：“首先我要告訴你們壞消息，”所有的人都緊張地站著，神色惶恐地等待著酋長的話。他說：“除了水牛的飼料以外，我們已經沒有什么東西可吃了。”大家開始你一言我一語地談論起來，到處發出“可怕啊”、“我們可怎么辦”的聲音。突然一個勇敢的人發問了：“那么好消息又是什么呢？”

酋長回答：“那就是我們還存有很多的水牛飼料。”

這個智慧而略有些幽默的酋長，因為他在死亡的困境中依然保持著泰然豁達的心境，所以他所看到的，是生的希望。一個在厄運面前不會絕望的人，注定是一個永遠不會被生活打垮的人。人生的很多次失敗，最后并不是敗給別人，而是敗給了悲觀的自己。阿什法則的智慧不只在于發現問題，承認問題，還在于他所提倡的是一種積極、主動面對問題的心態，也是一種危機的心態。這樣的一種心態雖然不是每個人與生俱來的，但是通過本書的修煉，相信你能夠像一個強者一樣去支配自己的思維，控制自己的情緒，而不是被自己的情緒所支配。當思考成為一種習慣的時候，你不僅能發現危機，更能透過問題的本質看到解決問題的希望。

上帝關上一扇門必然也會打開一扇窗，世界上沒有絕望的處境，只有對處境絕望的人。不要做只著眼于問題表象的井底之蛙，想做生活的強者就要學會對絕望說“不”。

◎居安思危，做積極的思維者

職場是個無序的小社會，不像學校或家庭靠親情、友情、愛情等情感來維系，沒有摻雜任何利益糾葛那么單純。在職場生存幾乎不能感覺到做人的輕松與從容，其中固然充斥著世俗的體面和晉升的誘惑，但也充滿了人際的詭譎、攀爬的艱辛和競爭的陷阱。很多白領階層人物常常在表面上嗯啊附和，骨子里卻滲透著爾虞我詐、勾心斗角，“明是一盤火，暗是一把刀”的手段屢見不鮮。所以，不少當初滿腔熱忱躋身職場的人，欲壯志凌云大干一場時，經過一番“廝殺”后，卻像個落湯雞一樣，鎩羽而歸，甚至有的人連一招都沒接就落荒而逃。

別人可以奪走你的一切，除了智慧。解決問題需要勇氣，但是發現問題的根源需要的卻是智慧。做積極的思考者，你需要時時刻刻意識到問題的存在，發現問題可能出現的路徑以及方式。居安思危就是在安逸中求生存，在危亡中過難關，你需要有長遠的戰略性眼光，需要有轉換矛盾的思維習慣。下面你將學到的是如何培養積極思維的習慣，幫助你跳出盒子，發現問題，解決問題。

有位秀才第三次進京趕考時，住在一個曾經住過的客棧里。可是，就在考試前兩天他做了三個夢：第一個夢是夢到自己在墻上種白菜；第二個夢是下雨天，他戴了斗笠還打傘；第三個夢是夢到跟心愛的表妹躺在一起，但是背靠著背。這三個夢似乎有些深意。秀才第二天就趕緊去找算命的解夢。算命的一聽，連拍大腿說：“你還是回家吧。你想想，高墻上種菜不是白費勁嗎？戴斗笠打雨傘不是多此一舉嗎？跟表妹躺在一張床上了，卻背靠背，不是沒戲嗎？”秀才一聽，心灰意冷，回店收拾包袱準備回家。店老板非常奇怪，問：“不是明天才考試嗎，怎么你今天就回鄉了？”秀才如此這般說了一番，店老板樂了：“喲，我也會解夢的。我倒覺得，你今天一定要留下來。你想想，墻上種菜不是高種嗎？戴斗笠打傘不是說明你這次有備無患嗎？跟你表妹背靠背躺在床上，不是說明你翻身的時候就要到了嗎？”秀才一聽，更有道理，于是精神振奮地參加考試，居然中了個探花。

所以說，積極的人，像太陽，照到哪里哪里就會充滿陽光；消極的人，像月亮，初一、十五不一樣。想法決定我們的生活，態度決定我們的命運，有什么樣的想法，就有什么樣的未來；有什么樣的態度，就有什么樣的人生。