同理心

心理小故事

心理學解釋

和珅的這種“善解人意”，恰恰是心理學上所講的同理心。和珅雖然是個貪官，但從另外一方面看，他卻是一位善解人意的心理大師！因為和珅能做到急乾隆之所急，憂乾隆之所憂。

同理心是一個心理學概念，它最早由美國心理學家卡爾·蘭桑·羅杰斯（Carl Rogers 1902—1987）提出，同時又被譯為“移情”、“同感”、“共情”等，是指能設身處地地體驗他人的處境，對他人的情緒和心境保持敏感和理解，在與他人交流時體驗到對方的內(nèi)心感受，并能對對方的感情做出恰當?shù)姆磻．斶@種共情層次越高、感受越準確、越深入時，不僅能幫助人們更好地理解對方，緩解情緒狀態(tài)，促進對方的自我理解和雙方深入地溝通，自然就能建立起一種積極的人際關(guān)系并有助于問題的解決，而且它還有助于發(fā)揚人們的愛心、利他、合作等良好品質(zhì)。

許多心理學家每次在論述人際交往的基本規(guī)律時，往往都會強調(diào)一句話：你要想真正了解別人，就要學會站在別人的角度來看問題。也就是說，如果當事人能站在對方的立場上考慮一下問題，那么他就會理解對方的一些行為，從而減少矛盾、消除誤會。這就是人們在日常生活中經(jīng)常提到的設身處地、將心比心的做法。

■ 卡爾·蘭桑·羅杰斯（Carl Ranson. Rogers，1902—1987）美國心理學家，人本主義心理學的主要代表人物之一。從事心理咨詢和治療的實踐與研究，并因“以當事人為中心”的心理治療方法而馳名。1947年當選為美國心理學會主席，1956年獲美國心理學會頒發(fā)的杰出科學貢獻獎。

早在兩千多年前，孔子就說過：“己所不欲，勿施于人。”一方面是說自己不喜歡或不愿意接受的東西千萬不要強加給別人；另一方面是說，應該根據(jù)自己的喜好推及他人喜好的東西或愿意接受的待遇，并盡量與他人分享這些事物和待遇。西方同樣也有強調(diào)和推崇同理心的傳統(tǒng)，基督教中的“黃金法則”說：“你希望別人怎樣對待你，你就怎樣對待別人。”有句英國諺語說：“要想知道別人的鞋子合不合腳，穿上別人的鞋子走一英里。”工作中因為某件事發(fā)生了沖突，也有人說“你坐那個位置看看，也會這樣做。”說的也是同理心的概念。

心理學家發(fā)現(xiàn)，無論在人際交往中發(fā)現(xiàn)什么問題，只要你堅持設身處地、將心比心，盡量了解并重視他人的想法，就比較容易找到解決問題的方法。尤其在發(fā)生沖突和誤解時，當事人如果能夠把自己放在對方的處境中想一想，也許就可以了解到對方的立場和初衷，進而求同存異、消除誤會。

同理心不僅是為了能夠理解別人，也是為了能夠讓別人理解自己。同理心并不是要你迎合別人的感情，而是希望你能夠理解和尊重別人的感情，并且希望你在處理問題或做出決定時，能夠充分考慮到別人的感情以及這種感情可能引起的后果。

無論在日常工作還是生活中，凡是有同理心的人，都是善于體察他人意愿、樂于理解和幫助他人的人。事實上，同理心既是人際交往的基礎(chǔ)，也是個人發(fā)展與成功的基石。同理心是人的社會化的一個重要環(huán)節(jié)，而社會化則是一個人發(fā)展與成功的前提。因此，一旦具備了這種同理心之后，就會在很大程度上獲得別人的信任和尊重，也最容易受到大家的歡迎。

智慧點撥

人與人之間的信任關(guān)系來源于同理心，雙方要建立信任關(guān)系，就要在人際交往中逐步體現(xiàn)出自己的同理心，并以此證明自己是值得信任的。這是一個長期的不斷深化的過程——你對別人越真誠，越善于體諒、傾聽、尊重或?qū)捜輨e人，別人對你也就會越真誠和信任。如此繼續(xù)下去，就能形成一個良性循環(huán)，這樣人與人之間的交往就變得非常順利了。