任務1 企業(yè)的概念與特征

1.1.1 任務導入

利潤重要還是員工健康重要

蘋果公司2011年年初發(fā)布《2011年供應商責任進展報告》，首度承認其在華供應商聯(lián)建（中國）科技有限公司137名工人“因暴露于正己烷環(huán)境，健康遭受不利影響”。這份“遲到”的報告，引起媒體和社會的廣泛關注。

企業(yè)：貪便宜違規(guī)致員工中毒

位于蘇州工業(yè)園區(qū)的聯(lián)建公司于1999年12月建廠，注冊資本1.23億美元，主要生產(chǎn)新型平板顯示器及相關電子零組件、五金配件等產(chǎn)品，現(xiàn)有員工1.6萬余人，平均年齡20歲左右。

據(jù)調(diào)查，2008年10月至2009年7月，聯(lián)建公司模組五課車間在作業(yè)場所開始使用價錢更便宜的正己烷替代酒精等清洗劑進行擦拭顯示屏作業(yè)。模組五課車間是密閉潔凈車間，車間內(nèi)直接接觸使用正己烷的職工有800余人。由于公司沒有對正己烷使用的職業(yè)危害影響進行申報評估、檢測，也沒有改造相應的通風設施，導致作業(yè)現(xiàn)場空氣中的正己烷含量嚴重超標，部分員工出現(xiàn)頭暈、手腳麻木等正己烷中毒癥狀。

事件發(fā)生后，蘇州工業(yè)園區(qū)有關部門立即介入。公司于2009年7月28日停止使用正己烷，同時為員工配備了防護有機溶劑危害的個人用品，對模組五課車間加強整體通風和增加新風量，對擦拭崗位加裝了局部通風裝置。此外，當時的駐廠最高主管楊瑞祥也因“沒有告知員工，沒有完善工廠工作環(huán)境，違法使用正己烷”等原因離職。

員工：獲得補助后58人離職

聯(lián)建公司總共發(fā)現(xiàn)137名疑似正己烷中毒的員工，后經(jīng)蘇州市疾病預防控制中心診斷為正己烷中毒的共101人，其中91人完成了工傷等級認定。完成工傷等級認定的員工中，有58人認同鑒定結果，在離職后獲得了7萬～14萬元不等的一次性傷殘補助金、一次性工傷醫(yī)療補助金和一次性傷殘就業(yè)補助金，56人回到工作崗位。愿意留下的員工，公司全部將其調(diào)整到不接觸擦拭操作的崗位。仍有員工不同意認定的工傷等級，一些員工糾結于去留問題，一些員工認為自己沒完全康復并且有復發(fā)跡象，提出進一步治療的要求。

問題：

（1）在利潤極大化的誘惑下，公司的決策者沒有履行生產(chǎn)者義務——提供安全的生產(chǎn)環(huán)境，而是最關心如何用最低的成本生產(chǎn)最多的產(chǎn)品，你如何看待這件事？

（2）你認為企業(yè)追求利潤最大化的目標是否正確？企業(yè)還應該有哪些追求目標？

1.1.2 相關知識

1.什么是企業(yè)

企業(yè)是依法設立的以營利為目的的從事向社會提供產(chǎn)品或勞務的生產(chǎn)經(jīng)營活動的獨立核算的經(jīng)濟組織。這種經(jīng)濟組織是一種創(chuàng)新能力極強的組織，具有非常豐富的內(nèi)涵。

企業(yè)是現(xiàn)代社會經(jīng)濟活動最基本的組織形式，是國民經(jīng)濟的細胞和基本單位，它是人類社會進入一定歷史時期的產(chǎn)物。在國民經(jīng)濟中有從事物質(zhì)資料生產(chǎn)的企業(yè)，有從事商品交換的企業(yè)，有從事金融和保險業(yè)務的企業(yè)，還有許多從事信息、咨詢和勞務服務的企業(yè)等等。

