1.2 人員素質(zhì)與能力測(cè)評(píng)的作用和意義

引導(dǎo)案例1-2

中國(guó)建行總行的后備人才培養(yǎng)與選拔測(cè)評(píng)

為了應(yīng)對(duì)2007 年中國(guó)金融市場(chǎng)全面對(duì)外開(kāi)放以及金融全球化所帶來(lái)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)建設(shè)銀行總行自2004 年開(kāi)始，在全國(guó)各一二級(jí)分行選拔優(yōu)秀青年干部（青干）進(jìn)行培養(yǎng)，在此基礎(chǔ)上建立一支高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)人員后備隊(duì)伍，以在未來(lái)的人才競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。

在這種背景下，該行人力資源部與清華大學(xué)管理學(xué)院合作，對(duì)現(xiàn)有青年管理人員進(jìn)行分期分批次的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括現(xiàn)代銀行管理知識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)力提升相關(guān)課程。如何對(duì)現(xiàn)有的管理人員進(jìn)行甄別，如何發(fā)掘有潛力的管理人員，如何對(duì)這些青年管理人員進(jìn)行培養(yǎng)，都是擺在該行后備隊(duì)伍建設(shè)工作面前的難題。經(jīng)過(guò)慎重考慮，該行人力資源部決定引入第三方人才測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)，在培訓(xùn)班中加入以現(xiàn)代人才測(cè)評(píng)技術(shù)為主的素質(zhì)測(cè)評(píng)，將測(cè)評(píng)與培訓(xùn)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)和測(cè)評(píng)雙重目的。

在項(xiàng)目中，對(duì)參加清華管理培訓(xùn)班的該行青年管理人員進(jìn)行了包括標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)驗(yàn)和綜合能力評(píng)價(jià)在內(nèi)的素質(zhì)測(cè)評(píng)，發(fā)掘有潛力的管理人員作為一級(jí)分行行長(zhǎng)的后備人才；將測(cè)評(píng)與培訓(xùn)相結(jié)合，把測(cè)評(píng)過(guò)程作為一個(gè)培訓(xùn)過(guò)程實(shí)施；進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，為后續(xù)培養(yǎng)提供依據(jù)。最后讓該行高層了解其中層管理人員的總體能力素質(zhì)現(xiàn)狀，為今后的人力資源規(guī)劃提供依據(jù)。

在本項(xiàng)目中共有286人接受了測(cè)評(píng)。目前，這些接受過(guò)測(cè)評(píng)的人員當(dāng)中有相當(dāng)一部分已經(jīng)走上了重要領(lǐng)導(dǎo)崗位，這些人在崗位上發(fā)揮了很好的作用，公司對(duì)他們的表現(xiàn)都較滿意。

（資料來(lái)源：HR管理世界網(wǎng)）

1.2.1 人員素質(zhì)與能力測(cè)評(píng)的作用

1.甄別和評(píng)定作用

所謂甄別和評(píng)定，是指對(duì)人才素質(zhì)優(yōu)劣、水平高低狀況的鑒別和評(píng)定。甄別是測(cè)量個(gè)體之間的素質(zhì)差異，評(píng)定是衡量被測(cè)者素質(zhì)構(gòu)成及其成熟程度，看其是否具備規(guī)定的資格條件和常模標(biāo)準(zhǔn)。用來(lái)比較的標(biāo)準(zhǔn)一般有兩種，一種是存在于測(cè)評(píng)對(duì)象之外的客觀要求，如任職資格標(biāo)準(zhǔn)；另一種是根據(jù)測(cè)評(píng)對(duì)象的特征實(shí)際分布的“常模”標(biāo)準(zhǔn)。甄別和評(píng)定作用是人員素質(zhì)與能力測(cè)評(píng)最直接、最基礎(chǔ)的作用。

