職前篇

知識要點：

模塊一 求職面試

模塊二 職前準備

模塊三 法律法規

模塊四 自主擇業

模塊五 安全意識

1.求職面試有哪些細節問題

采訪對象：小姚 參加某股份制銀行的面試

采訪手記：我從事了多年的實習生指導工作，今年一位同學的表現尤其與眾不同。老師說好，同學不屑……這位同學就是小姚，他的故事是另外一位同學講給我的。

一位與小姚一起參加面試的同學回憶面試時的情景：

初試的時候，我們六位同學都做了自我介紹，在學習期間獲得過什么證書、擔任過什么職務，大家都是口頭說，當時我的自我感覺還可以，初試大家都通過了。

復試的時候，我們幾個人都圍坐在會議桌前，這時小姚表現得與大家有了很大不同：他拿了厚厚的一摞證書，我一看嚇了一跳：不對呀，我了解他，什么時候有這么多證書呀。后來一看原來每份證書都印了三份，是分發給三位評委的。

復試開始后，面試官問：“你們誰擅長英語呀？”雖然我們幾個人中英語最差的可能就是小姚，但是他卻說“我行”，接著開始用英語做自我介紹，我一聽，這不是我給他準備的內容嗎？在面試之前，他說自己英語不好，讓我幫他準備了一份英文的自我介紹，哪知道他在課下偷偷用功，竟然熟悉到這種程度。

在我們這些人中只有我們倆考取了英語等級證書，小姚考的是劍橋英語等級證書，我考的是北京市口語等級證書。考官問“哪個更好？”當我還在猶豫時，他說“當然是劍橋好了，全世界都承認的?！?

面試結束后，我們幾個都挪椅子出來了，他獨自轉身回來，把椅子放回到會議桌下。

這個同學的事例非常典型，我們可以從多個視角分析其行為，在這里僅說一說求職面試過程中關于細節的關注問題。

什么是細節？為什么要關注細節？

細節是什么？它很抽象，衣冠整潔是細節；文件擺放整齊是細節；電腦中的資料整理規整是細節；開完會椅子是否放好、一次性杯子是否收拾好等都是細節所涵蓋的范圍。它不像是一個遠大的理想或宏偉的目標，告訴你未來的方向在哪里，但是它是通往成功的路和臺階，這就是細節。

我個人認為，如今的社會形勢尤其要求教師引導同學關注細節。中國經過了二十余年的改革開放，在短短的時間內，每一個人都經歷了從物質匱乏到物質極大豐富的過程，而這個過程在很多國家是需要經歷漫長的時間的。于是在很短的時間里形成了物質豐富與教育落后的鮮明對比，使我們很多人好高騖遠、好大喜功，做一些不切實際的事情，遠離了腳踏實地的年代。在物質非常豐富的時代，很多人都希望不通過努力而一夜成名，不通過奮斗而一夜暴富，不經過學習和思考而成就一番事業。在人們思想中缺少了務實、求真，缺少了認認真真做事的態度。因此要教育學生不論做什么，要從細節開始，一點一滴地積累，每一個細節都將成為個人事業發展的堅實基礎。

1961年4月12日，原蘇聯宇航員加加林乘坐“東方1號”宇宙飛船進入太空遨游了89分鐘，成為世界上第一位進入太空的宇航員。他為什么能夠從20多名宇航員中脫穎而出擔當此重任？原來，在確定人選前一個星期，宇宙飛船的主設計師羅廖夫發現，在進入飛船前，只有加加林一個人脫下鞋子、只穿襪子進入座艙，就是這個細小的舉動一下子贏得了羅廖夫的好感，他感到這個27歲的青年既懂規矩，又如此珍愛他為之傾注心血的飛船，于是決定讓加加林執行人類首次太空飛行的神圣使命。加加林通過一個不經意的細節，表現了珍愛他人勞動成果的修養和素質，也使他成為遨游太空的第一人。人與人之間在智力和體力上差異并不是很大。很多小事，一個人能做，另外一個人也能做，只是做出來的效果不一樣，往往是一些細節上的功夫決定事情完成的質量。小事成就大事，細節成就完美，這樣的事例不勝枚舉。

