第一節 面試全流程

根據面試的結構化（也就是標準化）程度，面試可以分為結構化面試、半結構化面試和非結構化面試3種。所謂結構化面試，是指面試題目、面試實施程序、面試評價、考官構成等方面都有統一明確的規范；半結構化面試，是指只對面試的部分因素有統一要求的面試，如規定有統一的程序和評價標準，但面試題目可以根據面試對象隨意變化；非結構化面試，是對與面試有關的因素不做任何限定的面試，也就是通常沒有任何規范的隨意性面試。正規的面試一般都為結構化面試，MBA面試即為結構化面試。

所謂結構化，包括3個方面的含義。

（1）面試過程把握（面試程序）的結構化。在面試的起始階段、核心階段、收尾階段，主考官要做些什么、注意些什么、要達到什么目的，事前都會相應策劃。

（2）面試試題的結構化。在面試過程中，主考官要考察考生哪些方面的素質，圍繞這些考察角度主要提哪些問題，在什么時候提出，怎樣提，在面試前都應做好準備。

（3）面試結果評判的結構化。從哪些角度來評判考生的面試表現，等級如何區分，甚至如何打分等，在面試前都會有相應規定，并在眾考官間統一尺度。

一、面試高校分類

中國目前開辦MBA教育的辦學單位由于歷史、地域等種種原因，生源情況存在很大差別，因此面試的難易程度大致分為以下5類。

（1）第一志愿爆滿。此類院校多為國內超一流院校，如北京大學、清華大學，復旦大學、上海交通大學等取得面試資格的考生數大大超過錄取人數，面試淘汰率有時高達40%，并且還有部分考生達到國家錄取線而沒有達到該校面試線，這部分考生需要積極聯系第二志愿調劑。

（2）第一志愿合格且發放面試通知人數與學校錄取人數基本相當，其面試淘汰率基本按國家規定不超過20%。

（3）第一志愿合格者基本達到學校計劃錄取人數，可能因人數不足而調整錄取人數，但聲稱不接收第二志愿。

（4）第一志愿合格者達不到學校計劃錄取人數，必須接受第二志愿面試。其中，又分為第二志愿面試有很大差額、差額很小或沒有差額。

（5）第一志愿、第二志愿均未達到錄取人數。個別東部高校易出現這種情況。西部院校以前較為冷落，但從2005年開始，因為考生心理成熟且分數較低等原因，出現招生回暖，大部分學校在接受第二志愿調劑后，招生人數達到計劃錄取人數。

面對上述情況，大差額面試、小差額面試和無差額合格面試并存，面試的難易程度有很大差異，考生要注意區別，提前做好充分的心理準備和應變的準備。

二、面試流程

（1）通知面試規則及政治考試范圍。

（2）面試登記分組（出分后兩周左右）：第一志愿自動分組或抽簽決定；第二志愿需提前到調劑院校正式登記，并在第一志愿院校備案，以便轉送考生檔案，接受調劑的院校一般都有些附加條件，請考生調研清楚。

（3）進入面試考場，參加面試。

（4）公布面試合格初步名單，核對考生檔案（1周左右）。

（5）體檢后確定最終名單（1個月左右）。

三、面試形式

MBA面試形式主要分為兩類。一是個人面試。主要內容有自我介紹、管理知識、管理實際問答、案例分析、管理潛質測試等，幾乎所有高校都采用這種形式，只是內容選擇上存在一定差異。中國人民大學的個人面試是內容較多且體系較全的。二是小組面試。分為小組討論，或小組辯論式討論。以前只有部分高校采用，但隨著MBA教育的發展，以后情況會大為改變。

（一）個人面試內容

個人面試一般時間都很短，長不會超過半小時，短則10分鐘左右。內容主要集中在以下范圍。

（1）自我介紹，可以有文字稿準備、口頭陳述準備兩種方式，不論哪種形式都需要深思熟慮。關鍵是將自己工作生活中的亮點發掘展現出來，千萬別說成流水賬。通過亮點的展現給考官留下良好的第一印象，產生積極的首因效應。可以在這部分間接或直接把你為什么要學MBA的思想動力、雄心壯志表達出來。這一部分對錄取有重要影響，可達35%以上。

