序——呼喚產品經理階層

數年前，跟一位朋友在上海浦東一家很冷清的咖啡館閑坎。我們暢談“中國制造”在美國大小商店無處不在的情形，我們感慨日本電子賣場示威般高懸的“日本造”標簽，我們景仰“德國品質”的持久競爭力，也擔憂起我國電子信息產業、企業、產品的現狀與未來……沉寂中，他向我講述了這樣一個故事。在德國求學和供職15年后，他決定離開德國雇主回國創業。這時，一位擔任產品經理的同事連夜在車間打造了一件個性化禮物。這是他最喜愛的禮品，它充分體現了德國雇主技術、產品的實力，體現了這位產品經理的精湛技術和過硬的動手能力，也體現了他們之間濃厚的感情。他的喜愛并沒有停留于此。他的震撼在于：正是有無數個這樣的產品經理，才造就了德國品質享譽全球的口碑。“我國電子信息產業的做強做優，迫切期待產品經理階層的崛起”——這是我們不約而同的結論。

自從那次紙上談兵之后，我就與產品經理結下了不解之緣。無論是新聞選題策劃，還是日常采訪報道，無論是經營項目的運作，還是平日的社交圈子，產品經理已經成為我工作和生活的主角。正是這種發自內心的對產品經理的崇敬和期待，我有幸接觸到湯圓等人自發組織的產品經理“草根群”。

為了給產品經理正名，為了產品經理階層的崛起，為了讓產品經理在“中國創造”中充分發揮中流砥柱作用，他們貢獻微薄的收入，組織沙龍，開展培訓，開發網絡平臺。如今，他們將多年產品經理調研、培訓、實踐的知識結晶結集出版。這不僅是他們個人事業中的里程碑事件，也是產品經理階層崛起的標志性事件。

圖書即將出版之際，作者邀請我以媒體從業者身份寫序。我很糾結，一來我很想寫，因為我認同、崇拜產品經理，震撼于作者的熱心和韌性。二來我不敢寫，之于產品經理，我僅僅是一個鐵桿的“粉絲”，面對厚重的書稿，我是誠惶誠恐。盛情難卻，還是想以作者和產品經理“粉絲”的身份，談幾點心聲。

一、產品經理是產品、品質的靈魂。

目前，產品經理研究并沒有上升到系統學科，類似的書籍并不多，但有關產品經理的定義可謂眾說紛紜。有一位IT企業的產品經理曾經告訴我，產品經理也稱品牌經理，其職責是掌管4P，即產品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion），我并不認可這種觀點。因為4P營銷理論適宜于社會形態單一、社會供求不足、顧客需求簡單化、媒介傳播大眾化的市場環境。在社會形態多元化、供求過剩、顧客需求多樣化、媒介傳播精準化的網絡時代，產品經理更加注重客戶需求的把握，更加注重技術的產品化，更加注重產品的解決方案化。概括地說，產品經理更加致力于規劃、研發和技術等前端環節，引導消費者意志前置于生產環節的前端，是要對產品的性能、效能、品質負責的，是一條產品線的靈魂。當然，我不敢給產品經理妄下定義，更加系統，更加精確的界定均包含在本書當中。

二、產品經理是新型工業化生產的代表。

無論是20世紀中葉的規模化生產，還是發起于20世紀80年代的精益管理，其核心是經濟人按照生產線流水作業，其效率得益于“泰勒-福特制”的科層式官僚體制。伴隨著生產流程再造、柔性制造的誕生，特別是金融危機后世界發達國家提出的“去工業化”、“再制造”等方式，加速了網絡時代“定制-溫特制”扁平式管理的誕生。在這種生產管理方式下，企業高效率管理不再是傳統的機械化，也不再是一般意義上的自動化，而是以產品經理為生產方式和管理模式的核心，及時捕捉客戶和市場的需求，及時掌握技術和生產的革新，高效調配企業內外部資源，快速生產、銷售滿足市場需求的產品，并跟蹤服務、調試、修正產品或解決方案。在網絡時代的扁平化管理體系中，產品經理首先是一個社會人，他面對的不是生硬的生產線，而是面向市場、調配資源的團隊。

三、產品經理是社會良性流動的標志。

盡管改革開放已經走過了30余年，盡管企業化、市場化已經從書面走向實踐，盡管社會水平流動和垂直流動體制已經得到很大程度的改善，但是“學而優則仕”帶來的社會階層固化依然存在，企業資源向行政職務集中現象依然存在。當企業良性運行產品經理制度之后，產品經理作為行政職務的重要補充，為企業員工創造了新的發展舞臺和新的升遷“梯子”。在產品經理制度健全的企業中，產品經理作為產品和品質的靈魂，作為新型工業化生產的代表，同樣掌控著依托產品線的研發決策權、資源調配權和收益分配權。這不僅為不善管理、不屑管理的業務骨干提供了健康的升遷流動機制，也為企業充分調動員工積極性、充分發覺企業知識資本，創造了良好的體制氛圍。更甚者，在產品經理體系中，原行政或管理職務擔當者扮演著協調、參與人的角色，有利于企業管理層深入一線、科學決策、高效執行。

總而言之，產品經理階層的誕生標志著產品規劃、技術研發、解決方案提供和客戶關系發展的一次變革，標志著社會人力資源健康流動的一次創新，標志著產品和品質的一次飛躍。當然，產品經理階層是伴隨著中國特色工業化進程的新生事物，是“中國制造”走向“中國創造”的必然產物。新事物戰勝舊事物的道路是曲折的，前景是光明的。在產品經理成長的過程中，困惑和磨難在所難免。本書系統地回答了產品經理工作、生活中面臨的實際問題，并以鮮活的事例予以啟發，相信本書將對每一位致力于產品經理的人，包括產品經理的領導們，都將大有裨益。

中國電子報社常務副社長、中國計算機學會高級會員 張建設