企業(yè)是商品經(jīng)濟的產(chǎn)物，它隨著商品經(jīng)濟的發(fā)展而發(fā)展。在原始社會，只能以氏族為基本經(jīng)濟單位；在奴隸社會，奴隸主的莊園、作坊就是一個基本經(jīng)濟單位；在封建社會，封建地主的家庭和手工業(yè)者的作坊仍然是基本的經(jīng)濟單位。資本主義生產(chǎn)方式產(chǎn)生以后，特別是18世紀60年代產(chǎn)業(yè)革命的掀起，社會生產(chǎn)力空前發(fā)展，生產(chǎn)的規(guī)模日益擴大，市場進一步擴展，雇傭勞動成為其基本特征，出現(xiàn)了資本家出資雇傭大批工人和購買其他生產(chǎn)資料，以工人共同勞動為基礎，組織高度社會化勞動的生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)，因此，只有進入資本主義社會后，企業(yè)才成為基本的經(jīng)濟單位。社會主義社會的生產(chǎn)仍然是建立在社會化大生產(chǎn)的基礎上的，其社會生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本組織形式也是企業(yè)。人類社會的歷史不斷演進，已完全進入通過各種組織進行資源配置，從事社會經(jīng)濟、政治文化等多方面活動的時代。市場經(jīng)濟中的企業(yè)如圖1-1所示。

2.企業(yè)的基本特征

企業(yè)的基本特征有：經(jīng)濟性、營利性、財產(chǎn)獨立性、組織完備性、社會性、合法性。

企業(yè)是一種營利性機構，其目標是創(chuàng)造利潤。為了獲取利潤，企業(yè)必須具有效率，企業(yè)的效率包括制度效率和經(jīng)營效率兩個方面。制度效率是由土地、資本、勞動力和技術這些生產(chǎn)要素投入生產(chǎn)活動中的集合方式?jīng)Q定的；經(jīng)營效率則是由計劃、組織、領導和控制這些管理方式?jīng)Q定的。合理的制度和有效的經(jīng)營，可以使企業(yè)獲得較好的效益，保持長期持續(xù)地發(fā)展，或者說，企業(yè)目標是創(chuàng)造利潤，為了獲取利潤，企業(yè)必須具有效益。企業(yè)的效益包括經(jīng)濟效益和社會效益兩個方面，營利性是企業(yè)最本質(zhì)的特征。

3.可持續(xù)發(fā)展企業(yè)的基本特征

在資本運作甚囂塵上的年代，商品或?qū)崢I(yè)運作往往為人們所忽視。然而資本運作的真正成功必須以成功的實業(yè)運作為基礎，企業(yè)要有可持續(xù)發(fā)展的實力，應該具備以下基本特征。

（1）健康穩(wěn)定的業(yè)務結構。健康穩(wěn)定的業(yè)務結構是持續(xù)成功企業(yè)的首要特征。對于專業(yè)化企業(yè)來講，健康穩(wěn)定的業(yè)務結構意味著具有完整有效的現(xiàn)有業(yè)務結構（主營產(chǎn)品、輔營產(chǎn)品、新產(chǎn)品）和在專業(yè)領域內(nèi)的新產(chǎn)品研究開發(fā)能力。對于多元化企業(yè)來講，健康穩(wěn)定的業(yè)務結構意味著企業(yè)在主營業(yè)務、輔營業(yè)務、新業(yè)務三個方面取得了一種合理比例，在產(chǎn)業(yè)群結構中形成了提供連續(xù)性業(yè)務增長的多元動力。

（2）卓有成效的領導團隊。優(yōu)秀的領導團隊（絕非指某個優(yōu)秀的領導人，某個優(yōu)秀的領導人對于企業(yè)來說既是救星，更是災星）是持續(xù)成功企業(yè)的第二個重要特征。在中國許多成功的企業(yè)內(nèi)，不乏某個成功的領導人，而缺乏某個成功的領導團隊。俗話說“強將手下無弱兵”，但在現(xiàn)實生活中卻變成了“強將手下多弱兵”，如同“一頭獅子帶著一群羊”。戰(zhàn)略管理專家姜汝祥曾說過：“企業(yè)成功可能要靠某個人，但企業(yè)要持續(xù)發(fā)展只能靠機制、靠團隊，沒有一個連續(xù)性的、統(tǒng)一的領導管理團隊，在競爭環(huán)境下，成功將隨著主要領導人的消亡而逝去。”