如何關注細節

注意細節其實是一種功夫，這種功夫是靠日積月累培養出來的。談到日積月累，就不能不涉及到習慣，因為人95%的行為都是受習慣影響的，在習慣中積累功夫，培養素質。細節的成功看似偶然，實則孕育著成功的必然。就像是我們早上起床疊被子一樣，疊好被子放在一邊，看起來十分簡單，但是它可以使我們的房間顯得更加整齊，這就是一種細節。這個細節告訴我們做事情的時候，要認真、細致，關注每一個點，因為這些點是我們取得成功的關鍵。當這些細節成為一種習慣的時候，我們的工作環境和工作效果都會得到改善。

一個細節可以反映一個人的修養，可以決定一個人的命運。就像哲人說過：“做好一件小事容易，不容易的是一輩子循環往復地做好一件小事！”在社會分工越來越細的今天很多工作會“顯得”瑣碎、繁雜、細小、重復，但是正是這些“重復”才成就了個人的事業，才使企業產生效益，國家產生稅收，從而變得國富民強。正如海爾公司總裁張瑞敏的那句話“什么是不簡單？把每一件簡單的事做好就是不簡單。什么是不平凡？把每一件平凡的事做好就是不平凡?！标P注細節，決定成??！

百家爭鳴：

1.對文中小姚的做法進行分析，說明你贊成或反對的原因。

2.平常生活中你是一個關注細節還是不拘小節的人？你如何看待細節問題？

2.你知道伯樂相馬的秘訣嗎

采訪對象：方老師

采訪手記：作為即將走上實習就業崗位的畢業生，參加面試是必經的一道“鬼門關”。在多年的工作過程中我們驚嘆于面試官的火眼金睛，即使不看應聘者的文字材料他們的選擇也驚人的一致，那些行為習慣、學習成績等各方面都出色的學生，總是最早被挑走，好像他們身上都貼了標簽。這個現象引發了筆者的好奇心與思考，是哪些“標簽”影響了面試官的選擇呢？同學們在面試之前不妨思考如下問題。

考官提問的目的何在

考官提問的目的并不是想得到答案，而是要通過一問一答，從中了解應聘者的實力、潛質、可塑性、興趣愛好等全方位的信息。換言之，與考官的對答，是應聘者綜合素質的一次測驗。有的同學認為，面試僅僅是一個技巧，其實這不僅僅是技巧的問題，很多內在修養不是短時間內能夠改變的。必須長時間從一點一滴注重平時的言行、舉止、知識積累，才能在最后的面試中有出色的表現。

面試前是否應該做好充分的準備

雖然內在修養不是一朝一夕能夠改變的，但是有些方面是可以事前準備的。

首先，面試官注重“以貌取人”。人的相貌與生俱來，無法改變，但是先天的不足可以靠后天來彌補，服裝的整潔、得體是最基本的要求。作為應屆畢業生，穿戴過分隨意，或打扮過分講究都不會給人留下好印象。一個人的穿著打扮應彰顯自身品味。

其次，頭和腳非常重要。頭發蓬亂、發型怪異，鞋面骯臟，這些往往容易被人忽視的細節，或許會成為你求職路上的絆腳石。

應聘者進門后打招呼也非常關鍵。大多數面試官喜歡開朗、熱情、誠懇的應聘者。與面試官打招呼最好兩眼含笑、目光堅定，大聲清楚地尊稱“老師好”。

在回答問題時，要鎮定自若，事先盡可能詳細地準備考官可能問的問題，反復練習直至能用自己的語言流利敘述。切忌“兩不靠”——事先不準備，臨時抱佛腳，想到哪里說到哪里；把準備的資料背成了“夾生飯”，回答問題時，既要回憶準備的文字材料，又擔心考官看出自己死記硬背，以至于結結巴巴、語無倫次。