（2）管理基本知識和原理提問，有些學校采取抽題方式。對于這一部分內容，大家要認真復習管理基本知識和相關原理，但不必緊張，在面試前花一些時間，將看過的內容回顧一下就可以了。當然管理實踐經驗豐富的人完全沒有必要死背書本來回答問題，只要結合自身的工作實踐，將你是如何在實踐中處理問題陳述一下就可以了，這樣更能反映你的管理背景和潛能。

（3）考官隨機提問。這部分提問主要是在考生自我陳述所反映出的信息當中，考官感興趣或不清楚的地方做一個追加提問，也可能會結合你的工作實際提出一些現實中遇到的管理問題，相對比較靈活，因此信息的把握主要在考生自己心中，只要隨機應變、自然回答、自圓其說就可以了。如果在面試中你陳述的內容有不真實的情況，在此處被考官發現，那對于你的面試過關是非常不利的。而如果考官對于你工作中的亮點或行業感興趣，提出一些探討導向性問題，你可以積極發揮、充滿信心，這對于通過面試是很有幫助的，但要注意不要得意忘形流露出驕傲之態。

（4）最后一部分有些學校為時事政治內容，有些學校為管理的靈活應用問題。如果是時事政治內容，請將備考政治資料再看一遍；如果是管理的靈活應用，則需要有進取創新精神，這是考心理、考反應，切莫緊張。一般提出的問題都很矛盾、有沖突，讓你一時不知如何回答。往往這類問題是沒有標準答案的，完全看你臨場處變能力。

（二）集體面試內容

集體面試一般多采取小組討論式或互辯式，主要是指多位考生同時面對面試考官的情況。面試時間一般為30分鐘左右。要求考生做小組討論，相互協作解決或討論某一問題，或者讓考生輪流擔任領導主持會議、發表演說或進行商辯等。這種面試方法主要用于考察考生的人際溝通能力、洞察與把握環境的能力、領導能力等。無領導小組討論是最常見的一種集體面試法。在不指定召集人、主考官也不直接參與的情況下，考生自由討論主考官給定的討論題目，這一題目一般取自于擬任領導崗位的專業需要，或是現實生活中的熱點問題，具有很強的崗位特殊性、情景逼真性和典型性。小組討論中，眾考官坐于離考生一定距離的地方，不參加提問或討論，通過觀察、傾聽為考生進行評分。

各院校面試方式的選擇是不一樣的，需要做不同的準備。對于團體面試，面試難度較大，既反映個人能力也反映團體合作精神。從選擇討論題目到相互之間的配合，沖突在所難免，而最后團隊精神的體現，對小組的成績影響是非常大的。能夠用人容人，或善于被人用，都是管理者必備的素質。

無領導小組面試是小組面試的一種。無領導小組討論是評價技術中經常使用的一種測評技術，其采用情景模擬的方式對考生進行集體的面試。了解它有助于應試者較好地備考，并能提高各方面的能力。

它通過給一組考生（一般是5～8人）一個與工作相關的問題，讓考生們進行一定時間（一般是1小時左右）的討論，來檢測考生的組織協調能力、口頭表達能力、辯論能力、說服能力、情緒穩定性、處理人際關系的技巧、非言語溝通能力（如面部表情、身體姿勢、語調、語速和手勢等）等各個方面的能力和素質是否達到擬任領導崗位的用人要求以及自信程度、進取心、責任心和靈活性等個性特點和行為風格是否符合擬任領導崗位的團體氣氛，由此來綜合評價考生的優劣。

在無領導小組討論中，評價者或者不給考生指定特別的角色（不定角色的無領導小組討論），或者只給每個考生指定一個彼此平等的角色（定角色的無領導小組討論），但都不指定誰是領導，也不指定每個考生應該坐在哪個位置，而是讓所有考生自行安排、自行組織，評價者只是通過安排考生的活動，觀察每個考生的表現，來對考生進行評價，這也就是無領導小組討論名稱的由來。