（1）人員素質(zhì)與能力測(cè)評(píng)的甄別和評(píng)定作用在人力資源管理中表現(xiàn)為促進(jìn)與形成作用。例如，一個(gè)人通過(guò)自我測(cè)評(píng)，有了對(duì)他人與對(duì)自己的行為標(biāo)準(zhǔn)，然后通過(guò)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)自己今后的行為進(jìn)行調(diào)整和安排，使自己知道自己的特點(diǎn)是什么，優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么。

（2）人員素質(zhì)與能力測(cè)評(píng)的甄別和評(píng)定作用還能產(chǎn)生激勵(lì)與強(qiáng)化作用。人人都有自尊和上進(jìn)的愿望，人員素質(zhì)與能力測(cè)評(píng)可以促進(jìn)個(gè)體素質(zhì)的培養(yǎng)與成熟，朝著社會(huì)所需要的方向發(fā)展。

（3）人員素質(zhì)與能力測(cè)評(píng)的甄別和評(píng)定作用的正向發(fā)揮，還表現(xiàn)出導(dǎo)向作用。測(cè)評(píng)實(shí)踐證明，測(cè)評(píng)過(guò)程中分值越大的素質(zhì)，就越應(yīng)該受到人們的重視，這些素質(zhì)就提高得越快；反之就受輕視，這些方面的素質(zhì)就會(huì)萎縮。

2.診斷和反饋?zhàn)饔?/p>

診斷和反饋二者是相互聯(lián)系、相輔相成的。診斷是指通過(guò)測(cè)評(píng)，找出被測(cè)者素質(zhì)與能力構(gòu)成及發(fā)展上的問(wèn)題與不足。反饋是指根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果，提供調(diào)整和改進(jìn)測(cè)評(píng)對(duì)象素質(zhì)與能力缺點(diǎn)的信息，分析缺點(diǎn)和不足及其產(chǎn)生的原因，提出診斷意見(jiàn)和素質(zhì)優(yōu)化開(kāi)發(fā)方案，幫助其克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)其素質(zhì)全面發(fā)展。

（1）診斷和反饋?zhàn)饔玫恼虬l(fā)揮，表現(xiàn)為咨詢作用。對(duì)個(gè)人進(jìn)行有關(guān)測(cè)評(píng)后，可以對(duì)其能力水平和傾向、與工作有關(guān)的人格特點(diǎn)、心理健康狀況、知識(shí)技能情況等給予客觀的評(píng)價(jià)，并分析原因，指出改進(jìn)方向。

（2）診斷與反饋?zhàn)饔迷谌肆Y源管理上還表現(xiàn)為對(duì)測(cè)評(píng)本身的調(diào)節(jié)和控制。根據(jù)人事測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行的開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)實(shí)際上也是調(diào)節(jié)與優(yōu)化思想和行為發(fā)展方向的過(guò)程，而這種調(diào)節(jié)和優(yōu)化作用在很大程度上是由人員素質(zhì)與能力測(cè)評(píng)來(lái)完成的。

3.預(yù)測(cè)和激勵(lì)作用

預(yù)測(cè)和激勵(lì)作用與上述兩功能緊密相連，是上述兩項(xiàng)作用派生出來(lái)的。預(yù)測(cè)是指通過(guò)對(duì)人員素質(zhì)與能力現(xiàn)有狀態(tài)的鑒別評(píng)定，可以預(yù)知推測(cè)其素質(zhì)與能力發(fā)展的趨向。這種預(yù)測(cè)的有效性取決于人員素質(zhì)與能力特征的穩(wěn)定程度。激勵(lì)是指通過(guò)對(duì)人員素質(zhì)與能力的診斷和反饋，增強(qiáng)被測(cè)者的進(jìn)取心，促使其勤奮學(xué)習(xí)，努力工作，更快、更好地掌握工作所需的知識(shí)和能力，完善自我，通過(guò)不同途徑培養(yǎng)、提高自己，成為適應(yīng)社會(huì)發(fā)展、對(duì)社會(huì)有用的人才。