考官如何考察一個年輕人的潛質

方老師在與不同公司人力資源部門經理打交道的過程中，搜集到一些核心的觀點。他們認為，理想中的應聘者應該是一個非常有主見的人。他要能說會道，語速稍微快點也無妨。說話的內容不一定要精煉，語句也不一定要華麗，但觀點一定要鮮明，語言一定要流暢；接受面試的時候，敢于正視考官的眼睛，大膽說出自己的主張，渴求他人的理解，并以獨特的魅力吸引考官的注意力，這是大部分考官優先錄用的最佳人選。因為這種人有思想、有熱情、有誠信，如果花時間培養的話，一定會大有作為。

當然，最重要的還是看他的實際工作情況?！案咝省笔呛饬恳粋€人是否有真正能力的首要標準。對上司分配的工作、客戶的建議及時做出反應并付諸行動的人，是真正的人才。

當面對失敗時，能做到立即反省、審視自己的人，他們往往能快速地從失敗中汲取寶貴的教訓，而且有一種韌性，跌倒后爬起來，再跌倒再爬起來……像這樣的人，經過磨練后，必將取得極大的進步，因為他們所經歷的和所學到的要比平常人多得多。

工作效率高的人，大多數能夠正確面對失敗。性格開朗、積極向上的人比較受用人單位的青睞，稍有些“馬大哈”傾向、說點俏皮話的年輕人，也比較受歡迎。

有這些性格特點的年輕人樂于接受挑戰，不畏懼失敗，在接受任務時，不怕面對困難，而是邊工作邊發現問題，然后及時向上級匯報，加以詢問，并虛心接受批評，這才是上司愿意托付重任的人。他們經常接受各種歷練，自然會成長得快一些。

百家爭鳴：

1.除了文中提到的考官的關注點外，你認為還有哪些方面是我們面試的時候應該注意的？

2.面試前我們應該做好哪些方面的準備？

3.考官提問的目的是想得到問題本身的答案嗎？

3.中職生常見面試問題分析

用人單位在面試過程中，對于中等職業學校畢業的學生通常會采取5～10位同學同時面試的方法。雖然是一組同學同時面試，但是你千萬不要以為這是“小組面試”。“小組面試”指的是有些公司為考察應聘者的領導能力、語言能力及合作能力等，將許多應聘者組織在一起就某個選題進行自由討論，從中觀察應聘者的綜合素質，進而決定是否聘用。對于中職畢業生，實習就業單位似乎更寬容一些，通常是一個問題大家分別回答。這其實也是一個不小的挑戰，對于同樣的問題，如何展現你最好的一面，也存在一些技巧。筆者根據實踐工作中的經驗，將最常見的問題及回答技巧匯集如下。

介紹自己的特長

記得某一次銀行招聘，在場的6位同學分別介紹自己的特長：

“我的特長是打籃球?！?

“我比較善于交際。”

……

“我喜歡打籃球，身體健康，能夠勝任內保等需要倒班的工作……”

“我非常喜歡打籃球，也通過打球結識了一幫朋友，大家都非常喜歡我，說我有親和力，我覺得能勝任公司的銷售工作?！?

點評：比較上述幾種不同的說法，后兩者之所以更出彩，原因在于在面試之前了解所應聘的崗位，在此基礎上，對于自己的特長，描述得具體、詳細，貼近崗位要求。

自我介紹的起始語

我們通常會說“我叫張小娜，是xxx學校xx專業的畢業生……”，殊不知，大家都這樣介紹，介紹完后名字很快就被主考官淡忘了。有一個叫袁藝萍的同學，她的介紹就非常有特點，“我叫袁藝萍，袁崇煥的袁，藝術的藝，萍水相逢的萍。雖然與各位老師萍水相逢，但是渴望老師錄用我，給我一個展示自己的空間?！毙⌒〉母淖?，再加上落落大方的舉止，熱情洋溢的回答，她成功地應聘到國務院直屬機關招待所工作，接觸的客戶都是各個國家的政要，非常令人羨慕。最重要的是，到了新單位之后，領導還在新員工培訓大會上推廣了她的經驗，使得她剛到單位就被罩上幸運的光環。

當然對于同學們來說，關鍵是要精心準備適合自己的方法。

你的英語水平怎么樣

對于這個問題同學們最常見的回答是“不怎么好”“還可以”“很不錯”等含糊其辭的回答。對于第一種回答，一般考官不會再追問，因為你已經舉手投降；對于后兩種回答，你有可能面臨一種意想不到的情況，那就是考官可能即興考你幾句日常用語，比如某五星級酒店來我校的面試題目如下：