無領導小組討論主要測試應試者的論說能力，其中既包括對法律、法規、政策的理解和運用能力，也包括對擬討論題的理解能力、發言提綱的寫作能力、邏輯思維能力、語言說服能力、應變能力、組織協調能力的考評。

四、面試基本內容

僅僅從理論上講，面試可以測評考生任何素質，但由于人員甄選方法都有其長處和短處，揚長避短綜合運用，則事半功倍，否則就很可能事倍功半。因此，在MBA學生甄選實踐中，并不是以面試去測評一個人的所有素質，而是有選擇地用面試去測評它最能測評的內容。面試測評的主要內容如下。

（1）儀表風度。這是指考生的一般體型、外貌、氣色、衣著舉止、精神狀態等。對MBA考生而言，儀表風度的要求較高。研究表明，儀表端莊、衣著整潔、舉止文明的人，一般做事有規律、注意自我約束、責任心強。

（2）專業知識。這主要考查考生掌握專業知識的深度和廣度，其專業知識更新是否符合所要申請MBA的要求，并以此作為對筆試的補充。MBA面試對專業知識的考查更具靈活性和深度，所提問題也更接近申請者所從業崗位對專業知識的需求。

（3）工作實踐經驗。一般根據查閱考生的個人簡歷或自我陳述，做些相關的提問。查詢考生有關背景及過去工作的情況，以補充、證實其所具有的實踐經驗，通過對工作經歷與實踐經驗的了解，還可以考查考生的責任感、主動性、思維能力、口頭表達能力及遇事的理智狀況等。

（4）口頭表達能力。這主要考查考生是否能夠將自己的思想、觀點、意見或建議順暢地用語言表達出來。考查的具體內容包括：表達的邏輯性、準確性、感染力、音質、音色、音量、音調等。

（5）綜合分析能力。這主要考查考生是否能對主考官所提出的問題，通過分析抓住本質，并且說理透徹、分析全面、條理清晰。

（6）反應能力與應變能力。這主要考查考生對主考官所問的問題理解是否準確，回答的迅速性、準確性等。對于突發問題的反應是否機智敏捷、回答恰當。對于意外事情的處理是否得當等。

（7）人際交往能力。在面試中，通過詢問考生經常參與哪些社團活動，喜歡與哪種類型的人打交道，在各種社交場合所扮演的角色，可以了解考生的人際交往傾向和與人相處的技巧。

（8）自我控制能力與情緒穩定性。自我控制能力對于企業的管理人員顯得尤為重要。一方面，在遇到上級批評指責、工作有壓力或是個人利益受到沖擊時，能夠克制、容忍、理智地對待，不致因情緒波動影響工作；另一方面管理工作要有耐心和韌勁。

（9）工作態度。一是了解考生對過去學習、工作的態度；二是了解其對現在報考所持的態度。在過去學習或工作中態度不認真，做什么、做好做壞都無所謂的人，在其他工作崗位也很難說能勤勤懇懇、認真負責。

（10）進取心。上進心、進取心強烈的人，一般都有明確的事業上的奮斗目標，并為之而積極努力。具體表現在努力把現有工作做好，且不安于現狀，工作中常有創新。上進心不強的人，一般都是安于現狀，無所事事，不求有功，但求無過，對什么事都不熱心。

（11）報考動機。這主要考查考生為何報考MBA為何選擇報考院校，對哪類領導工作最感興趣，在工作中追求什么，判斷未來所就業的單位所能提供的職位或工作條件等能否滿足其工作要求和期望等。

（12）業余興趣與愛好。這主要是要了解考生休閑時愛從事哪些運動，喜歡閱讀哪些書籍，喜歡什么樣的電視節目，有什么樣的嗜好等，由此可以了解一個人的興趣與愛好，這對報考后的錄取工作安排非常有好處。

此外，面試時主考官還會向考生介紹本單位及所在職位的一些情況與相應職責要求，要求考生討論有關崗位職責、領導或管理風格和方式等主考官關心的問題等。

在MBA面試中，選擇哪些素質項目作為面試內容，各項目之間的結構比例及搭配方式如何，都是有規律可循的。把握規律是考生面試成功的第一步。