（3）基本切合企業(yè)需要的人力資源。企業(yè)的人力資源狀況近年來一再引起我們的注意，這是因為在信息經(jīng)濟時代，人力資源中很大一部分資源已經(jīng)變成了知識員工，而知識員工對于企業(yè)的成功具有更大的影響力。在現(xiàn)代，人力資源已經(jīng)成為企業(yè)所有可用資源中的核心資源，核心資源決定著核心生產(chǎn)力。一個持續(xù)發(fā)展的企業(yè)必須從社會系統(tǒng)中吸取到足夠的符合企業(yè)發(fā)展所需要的人力資源，并且確保這些人力資源對企業(yè)成功發(fā)揮出應有的作用，這與企業(yè)崗位設定、崗位職責、崗位要求、招聘技巧、薪酬設計、培訓等因素有關，還與激勵、領導、管理模式、文化等因素有關。

（4）相對開放平衡的文化。對于持續(xù)成功的企業(yè)來說，相對開放和平衡的企業(yè)文化是維系組織凝聚力和保持組織足夠發(fā)展活力的重要催化劑。凡是失去了文化開放性和活力的公司必然反對任何有益于企業(yè)本身發(fā)展的變革，其結果是故步自封、作繭自縛，在已經(jīng)趨向黯淡的成功中死去。

（5）高效能的經(jīng)營管理機制。高效能的管理機制也是企業(yè)持續(xù)成功的關鍵之一。機制是組合、運用所有企業(yè)資源，將企業(yè)事業(yè)向前推進的傳動裝置。高效能的經(jīng)營管理機制能夠完成企業(yè)資源的高效配置，從而使企業(yè)能夠得到理想的產(chǎn)出。

1.1.3 分組案例分析

Merck制藥公司的管理制勝之道

20世紀80年代期間，一場規(guī)模宏大的科學和行業(yè)革命是生物工程在制藥業(yè)上的應用，雖說這場革命的歷史可追溯到17世紀，但這場革命公認的超級明星，是Merck制藥股份有限公司。在一個新產(chǎn)品很少推出的產(chǎn)業(yè)中，Merck公司一直依靠創(chuàng)新，不斷平穩(wěn)地推出新的處方藥品。Merck公司推出了治療高血壓和潰瘍的藥，多用途抗生素，肝炎疫苗，以及Mevacor。Mevacor是一種廣受歡迎的用于降低血液中膽固醇含量的藥品。

這種成功背后的一個重要原因，是因為公司有羅伊·瓦格洛斯（P.Roy Vagelos）這樣的人。自1985年起，瓦格洛斯就擔任Merck公司的首席行政官，瓦格洛斯受過內(nèi)科醫(yī)生和生物化學家的訓練，致力于為Merck公司創(chuàng)造一種積極進取的制藥研究計劃。1990年，Merck公司投入研究與開發(fā)的費用約為8.5億美元，占銷售額的11%。在Merck公司，重點是開發(fā)新產(chǎn)品而不是維護已有產(chǎn)品。

公司的財務狀況也很喜人。1990年，利潤上升19%，達到17.8億美元，銷售額增加17%，達到76.7億美元，Merck公司對投資者的總回報率達到了54%。在由《財富》（Fortune）雜志應用八項關鍵的名氣指標進行美國“最受推崇的公司”調(diào)查中，Merck公司在入圍的7個公司中名列榜首。所有跡象表明，Merck公司會保持一種長期的高速增長率。為了取得這種成功，Merck公司依靠一種非正式結構，并為在這種結構中的科學家們提供較大的自由度。Merck公司一位高級主管說：“可能在這兒有一種Merck方式——人們進進出出，卻又讓最優(yōu)秀的人找最佳的位置，然后再把這些優(yōu)秀的人集中起來，集中處理每件事情。這就是把一種藥從發(fā)現(xiàn)到推入市場的實質(zhì)過程。”

Merck公司堅持認為，它成功的秘訣在于吸收、發(fā)展和留住優(yōu)秀人才。國際營銷部門負責人理查德·馬克漢姆（Richard Markham）說：“我們就以在實驗室中發(fā)現(xiàn)新的分子那樣的重視程度，關注人才招聘。”

瓦格洛斯和Merck公司其他主管們一直關注著未來。現(xiàn)在公司上下彌漫著發(fā)現(xiàn)治療心臟病、癌癥和神經(jīng)病理性疾病新藥的激動和樂觀情緒。一個公司要保持像Merck公司在過去10年取得的那種優(yōu)良業(yè)績，一般很困難。Merck公司今天應該怎么去做呢？

請分析：

（1）Merck公司是如何把人本管理應用于公司管理中的？

（2）Merck公司在經(jīng)營發(fā)展過程中，是否貫徹了管理的效益原理？