1.What is your name？

2.Where do you 1ive？

3.How do you come here every day？

4.How o1d are you？

5.What do you 1ike to do？

你能流利地回答出來嗎？從題目的難易程度來看，這些問題僅限于簡單的日常交流，對于絕大多數同學來說，如果稍做準備應該沒有任何問題。中職學校的同學英語水平兩極分化現象比較嚴重，有些同學說自己天生對英語“免疫”，但愿這不要成為你不學習的借口。因為對于中職生適合的任何崗位，學習英語都是非常有必要的，隨著國際交流的日益頻繁，它的作用將越來越突出。從另一個角度來看，英語好也是你在單位一展身手的法寶，在英語水平一般的大多數人中，英語口語流利的你將會非常突出。

有一位同學，去酒店實習一個月后，要辭職回家重新學習英語，似乎只有這樣才能表明他“痛改前非”的決心。其實就我們工作的崗位來說，完全沒有必要這樣做，在實際工作中學習應用，每天積累幾句，時間長了會有不少的收獲。

對于今天仍然坐在教室、等待實習就業的你，還等什么，趕快行動吧！

我數次聽到的一個陷阱問題就是：談談你的父母

記得有一次，一位同學表情非常不自然，忸忸怩怩地說“我父母都下崗了。”令人吃驚的不是因為他父母下崗，而是他談到這一點時缺少必要的勇氣和自信。父母下崗，應該坦然面對，下崗了還把你養大成人，更應該感激不盡才對呀。

另外有一個遠郊區縣的同學，當他談到自己的父母時，令人印象深刻的是那種骨子里透出的自豪感。他說：“我家是種地的，我父親種蔬菜大棚，他的菜地是我們全鄉最好的，說不定您在超市買的菜就是他種的?！蹦欠N目光中流露出的自豪很令人欣賞，后來他果然被單位錄用了，話不多，但很實在。這個農家子弟在單位發展得不錯，后來成為城建公司的項目經理。我和他的私人友誼一直保持到現在，由原來的師生關系成為一輩子的朋友。

其實這個問題一方面是考察對方的家庭教育，另外一方面是看看面試者怎樣評價父母，可以非常明顯地反映出你的人品及做人的基本素質（對于中職畢業生來說，這一點尤其重要）。這里面有個通常的邏輯，爹媽把他養這么大，說到自己的父母毫無感恩、感激之情，這種人招進來肯定不能成為合格的員工。

百家爭鳴：

1.從面試常見問題的分析中，你認為面試過程的實質是什么？（用一段簡要的話概括）

2.說一說自己面試過程中的經歷，談談自己的收獲和體會。

4.如何給面試官留下良好印象

采訪對象：小玉 國際商務專業

采訪手記：這是學校提供給她的第三次面試機會了，這次她說“成了。”在她從面試房間走出來的時候，她看到兩位面試的老師向她微笑、點頭示意。幾天后，小玉接到了單位的錄用通知書。這次面試有何不同以往之處嗎？小玉回憶……

這次我參加的是平安保險公司單據錄入員崗位的面試。在面試當天，我提前20分鐘到達，冬天穿得比較多，在接待處把外套脫下，連同隨身帶的書包，交給接待員；當接待員通知可以進入面試房間時，我心想反正經歷過好幾次了，怕也無濟于事，再說他們也沒什么好怕的，實在不成再換一家；在進入房間之后，看到一張橢圓形的長會議桌，兩個面試官在桌子的一頭，一左一右相對而坐，在對方點頭示意后，我挑選靠近門一側，距離同側面試官隔兩個位子的座位上坐下，同時身體微微轉向兩位面試官；提問過程中，還是老一套的自我介紹，已經爛熟于心；離開時我站起身，退到椅子后面，站定后分別目視對方后，微微點頭示意表示感謝；看到面試官面含贊許，我沉著地轉身走出房間，并順勢將門帶上，復原成我進來時的樣子。