1.2.2 人員素質(zhì)與能力測(cè)評(píng)的意義

人員素質(zhì)與能力測(cè)評(píng)是人事決策的基本工具，是為人事決策提供可靠、客觀的依據(jù)和參考性建議，其意義有四方面。

1.優(yōu)化配置人才資源

人才資源配置是人才資源管理的基礎(chǔ)工程。傳統(tǒng)的人事管理由于缺乏人員素質(zhì)與能力測(cè)評(píng)技術(shù)，人才資源沒(méi)有得到科學(xué)合理的配置，造成人才資源的閑置、埋沒(méi)和浪費(fèi)，影響了社會(huì)經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。當(dāng)代人事管理利用人員素質(zhì)與能力測(cè)評(píng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了人才資源的優(yōu)化配置。因?yàn)槿藛T素質(zhì)與能力測(cè)評(píng)可以測(cè)查人的素質(zhì)狀況、優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)，了解其特長(zhǎng)、興趣和愛(ài)好。掌握了這些信息，就可以為人事部門(mén)使用、安置人員提供客觀依據(jù)，為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行人事決策提供科學(xué)根據(jù)。

2.有效推動(dòng)人才開(kāi)發(fā)

現(xiàn)代人員素質(zhì)與能力測(cè)評(píng)是為現(xiàn)代人事管理提供所需信息的有效途徑和方法，因?yàn)樗峁┑男畔⒆疃唷⒆罹呖茖W(xué)性，因而也是最重要的。實(shí)施現(xiàn)代人員素質(zhì)與能力測(cè)評(píng)，不但能發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才和稀缺人才，而且能明確各人的長(zhǎng)短優(yōu)劣，加強(qiáng)培訓(xùn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，最大限度地開(kāi)發(fā)潛能，做到人盡其才，才盡其用。

3.合理調(diào)節(jié)人才市場(chǎng)

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，人才流動(dòng)需要利用人員素質(zhì)與能力測(cè)評(píng)的信息咨詢作用。這表現(xiàn)在三方面：

（1）人員素質(zhì)與能力測(cè)評(píng)能對(duì)一個(gè)國(guó)家、一個(gè)地區(qū)或一個(gè)產(chǎn)業(yè)部門(mén)的人才結(jié)構(gòu)和職業(yè)分布結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)節(jié)；

（2）調(diào)節(jié)人才縱向、橫向流動(dòng)，促使社會(huì)人才資源合理布局；

（3）調(diào)節(jié)人才的智能結(jié)構(gòu)和一定社會(huì)的人才供求標(biāo)準(zhǔn)，使配置需求與實(shí)際有機(jī)結(jié)合。

4.幫助個(gè)人進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，促進(jìn)個(gè)人素質(zhì)與能力的提高

現(xiàn)代人員素質(zhì)與能力測(cè)評(píng)可以幫助個(gè)體更了解自己，知道自己的能力水平和興趣愛(ài)好，從而因勢(shì)利導(dǎo)，進(jìn)行正確的職業(yè)生涯規(guī)劃。同時(shí)，通過(guò)為各類人才市場(chǎng)提供專業(yè)化的第三方素質(zhì)與能力評(píng)價(jià)，以及為中國(guó)的各類企業(yè)評(píng)價(jià)人才服務(wù)，可以在它們與個(gè)人之間建立橋梁，為人才提供能夠真正體現(xiàn)出價(jià)值的應(yīng)用場(chǎng)所，也就是使個(gè)人能夠根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果判斷尋找到真正適合自己的職業(yè)。而且，每個(gè)人從學(xué)習(xí)到擇業(yè)的每一個(gè)階段都需要對(duì)自己有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)代人員素質(zhì)與能力測(cè)評(píng)可以使每個(gè)人認(rèn)清自己的素質(zhì)與能力，知道自己的長(zhǎng)處和短處，從而有針對(duì)性地接受教育培訓(xùn)，并在實(shí)踐中揚(yáng)長(zhǎng)避短，更好地實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展。

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