像這樣，始終貫徹并累積對顧客而言“理所當(dāng)然”的事，必定將在某個時間點(diǎn)達(dá)到爆發(fā)點(diǎn)，由“平凡”轉(zhuǎn)為“不平凡”。各個連鎖便利店品牌的店鋪位置和規(guī)模程度看似大同小異，可是7-Eleven全店的日均營業(yè)額卻比其他同類便利店高出12萬至20萬日元左右，達(dá)到了67萬日元。這正是因?yàn)槲覀兺ㄟ^一步一個腳印的努力和積累成就了“不平凡”的緣故。其他競爭對手若想要縮短兩者的差距也絕非一朝一夕即可完成之事。

只有...