回想前兩次從面試房間出來時，心里只有一種念頭：完了，這次面試可能砸了。當時自己也想知道哪里出了差錯：因為簡歷寫得不好？還是衣服不合適？還是因為措辭不當？百思不得其解，最后只能給自己一個最簡單的答案“可能太緊張了”。

老師你幫我分析一下這次為什么成功了而前兩次沒成功？

像小玉一樣，我們有很多人都經歷過不成功的面試，百思不得其解。很多面試者本人其實適合用人單位的需要，如打字速度足夠快，點鈔技能足夠好，綜合素質足夠高……但除此以外，對于條件相似的面試者，給面試官留下良好的印象對面試成敗具有決定性的作用。有研究者做了這樣一個實驗：針對應聘者面試時的種種表現進行研究。在長達20分鐘的面試過程中，一群來自不同背景、年齡各異的應聘者被要求向面試官說明自己的特長，然后研究人員將他們面試錄像的前15s的片段播放給另一組之前毫不知情的觀察員看，并讓這些觀察員進行評判。研究結果表明，觀察員與面試官對應聘者的總體印象十分接近。該項研究進一步證明了一個事實：我們沒有機會去顛覆自己留給他人的第一印象。我們走路的姿勢、握手的方式以及其他肢體語言都有可能成為決定我們面試成敗的關鍵因素，而簡歷上的那些最能夠體現個人能力的因素有可能被面試官忽略，面試官的記憶中最后留下的只有應聘者在面試時的種種表現和留給對方的第一印象。

同學們，請你記住，他人對你印象的90%都來自于你們見面的那最初幾分鐘，而這其中有60%～80%的評價取決于無聲的肢體語言。

以下七條就是幫助同學們營造良好第一印象的黃金法則，要好好記住。

在接待處

如果可以的話，將外套脫下，并把自己隨身攜帶的東西安置好，不要手里拿著很多東西進入面試房間，那樣讓你看起來狼狽慌亂，給人一種不稱職的印象。如果就座等待的話應盡可能坐在椅子邊緣，以方便自如地控制自身肢體動作，使自己看上去更有精神，而不要輕松隨意地坐在柔軟的沙發里。

進入

切記你進入面試房間的方式就等于告訴了其他人你所希望他們對待你的方式。當你知道能進入后不要有任何的猶豫，立刻進入面試房間。切忌猶豫不決，否則可能會給對方造成暗示，你在猶豫是否想得到這份工作。進入面試房間后一定要保持與之前相同的行走速度和步伐大小。那些缺乏自信心的人往往會在這一刻改變步伐，邁著小步進入，看起來顯得慌亂而不自然。

問候或握手

進入面試房間后要信心十足，步伐要平穩，大大方方走進去，問“老師好”。如果對方伸出手，要及時握手，握手的力度要與對方保持一致，并且將握手的主動權交給對方。避免在握手時使用手掌向下的強勢握手方式，切記不要隔著辦公桌直接與對方握手。在與對方見面的最初15s內，最好能在自己的話語中稱呼對方兩次。

坐下

在現場就座時，最好不要與面試官“四目相對”，造成一種對抗性姿勢，使得氣氛顯得緊張。應該視具體情況將椅子向左或右轉動45°角，從而與對方的目光交流。如果椅子是無法挪動的，就將身體轉過去也是可以的。

動作

沉著冷靜、感情內斂的人行動簡單明了，舉手投足之間皆能體現其深思熟慮的特點。與身份地位普通的人相比，那些位高權重的人使用的肢體動作會更少而且更簡練。有這么一條古老的談判法則：真正位高權重的人在談判中甚至很少開口。

距離

尊重他人的私人空間。在兩個人初次見面的時候，雙方對私人空間的要求通常會比較大。如果你靠得太近，對方則會相應向后靠或側身。在與人交往中有一條交際法則：人們往往會與更熟悉的人貼得更近，而與剛剛認識的人保持一定距離。在工作中，人們往往與那些與自己年齡相仿的人走得更近，而與自己年齡懸殊的人保持一定距離。

離開

沉著冷靜地收拾自己的隨身物品，千萬不要慌亂；離開時最好表示謝意；如果你進來時房間門是關著的，離開時也要隨手把門關上；你離開時面試官往往會從后面觀察你，所以應當保持鞋后跟與鞋面一樣光潔如新。當你走到門邊時，最好能慢慢轉過身，同時面帶微笑，當對方回想起你的時候，想起的是一張笑臉而不是孤單的背影。

簡單對照小玉在這一次面試中的表現，在面試中她無意中運用了上述人際交往的規則，促成了面試的成功，即將面試的你一定要試一試。

百家爭鳴：

1.除了文中提到的，你認為面試中哪些表現還會給自己加分？

2.如何看待一次面試的成功或失??？

5.如何應對不同類型的面試官

采訪對象：小鋒 金融事務專業

采訪手記：小鋒的高明之處在于，能巧妙規避學校推薦工作中的各種制度規定，最大限度地為自己爭取下一次面試的機會，而且理由總是非常充分，實習“遭遇”又讓人同情，使老師自然而然產生不能不幫助他的沖動。與同齡人相比，他更顯得與眾不同。從下面的一次面試經歷中，就可以看出，這樣的面試絕對可以稱得上“另類”。

我看到那個經理，馬上就感覺到不對勁，這個經理不好對付，她是笑里藏刀！看面相就是個當官的但不會太大，雖然她說話比較和藹，跟人說話一直是保持微笑，但她微笑中帶著冷漠，一看就不是太好說話。

在面試的時候我跟她談了十多分鐘，她的心理戰術就體現出來了，很擅長解讀人的心理，簡直太可怕了！“十多分鐘”呀！就能把我的性格特點、我喜歡什么不喜歡什么、我有什么優點、我有什么缺點都能給我說個大概齊，70%的命中率呀，那是個什么概念！

她說：“我看得出來你是個挺聰明的孩子，你的思維應該與別人不一樣?！?

我這時候還一句話沒說呢！可怕的人物！提高警惕注意觀察。

我說：“謝謝，但聽您怎么說好像有點……哈哈……”要保持微笑，她怎么對我我就怎么對她。

她也冷笑了一下“哈哈”。

她又問：“感覺你應該和別人不一樣，我的感覺，你是不是很自大？”

我又笑著對她說：“那是我的自信，只有自信才有可能自大，不是嗎？雖說我不認為我這是自大?！?

一會兒她又問我：“看起來你是不是比較奢侈呀？”

“誰不想讓自己過得更好一點呢？何況有時它又能體現出一個人的生活品質，對嗎？”

“說的有一定道理。”

她又看了看我的簡歷，說：“你曾經當過班長，初中又是紀律委員，你會不會看別人的缺點更多一點而看自己的缺點少呢？”

我說：“第一，當我自己的鼻子臟了我是看不見的，但是要是我看到別人的鼻子臟了我就有可能會摸摸自己的鼻子是不是臟了對嗎？從別人身上也是能夠反省自己的；第二，那更表現出我的自信，不是嗎？”

我跟她說話太費勁了，老是要想。

一會兒，她又問我：“你為什么不考大學呀？你要是在這里干到管理層的話，你這個學歷是不夠的?！?

“我已經打算明年參加成人高考了。”

她馬上說，“你這個學歷一般單位是不認的呀！只有普高上去的和自考的才認呀！那時為什么不上普高呀？或者上自考？”

“自考聽說挺不好考的，哈哈?！?

“難道你不想讓自己的學歷的含金量高一點嗎？”

我心想，你這不是成心找茬嗎？

我說：“我更適合學專業課或者說我更喜歡這一方面的知識，要是按文理科來分的話我更適合學理科。但是高考考語文、數學、英語，兩科都是文科，只有一科是理科，所以……”

她說：“我問了你幾個問題了你都沒有正面回答我，包括我剛問你的問題我覺得沒得到我要的答案，你要知道我問每一個問題都是有目的的。”

“哈哈……哈哈……哈哈”我比較大聲地笑了三聲。

這個問題到此為止。

“你好像很善于逃避問題嘛！非常聰明！”

“謝謝?！?

“不過我要提醒你，這是你的優點也同樣是你的缺點，你很善于表現你自己，但是在工作當中你就有可能給你自己設置對立面呀！你是個能坐得住的孩子嗎？”

“我可以保證我是坐得住的孩子，并且我也知道槍打出頭鳥！謝謝您的提醒?！?

這時我突然意識到她要我了，要不不可能問我這么多問題還告訴我上班以后要注意什么。于是我有一點把握地說：“雖然說我是一個能夠坐得住的孩子，但是您也知道您這里是派遣制，所以說要是有能變為正式工的地方我就會走的，我想您這一點是可以理解的，這就是說我有可能干一段時間會走?！?

她說“你說話比較直白，那我想問你你感覺我是個直白的人嗎？”

“那就要我上班以后再進一步地了解您了，哈哈哈?！?

我知道初次見面的時間30min內是最合適的，所以我在這個時間結束了面試。

面試結束后我突然不想去了?！八碧膳铝耍?！這么短的時間就能了解我的70%，我才了解她30%都不到?？膳碌呐?，不愧是干保險的。

就小鋒遇到的問題，他的有些做法筆者不敢茍同，但是，這件事對我們的提示是：在工作中要學會與不同性格、不同風格的領導、同事、客戶打交道，這是順利從業的一個必要條件。

每一個人都有自己獨特的生活方式與性格，總有些人是不易打交道的，比如傲慢的人、自尊心過強的人等。所以，你必須因人而異，采取不同的交際策略。

應對過于傲慢的同事：與性格高傲、舉止無禮、出言不遜的同事打交道難免使人產生不快，但有些時候你必須要和他們接觸。這時，你不妨采取這樣的措施。

其一，盡量減少與他相處的時間。在和他相處的有限時間里，你盡量充分地表達自己的意見，不給他表現傲慢的機會。

其二，交談言簡意賅。盡量用簡短的語言來清楚地說明你的來意和要求，給對方一個干脆利落的印象，也使他難以施展傲氣，即使想擺架子也擺不了。

應對好勝心強的同事：有些同事狂妄自大、喜歡炫耀，總是不失時機自我表現，力求顯示出高人一等的樣子，在各個方面都好占上風。對于這種人，許多人雖然看不慣，但為了不傷和氣，總是時時處處地謙讓著他。可是在有些情況下，你的遷就忍讓，會被他當做是一種軟弱，反而更不尊重你，或者瞧不起你。對這種人，要在適當時機挫其銳氣，使他知道山外有山，人外有人，不要不知道天高地厚。

應對城府較深的同事：這種人對事物不缺乏見解，但是不到萬不得已或者水到渠成的時候，他絕不輕易表達自己的意見。這種人在和別人交往時，一般都工于心計，總是把真面目隱藏起來，希望能在交往中處于主動的地位，周旋在各種矛盾中而立于不敗之地。和這種人打交道，你一定要有所防范，不要讓他完全掌握你的全部秘密和底細，更不要為他所利用，從而陷入他的圈套之中而不能自拔。

應對口蜜腹劍的同事：口蜜腹劍的人，“明是一盆火，暗是一把刀”。碰到這樣的同事，最好的應對方式是敬而遠之，能避就避，能躲就躲。如果在辦公室里這種人打算親近你，應該找一個理由想辦法避開，盡量不要和他一起做事，實在分不開，不妨每天記下工作日記，為日后應對做好準備。

應對急性子的同事：遇上性情急躁的同事，你的頭腦一定要保持冷靜，對他的莽撞，可以采用寬容的態度，一笑置之，盡量避免爭吵。

應對刻薄的同事：刻薄的人在與人發生爭執時好揭人短，且不留余地和情面。他們習慣于冷言冷語，挖人隱私，常以取笑別人為樂，無理攪三分，有理不讓人。對于這種人應想辦法避開。

百家爭鳴：

1.仔細閱讀經理的提問和小鋒的回答，試對文中小鋒及經理的表現進行簡要評價。

2.說一說小鋒的面試是否是一次成功的面試。

3.舉例說明在平常生活中你有哪些應對不同性格的同學、朋友、同事的方法，與大家分享。